Zonka Feedback Avis: 4.7/5 — Très bien noté

Le produit est facile à utiliser et à nettoyer. Les modèles sont excellents et la fonctionnalité de marque blanche est vraiment un atout pour les produits d'entreprise.

Il est un peu plus cher que les outils comparables.

Cela nous permet de recueillir les scores de recommandation client auprès de nos utilisateurs et clients.

L'API est très facile à utiliser et très utile, et les outils d'enquête hors ligne sont excellents !

La documentation de l'API n'est pas correctement mise à jour pour la version actuelle.

Nous devons recueillir des informations sur les personnes que nous aidons au sein de l'organisation afin d'améliorer leur expérience, et Zonka nous a grandement facilité la tâche.

J'ai besoin de recueillir un maximum de retours lors des ateliers que j'anime, et Zonka m'a fourni une excellente solution pour collecter des données de manière simple et efficace. Cet outil propose des modèles, une logique de sondage et bien d'autres fonctionnalités utiles pour optimiser la collecte de données.

Cet outil a un fort potentiel et sa feuille de route est prometteuse. Cependant, la configuration a été assez longue et l'expérience utilisateur pourrait être améliorée.

Je gagne beaucoup de temps et je peux exploiter au maximum les données de mes clients.

J'utilise Zonka Feedback pour notre entreprise, et cela simplifie grandement la réalisation de sondages clients et la collecte de leurs impressions, opinions et commentaires. J'apprécie particulièrement la possibilité de créer des sondages conformes à notre image de marque et leur intégration facile à notre site web. De plus, la plateforme offre une grande flexibilité ! Je peux modifier le modèle, les couleurs, les questions et le mode de diffusion. Zonka Feedback m'a permis d'améliorer la satisfaction de mes clients.

J'aurais souhaité que la documentation soit plus complète et aborde tous les sujets. J'ai rencontré quelques difficultés lors de la configuration de l'API SMS de feedback, mais l'équipe m'a apporté son aide.

Avec Zonka Feedback, je peux créer et diffuser des enquêtes auprès de vos clients, mesurer leur satisfaction et mettre en place un système de retour d'information pour améliorer votre entreprise. Cet outil d'enquête est simple et rapide, et constitue un excellent moyen de recueillir des avis et d'améliorer votre activité et vos produits.

Les modèles sont élégants et faciles à utiliser sur notre site web. Les limites d'envoi de SMS sont généreuses.

L'expérience utilisateur pourrait être améliorée. Il y a tellement de fonctionnalités à découvrir que cela peut parfois prêter à confusion.

Comme indiqué, nous pouvons désormais obtenir de bons retours de nos utilisateurs. C'est très utile pour une startup comme la nôtre.

Cet outil est formidable pour l'intégration API/webhook, il est très flexible dans la personnalisation des enquêtes, il est très facile à utiliser et le support est fantastique.

Rien à redire pour le moment. Cela répond à nos besoins.

Nous envoyons des enquêtes NPS à nos clients.

Zonka Feedback est un outil de sondage exceptionnel qui offre une solution complète pour recueillir les avis et les commentaires des utilisateurs. Il possède des fonctionnalités très performantes, comme un éditeur de sondages WYSIWYG intuitif, des modèles, la gestion des réponses et une logique de sondage bien pensée. Les développeurs ont consacré beaucoup de temps à la création de cette plateforme et ont pensé à tout pour donner vie aux sondages. Ils proposent une base de connaissances complète pour faciliter la prise en main par les nouveaux utilisateurs. La plateforme offre un nombre impressionnant de fonctionnalités et a été conçue pour répondre aux besoins de différents secteurs d'activité. En résumé, un excellent outil à avoir dans sa boîte à outils !

Voici quelques fonctionnalités qui me manquent sur la plateforme : – Posséder une option pour désactiver le défilement automatique vers la question suivante (actuellement, le défilement est automatique) – Résoudre un problème d’affichage : la couleur du texte des options semble se confondre avec celle du texte des boutons (pour les questions à choix multiples).

J'utilise Zonka Feedback principalement pour le support opérationnel, notamment pour la collecte des retours des employés et l'assurance qualité de nos services. Les principaux avantages constatés sont : - D'excellentes analyses et des rapports prêts à l'emploi - Un outil de création de sondages extrêmement rapide et facile

La facilité d'utilisation et les commandes utilisateur claires sont excellentes. C'est un outil puissant avec un NPS élevé et le support chez Zona est incroyable ! Ils vous aideront à démarrer et à transformer vos données en profits !

Ils proposent une belle sélection, j'en ai compté près de 100 modèles, mais plus il y en a, mieux c'est ! Et plus d'intégration avec des solutions tierces, CRM et marketing par e-mail, c'est toujours bienvenu.

Exploiter les données Ket et MNetrics pour atteindre les objectifs de nos clients

L'éditeur de sondages était simple d'utilisation pour créer vos enquêtes. Les modèles prédéfinis couvrent la plupart des besoins des petites entreprises comme la nôtre.

Vous ne pouvez recueillir qu'un seul nom et numéro de téléphone par enquête. Je ne suis pas certain que cela soit conforme à la réglementation, mais il serait préférable de pouvoir demander ces informations au moins deux fois.

Retours clients. Auparavant, nous devions passer de longs appels avec les clients pour connaître leurs préférences et leurs points faibles, et savoir comment nous améliorer. Grâce à Zonka, nous pouvons désormais recueillir ces informations facilement, et bien plus encore.

J'apprécie que cela me permette de recueillir facilement les commentaires de mes clients.

Ce n'est tout simplement pas facile à apprendre au début et à utiliser pleinement.

Je recueille les commentaires de mes clients. Cela m'aide à améliorer la qualité de mes services.

La plateforme est agréable à utiliser et l'interface est très intuitive.

J'espère que la conception des formulaires d'enquête publiés sera plus soignée et qu'il y aura davantage de modèles à l'avenir.

Zonka a définitivement conquis mon cœur en tant qu'application de sondage la plus polyvalente. Imaginez : vous pouvez mener des sondages sur tous les aspects de votre entreprise, de votre communauté, de vos projets d'ONG, en ligne et hors ligne, via de multiples canaux : e-mail, lien Web, codes QR, SMS...

Je cherchais un outil de sondage à la fois performant et esthétique. Bien qu'il en existe de nombreux, il est difficile d'en trouver un qui combine ces deux qualités. Les modèles de conception prêts à l'emploi sont d'excellente qualité, et la possibilité de créer les siens est essentielle pour moi. Je dois encore l'utiliser davantage pour explorer toutes ses fonctionnalités, mais pour l'instant, j'en suis ravi. De nombreuses améliorations sont prévues. J'apprécie également le fait que l'entreprise existe depuis plus d'un an : cela garantit un produit plus abouti et complet.

Étant graphiste professionnelle, le logo de l'entreprise ne m'a pas vraiment convaincue. Au premier abord, je l'ai trouvé bas de gamme et j'ai craint que le design des modèles d'application ne soit du même acabit. Mais j'ai été agréablement surprise. Heureusement, le reste de l'application est épuré et bien conçu.

Je vois de nombreuses applications pour Zonka. J'ai souvent besoin de préparer des supports pour les salons professionnels et les retours clients, mais j'espère aussi utiliser les sauts logiques pour créer des quiz à résultats variables.

Zonka offre de nombreuses fonctionnalités ! Son interface moderne est accessible aussi bien côté administration que côté client. L’outil de création de sondages est intuitif et propose de nombreux modèles prédéfinis. Plusieurs options de diffusion sont disponibles, y compris le mode hors ligne (borne interactive). C’est donc un outil idéal non seulement pour les entreprises en ligne, mais aussi pour les commerces physiques traditionnels. Si vous possédez plusieurs points de vente, Zonka propose même des rapports de localisation (avec l’abonnement adapté). La personnalisation du domaine est prise en charge et la configuration est simple et rapide. Vous pouvez même exporter le modèle d’e-mail pour l’utiliser avec des plateformes d’emailing populaires comme Salesforce et SendGrid. Hubspot et Campaign Monitor.

L'interface de feedback (côté client) n'est peut-être pas aussi intuitive que celle de TypeForm, mais elle s'en approche de très près. Si l'option de langue proposait une traduction automatique de l'anglais vers l'autre langue, ce serait encore mieux.

Je cherchais une solution omnicanale pour recueillir des avis. Certains de mes clients ne sont pas à l'aise avec les technologies et n'ont même pas d'adresse e-mail. Avec Zonka Feedback, il est possible de réaliser des enquêtes par SMS ou lors de points de contact physiques.

Zonka Feedback est un logiciel très apprécié sur le marché depuis longtemps. Grâce aux modèles disponibles, vous pouvez rapidement personnaliser un sondage selon vos besoins. Comparé à un autre logiciel aux fonctionnalités similaires, « Qwary », Zonka Feedback m'a beaucoup impressionné. J'ai pu facilement remplacer mon ancien logiciel par Zonka. Il s'intègre parfaitement à Zapier et j'ai hâte d'essayer d'envoyer des sondages par SMS. Ses avantages : gain de temps, nombreux modèles prédéfinis pour démarrer rapidement, intégration avec d'autres applications, outil de génération de sondages et de rapports basé sur l'IA et personnalisable en marque blanche. Il vous permet de mieux comprendre votre marché, vos clients et vos employés grâce à des questions simples et des réponses directes. Le support est excellent.

Toujours en pleine croissance, cette entreprise n'intègre pas la traduction et le travail dans d'autres langues que l'anglais et opère uniquement aux États-Unis.

Quels avantages avez-vous constatés ? De nombreux modèles prédéfinis pour démarrer. Intégration avec d’autres applications. Outil de génération de sondages et de rapports basé sur l’IA et personnalisable. Il vous permet de mieux comprendre votre marché, vos clients et vos employés grâce à des questions simples et des réponses directes.

Il est facile à installer et très facile à utiliser : en quelques heures, votre outil de collecte de commentaires clients est opérationnel.

Jusqu'à présent, tout fonctionne parfaitement et répond à nos besoins.

Nous obtenons rapidement les retours de nos clients et influenceurs et générons également des rapports, ce qui nous permet de nous améliorer chaque jour.

Zonka est incroyablement facile à utiliser : j’ai créé mon premier sondage et l’ai diffusé en quelques minutes. La richesse des fonctionnalités et des options de personnalisation disponibles en fait une solution performante pour les sondages et le recueil d’avis.

Ce n'est pas vraiment un point négatif, mais c'était l'étape la moins fluide de la configuration pour moi. Il faut un peu de temps pour paramétrer les intégrations et la mise en place des enquêtes demande un petit temps d'adaptation – du moins, c'était mon cas –, mais ce n'est absolument pas un défaut du logiciel.

Zonka nous permet de recueillir rapidement des données UX précieuses, ce qui nous permet de répondre et de nous adapter très rapidement aux besoins et aux attentes des clients.

Nous envisagions depuis quelque temps de mettre en place les indicateurs CSAT et NPS, tant pour nous que pour nos clients. Nous souhaitions toutefois les intégrer à notre CRM de marketing par e-mail, Active Campaign. J'ai alors saisi cette opportunité, car elle répondait parfaitement à nos besoins.

Il est encore trop tôt pour se prononcer, donc à ce stade, je ne peux pas dire que quoi que ce soit me déplaise.

Comme mentionné précédemment, ce logiciel s'intègre à Active Campaign, ce qui nous permet désormais d'automatiser complètement nos indicateurs CSAT et NPS. #Gagnant

Un outil formidable et abordable pour créer facilement des sondages grâce à des modèles.

Je ne l'ai pas utilisé assez longtemps pour y trouver des inconvénients jusqu'à présent.

Nous prévoyons de l'utiliser pour tous les cas d'utilisation pour lesquels l'outil est adapté.

De nombreuses fonctionnalités sont disponibles. L'outil de création de sondages est très simple d'utilisation et offre de nombreuses options de personnalisation. Il permet de créer (personnaliser) en quelques clics. Je n'ai aucun intérêt à utiliser du code pour la personnalisation. J'apprécie donc la conception rapide et flexible de Zonka Feedback. Les modèles sont extrêmement utiles comme point de départ pour la création de sondages. Ils proposent des listes de questions et des séquences pour faciliter la création d'un sondage efficace. Le système est facile à prendre en main. La section d'aide contient de nombreuses informations sur les différentes fonctionnalités. Les articles sont très instructifs.

J'utilisais auparavant Google Forms pour créer des sondages. Je dois encore me familiariser avec tous les nouveaux outils et fonctionnalités de Zonka Feedback. Je ne considère pas cela comme un inconvénient de l'application. Il faut être patient pour parcourir les nombreuses fonctionnalités présentées sur chaque page. Il vous faudra un peu de temps pour maîtriser toutes les fonctionnalités de Zonka Feedback.

Créer des sondages personnalisés avec des actions conditionnelles (« si », « alors ») est très utile. En fonction des réponses, les questions s'affichent ou non. Cela facilite la segmentation des utilisateurs. De nombreuses intégrations avec d'autres applications permettent d'aller encore plus loin. Il faudra un peu de documentation pour que tout s'intègre parfaitement. Cependant, je ne pense pas que ce soit difficile.

Après avoir examiné Zonka, je suis convaincu de son immense potentiel. Notre équipe recherchait une plateforme similaire ces derniers mois et nous avons été ravis de découvrir Zonka. J'apprécie particulièrement les fonctionnalités en marque blanche et les différents points de contact multicanaux offerts par l'application. Je n'ai pas encore exploré toutes les intégrations possibles, mais la présence de Zapier et Google Sheets nous permettra d'intégrer facilement Zonka à nos outils. Nous allons déployer dans les prochaines semaines une enquête de satisfaction interne pour l'un de nos clients. Nous la réaliserons via Zonka et partagerons nos premières impressions.

Dans certains cas, le texte semble décalé par rapport à la mise en page de la question.

Les sondages en ligne sont plus faciles à mettre en œuvre et à suivre en temps réel.

Les sondages se chargent rapidement sur le site et j'ai de nombreuses options quant à leur emplacement. J'apprécie également beaucoup le fait que ZONKA affiche sans problème les caractères spéciaux utilisés dans ma langue (le slovaque).

Il s'agit peut-être d'un problème géographique (Slovaquie), mais lorsque je souhaite consulter un article, une page blanche s'affiche d'abord. Je dois confirmer en appuyant sur Entrée pour que l'article s'ouvre.

Jusqu'à présent, j'ai sollicité l'avis de mes clients par e-mail. J'ai reçu très peu de réponses. J'ai essayé avec Zonka Feedback, mais je ne comprends pas pourquoi mes clients n'ont aucun problème pour m'envoyer leurs réponses.

- Interface utilisateur conviviale - Ils ont clairement consacré du temps à la création de modèles de très bonne qualité, tant en termes de quantité que de qualité - Fonctionnalités e-mail et SMS - API et webhooks - Feuille de route publique - Leur équipe de support a été exceptionnellement réactive.

- Impossible d'importer des attributs depuis Excel ou CSV. - Les limites (supérieures ou inférieures) ne peuvent pas être appliquées aux questions à choix multiples.

- Lancement d'enquêtes internes et externes - Visualisation des sentiments des clients dans le tableau de bord Zonka

Zonka offre un point de départ idéal pour recueillir des informations et des retours, que vous soyez une jeune entreprise ou une entreprise établie. L'un des principaux atouts de Zonka est de vous permettre d'aller droit au but en matière de collecte de données et d'informations. La simplicité d'utilisation du tableau de bord est remarquable.

Le système fonctionne par paliers, vous passerez donc à côté de certaines choses, mais dans l'ensemble, l'investissement en vaut vraiment la peine car vous commencerez à constater des résultats immédiats concernant vos objectifs en matière d'information et de retour d'information.

Znka aide notre organisation à collecter des données spécifiques aux problématiques de certains clients. Comme chacun sait, la capacité à résoudre les problèmes d'un client est la clé du succès. L'un des principaux avantages que nous avons constatés concerne les données : la collecte est très ciblée et permet de segmenter les données puis d'agir en conséquence.

Je suis une véritable passionnée d'expérience client (CX) ! J'aide les entreprises à concevoir des programmes CX et mesurer cette expérience est essentiel, un facteur clé de leur succès ! Zonka est l'outil le plus performant pour mesurer un large éventail d'activités CX. J'apprécie les principaux outils CX comme Qualtrics, mais leur prix est exorbitant. Zonka m'offre les mêmes fonctionnalités à un prix bien plus abordable. J'ai même eu besoin de contacter leur support pour une question rapide et leur équipe est incroyablement réactive et serviable !

L'adoption s'est déroulée sans problème et aucune fonctionnalité majeure ne manque.

Il est essentiel de pouvoir mesurer l'expérience client en fonction du logiciel utilisé, puis d'assurer un suivi auprès des clients insatisfaits afin d'améliorer cette expérience.

Très facile à utiliser et à prendre en main, ce logiciel regorge de fonctionnalités exceptionnelles. Son interface est bien conçue et il propose également un excellent choix de modèles.

Il n'y a rien à redire sur Zonka Feedback.

Cela permet de créer très facilement et rapidement des sondages.

Interface claire permettant d'accéder facilement aux nouvelles réponses. Possibilité de créer des codes QR directement à partir des enquêtes pour les utiliser sur les reçus, factures, etc.

Que j'ai perdu autant de temps à utiliser d'autres outils de levé topographique avant de découvrir Zonka.

Nous avions du mal à trouver un logiciel d'enquête performant qui nous permette de mener des études mesurables pour nos clients et d'obtenir des résultats exploitables en temps réel. Grâce à son interface intuitive, nous pouvons désormais fournir des rapports d'enquête beaucoup plus rapidement qu'auparavant.

Ce que j'apprécie particulièrement : les intégrations sont quasi illimitées ! Elles permettent au système de s'intégrer parfaitement à nos outils actuels. J'apprécie également les automatisations. C'est essentiel pour notre équipe en pleine croissance. Cela nous permet de maintenir et d'améliorer la qualité malgré l'augmentation des volumes.

J'adorerais voir une intégration avec Encharge !

Nos enquêtes sont intégrées à nos plateformes de témoignages et d'avis, ce qui génère naturellement des retours clients. Solliciter proactivement des avis et des témoignages auprès de clients satisfaits nous permet de les recueillir au plus vite. À l'inverse, si un client a vécu une mauvaise expérience, nous pouvons intervenir immédiatement et collaborer avec lui pour y remédier.

J'adore la simplicité d'utilisation de Zonka. Je cherchais un outil de sondage et d'avis clients pour différents aspects de mon activité, et celui-ci répond parfaitement à tous mes besoins. Non seulement les sondages sont esthétiques et faciles à créer, mais j'apprécie énormément l'option SMS. Je compte également proposer ce service à mes clients, ce qui me permettra d'augmenter mon chiffre d'affaires.

Jusqu'à présent, je n'ai rien à redire sur Zonka. Tout s'est même mieux passé que prévu.

J'utilise Zonka pour plusieurs choses : 1. La satisfaction client ; 2. Les retours sur le support client ; 3. Les retours sur les invités du podcast ; 4. Les retours sur l'intégration.

Ce qui m'a tout de suite interpellé, ce sont les entreprises qui utilisent Zonka Feedback. Si c'est assez bien pour ces géants, c'est assez bien pour moi ! Le souci du détail à tous les niveaux est impressionnant et la possibilité de recueillir des avis clients hors ligne est extrêmement pratique. Le suivi et l'analyse des résultats grâce aux réponses et aux rapports rendent cet outil encore plus performant. La boîte de réception centralisée pour toutes les enquêtes simplifie grandement la gestion des retours. Le service client semble excellent et la feuille de route est très prometteuse. C'est une solution complète pour moi, et je pense que je vais la garder. J'espère avoir raison.

Zonka Feedback a tellement de fonctionnalités ! Je vais devenir accro.

Recueillir les commentaires des clients est chronophage et les autres outils que j'ai utilisés par le passé n'étaient pas vraiment satisfaisants. Zonka Feedback a fait tout le travail fastidieux pour moi.

Zonka Feedback m'aide à mieux comprendre mes visiteurs. Je possède plusieurs sites web et j'ai besoin de retours pour intégrer efficacement de nouveaux contenus. En tant qu'auteur français de science-fiction, j'ai besoin d'un questionnaire de satisfaction hors ligne lors de mes échanges avec mes clients.

Il serait peut-être judicieux de traduire automatiquement le modèle de questionnaire dans la langue par défaut.

Les retours sont essentiels à mon travail. J'ai besoin de comprendre ce que ressentent ceux qui lisent mes livres.