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Plateformes numériques de service client
Plateformes de service client numérique pour petites entreprises

Meilleures plateformes de service client numérique pour les petites entreprises

Les produits de la catégorie plus large des plateformes de service client numérique ont de nombreux points communs et visent à résoudre les défis commerciaux des entreprises de différentes tailles. Pourtant, il existe des différences notables dans la configuration, les fonctionnalités, les prix et le support client pour les petites entreprises par rapport aux grandes entreprises. Par conséquent, il est crucial de guider les PME vers les options de plateformes de service client numérique pour petites entreprises adaptées à leurs besoins spécifiques.

Dernière mise à jour: Août 27, 2025

Aperçu Guide de l'acheteur Segment

Pourquoi Findstack est libre?

Findstack est gratuit pour les utilisateurs car les fournisseurs nous paient lorsqu'ils reçoivent du trafic Web et des opportunités de vente. Findstack Les répertoires répertorient tous les fournisseurs, pas seulement ceux qui nous paient, afin que vous puissiez prendre la décision d'achat la plus éclairée possible.

Divulgation publicitaire : Findstack Nous proposons des comparatifs objectifs et indépendants pour vous aider à trouver le meilleur logiciel. Certains liens présents sur cette page sont des liens d'affiliation : nous pouvons percevoir une commission lorsque vous visitez un site marchand via ces liens, sans frais supplémentaires pour vous. Nos partenariats n'influencent en aucun cas nos évaluations, nos classements ni nos avis. Politique de divulgation | Méthodologie

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Nos choix

Gorgias

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Help Scout

Le support client simplifié

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Tidio

Logiciel de support client tout-en-un avec options d'assistance, de chat en direct, de chatbot et d'agent IA

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AWeber

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Tous les segments (16) Petite entreprise (15) Marché intermédiaire (14) Entreprise (14)

Crevio

Le produit est compatible avec l'IA

5.0

(1)

Il s'agit d'une note globale de Findstack utilisateurs et sites d’évaluation externes.

Plan gratuit disponible

50% de réduction pendant 2 mois

Crevio est une plateforme permettant aux créateurs de vendre des produits numériques, des services, des cours et l'accès à d'autres... En savoir plus sur le Crevio

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Zendesk Support Suite

Le produit est compatible avec l'IA

API

Le produit fournit une API

4.3

(5,770)

Il s'agit d'une note globale de Findstack utilisateurs et sites d’évaluation externes.

À partir de $ 49.00 / mois

Il n'y a pas d'offre pour ce produit

Zendesk propose une solution complète de service client à laquelle font confiance des centaines de milliers de clients... En savoir plus sur Zendesk Support S...

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AWeber

API

Le produit fournit une API

4.2

(629)

Il s'agit d'une note globale de Findstack utilisateurs et sites d’évaluation externes.

Plan gratuit disponible

Il n'y a pas d'offre pour ce produit

AWeber est l'une des plateformes de marketing par e-mail les plus importantes en raison de l'existence de la marque depuis un certain temps... En savoir plus sur le AWeber

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HubSpot Service Hub

Le produit est compatible avec l'IA

API

Le produit fournit une API

4.4

(2,172)

Il s'agit d'une note globale de Findstack utilisateurs et sites d’évaluation externes.

À partir de $50.00/mois

Il n'y a pas d'offre pour ce produit

Hubspot, un géant de la catégorie du marketing numérique, propose une large gamme de solutions logicielles avec com... En savoir plus sur le HubSpot Centre de service

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Tidio

Le produit est compatible avec l'IA

API

Le produit fournit une API

4.7

(1,413)

Il s'agit d'une note globale de Findstack utilisateurs et sites d’évaluation externes.

Plan gratuit disponible

Il n'y a pas d'offre pour ce produit

Tidio est une plateforme de communication client qui combine des services d'assistance, un chat en direct, des chatbots, des agents IA, un... En savoir plus sur Tidio

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Zoho Desk

Le produit est compatible avec l'IA

API

Le produit fournit une API

4.4

(5,205)

Il s'agit d'une note globale de Findstack utilisateurs et sites d’évaluation externes.

À partir de $20.00/mois

Il n'y a pas d'offre pour ce produit

Zoho Desk est un nom de longue date dans sa catégorie qui propose des outils d'automatisation riches en fonctionnalités qui aident à m... En savoir plus sur le Zoho Bureau

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Appy Pie

API

Le produit fournit une API

4.7

(1,326)

Il s'agit d'une note globale de Findstack utilisateurs et sites d’évaluation externes.

À partir de $ 16.00 / mois

Il n'y a pas d'offre pour ce produit

Appy Pie est un logiciel de création par glisser-déposer qui permet aux utilisateurs sans compétences en programmation ni connaissances en codage... En savoir plus sur Appy Pie

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Gorgias

Le produit est compatible avec l'IA

API

Le produit fournit une API

4.6

(504)

Il s'agit d'une note globale de Findstack utilisateurs et sites d’évaluation externes.

À partir de $10.00/mois

Il n'y a pas d'offre pour ce produit

Gorgias est un logiciel de service client et d'assistance conçu pour rationaliser la communication entre les entreprises... En savoir plus sur Gorgias

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Freshdesk

Le produit est compatible avec l'IA

API

Le produit fournit une API

4.4

(3,051)

Il s'agit d'une note globale de Findstack utilisateurs et sites d’évaluation externes.

Plan gratuit disponible

Il n'y a pas d'offre pour ce produit

Freshdesk (anciennement Freshcaller) est une solution basée sur le cloud pour améliorer le service client d'une entreprise ex... En savoir plus sur Freshdesk

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Intercom

Le produit est compatible avec l'IA

API

Le produit fournit une API

4.5

(2,927)

Il s'agit d'une note globale de Findstack utilisateurs et sites d’évaluation externes.

À partir de $ 74.00 / mois

100 % de réduction la 1ère année + 50 % de réduction la deuxième

Intercom est une plateforme de service client qui redéfinit le support client en simplifiant les processus et... En savoir plus sur l'interphone

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Help Scout

API

Le produit fournit une API

4.4

(401)

Il s'agit d'une note globale de Findstack utilisateurs et sites d’évaluation externes.

À partir de $ 25.00 / mois

Il n'y a pas d'offre pour ce produit

Help Scout offre aux entreprises en croissance tout ce dont elles ont besoin pour fournir un support client de classe mondiale sur... En savoir plus sur Help Scout

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Helpshift

Le produit est compatible avec l'IA

API

Le produit fournit une API

4.3

(379)

Il s'agit d'une note globale de Findstack utilisateurs et sites d’évaluation externes.

Plan gratuit disponible

Il n'y a pas d'offre pour ce produit

Helpshift est une plateforme d'engagement client intégrée à l'application et de support client basée sur le Web qui permet d'améliorer... En savoir plus sur Helpshift

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Zendesk Chat

API

Le produit fournit une API

À partir de $ 49.00 / mois

Il n'y a pas d'offre pour ce produit

Zendesk est une plateforme de chat qui permet aux équipes de proposer des expériences conversationnelles fluides dans tous... En savoir plus sur Zendesk Chat

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LiveHelpNow

Le produit est compatible avec l'IA

API

Le produit fournit une API

4.3

(150)

Il s'agit d'une note globale de Findstack utilisateurs et sites d’évaluation externes.

À partir de $ 9.00 / mois

Il n'y a pas d'offre pour ce produit

LiveHelpNow est une plate-forme logicielle omnicanale à service complet capable de gérer efficacement le support client, ... En savoir plus sur LiveHelpNow

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Zowie

Le produit est compatible avec l'IA

API

Le produit fournit une API

4.7

(62)

Il s'agit d'une note globale de Findstack utilisateurs et sites d’évaluation externes.

Il n'y a pas d'offre pour ce produit

Zowie est une plateforme d'automatisation du service client basée sur l'IA. Il est conçu pour s'intégrer à divers moi... En savoir plus sur Zowie

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Acquire.io

Le produit est compatible avec l'IA

API

Le produit fournit une API

4.3

(43)

Il s'agit d'une note globale de Findstack utilisateurs et sites d’évaluation externes.

À partir de $500.00 / mois

Il n'y a pas d'offre pour ce produit

Acquire.io est une plateforme de service client unifiée qui fournit tous vos canaux numériques, y compris les vidéos... En savoir plus sur Acquire.io

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