Zowie Prix Plans, coûts et avantages en 2026

Résultats rapides et visibles : – le processus de Zowie et son impact sur les résultats ; nous avons atteint un taux d’automatisation supérieur à 80 % plus tôt que prévu, dont plus de 30 % gérés entièrement par chatbot. Et nous ne comptons pas nous arrêter là : nous allons encore plus loin avec des résultats satisfaisants. – L’interface est intuitive : nous trouvons facilement la plupart des données et créons des automatisations sans difficulté majeure. Nous n’avons plus besoin de passer des jours entiers à développer de nouvelles automatisations et à trouver des idées.

Il existe une multitude de données très détaillées dans l'analyse de données, mais nous souhaiterions disposer de données plus utiles et accessibles afin de fournir un retour d'information instantané. La situation s'est nettement améliorée, mais au départ, il nous a fallu effectuer de nombreuses recherches pour extraire les données dont nous avions besoin.

Zowie nous permet de gérer une grande partie des conversations, y compris les chatbots. Sans lui, notre service client aurait besoin d'une capacité bien plus importante. Nous pouvons également présenter et promouvoir nos produits sur LiveChat, et partager des codes de réduction avec nos clients. La répartition équitable du travail entre les agents était primordiale pour nous.

Mise en œuvre efficace et rapide. Équipe très professionnelle, qui a su répondre à tous nos besoins. Plateforme intuitive et facile à utiliser. Spécialisée dans le e-commerce : automatisations préconfigurées spécifiquement pour le secteur.

Gérer des chatbots sur différents marchés, avec des produits et des procédures de complexité variable, représente un certain défi. Il manque quelques fonctionnalités mineures liées à l'intégration avec Freshdesk.

Zowie nous aide à réduire le nombre de demandes clients simples, permettant ainsi à nos agents de se concentrer davantage sur les tâches à forte valeur ajoutée pour les clients et l'entreprise. Un bon chatbot nous aide à mettre en œuvre notre stratégie de chat/canal.

Zowie fonctionne parfaitement avec Messenger !

Le prix est un peu élevé, mais au final, vous faites des économies.

Nous pouvons croître plus rapidement car Zowie répond aux questions de nos clients

Nous apprécions beaucoup la fonctionnalité proactive. La personnalisation est un axe stratégique majeur pour nous, et Zowie nous permet justement de l'atteindre. Notre objectif est d'améliorer le taux de conversion grâce à la personnalisation ; si nous y parvenons, ce sera une réussite totale !

Petits inconvénients : ce serait bien que Zowie puisse fonctionner selon notre planning ZD au lieu de définir manuellement les heures creuses dans le tableau de bord, et automatiser les transcriptions pour les membres, mais rien de majeur.

Comme je l'ai mentionné plus haut, Zowie nous aide à personnaliser le parcours de nos membres et, nous l'espérons, à améliorer le taux de conversion. Un objectif secondaire serait d'augmenter le nombre de tickets d'annulation et le coût par ticket.