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Non réclamé : Travaillez-vous chez EverWebinar?
EverWebinar Avis: 4.0/5 — Un choix judicieux
Solution fiable pour planifier et diffuser des webinaires enregistrés, EverWebinar est un logiciel basé sur le cloud qui est livré avec des fonctionnalités de chat intégrées qui permettent aux utilisateurs d'améliorer l'engagement client. Ses outils de planification incluent des livraisons d'invitations par e-mail et SMS. La plate-forme permet également aux utilisateurs d'afficher des listes de participants, de proposer des offres cliquables et même de distribuer des sondages préconçus pour aider à refléter les événements en direct. Des modèles personnalisables vous permettent de concevoir et de publier des pages de destination. De plus, la plateforme peut générer des rapports pour mieux comprendre le comportement des clients.
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API
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| Segment |
Petite entreprise
Marché intermédiaire
Entreprise
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| Déploiement | Cloud/SaaS/Basé sur le Web |
| Assistance | 24h/7 et XNUMXj/XNUMX (représentant en direct), chat, e-mail/assistance, FAQ/forum, base de connaissances, assistance téléphonique |
| Formation | Documentation |
| Langues | Anglais |
EverWebinar Avantages et inconvénients
- Vous permet de basculer facilement entre WebinarJam et Everwebinaire
- Affiche les statistiques de performances des émissions en temps réel
- Offre un système de planification avancé
- Aucun forfait gratuit disponible
- Des problèmes de streaming mobile ont été signalés
EverWebinar ne propose pas de niveaux de fonctionnalités. Chaque abonnement inclut tout, et la seule différence réside dans la durée d'engagement : 199 $ par mois, 99 $ par an ou 79 $ pour deux ans. Le paiement mensuel coûte donc deux fois et demie plus cher que l'abonnement annuel pour un produit identique. C'est là l'intégralité du modèle tarifaire, et il est particulièrement simple comparé à la plupart des logiciels de cette catégorie.
- Ce que c'est: Un arbre à feuilles persistantes plateforme de webinaire qui rediffuse des webinaires enregistrés selon un calendrier prédéfini tout en simulant une expérience en direct.
- Meilleur pour: Coachs, consultants et créateurs de cours qui animent un webinaire de vente reproductible comme un entonnoir de vente permanent.
- Prix79 $/mois sur deux ans, 99 $/mois sans engagement, 199 $/mois sans engagement. Essai à 1 $ et garantie de 30 jours. Offre vérifiée en juillet 2026.
- La prise honnêteLa page des tarifs n'indique aucune limite de participants, il est donc nécessaire de confirmer la capacité de la salle avant de vous engager.
Qu'est-ce qu'EverWebinar ?
EverWebinar automatise vos webinaires de vente. Vous enregistrez une seule fois, puis la présentation est diffusée de manière récurrente (toutes les heures, tous les jours ou aux moments de votre choix), tout en offrant aux participants une expérience similaire à celle d'une présentation en direct : compte à rebours avant le démarrage, chat en temps réel, sondages et offres apparaissant à des moments clés de la présentation.
La logique commerciale est simple : un webinaire qui convertit à un certain taux mérite d'être reconduit régulièrement, et le proposer en direct chaque semaine représente une perte de temps pour un expert. EverWebinar dissocie la présentation de la vente, ce qui explique pourquoi son marketing repose sur l'idée de laisser le webinaire travailler pendant que vous coachez ou que vous prenez votre après-midi.
Il se trouve à côté WebinarJam pour des événements véritablement en direct et Kartra Pour un entonnoir de conversion plus large, tout provient du même éditeur — un détail important à savoir, car les trois sont souvent proposés en offre groupée et partagent une infrastructure d'affiliation et de support. EverWebinar revendique plus de 67 000 clients.
Comment fonctionne EverWebinar
- Webinaires enregistrés selon un calendrier précis. Des sessions récurrentes, des sessions à la demande démarrant quelques minutes après l'inscription, ou des fenêtres de rediffusion.
- Simulation en direct. Le chat, les sondages et le nombre de participants sont présentés en temps réel pour créer l'urgence qui manque à un enregistrement.
- Webinaires hybrides. Du contenu préenregistré avec un animateur en direct répondant au chat : un juste milieu.
- Offres à durée limitée. Des offres dynamiques avec des déclencheurs d'urgence apparaissant à des moments précis, c'est là que se produit le travail de conversion.
- Courriel et SMS. Inscription, rappels et séquences de suivi inclus.
- Analytique. Rapports sur la présence, les abandons et les conversions, ainsi que des tests A/B sur les modèles.
Tarifs EverWebinar
Extrait de la page de tarification d'EverWebinar en juillet 2026, en dollars américains. Les trois formules proposent des fonctionnalités identiques.
| Plan | Taux mensuel | Facturé | Épargne vs mensualités |
|---|---|---|---|
| 2 années | $79 | 1,896 $ tous les 2 ans | $2,880 |
| Annuel | $99 | 1,188 $ par an | $1,200 |
| Mensuel | $199 | Mensuel | - |
Ce que cela signifie en pratique :
- L'abonnement mensuel est facturé comme une pénalité, et non comme une option. 199 $ contre 79 $, c'est 2.5 fois plus cher pour le même logiciel. Sur deux ans, cela représente 4 776 $ contre 1 896 $, soit une différence de 2 880 $ qui ne vous apporte rien d'autre que la possibilité de résilier votre abonnement.
- Il n'y a pas de niveaux de fonctionnalités à pondérer. Exceptionnellement, vous ne choisissez pas une fonctionnalité, mais seulement un engagement. Cela simplifie la décision et évite l'écueil fréquent de découvrir que la fonctionnalité recherchée se trouve deux niveaux au-dessus.
- Un essai à 1 $ et une garantie de remboursement de 30 jours Cela réduit considérablement le risque lié à l'engagement annuel. Il est conseillé d'utiliser les deux méthodes : commencer par un essai gratuit, puis s'engager annuellement, plutôt que de payer mensuellement indéfiniment par simple sentiment de sécurité.
- L'option annuelle est le choix par défaut le plus judicieux. Le passage d'une facturation annuelle à une facturation bisannuelle permet de réaliser des économies supplémentaires. $20 un mois, ce qui est réel mais peu comparé à un engagement de deux ans pour un outil marketing dans un secteur en constante évolution.
- Le nombre de participants n'est pas précisé. La page des tarifs n'indique aucune capacité d'accueil pour aucun forfait. Pour un produit vendu à grande échelle, il s'agit d'une omission notable ; il est donc conseillé de vérifier auprès du service client avant tout achat, surtout si vous prévoyez d'accueillir un grand nombre de personnes.
Qui devrait utiliser EverWebinar ?
- Coachs et consultants proposant des webinaires éprouvés. Le cas le plus évident : si un webinaire en direct convertit déjà, son automatisation multiplie sa valeur sans multiplier votre temps de travail.
- Créateurs de cours qui utilisent des tunnels de vente toujours actifs. Les sessions « juste à temps », qui débutent quelques minutes après l'inscription, captent l'intention d'achat au moment où elle est la plus forte.
- Toute personne présentant le même contenu de manière répétée. Le gain de temps est le produit.
- Existant WebinarJam ou les utilisateurs de Kartra. Éditeur partagé, interface familière et souvent inclus en pack.
Cela convient mal aux événements véritablement en direct, où WebinarJam or Livestorm Ce sont les outils adéquats ; pour les formations et réunions internes, où les logiciels de visioconférence classiques coûtent beaucoup moins cher ; et pour tous ceux qui n’ont pas encore prouvé l’efficacité d’un webinaire, car l’automatisation d’un webinaire inefficace ne fait que reproduire le même résultat.
Avantages et inconvénients honnêtes
Points forts
- Une automatisation véritablement performante et toujours d'actualité. La planification, les sessions à la demande et la gestion des rediffusions sont des fonctionnalités bien établies.
- Pas de niveaux de fonctionnalités. Tout est inclus dans chaque forfait, ce qui est rare et avantageux pour l'acheteur.
- Outils de conversion performants. Les offres à durée limitée avec déclencheurs d'urgence sont conçues spécifiquement pour la vente.
- Courriel et SMS inclus. Séquences d'inscription et de rappel sans outil séparé.
- Un essai à 1 $ et une garantie de 30 jours. Évaluation à faible risque.
- Remise importante garantie. 60 % de réduction par mois si vous optez pour un engagement de deux ans.
Limites
- Les coûts mensuels sont 2.5 fois supérieurs au tarif convenu. Ici, la flexibilité a un prix.
- Aucune limite de participants n'est mentionnée. Un espace inhabituel sur une page de prix.
- La simulation en direct soulève une question d'honnêteté. Présenter un enregistrement avec une fausse conversation en temps réel est une pratique courante dans cette catégorie, et il convient d'y réfléchir attentivement.
- Un seul compte de membre d'équipe est mentionné comme étant inclus.
- Ne convient pas aux événements en direct. Un produit distinct, WebinarJam, existe pour cela et coûte plus cher.
- Des engagements à long terme dans un secteur dynamique. Deux ans, c'est long dans le marketing de logiciels.
Alternatives à EverWebinar et comparaison
- WebinarJam Il s'agit du même produit de webinaire en direct proposé par l'éditeur, et d'un partenariat naturel plutôt que d'un concurrent.
- Webinaire Facile Il combine les fonctionnalités en direct et automatisées dans un seul produit, ce qui évite d'acheter deux outils.
- Demio est la plateforme la plus moderne et la mieux conçue, avec des modes en direct et automatisés.
- Livestorm Elle est basée sur un navigateur et est performante pour les événements en direct, avec des fonctionnalités automatisées aux niveaux supérieurs.
- Webinaire GoTo L'entreprise en place est plus lourde et plus chère.
- ClickMeeting couvre un domaine similaire avec des tarifs publiés par participant.
- Kartra regroupe les webinaires au sein d'une plateforme complète si vous souhaitez tout centraliser.
Pour une étude plus complète, consultez notre répertoire de logiciels de webinaires.
Le Verdict
EverWebinar excelle dans un domaine précis : la diffusion en continu de webinaires performants, même en votre absence. Pour un coach, un consultant ou un créateur de formations dont les webinaires en direct génèrent régulièrement des ventes, c’est un atout indéniable : la présentation, autrefois un événement planifié, devient un outil de conversion automatique. Les options de planification, les sessions à la demande et les offres à durée limitée sont conçues spécifiquement pour cet usage, et non adaptées de logiciels de visioconférence.
La tarification est d'une simplicité rafraîchissante et discrètement agressive. Il n'y a pas de niveaux de fonctionnalités, vous ne risquez donc pas de choisir le mauvais forfait et de découvrir une limitation – un véritable avantage par rapport à la plupart des offres du même secteur. Cependant, l'option mensuelle à 199 $ coûte deux fois et demie le prix de l'abonnement annuel pour un logiciel identique, ce qui signifie que le paiement mensuel est perçu comme une pénalité plutôt que comme un choix. Sur deux ans, l'écart s'élève à 2 880 $. La solution la plus judicieuse est d'utiliser l'essai gratuit à 1 $, puis la garantie de 30 jours, avant de s'engager pour un an à 99 $. Payer mensuellement indéfiniment par simple crainte de prendre moins de risques est une erreur coûteuse.
Deux mises en garde. La page des tarifs n'indique aucune limite de participants, ce qui, pour un produit vendu à grande échelle, est une omission étrange et devrait être confirmé avant un engagement de deux ans. Par ailleurs, soyez vigilant quant à l'expérience simulée en direct : l'affichage en temps réel du chat et du nombre de participants sur un enregistrement est une pratique courante dans ce secteur, mais votre public perçoit une réalité qui n'est pas tout à fait conforme à la réalité. Il s'agit d'un choix stratégique pour votre marque, et non d'une simple fonctionnalité du logiciel. Automatiser un webinaire qui ne convertit pas encore ne fera qu'augmenter le nombre de non-conversions ; il est donc essentiel de faire vos preuves en direct au préalable.
QFP
Combien coûte EverWebinar ?
Trois formules aux caractéristiques identiques, seule la durée d'engagement diffère : 79 $ par mois sur deux ans (1 896 $ au total), 99 $ par mois (1 188 $ par an) ou 199 $ par mois. L'engagement annuel permet d'économiser 1 200 $ par an par rapport à la facturation mensuelle, et la formule sur deux ans permet d'économiser 2 880 $ sur toute sa durée. Un essai à 1 $ et une garantie de remboursement de 30 jours sont proposés.
Pourquoi l'abonnement mensuel d'EverWebinar est-il si cher ?
Le prix est calculé comme une prime de flexibilité et non comme un tarif standard. Le produit est identique pour les trois formules (aucune différence de fonctionnalités), donc 199 $ contre 79 $ représente 2.5 fois le prix du même logiciel, la différence se limitant à la possibilité de résilier à tout moment. L'essai à 1 $ et la garantie de 30 jours limitant déjà les risques, la plupart des acheteurs ont intérêt à s'engager annuellement.
Quelle est la différence entre EverWebinar et WebinarJam?
Ce sont des produits complémentaires du même éditeur. WebinarJam EverWebinar propose des webinaires en direct ; il rediffuse des webinaires enregistrés selon une programmation prédéfinie tout en simulant une expérience en direct avec chat, sondages et offres à durée limitée. De nombreux utilisateurs combinent les deux : en direct pour tester et peaufiner une présentation, puis automatisé pour la déployer à plus grande échelle. Ces deux solutions sont souvent proposées conjointement.
Les webinaires d'EverWebinar sont-ils réellement diffusés en direct ?
Non, et c'est justement le but. Les sessions sont préenregistrées et rediffusées selon un calendrier précis, avec le chat, le nombre de participants et les sondages présentés comme s'ils se déroulaient en temps réel. Un mode hybride permet à un animateur en direct de répondre au chat par-dessus le contenu préenregistré, ce qui est l'option la plus transparente. La simulation de direct est une pratique courante dans les logiciels de webinaires permanents, mais il est important de bien réfléchir à la manière dont vous la présentez à votre public.
À quoi EverWebinar est-il particulièrement adapté ?
Ce format est idéal pour les coachs, consultants et créateurs de formations qui proposent déjà un webinaire performant et souhaitent le diffuser en continu plutôt que de le présenter régulièrement. Il convient parfaitement aux tunnels de vente permanents où des sessions ciblées permettent de capter les inscriptions au moment opportun, lorsque l'intérêt est maximal. En revanche, il n'est pas adapté aux événements en direct, à la formation interne ni à toute personne n'ayant pas encore validé l'efficacité de son webinaire.
Comparer EverWebinar avec d’autres outils populaires dans la même catégorie.
Il a été assez facile de configurer le premier événement et de lancer un webinaire automatisé. J'ai trouvé de nombreux tutoriels sur YouTube.
Le prix est un peu élevé lorsque j'achète Webinarjam et Everwebinar ensemble.
Everwebinar, et c'est le plus important, offre la possibilité d'avoir un graphique en direct personnalisé pendant les événements enregistrés. Je gère tous les commentaires depuis la salle de modération et simule des événements réels.
a. Un ensemble de fonctionnalités robustes, probablement plus que ce dont la plupart des utilisateurs auront besoin. b. Très simple à configurer, mais loin d'être simpliste : une solution performante. c. De nombreuses options pour les utilisateurs avertis. d. Fonctionne sans problème. e. Crée un écosystème de webinaires très réaliste et apprécié des participants. f. Une équipe d'assistance réactive.
Je n'ai rien à redire, mais voici mes suggestions : a. La possibilité de supprimer l'horloge du tableau de bord des participants au webinaire. b. La possibilité de modifier le texte du bouton « Questions ». c. Un meilleur suivi des ventes : mes ventes quotidiennes sont surestimées. Cela pourrait toutefois provenir de la plateforme de vente, puisque le pixel est déclenché depuis celle-ci. d. Davantage de modèles de pages d'inscription avec des options d'images statiques.
EverWebinar m'a permis de mettre en place un tunnel de vente quasi automatisé et de générer des prospects hautement qualifiés provenant d'un marché géographique situé 12.5 heures en avance sur mon fuseau horaire. Ainsi, des prospects intéressés et pertinents sont préparés par le webinaire diffusé sur EverWebinar, arrivent sur la page de ma formation en ligne et se convertissent, pendant que je dors !
Everwebinar permet d'utiliser des enregistrements de WebinarJam et lancez un webinaire permanent. Vous pouvez vider le chat, ajouter des offres, etc.
Si vous rencontrez un problème de connexion pendant votre webinarjam Si tel est le cas, il pourrait être impossible de créer un webinaire Everwebinar à partir de cet événement.
J'apprécie de pouvoir facilement ajouter des offres pour vendre mes produits, modifier le chat, activer les alertes de vente ; tout cela contribue à l'amélioration de mes webinaires.
Bien meilleur que tous les autres services de webinaires automatisés. Interface conviviale et fonctionnalités exceptionnelles.
Le prix n'est pas vraiment modique, mais ça en vaut la peine.
Les principaux avantages pour moi ont été la possibilité d'intégrer des vidéos à mes webinaires et de gérer les offres associées. La salle de modération est également un atout majeur.
C'est simple à configurer et totalement fiable. Ça m'aide à conquérir des clients automatiquement. C'est tout simplement génial.
Je n'ai encore rien trouvé qui me déplaise.
Je suis passé des webinaires de lancement aux webinaires automatisés et je gagne maintenant des clients 24h/24 et 7j/7.
J'adore le fait qu'une personne aussi peu calée en informatique que moi puisse configurer 90 % de nos webinaires automatisés. Je n'ai besoin de l'aide de mon mari, qui est un as de l'informatique, que pour quelques détails, ce qui est bien pratique.
Je ne suis pas très fan de leur option qui consiste à « tromper » les participants avec de faux chiffres d'audience et, pire encore, de faux acheteurs… cela n'a rien à voir avec la technologie de la plateforme, mais c'est plutôt une question d'éthique pour les utilisateurs.
Nous avons adoré organiser des webinaires en direct et ils ont très bien fonctionné pour notre entreprise, mais nous avons 3 enfants de 4 ans et moins. L'automatisation de nos meilleurs webinaires et la mise en place d'un entonnoir de vente permanent vont donc nous permettre de récupérer énormément de temps et d'énergie.
J'adore le fait de pouvoir créer des webinaires en mode automatique.
C'est très facile à utiliser. Je n'ai rien à redire.
Proposer des webinaires hebdomadaires ou quotidiens aux prospects sans avoir à les animer physiquement. C'est comme avoir un commercial disponible 24h/24 et 7j/7.
Facilité d'utilisation, possibilité de télécharger des vidéos sur différentes plateformes, excellentes vidéos de formation produit
Manque de flexibilité des modèles standard, participants et inscrits non enregistrés par date
J'ai créé plusieurs webinaires permanents proposant des inscriptions en direct ou en différé. Un excellent moyen de générer des prospects et de conclure des ventes même pendant votre sommeil.
La nouvelle interface d'Everwebinar est bien plus élégante et facile à configurer. De plus, les petits bugs d'antan, comme le clonage de webinaires, ont été corrigés. Les analyses ont également été grandement améliorées (même si elles ne sont pas encore parfaites). J'apprécie particulièrement la possibilité d'intégrer le bouton d'inscription sur l'une de mes pages d'inscription : tout reste cohérent avec ma marque et l'ensemble est esthétique.
L'intégration de Google Tag Manager à Everwebinar est un peu fastidieuse, mais le service d'assistance a été très utile en me proposant une solution de contournement.
Everwebinar simplifie la mise en place de promotions permanentes, gratuites ou payantes. C'est génial car je peux restreindre l'accès à mon contenu et inciter les gens à choisir de regarder la vidéo, voire à payer pour visionner la présentation.
Ce que j'apprécie le plus avec cette plateforme, c'est la transparence des analyses fournies. C'est vraiment utile de connaître chaque participant, la durée de visionnage du webinaire et de pouvoir retrouver l'enregistrement, parmi toutes les autres excellentes analyses disponibles !
Je pense que la plateforme pourrait être mieux organisée ; il m'a fallu un peu de temps pour comprendre comment accéder à l'enregistrement.
Nous organisons quotidiennement des webinaires d'information pour les étudiants intéressés à participer à nos programmes d'études à l'étranger.
Le produit est extrêmement simple d'utilisation et vous permet de configurer un nouveau webinaire permanent en moins de 15 minutes.
L'interface est parfois un peu maladroite, et il m'est arrivé de me demander si mes mises à jour avaient été enregistrées ou non.
Everwebianr nous offre la possibilité de diffuser sur notre site web un webinaire permanent, donnant à notre public l'impression d'assister à un webinaire en direct et accessible plusieurs fois par jour.
EverWebinar a été la première plateforme que j'ai utilisée pour configurer mon premier webinaire automatisé. J'ai été surpris de constater qu'elle proposait déjà toutes les intégrations dont j'avais besoin (par exemple, avec le pixel Facebook). Facile à utiliser, avec de bonnes analyses.
Je suis toujours perdue avec les tableaux de bord de configuration des webinaires. La conception de la salle d'inscription me prend beaucoup trop de temps. Si vous utilisez une vidéo YouTube pour votre webinaire, les utilisateurs peuvent accéder à la plateforme via le lecteur vidéo ; il est donc préférable d'utiliser Videm pour héberger la vidéo.
EverWebinar me fait gagner des heures, voire des jours, car je n'ai plus besoin d'animer tous mes webinaires en direct. Un simple enregistrement de qualité me suffit, que je peux mettre à disposition de tous toutes les 15 minutes.
Il offre de nombreuses fonctionnalités pour les webinaires à la demande, notamment le suivi des participants et la possibilité de savoir s'ils sont restés suffisamment longtemps pour voir l'appel à l'action. Il permet également d'utiliser des intégrations qui se déclenchent en fonction d'événements spécifiques, comme la participation ou la consultation de l'appel à l'action. Un outil très puissant.
Le système de gestion des tickets d'assistance n'était pas très simple ; nous avions plusieurs utilisateurs avec des mots de passe différents et le suivi de nos tickets d'assistance était un peu compliqué.
Une fois que vous avez mis au point un webinaire performant, vous pouvez le programmer et l'oublier. Cela nous a permis de générer un grand nombre de prospects.
Cela simplifie considérablement le partage de contenu en direct, un atout majeur de notre stratégie marketing. L'inscription en un clic est également un outil formidable !
La sauvegarde peut parfois être un peu capricieuse, mais une fois qu'on s'y habitue, il n'y a plus aucun problème.
Après avoir organisé des webinaires en direct pour le lancement de cours à durée limitée, les webinaires permanents semblent être une bien meilleure solution pour l'entreprise pour laquelle je travaille.
EverWebinar est intuitif et permet une prise en main rapide. Inutile de créer des pages de destination distinctes ni de réaliser des tests A/B : tout est intégré, ce qui représente un gain de temps considérable. Les options de pages de destination sont nombreuses et basées sur les meilleures pratiques d'optimisation du taux de conversion (comme les comptes à rebours). Pendant le webinaire, vous pouvez automatiser le chat en direct, qui peut servir de session de questions-réponses. Dans ce cas, la présence d'un modérateur est recommandée. Si cela n'est pas possible, vous pouvez choisir de recevoir les questions par e-mail. L'ajout d'appels à l'action (CTA) cliquables et personnalisables pendant le webinaire est également très pratique. Enfin, EverWebinar s'intègre facilement avec d'autres outils d'optimisation du taux de conversion ou d'automatisation marketing.
Leurs tarifs n'étaient pas très clairs, ce qui m'a fait douter de la qualité du produit. Ils insistent beaucoup sur la formation et le conseil, ce qui peut être un peu agaçant. De plus, leur page d'accueil et leurs supports marketing étaient un peu trop commerciaux, ce qui m'a d'abord rebuté. Je ne connais pas beaucoup de concurrents qui offrent les mêmes fonctionnalités.
Everwebinar est un excellent outil pour intégrer du contenu de milieu de tunnel à votre parcours client. Il est particulièrement utile lorsque le volume d'audience est trop faible pour des webinaires en direct et que vos clients cibles sont répartis sur différents fuseaux horaires. Il vous permet également de créer et de tester différents webinaires, comme vous le feriez pour vos publicités et vos supports créatifs.
J'apprécie beaucoup les possibilités d'automatisation, car je peux diffuser un webinaire chaque jour et il semble diffusé en direct. L'outil d'analyse est également très utile.
Les webinaires ne peuvent avoir lieu qu'à l'heure et demie et au quart d'heure.
Nous pouvons générer des revenus passifs car Everwebinar vend pour nous.
J'apprécie beaucoup la possibilité d'automatiser un tunnel de vente grâce aux webinaires avec Evewebinar. J'apprécie également la quantité de données et d'analyses générées. Je peux « tagger » chaque participant en fonction de son activité et lui envoyer des réponses automatiques personnalisées. Je n'ai trouvé cette fonctionnalité dans aucun autre logiciel de webinaire.
Il y a des problèmes techniques. Si un utilisateur clique sur son lien unique pour visionner le webinaire depuis une adresse IP différente, il recevra un message d'erreur. Toute modification apportée au webinaire après l'inscription d'un participant provoque des bugs et oblige à tout recréer. Ces informations étaient peut-être documentées dans la base de connaissances ou la documentation d'assistance, mais mon équipe l'a appris à ses dépens, ce qui a déçu certains clients. Le taux de délivrabilité des notifications par e-mail envoyées par Everwebinar est très faible. J'ai dû configurer un serveur SMTP pour les envoyer. N'étant pas technicien, je pensais que cette configuration serait incluse dans le service.
Entonnoirs de vente automatisés : plus de ventes, moins de temps
Au départ, nous étions ravis d'avoir trouvé un logiciel de webinaire qui ne nécessitait pas d'événements en direct.
Lors de l'utilisation de ce logiciel, nous avons rencontré de nombreux problèmes, notamment : l'impossibilité de dupliquer des webinaires sans conséquences graves, malgré la présence d'un bouton de duplication bien visible sur tous les webinaires. Après avoir signalé nos erreurs (messages de chat dupliqués), nous avons constaté que…sage(Des problèmes tels que des e-mails non envoyés aux inscrits et des pop-ups défectueux) nous ont été signalés. On nous a indiqué que nous n'aurions pas dû cloner les webinaires ni modifier leur programmation, car cette fonctionnalité présente des problèmes connus. Cette information est pourtant difficile à trouver dans la documentation, et, encore une fois, le bouton de clonage est présent sur le tableau de bord de chaque webinaire sans aucune infobulle ni avertissement. – Service client déplorable. Lorsque nous avons contacté le service client pour signaler nos problèmes, presque tous les agents qui nous ont répondu ont mentionné qu'il s'agissait de leur « première semaine » ou qu'ils étaient « nouveaux », laissant entendre qu'ils ne connaissaient pas bien la plateforme. Il nous a fallu 10 e-mails pour que ce problème soit enfin résolu, et nous avons dû fournir manuellement de nombreuses informations à leur équipe au lieu qu'ils essaient de reproduire les problèmes. Après 8 relances supplémentaires, on nous a informés qu'il n'y avait aucune politique de remboursement ou de dédommagement pour les participants perdus, la mauvaise expérience utilisateur ou le temps perdu par notre équipe à recréer manuellement les webinaires et à réinviter tous les participants à 5 événements de notre série. Les procédures de modification et de résiliation des comptes par e-mail sont volontairement complexes. Pour résoudre les problèmes mentionnés ci-dessus, seul le titulaire du compte (une adresse e-mail unique) peut nous contacter. En tant qu'entreprise, nous avons désigné notre service financier comme titulaire du compte pour le suivi de la facturation, mais c'est notre équipe marketing qui s'occupait des problèmes. Pour les résoudre, nous avons dû suivre une procédure manuelle et fastidieuse : modifier l'adresse e-mail, signaler les problèmes, et maintenant, lors de la résiliation, nous devons retrouver un ancien e-mail pour trouver un numéro de commande et pouvoir lancer la procédure, qui reste manuelle chez Genesis Digital. Pour comprendre tout cela avant d'acheter, vous auriez besoin d'un document comme celui-ci ; c'est pourquoi je l'écris. Sinon, après l'achat, vous devrez lire toute la documentation d'assistance pour éviter ces problèmes, même si certains (comme le manque de formation du support et les procédures de modification de compte frustrantes) sont inévitables. En résumé, soyez vigilants. Si vous recherchez une technologie de webinaire qui vous permette d'offrir une bonne expérience utilisateur pour les événements préenregistrés, nous avons changé de solution et il existe d'autres options.
Nous recherchions une solution technologique pour les webinaires offrant une expérience optimale aux organisateurs et aux participants d'événements préenregistrés. N'ayant constaté aucun avantage avec cette technologie, nous avons opté pour une autre, d'autres solutions étant disponibles.
Rien à signaler – ce fut une expérience frustrante qui a fait perdre beaucoup de temps.
Il y avait une multitude de bugs et de problèmes (nous avons cessé de l'utiliser) et ce n'est absolument pas intuitif. J'aurais pu m'en accommoder et trouver des solutions de contournement. Cependant, le plus gros problème pour moi, c'est qu'après avoir passé des semaines à concevoir un webinaire pour amener les participants à un point précis – prêts à cliquer sur un bouton pour accéder à mon produit – Everwebinar fait deux choses qui perturbent le processus : 1. ils demandent aux participants de noter le webinaire (une information qui ne m'intéresse pas et qui détourne l'attention de mon message).sage et l'action pour laquelle je paie Everwebinar) 2 ; ils affichent ensuite, de façon scandaleuse, leur PROPRE LIEN à l'écran vers WebinarjamC'est complètement faux ! Certes, il existe des solutions de contournement bancales qui ne fonctionnent pas vraiment (les gens finissent toujours par tomber sur la page d'évaluation/la pub WJ), mais je refuse catégoriquement de suivre leur suggestion, à savoir rediriger automatiquement les gens vers ma page de vente. Je veux qu'ils agissent et cliquent sur mon lien. Psychologiquement, c'est à eux de prendre cette décision, pas d'y être contraints. Une bonne entreprise est au service du client ; ce n'est absolument pas le cas avec Everwebinar. C'est une perte de temps et d'argent colossale ; n'y allez surtout pas.
aucun
Ils ont une communauté Facebook active et répondent rapidement avec une réelle volonté d'aider… cela dit, de nombreux messages d'utilisateurs se plaignent du dysfonctionnement du support, etc.
La complexité de la mise en place et de la garantie du bon fonctionnement le jour J est un problème. Ils proposent un bon webinaire de test, mais en cas de problème technique ou de connexion tardive des participants, il n'y a aucun moyen d'obtenir de l'aide ou de contacter le support autrement que par e-mail, ce qui est évidemment loin d'être idéal pour un événement en direct.
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