Zowie Avis: 4.7/5 — Très bien noté

Une excellente équipe pour le développement de l'outil. Leur approche créative, leur réactivité et une ambiance agréable facilitent la collaboration. C'est un plaisir de pouvoir compter sur tous ses collègues.sageTout est centralisé. L'automatisation des demandes clients fonctionne parfaitement. Un outil formidable.

La navigation dans le panneau est parfois déroutante.

Automatisation des demandes clients. Toutes les informations sont regroupées dans un tableau de bord simplifié pour un consultant.

Possibilité de préparer des rapports et de surveiller les processus d'automatisation.

Pour le moment, je ne vois rien d'inutile.

Limiter la circulation des courriels.

J'aime beaucoup Zowie car il est très simple d'utilisation et tout est clair.

Je n'ai rien à redire, tout est vraiment simple.

Le contact avec nos clients est beaucoup plus facile.

L'accès aux informations permettant de savoir quelles automatisations sont les plus utiles et lesquelles ne le sont pas, et pourquoi. La possibilité de signaler l'activité des utilisateurs est également très utile.

Rien ne me vient à l'esprit. Tout fonctionne comme prévu.

Je sais maintenant précisément quelles informations les clients attendent et comment les leur fournir de la manière la plus accessible. Cela permet une interaction plus efficace et de meilleure qualité avec le client.

Je recommande Zowie aux autres entreprises pour la simplicité et le professionnalisme des équipes de support et de réussite client. Comme indiqué dans le titre, Zowie est un peu comme un Rubik's Cube : simple à prendre en main, il est pourtant capable de réaliser des prouesses techniques, tout en étant ludique ! Les équipes de support sont disponibles toute la semaine, ce qui est, à mon avis, un atout majeur. La mise en place de Zowie a été facile et deux fois plus rapide que celle des autres solutions du marché. L'équipe est à l'écoute des suggestions et met en œuvre de nombreuses idées issues des utilisateurs. Il est important de souligner la présence de plusieurs développeurs qualifiés qui maîtrisent aussi bien le langage métier que le langage technique.

Je n'ai pas pu prendre un verre avec eux tous...

La plupart des problèmes que nous signalons sont d'ordre commercial. Les avantages des solutions apportées se traduisent directement par une amélioration des ventes, de la qualité du service et une réduction des besoins en ressources humaines nécessaires aux processus internes de l'entreprise.

- Une équipe au top ! (Flux de travail impeccable). - Toujours à l'heure. - Toujours créatifs (sans donner l'impression de « faire n'importe quoi »). - Très proactifs. - Tous les problèmes techniques ont été résolus très rapidement. - L'application est vraiment facile à utiliser.

Hymne... rien ne me vient à l'esprit (après presque un an de coopération).

Cela nous aide à fidéliser les consommateurs (concours, etc.).

Zowie est une application très conviviale. Facile à utiliser !

Hmm, difficile de trouver un aspect à ne pas aimer :)

J'ai créé une excellente base de connaissances grâce à Zowie. Elle aide vraiment les clients à trouver les informations qu'ils recherchent !

Contrairement à tous les autres chatbots, Zowie est conçu spécifiquement pour l'automatisation du support client et il est tout simplement efficace. À l'inverse de 99 % des solutions de chatbot, souvent un véritable cauchemar à mettre en œuvre et difficiles à maintenir et à gérer, Zowie est d'une simplicité enfantine à configurer. Il s'intègre parfaitement à nos outils de support client comme Zendesk et Intercom et automatise avec succès la grande majorité de nos tickets.

Trop de fonctionnalités, certaines que je trouve peu utiles. C'est un peu encombré, probablement des vestiges d'anciennes versions du produit.

Nous automatisons 70 % de nos tickets d'assistance grâce à Zowie, ce qui nous permet de maintenir une croissance rapide et notre internationalisation sans nous soucier d'agrandir notre équipe d'assistance client ni de compromettre l'expérience utilisateur.

Zowie a automatisé le processus de recommandation technique et exigeant des pompes à chaleur et en a fait une conversation engageante :) La gestion des modules et des automatisations de Zowie est très simple (même pour des compétences techniques moyennes !) ; sinon, l'équipe de support de Zowie est toujours prête à vous aider.

Les quelques problèmes techniques mineurs survenus ont été résolus très rapidement. Zowie répond parfaitement à nos besoins actuels. Pour l'instant, aucune suggestion.

J'ai réalisé un excellent travail au sein du département des pompes à chaleur. J'ai pris en charge les premières étapes de recommandation et contribué à la génération de prospects. Cela m'a également permis de mieux comprendre les problèmes courants et récurrents de nos clients.

C'est impressionnant de voir à quelle vitesse le chatbot apprend et reconnaît les phrases. Zowie est facile à prendre en main, intuitif, et le service client de l'équipe Zowie est excellent.

Aucun problème majeur n'a été constaté jusqu'à présent, mais la navigation sur la plateforme est parfois difficile.

Cela nous permet de répondre rapidement aux questions de nos clients.