Une approche marketing omnicanal utilise plusieurs canaux et plates-formes pour connecter et promouvoir un produit ou service spécifique. Le modèle de marketing omnicanal vise à élargir la portée des entreprises, à créer une expérience plus positive pour les clients et à augmenter les bénéfices. Certaines grandes entreprises qui utilisent cette approche sont Starbucks, Walgreen et Amazon.