Zoho CRM Plus Avis et détails du produit
Zoho CRM Plus fournit une plateforme d'expérience client qui vous permet de combler le fossé entre vos équipes de vente, de marketing et de service client afin que vous puissiez garantir une expérience client transparente et exceptionnelle. Zoho CRM Plus fusionne des outils tels que les chatbots intelligents, l'automatisation des ventes, le suivi des visiteurs, le service client, la gestion de projet et le marketing par e-mail. Il fournit également une IA intégrée et des analyses approfondies à partir d'une plate-forme unique avec un tableau de bord facile à utiliser.
| Société | Zoho Corporation |
|---|---|
| Année de fondation | 2000 |
| Taille de l'entreprise | 10,001 + employés |
| Siège social | Chennai, Tamil Nadu |
| Médias sociaux |
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AI
API
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| Segment |
Petite entreprise
Marché intermédiaire
Entreprise
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| Déploiement | Cloud / SaaS / Web, Mobile Android, Mobile iPad, Mobile iPhone |
| Assistance | 24h/7 et XNUMXj/XNUMX (représentant en direct), chat, e-mail/assistance, FAQ/forum, base de connaissances, assistance téléphonique |
| Formation | Documentation |
| Langues | Anglais |
Comparer Zoho CRM Plus avec d’autres outils populaires dans la même catégorie.
Automatisation complète du numéroteur pour la génération de prospects
Il y a parfois des problèmes de synchronisation des données en temps réel et de coût.
Gestion des leads
Son interface utilisateur est facile à utiliser et ne nécessite qu'un minimum d'assistance.
L'équipe d'assistance travaille actuellement à déterminer le temps nécessaire pour résoudre la requête.
Permet au client d'effectuer davantage de personnalisation.
Un seul tarif pour tous les outils et tableaux de bord les plus utilisés et pertinents nécessaires à la gestion de la relation client et à la gestion de l'entonnoir de vente.
Comme pour tous les outils CRM, les petites et moyennes entreprises en démarrage ont du mal à configurer l'outil pour qu'il s'intègre au processus.
Gestion du tunnel de vente et gestion de la relation client avec assistance technique, enquêtes, gestion des médias sociaux, etc.
Zoho CRM Plus est une suite d'outils performants qui contribuent à accroître la productivité de l'entreprise. SalesIQ est l'une de ses meilleures fonctionnalités. Zoho CRM Plus, qui facilite le chat en direct et le suivi des visiteurs.
L'interface utilisateur nécessite peu d'améliorations, mais dans l'ensemble, l'expérience est bonne. Zoho CRMPlus.
Zoho CRM Plus est un outil très utile pour nos opérations commerciales. Il facilite le marketing par e-mail, le suivi des visiteurs, la réalisation d'enquêtes et les échanges en direct avec les clients.
Facilité de déploiement, facilité d'utilisation, capacités de personnalisation, communications multicanaux, intégration avec WhatsApp et les réseaux sociaux, suivi des tâches et des prospects et rappels automatisés
L'importation des données depuis l'ancien CRM s'est avérée assez complexe ; l'importation de modèles est souvent restrictive quant à l'extraction de données à partir de fichiers CSV ou d'autres bases de données.
Suivi des prospects ; suivi des agendas des commerciaux ; communications omnicanales avec les clients existants et potentiels ; suivi et segmentation des campagnes marketing
1. Possibilité de créer plusieurs modules pour chaque service. 2. Gestion simplifiée des rôles, profils et permissions utilisateurs. 3. Les workflows facilitent grandement l'automatisation des tâches.
1. La suppression en masse de plus de 50000 100 enregistrements est impossible. 2. L'historique des modifications apportées aux enregistrements lors d'une importation groupée n'est pas affiché dans l'onglet « Historique ». 3. Dans la section « Affichage », la limite est de 100 enregistrements par page. Il est possible d'augmenter ce nombre pour afficher davantage d'enregistrements.
1. La mise en place de flux de travail automatise de nombreuses mises à jour manuelles. 2. Le suivi des modifications ou mises à jour apportées aux enregistrements est facilité par un système de notifications, ce qui simplifie la communication.
Cela me permet d'interagir rapidement avec mes clients. Cela nous aide aussi à programmer des rappels. Ces rappels sont notifiés par des notifications et par e-mail. Cette fonctionnalité est vraiment excellente.
Nous ne pouvons pas modifier les notes précédentes ni les notes enregistrées.
Il permet de définir des tâches et de gérer les activités quotidiennes, mensuelles et annuelles. Les champs disponibles dans le ZOHO Les résultats du CRM sont sans équivoque. Cette fonctionnalité a permis d'améliorer les performances de l'entreprise et d'accroître sa productivité.
En tant que CRM, il est difficile d'en trouver un meilleur. La création d'une liste de tâches s'est avérée essentielle.
L'envoi de communications de masse s'est avéré difficile par le passé.
Pour ceux qui trouvent difficile la gestion fastidieuse d'un pipeline, ZOHO cela facilite les choses.
Zoho Le CRM est un outil très utile pour les commerciaux. Son interface utilisateur est très intuitive. Il facilite la gestion du pipeline des ventes. zoho GRC.
Rien de bien particulier que je n'aimais pas. Zoho GRC.
pour créer un bon entonnoir de vente, pour les rappels de suivi, pour l'envoi d'e-mails, pour créer des tâches, des réunions, pour passer des appels. Zoho Le CRM permet également d'intégrer une application d'appel.
J'adore l'application mobile associée à ZohoJe l'utilisais quotidiennement lorsque je travaillais dans la vente itinérante. Il possède plusieurs fonctionnalités que j'aimerais voir intégrées à de nombreux autres CRM. J'apprécie également les options de personnalisation.
J'ai commencé à utiliser Zoho Au début, je crois. J'étais très impressionné par le programme, sa flexibilité et le support. Lorsque les prix ont augmenté et que le support a cessé d'être efficace, j'ai migré vers une autre plateforme.
Je l'utilisais comme un outil CRM complet pour mon entreprise. J'ai commencé à me sentir dépassé lorsqu'ils ont ajouté autant de fonctionnalités différentes, comme… ZOHO one et sales IQ. Le programme m'a permis de travailler en ligne sans être obligé de rester à un bureau, et l'application s'est parfaitement intégrée.