Zowie Avis et détails du produit
Zowie est une plateforme d'automatisation du service client basée sur l'IA. Il est conçu pour s'intégrer à divers canaux de messagerie et CRM, permettant aux entreprises d'automatiser les réponses aux requêtes fréquemment posées par les clients. La plateforme utilise l'apprentissage automatique pour améliorer continuellement ses réponses et s'adapter aux nouvelles demandes, améliorant ainsi l'efficience et l'efficacité des équipes de support client.
| Compétences |
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| Segment |
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| Déploiement | Cloud/SaaS/Basé sur le Web |
| Formation | Documentation |
| Langues | Anglais |
Zowie as a team has helped us every step of the way to get our bot set up. They have created features for us and alays take on feedback and improvements.
The automations can be easily misunderstood by the bot and I wish there was a way to ask the bot to "exclude" certain phrases when it determines an automation. We have many similar customer comments which can be misconstrued.
Our Chatbot automation % has increased and we are coming up with clever ways to deflect chats into other, less time-sensitive, channels.
I like the openness to the client's needs
Due to the short time of use, I am not able to indicate a negative topic.
simple automation of customer service