Les meilleures plateformes communautaires en ligne de 2026

Les meilleures plateformes communautaires en ligne sont devenues un élément fondamental de nombreuses stratégies commerciales. Les consommateurs recherchent de plus en plus des relations plus profondes avec les marques, construit sur un sentiment de confiance, d'affinité et de respect. Les plateformes communautaires peuvent aider à former ces connexions durables.

Ces outils fournissent un environnement où les éducateurs en ligne peuvent réunir les étudiants pour discuter des cours, ou les chefs d'entreprise peuvent former des tribus de défenseurs dévoués. Les bons outils permettent aux membres de la communauté d'accéder aux ressources et les aident à nouer des relations liées à la marque.

Selon des études, les communautés en ligne améliorent participation de 21 %. De plus, 68% des entreprises affirment que leurs communautés contribuent à générer de nouveaux prospects, tandis que 66 % affirment que cela améliore la fidélisation des clients.

Pour vous aider à découvrir par vous-même les avantages des communautés, nous avons répertorié certaines des meilleures plateformes communautaires en ligne pour 2026.

Quelles sont les meilleures plateformes communautaires en ligne ?

1. Réseaux puissants

Meilleur ensemble

Mighty Networks est plus qu'une des meilleures plateformes communautaires en ligne, c'est en fait une solution tout-en-un pour les créateurs de contenu et les entrepreneurs qui cherchent à renforcer leurs relations avec leurs clients. La solution comprend un constructeur de cours en ligne, a constructeur de site Web, éditeur et système de gestion de contenu, ainsi qu'une plate-forme d'adhésion et communautaire.

L'ensemble d'outils intuitifs propose une gamme de façons de personnaliser vos expériences avec les communautés. Vous pouvez créer des catégories de membres, des sous-groupes et des boîtes de discussion. Vous pourrez également monétiser votre plateforme de différentes manières. Grâce à une intégration avec Zapier, il est également facile de se connecter à une gamme d'autres outils.

Fonctionnalités clés

• Analyses cruciales : Mighty Networks offre un accès aux données de centaines de milliers de communautés prospères. Cela facilite la prise de décisions commerciales intelligentes.
• Personnalisation: La technologie évolutive peut personnaliser l'expérience de chaque membre, suggérant des sujets pertinents, des groupes, des cours et même d'autres membres avec lesquels se connecter.
• Conception communautaire : Le cadre de conception communautaire s'appuie sur une décennie de données et d'expertise, ce qui facilite la création rapide d'un environnement communautaire de haute qualité.
• Personnalisation: Vous pouvez adapter vos communautés comme bon vous semble avec des groupes virtuels et locaux publics, privés et secrets, des sondages et des questions communautaires et des classements pour la gamification.

Tarification de Mighty Networks

Mighty Networks propose un essai gratuit pour commencer et des réductions sur les forfaits annuels. Les forfaits annuels comprennent :

• Plan communautaire : 33 $ pour la diffusion en direct et la vidéo natives, le chat et la messagerie, les abonnements payants, l'intégration de Zoom et les événements.
• Plan d'affaires : 99 $ par mois pour toutes les fonctionnalités du plan communautaire plus la création de cours de cohorte en direct, les analyses, les données des membres et les API Zapier
• Mighty Pro : tarification personnalisée pour toutes les fonctionnalités de Business, plus votre propre liste d'applications, des notifications d'applications de marque et un support stratégique.

2. Thinkific

Thinkific

API

Le produit fournit une API

Plan gratuit disponible

Essai gratuit 30 jours

Thinkific est surtout connu pour être une plate-forme qui prend en charge la distribution et le partage de produits ac... En savoir plus sur le Thinkific

Je visite le site

Comparer

Idéal pour les cours en ligne communautaires

Comme Mighty Networks, Thinkific est bien plus qu'une simple plateforme communautaire. Si vous êtes enseignant ou si vous avez quelque chose de précieux à partager avec votre public cible, Thinkific vous aidera à monétiser vos connaissances. La solution est livrée avec un éditeur glisser-déposer pour créer des cours, un système de gestion de l'apprentissage et des outils de paiement.

Avec Thinkific, vous pouvez créer et partager tout type de contenu, des vidéos aux articles. De plus, il existe des modèles pour vous aider à démarrer, vous n'avez donc pas besoin de beaucoup de connaissances préalables en matière de création de cours. Comme avantage supplémentaire, vous pouvez personnaliser chaque point de contact, des données de cours aux boîtes de discussion. La Thinkific Le système s'intègre même à des outils tels que Shopify, Salesforce et Mailchimp.

Fonctionnalités clés

• Créateur de cours : Un générateur de cours complet par glisser-déposer avec des modèles inclus vous aide à créer des expériences éducatives avec une variété de types de contenu, y compris la vidéo.
• Analyse des données: Gardez un œil attentif sur les performances des étudiants et utilisez vos connaissances pour améliorer le contenu de vos futurs cours, vos efforts de marketing et vos conversations avec la communauté.
• Personnalisation: Vous pouvez proposer une large gamme de produits et services avec votre propre marque. Vous pouvez même implémenter des outils de commerce électronique pour commencer à vendre instantanément.
• Outils marketing et commerciaux : Améliorez vos chances de monétiser votre communauté avec tout, des intégrations de médias sociaux à l'automatisation des e-mails.

Thinkific Prix

Un essai gratuit est disponible pour Thinkific. Vous aurez également accès à un package complet "gratuit" avec un compte administrateur de site et des cours limités pour un nombre illimité d'étudiants. Le paiement d'un forfait annuel vous donne 20 % de réduction par mois, avec des prix tels que :

• De base : 39 $ par mois avec un nombre illimité de cours, d'étudiants et de contenu, 1 compte d'administrateur de site, une assistance par chat en direct, un domaine personnalisé et une adresse e-mail pour les étudiants.
• Pro : 79 $ par mois avec toutes les fonctionnalités de Basic, 2 comptes d'administrateur, une assistance prioritaire et des communautés uniques.
• Premier : 399 $ par mois pour toutes les fonctionnalités de Pro, communautés illimitées, marque blanche et 15 analystes de groupe.

3. Tribu

Idéal pour les SaaS et les éditeurs de logiciels

Tribe est une solution logicielle de communauté en ligne conçue spécifiquement pour l'établissement de relations avec le public, et rien d'autre. La solution est hautement personnalisable, permettant une expérience entièrement en marque blanche, où vous pouvez facilement ajouter toutes les couleurs et tous les logos de votre marque. Il existe également des tonnes d'outils pour l'engagement des clients, y compris des notifications omnicanales pour les membres.

Les communautés que vous créez pourront se connecter à leur compte à l'aide d'informations d'identification sur les réseaux sociaux, accéder au libre-service et aux outils d'assistance, et fournir des commentaires à votre marque. Il existe des options pour mettre en œuvre des scripts de code personnalisés et suivre les informations avec Google Analytics. Vous pouvez même créer vos propres applications dans Tribe.

Fonctionnalités clés

• Excellente interface utilisateur : Vous pouvez faciliter la vie des membres de la communauté avec un accès membre contrôlé, des fonctions de recherche fiables et des politiques de modération pour le contrôle.
• Analyse : Les informations sur les KPI utiles à un niveau granulaire permettent de voir plus facilement ce que vos communautés attendent vraiment de vous et de votre marque.
• Personnalisation: Vous pourrez implémenter un code personnalisé dans votre site Web, créer vos propres applications communautaires et ajuster les schémas de marque, de couleur et de mise en page.
• Personnalisation : rendez l'expérience de la communauté unique pour votre public avec des flux d'actualités personnalisés.

Tarification de la tribu

Vous pouvez commencer gratuitement avec Tribe jusqu'à 100 membres, sans carte de crédit requise. Au-delà, des forfaits annuels sont proposés à tarif réduit :

• Plus: 59 $ par mois avec 3 postes d'administrateur, des applications, un accès au domaine personnalisé, des analyses, l'intégration Zapier et jusqu'à 2,500 XNUMX membres.
• Premium: 299 $ par mois pour toutes les fonctionnalités de Plus, ainsi que SSO, pas de marque Tribe, accès API et jusqu'à 25,000 XNUMX membres.
• Avancée: 599 $ par mois pour toutes les fonctionnalités de Premium, plus 10 postes d'administrateur, des applications avancées, l'étiquetage en blanc des e-mails et 100,000 XNUMX membres.
• Enterprise: Tarification personnalisée pour toutes les fonctionnalités d'Advanced avec des contrats de service principaux, une sécurité de niveau entreprise et la résidence des données.

4. Cercle

Idéal pour la facilité d'utilisation

Bien qu'il soit tentant de rechercher les meilleures plates-formes communautaires en ligne axées sur la richesse des fonctionnalités, il convient également de valoriser la facilité d'utilisation. Circle, bien qu'il ne soit pas aussi avancé que certaines autres options de cette liste, est idéal pour les débutants qui souhaitent se simplifier la vie. Vous pouvez facilement configurer des forums de discussion, faciliter la messagerie privée et gérer le contenu.

La conception simpliste et moderne de Circle signifie que les administrateurs peuvent modérer leurs communautés, se connecter avec leur public et offrir une meilleure expérience globale à leurs membres également. Il existe une application native pour l'écosystème Apple. Vous pouvez également intégrer votre communauté dans un site Web, un produit ou une page de cours en ligne existants.

Élément clé

• Interface intuitive: Le backend intuitif facilite la création de discussions organisées, d'espaces privés, de publications riches et d'une bibliothèque de contenu ou de ressources, ainsi que de répertoires de membres.
• Options d'engagement : Trouvez différentes façons de vous connecter avec votre public, y compris des salles de discussion de groupe, des diffusions en direct, des événements et des publications hebdomadaires.
• Fonctionnalités de monétisation : Créez des opportunités de revenus avec des abonnements payants, des abonnements récurrents, du contenu fermé, des ventes incitatives, des coupons et des remises.
• Possibilités de gestion : Accédez à des milliers d'intégrations pour élargir votre communauté et utilisez des outils d'analyse perspicace. Il existe même des rôles et des autorisations pour les coéquipiers.

Tarification de cercle

La tarification de Circle commence par un essai gratuit de 14 jours afin que vous puissiez tester les fonctionnalités de la solution. Aucune carte de crédit n'est requise pour commencer. Les forfaits payants incluent :

• Base: 39 $ par mois avec discussions, profils, événements, messagerie privée, discussions de groupe, modération et un domaine personnalisé.
• Professionnel: 99 $ par mois avec tout en Basic, plus des analyses avancées, un accès API, une authentification unique et une personnalisation CSS.
• Enterprise: 399 $ par mois pour toutes les fonctionnalités de Professional plus l'intégration d'un concierge, une assistance prioritaire et un gestionnaire de réussite client

5. CopainBoss

Meilleur pour WordPress

Si, comme de nombreux entrepreneurs, vous avez déjà un site Web que vous souhaitez intégrer avec des fonctionnalités communautaires, il est logique de choisir une solution qui s'intègre à votre investissement existant. BuddyBoss est un plugin pour WordPress qui apporte la fonctionnalité de la communauté dans votre WordPress portail. Bien que la solution ne soit pas aussi avancée que certaines options, comme Might Networks, elle possède de nombreuses fonctionnalités.

Vous pouvez utiliser BuddyBoss pour configurer des flux d'activité et des notifications personnalisés pour les membres, ainsi que des messages de groupe et privés. Il existe des répertoires de membres, des groupes sociaux et des publications, et même un accès à l'hébergement d'événements en direct via Zoom. Buddy Boss est également l'une des rares plateformes communautaires à soutenir d'autres WordPressLMS (Learning Management Systems) basé sur des intégrations avec des outils tels que LearnDash.

Fonctionnalités clés

• Outils de gestion de cours : Outre l'intégration avec d'autres solutions LMS sur WordPress, BuddyBoss peut également proposer des fonctionnalités telles que des quiz, des certificats et des tableaux de bord étudiants.
• Personnalisation: Vous pouvez créer des expériences personnalisées pour les membres de votre communauté avec des notifications d'événements et du contenu dédié.
• Plusieurs options d'engagement : Les utilisateurs peuvent ajouter des amis dans la communauté, rechercher du contenu, suivre les flux d'activité et aimer ou commenter les publications. Il y a aussi @mentioning disponible
• Contrôle de création : Vous pouvez créer des groupes personnalisés, privés, publics ou masqués, et ajouter des organisateurs et des modérateurs au sein d'un groupe avec des autorisations spéciales.

Tarification BuddyBoss

Le prix de BuddyBoss dépendra de si vous souhaitez créer un site Web ou une application. Vous pouvez concevoir 1 site pour 228 $, 5 sites pour 288 $ ou 10 sites pour 388 $. Tous les packages sont livrés avec les mêmes fonctionnalités clés. Pour la conception d'applications, les prix commencent à 179 $ par mois lorsqu'ils sont payés annuellement, et vous pouvez même faire créer l'application pour vous.

6. Tableau des pairs

Meilleur forfait gratuit

L'une des options les plus simples pour les logiciels de communauté en ligne sur le marché, PeerBoard permet aux entreprises de créer des forums, des groupes en ligne et d'autres formes de communauté en un rien de temps. Vous pouvez créer un environnement dans lequel les clients peuvent trouver du contenu comme des articles, afficher des flux personnalisés aux utilisateurs et même créer des espaces de discussion privés.

PeerBoard vous permet également de concevoir votre communauté en fonction de vos besoins. Vous pouvez choisir entre différentes couleurs et polices pour correspondre à la marque du site Web. Il existe également des outils de modération pour gérer les membres. En prime, PeerBoard s'intègre naturellement à une gamme d'outils populaires, notamment WordPress, Thinkific, et Shopify.

Fonctionnalités clés

• Plusieurs options de configuration : Tirez parti de l'API ou du SDK PeerBoard, créez un sous-domaine sur votre propre site Web ou accédez au WordPress plug-in, application Shopify ou Thinkific app.
• Création de contenu : Créez une gamme d'articles longs, d'espaces segmentés et plus encore avec des améliorations SEO pour aider votre entreprise à se classer.
• Gestion des membres : Gardez une trace de votre communauté, fournissez aux utilisateurs des badges et des rôles, et modérez les publications à l'aide d'une gamme de règles automatisées.
• Options d'engagement : Activez les commentaires en temps réel, les sondages pour recueillir des commentaires et les conversations individuelles pour le service client.

Tarification PeerBoard

PeerBoard est l'une des meilleures plateformes communautaires en ligne pour ceux qui recherchent un forfait gratuit généreux. Vous pouvez utiliser le système avec des contrôles de confidentialité complets, des domaines personnalisés, des plugins et une personnalisation de thème gratuitement. Les forfaits payants incluent :

• Entrée: 29 $ par mois pour jusqu'à 3 espaces privés, accès API et recherche.
• Professionnel: 79 $ par mois pour un maximum de 30 espaces privés, code intégré et rôles.
• Croissance: 299 $ par mois pour l'accès au SDK, les espaces privés illimités, l'API batch, les webhooks et la création d'applications mobiles.

7. Discours

Meilleure source ouverte

Discourse est un outil phénoménal pour créer des expériences de forum en ligne avec une créativité sans fin. La plate-forme 100% open-source signifie que vous pouvez garder un contrôle total sur votre répertoire communautaire et vos listes de membres. Vous pouvez créer des forums de discussion et exécuter et gérer facilement un forum dans un backend pratique.

L'écosystème Discourse est conçu pour être facile à utiliser et convivial, avec une gamme de fonctionnalités telles que le blocage du spam, la modération et les notifications. Il existe même un système de confiance automatique, qui aide à garantir que vos conversations sont bénéfiques et limite le spam au minimum. L'environnement open source s'intègre également à des outils tels que Slack, Zendesk et WordPress.

Caractéristiques principales:

• Conception de forum pratique : Personnalisez votre espace de forum idéal avec une image de marque adaptée à votre entreprise, une authentification unique et des conceptions réactives mobiles.
• Opportunités d'intégration : Avec une gamme d'intégrations natives aux principaux outils et une API puissante, vous pouvez étendre les fonctionnalités de votre forum.
• Système de confiance automatique : Marquez et modérez automatiquement le contenu et mettez en surbrillance les membres de la communauté qui pourraient mériter des autorisations supplémentaires.
• Tableau de bord des rapports : Des informations sur les tendances des forums pour vous aider à en savoir plus sur votre public et alimenter les discussions futures.

Tarification du discours

Bien que le logiciel lui-même soit gratuit, vous devrez toujours payer pour hébergement et la maintenance de votre forum. Les tarifs de ces prestations comprennent :

• Standard: $100 par mois pour jusqu'à 100 20 pages vues par mois, 5 Go de stockage et des membres illimités. Vous bénéficiez également de XNUMX utilisateurs, de SSL et de plugins standard.
• Entreprise: $300 pour toutes les fonctionnalités de Standard plus 100 Go de stockage, 500 300 pages vues par mois, 15 XNUMX e-mails mensuels, XNUMX utilisateurs du personnel et l'authentification professionnelle.
• Enterprise: Tarification personnalisée pour plus de 3 millions de pages vues, plus de 200 Go de stockage, plus de 1.5 million d'e-mails, un nombre illimité de membres du personnel et une authentification d'entreprise.

8. Forums Vanille

Idéal pour les intégrations sociales

Vanilla Forums ressemble à bien des égards à Discourse, avec une version open source que vous pouvez utiliser pour créer des solutions à partir de zéro. Les fonctionnalités que vous obtiendrez ici sont cependant un peu plus complètes. Vous pouvez créer un centre d'aide de base de connaissances au sein de votre communauté afin que les clients puissent se servir plus facilement. Des forums de discussion et de questions-réponses sont également disponibles.

Vanilla Forums prend des mesures supplémentaires pour rendre les entreprises aussi performantes que possible lorsqu'elles créent de nouvelles communautés. Il y a une équipe dédiée à la réussite client à bord pour vous guider tout au long du lancement de votre communauté et vous aider à définir des voies stratégiques pour l'avenir.

Caractéristiques principales:

• Marque personnalisée: Faites correspondre les directives de votre marque avec des thèmes et des modifications de conception. Vous pouvez également intégrer votre communauté directement dans votre site Web existant.
• Connexion sociale et SSO : Donnez à vos membres et modérateurs plus d'options pour accéder à votre communauté grâce à l'authentification unique et aux connexions sociales.
• Plusieurs options d'engagement : Créez votre propre système de questions et réponses, concevez des événements et créez des campagnes ludiques pour vous connecter avec les clients.
• Réussite client : Accédez à une équipe de réussite client dédiée pour vous aider à développer le plan parfait pour la croissance de votre entreprise.

Tarification des forums vanille

Vanilla fournit des emballages flexibles et des plans pour les entreprises de taille moyenne, jusqu'aux grandes entreprises. Il existe également la possibilité d'accéder à un responsable d'équipe de réussite dédié. Cependant, la société ne fournit aucune tarification transparente sur le site Web.

9. Slack

Idéal pour les professionnels

Slack est l'un des environnements les plus connus pour la construction de communautés dans le monde moderne. La solution s'est rapidement imposée comme un environnement incontournable pour la collaboration et la communication professionnelles ces dernières années, en particulier pendant la pandémie. Slack permet aux entreprises d'organiser les utilisateurs en canaux, où ils peuvent avoir des discussions publiques et privées, des caucus et plus encore.

Vous pouvez configurer des visioconférences en mode Slack, partager du contenu et des liens, et même concevoir des automatisations de flux de travail pour rendre les équipes plus productives. Il existe également des solutions de sécurité intégrées telles que la gestion des clés d'entreprise pour sécuriser les conversations. Slack s'intègre également à une grande variété d'autres outils, tels que Google Drive, Office 365 et Zoom.

Fonctionnalités clés

• Plusieurs modes de communication : Créez des canaux à l'intérieur et à l'extérieur de votre entreprise avec Slack Connect et activez la messagerie de groupe ou privée. Audio et vidéo sont également disponibles.
• Générateur de flux de travail : Automatisez les actions et les communications de routine pour rendre les membres de l'équipe plus efficaces lors des sessions collaboratives.
• Sécurité : Protégez vos données à chaque niveau grâce à la gestion des clés d'entreprise, au chiffrement et aux solutions dédiées à l'entreprise.
• Gestion des connaissances: En plus de partager des fichiers, vous pouvez également stocker des informations et rechercher rapidement des conversations précédentes.

Tarification Slack

Les options de tarification de Slack commencent par un forfait gratuit pour un nombre illimité de chaînes privées et publiques, 10 XNUMX memes consultablessages, voix et vidéo, et partage de fichiers. Les forfaits payants incluent :

• Pro: 6.67 $ par membre avec mes illimitéssages d'archivage, d'applications illimitées et d'opportunités d'appels vidéo de groupe.
• Entreprise+ : 12.50 $ par membre avec SSO basé sur SAML, des garanties de disponibilité de 99.999 % et des options d'exportation de données.
• Grille d'entreprise : Tarification personnalisée avec un nombre illimité de postes de travail, des fonctionnalités de sécurité avancées et des capacités de conformité.

10. Groupes Facebook

Idéal pour la croissance organique de l'audience

Probablement l'une des solutions les plus simples pour créer une communauté en ligne, les groupes Facebook aident les entreprises à se connecter avec leurs communautés depuis des années. Cet environnement permet aux entrepreneurs et autres chefs d'entreprise de créer un espace où les personnes partageant les mêmes idées peuvent parler, parcourir le contenu et découvrir de nouvelles idées de votre marque.

Les groupes Facebook sont parfaits pour accroître la notoriété d'une entreprise, ainsi que pour mieux comprendre les besoins et les préférences des clients grâce à l'écoute sociale. Vous pouvez même attribuer des rôles comme "mentor" à vos membres les plus fidèles.

Caractéristiques principales:

• Options d'engagement : Connectez-vous avec vos clients par le biais de publications, de likes et de commentaires. Créez des questionnaires et hébergez même des flux vidéo en direct.
• Reporting et analyse: Apprenez-en plus sur les publications avec lesquelles votre audience interagit le plus et collectez des informations pour vous aider à développer votre personnalité d'acheteur.
• Contrôles d'adhésion : Attribuez différents rôles et privilèges aux membres de votre équipe et de votre communauté pour améliorer l'adhésion.
• Messagerie en temps réel : Communiquez avec les membres en temps réel grâce à un système de chat facile à utiliser.

Tarification des groupes Facebook

Les groupes Facebook sont gratuits, mais vous devrez peut-être payer si vous souhaitez créer des publicités dans le paysage Facebook pour promouvoir votre groupe. Vous ne pourrez pas non plus personnaliser votre environnement à des fins de marque.

La meilleure plateforme communautaire en ligne gratuite

Il existe aujourd'hui sur le marché une poignée d'options logicielles de communauté en ligne auxquelles vous pouvez accéder gratuitement. De nombreuses solutions sont livrées avec des essais gratuits, vous pouvez donc tester la fonctionnalité du service avant de vous inscrire à un forfait payant, c'est le cas avec des marques comme Thinkific et de puissants réseaux.

Les plans gratuits pour toujours sont moins courants, mais ils existent. Il existe un forfait gratuit pour Tribe jusqu'à 100 membres, et PeerBoard propose l'un des forfaits gratuits les plus généreux du marché, avec un accès illimité à usage et une gamme de fonctionnalités.

Cependant, bien que vous puissiez obtenir certaines fonctionnalités gratuitement, les options disponibles seront très limitées. Il y a de fortes chances que vous deviez faire des compromis sur le nombre de personnes pouvant rejoindre votre communauté, ainsi que sur la quantité de contenu que vous pouvez partager et stocker.

Les packages gratuits peuvent également limiter vos capacités de personnalisation et vous empêcher de supprimer le logo d'un créateur de communauté de votre environnement. Généralement, vous obtiendrez des fonctionnalités beaucoup plus avancées et la liberté d'un package premium.

Guide des plateformes communautaires en ligne

Qu'est-ce qu'une plateforme communautaire en ligne ?

La meilleure plate-forme communautaire en ligne est une solution qui permet aux chefs d'entreprise et aux créateurs de cours de créer un espace en ligne sûr et sécurisé où les membres peuvent interagir entre eux et avec l'entreprise. Certaines solutions sont livrées avec des fonctionnalités simples de forum et de chat, tandis que d'autres ont des répertoires de membres, le partage de contenu et une gamme d'options d'engagement, comme des sondages et des quiz.

La fonctionnalité exacte de votre logiciel de communauté en ligne dépendra de la solution que vous choisirez. Des outils comme Thinkific concentrez-vous davantage sur la création de communautés pour les étudiants des cours en ligne, avec des outils intégrés pour créer votre cours. Des solutions comme Discourse fournissent un environnement de forum plus basique pour le chat communautaire.

Quels sont les avantages d'une plateforme communautaire en ligne ?

Une plate-forme communautaire en ligne fournit aux entreprises tous les outils dont elles ont besoin pour créer une tribu dédiée d'adeptes et de défenseurs de leurs entreprises. Il existe des outils pour faciliter des discussions engageantes autour de votre marque et augmenter vos chances de fidéliser vos clients.

Les communautés de marque client peuvent aider à l'écoute sociale, afin que vous puissiez en savoir plus sur ce que votre public attend de votre entreprise, ainsi qu'en libre-service grâce aux bases de connaissances.

Plus vos clients s'engagent dans votre communauté, plus ils se sentiront connectés à votre entreprise dans son ensemble. Avec une plateforme communautaire en ligne, vous pouvez :

• Construire des expériences et des relations plus significatives avec les clients
• Générez des prospects et acquérez plus de membres pour devenir de futurs défenseurs
• Soutenir les équipes du service client avec des solutions en libre-service
• Augmenter les revenus grâce à des stratégies promotionnelles dans la communauté
• Donnez une voix à vos défenseurs pour les aider à commercialiser votre entreprise
• Développez votre organisation et débloquez de nouvelles formes de monétisation grâce aux abonnements

Que rechercher dans une plateforme communautaire en ligne

Les fonctionnalités exactes dont vous aurez besoin de votre plateforme communautaire en ligne dépendront de ce que vous souhaitez accomplir avec votre nouvel écosystème. En général, les fonctionnalités les plus importantes tournent autour de l'engagement et de la gestion des membres de votre communauté.

Certains des outils les plus importants à rechercher incluent :

• Options d'engagement : Recherchez différentes façons d'engager vos clients par le biais de sondages, de quiz, de flux vidéo en direct et même d'outils de création de cours. Plus vos abonnés sont engagés, plus ils sont susceptibles de continuer à visiter votre communauté et à l'aider à se développer.
• Gestion des membres : Des outils tels que les répertoires de membres et la possibilité de segmenter votre communauté vous permettent de garder un œil sur vos abonnés et de personnaliser leur expérience. Vous pouvez même envoyer du contenu spécifique à certains groupes.
• Analyses et informations : Les communautés doivent être constamment nourries pour assurer la croissance future. Les analyses et les informations vous montreront les types de contenu avec lesquels vos clients interagissent le plus, ainsi que le type de personnes que vous êtes susceptible d'attirer.
• Sécurité et confidentialité: Les bonnes plates-formes communautaires doivent être accompagnées d'une gamme d'outils de sécurité et de confidentialité, notamment le cryptage, les outils d'authentification unique et les contrôles d'accès aux comptes pour les membres de l'équipe.
• Personnalisation: Votre environnement communautaire doit être unique à votre marque. Cherchez des moyens d'ajouter votre image de marque à votre environnement communautaire, comme changer les couleurs, les polices et télécharger des fichiers de logo.

FAQ sur les plateformes communautaires en ligne

Choisir les meilleures plateformes communautaires en ligne

Les meilleures plateformes communautaires en ligne se présentent sous différentes formes et tailles pour répondre à différents besoins. Trouver la bonne option pour vous signifie explorer tous les différents produits disponibles et décider des fonctionnalités que vous devez prioriser. Certaines options intéressantes incluent :

• Mighty Networks : La meilleure solution communautaire globale avec sa propre constructeur de site Web
• Thinkific: L'outil ultime de création de communauté pour les créateurs de cours.
• Tribe : un environnement fantastique pour les entreprises SaaS avec des scripts de code personnalisés
• Circle : l'une des plateformes les plus faciles à utiliser pour créer une communauté
• PeerBoard : un excellent outil pour les débutants à la recherche d'un plan gratuit

Quelles sont vos plateformes communautaires préférées ? Partagez vos expériences dans les commentaires ci-dessous.