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4.3
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Pourquoi Choisir Findstack est libre?
Findstack est gratuit pour les utilisateurs car les fournisseurs nous paient lorsqu'ils reçoivent du trafic Web et des opportunités de vente. Findstack les annuaires répertorient tous les fournisseurs, pas seulement ceux qui nous paient, afin que vous puissiez prendre la décision d'achat la mieux éclairée possible.
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Zoho Avis sur CRM Plus et détails du produit

Zoho Présentation de CRM Plus
Qu’est ce qu' Zoho CRM Plus ?

Zoho CRM Plus fournit une plateforme d'expérience client qui vous permet de combler le fossé entre vos équipes de vente, de marketing et de service client afin que vous puissiez garantir une expérience client transparente et exceptionnelle. Zoho CRM Plus fusionne des outils tels que les chatbots intelligents, l'automatisation des ventes, le suivi des visiteurs, le service client, la gestion de projet et le marketing par e-mail. Il fournit également une IA intégrée et des analyses approfondies à partir d'une plate-forme unique avec un tableau de bord facile à utiliser.

L'entreprise Zoho Corporation
Année de fondation 2000
Taille de l'entreprise 10,001 + employés
Siège social Chennai, Tamil Nadu
Réseaux Sociaux
Zoho Catégories CRM Plus sur Findstack
Posez des questions sur Zoho GRC Plus
Quoi Zoho CRM Plus est-il le meilleur pour ?
Comment Zoho CRM Plus comparé à Act!?
Quels sont les avantages et les inconvénients de Zoho CRM Plus ?
Zoho Détails du produit CRM Plus
Compétences
AI
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Segment
Petite entreprise
Marché intermédiaire
Entreprise
Déploiement Cloud / SaaS / Web, Mobile Android, Mobile iPad, Mobile iPhone
Assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX (représentant en direct), chat, e-mail/assistance, FAQ/forum, base de connaissances, assistance téléphonique
Formation Documentation
Langues anglais
Zoho Fonctionnalités CRM Plus
Accès API
Planification des rendez-vous
Enregistrement des appels
Outils de collaboration
Contact Management
Gestion des commentaires des clients
Segmentation de la clientèle
Billetterie du support client
Tableaux de bord personnalisables
Importation / exportation de données
Gestion de documents
Campagnes e-mailing
Gestion du lead
Chat en direct
Automatisation du Marketing
Mobile Access
La gestion des commandes
Catalogue des produits
Devis/Propositions
Rapport et analyse
Contrôle d'accès basé sur les rôles
Les prévisions de ventes
Gestion du pipeline des ventes
Intégration des réseaux sociaux (mosaique)
Gestion des sondages
Gestion des tâches
Gestion du territoire
Intégrations tierces
Autorisations utilisateur
Automatisation du flux de travail
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Avertissement :
Nos recherches sont organisées à partir de diverses sources faisant autorité et visent à offrir des conseils généraux. Nous ne garantissons pas que nos suggestions fonctionneront le mieux pour chaque cas d'utilisation, alors tenez compte de vos besoins uniques lors du choix des produits et services. N'hésitez pas à partager votre Réactions.
Dernière mise à jour: Novembre 07, 2024
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41 Zoho CRM Plus Avis
4.3 sur 5
Marché intermédiaire (51-1000 emp.)
16 août 2023
 Identifier
Note générale:
5.0
SE
Shubham E.
Fondateur
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"Zoho CRM permet à l'utilisateur de faire plus de personnalisation avec un minimum de code"
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans Zoho CRM Plus ?

Its user interface and easy to used with minimal support

Qu'est-ce qui te déplaît chez Zoho CRM Plus ?

Currently, the support team is working on determining the time needed to resolve the query.

Quels sont les problèmes Zoho La solution CRM Plus et en quoi cela vous profite-t-il ?

Allows customer to do more custimistion.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 22 décembre 2022
 Identifier
Note générale:
5.0
Ali Sadhik S. avatar
Ali Sadhik S.
Investisseur & Conseiller
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"Meilleur outil de gestion de la relation client du marché"
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans Zoho CRM Plus ?

One pricing for all the most used and relevant tools and dashboards required for customer relationship management and sales funnel management

Qu'est-ce qui te déplaît chez Zoho CRM Plus ?

Just like all the CRM tools, small to medium startup struggle to configure the tool to fit in to the process

Quels sont les problèmes Zoho La solution CRM Plus et en quoi cela vous profite-t-il ?

Sales Funnel Management and Customer Relationship Management with helpdesk, surveys, social media management etc.,

Marché intermédiaire (51-1000 emp.)
Le 14 octobre 2022
 Identifier
Note générale:
5.0
Achal S. avatar
Achal S.
Responsable Commercial
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"Expérience incroyable avec Zoho CRMPlus"
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans Zoho CRM Plus ?

Zoho CRM Plus is a package of many powerful tools which helps increase the productivity of the organization. SalesIQ is one of the best features of Zoho CRM Plus which helps in live chat and visitors tracking.

Qu'est-ce qui te déplaît chez Zoho CRM Plus ?

The user interface needs little improvement, but overall having a good experience with Zoho CRM Plus.

Quels sont les problèmes Zoho La solution CRM Plus et en quoi cela vous profite-t-il ?

Zoho CRM Plus is a very helpful tool in our business operations. It helps in email marketing, tracking visitors, conducting surveys, and having live chat with customers.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 06 octobre 2022
 Identifier
Note générale:
5.0
Avatar de Carlos C.
Carlos C.
Directeur Régional De Ti
Partager
"Excellent logiciel CRM basé sur le cloud, il possède des fonctionnalités que vous vous attendez à voir dans des CRM plus chers"
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans Zoho CRM Plus ?

Ease of deployment, ease of use, customization capabilities, multichannel communications, integration with Whatsapp and social media, tasks and leads follow up and automated reminders

Qu'est-ce qui te déplaît chez Zoho CRM Plus ?

It was kind of tricky when importing data from previous CRM; importing templates tends to be restrictive in terms of getting data from CVS files or other DB Info

Quels sont les problèmes Zoho La solution CRM Plus et en quoi cela vous profite-t-il ?

Leads follow Up; agenda follows up forsales reps; Omnichanel comunications with existing and propspecting customers; marketing campaigns follow up and segmentation

Marché intermédiaire (51-1000 emp.)
Le 27 septembre 2022
 Identifier
Note générale:
5.0
AG
Ashwath G.
Data Analyst
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"Zoho Le CRM est le mieux adapté aux petites et moyennes entreprises. »
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans Zoho CRM Plus ?

1. The ability to create different/multiple modules for each department. 2. Easy provision of different roles, profiles, and user permissions 3. Workflows are a great plus point for automating tasks.

Qu'est-ce qui te déplaît chez Zoho CRM Plus ?

1. Mass deletion of records of 50000 plus is not possible. 2. The history of records when changes are made by bulk import is not shown in the history tab. 3. In the view section, 100 is the limit. It can be extended to more than 100 to view more records on a page.

Quels sont les problèmes Zoho La solution CRM Plus et en quoi cela vous profite-t-il ?

1. Many of the manual field updates are now solved by implementing Workflows 2. Easy trace of changes or updates made to records via feed notification. This makes communication easier.

Marché intermédiaire (51-1000 emp.)
Le 16 septembre 2022
 Identifier
Note générale:
5.0
Balaji V. avatar
Balaji V.
Directeur adjoint
Partager
"Cela m'aide à gérer l'activité de mes clients"
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans Zoho CRM Plus ?

It helps me to interact with clients on a timely basis. It helps us to set reminders. The reminders are being notified through pop up and emails. This feature is too good.

Qu'est-ce qui te déplaît chez Zoho CRM Plus ?

We are unable to edit the previous notes or the saved notes.

Quels sont les problèmes Zoho La solution CRM Plus et en quoi cela vous profite-t-il ?

It helps to set tasks and manages the daily, monthly and yearly activities. The fields available in the ZOHO CRM are clear. This feature has increased the business performance and has enhanced the productivity.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
18 août 2022
 Identifier
Note générale:
5.0
RP
Robert P.
Partenaire
Partager
"Vous recherchez l'un des meilleurs CRM ?"
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans Zoho CRM Plus ?

As a CRM you would be hard pressed to find a better one. Creating a tasks list has been very important.

Qu'est-ce qui te déplaît chez Zoho CRM Plus ?

sending mass communications has been difficult in the past

Quels sont les problèmes Zoho La solution CRM Plus et en quoi cela vous profite-t-il ?

For those who find the grind of managing a pipeline difficult, ZOHO makes this easier.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
07 mai 2022
 Identifier
Note générale:
5.0
Jessica R. avatar
Jessica R.
Chef d'équipe, Hilgenberg & Associates, agents immobiliers certifiés en homologation et en fiducie
Partager
"Excellente option CRM polyvalente, et j'en ai essayé et utilisé une tonne"
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans Zoho CRM Plus ?

I love the phone app associated with Zoho. I used to use it daily when I was in outside sales. It has several functions I wished many other CRMs would add. I do like the customization you can do also.

Qu'est-ce qui te déplaît chez Zoho CRM Plus ?

I began using Zoho in the early stages I believe. I was greatly impressed with the program, the flexibility, and the support. When the prices increased and the support when down, I migrated to another platform.

Quels sont les problèmes Zoho La solution CRM Plus et en quoi cela vous profite-t-il ?

I was using it as a full CRM tool for my company. I began to get overwhelmed when they were adding so many different things like ZOHO one and sales IQ. The program allowed me to work online and not be tied to a desk and the app integrated beautifully.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 12 janvier 2022
 Identifier
Note générale:
5.0
EA
Emily A.
Juriste
Partager
"Excellent service pour suivre les visiteurs d'un site Web et bien plus encore !"
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans Zoho CRM Plus ?

It's very helpful to see who is visiting our website, and where clicks are coming from. Zoho is great at tracking all the data for us.

Qu'est-ce qui te déplaît chez Zoho CRM Plus ?

It's a bit limited but overall I don't have any dislikes that stand out!

Quels sont les problèmes Zoho La solution CRM Plus et en quoi cela vous profite-t-il ?

Tracking website visitors! Zoho solves this problem seamlessly!

Entreprise (> 1000 emp.)
Le 24 décembre 2021
 Identifier
Note générale:
5.0
Ahmed A. avatar
Ahmed A.
Analyste Conformité Aml & Ctf
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"Le meilleur tableau de bord intégré de CRM, de gestion de compte et de gamification"
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans Zoho CRM Plus ?

Zoho CRM provides us a good experience in accounts leads and accounts Management beside the Zoho CRM Dashboard which the most I like it ,This Dashboard helps us alot in creating challenges between sales team for new campaigns as the Dashboard viewed also from the Management so it gives sales team motivation for new campaigns beside the branding for bills and invoices which issued for our customers

Qu'est-ce qui te déplaît chez Zoho CRM Plus ?

Zoho CRM having no major issues it works fine but sometimes Customer support delay in responding and some reports related to new projects not appear on the Dashboard which related to he account leads and won leads

Quels sont les problèmes Zoho La solution CRM Plus et en quoi cela vous profite-t-il ?

We are using Zoho CRM in managing new customers and new leads from the sales team and to see the history of the account from who created the account till the lead becomes successful also for new projects to see the sales team performance and progress in these campaigns beside providing reports for new deals within specific period or specific territory

Marché intermédiaire (51-1000 emp.)
Le 14 décembre 2021
 Identifier
Note générale:
5.0
GM
Girish M.
Cadre supérieur, Développement des affaires
Partager
"GRC - ZOHO LE MEILLEUR DES AFFAIRES"
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans Zoho CRM Plus ?

integration of all contacts, filters and sorting is easy

Qu'est-ce qui te déplaît chez Zoho CRM Plus ?

cost is on the higher side can be a bit on the lower side

Quels sont les problèmes Zoho La solution CRM Plus et en quoi cela vous profite-t-il ?

day to day tracking of leads is on the more accessible sides.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 20 novembre 2023
 Identifier
Note générale:
4.5
Aaditya S. avatar
Aaditya S.
Data Analyst
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"Rendre les affaires plus faciles avec Zoho CRMPlus"
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans Zoho CRM Plus ?

Easy Navigation: I kind of love how easy it is to find their way around the platform. The simple layout makes it hassle-free for everyone on the team. Time-Saving Automation: I find the automation features super handy. It helps them automate repetitive tasks, like sending follow-ups, making their work more efficient. Easy Integration: I appreciate how Zoho CRM Plus integrates smoothly with other Zoho apps. Everything feels connected, saving time and effort.

Qu'est-ce qui te déplaît chez Zoho CRM Plus ?

Support Response Time: I sometimes feel that the support response time could be quicker during peak times or urgent issues.

Quels sont les problèmes Zoho La solution CRM Plus et en quoi cela vous profite-t-il ?

Zoho CRM Plus is solving the problem of managing customer relationships smoothly. It benefits us by bringing everything together in one place. We can easily keep track of their interactions with customers, organize information, and work better as a team. It helps them save time by automating repetitive tasks and gives valuable insights about customers, helping them make smarter decisions to grow their business.

Marché intermédiaire (51-1000 emp.)
21 mai 2023
 Identifier
Note générale:
4.5
YC
Yogesh C.
Fondateur
Partager
"Excellent outil à utiliser."
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans Zoho CRM Plus ?

Zoho CRM is very simple to use, the User interface is great and the data provided by Zoho CRM is precise. The tool also allows you to get filtered information & at your fingertips.

Qu'est-ce qui te déplaît chez Zoho CRM Plus ?

In my opinion, the UI should have been more attractive. I think a tool with so many great features, an excellent & beautiful UI would have made Zoho CRM reach more audience.

Quels sont les problèmes Zoho La solution CRM Plus et en quoi cela vous profite-t-il ?

The data fetching & the reporting part are the parts we are using. With my experience, I would say Zoho CRM helps a lot in making things done in a quicker way saving a lot of time.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 20 décembre 2022
 Identifier
Note générale:
4.5
RM
Roger M.
Support Manager
Partager
"Zoho CRM Plus est un produit CRM génial"
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans Zoho CRM Plus ?

It has useful dashboards and everything in a very easy to access user interface. I can access Customer details, Notes, Attachments, contact details, Tasks, Emails related to a contact, Deals etc in one place.

Qu'est-ce qui te déplaît chez Zoho CRM Plus ?

Sometimes the server is a bit slow, they can improve the speed of access. Also customer service can be improved a bit.

Quels sont les problèmes Zoho La solution CRM Plus et en quoi cela vous profite-t-il ?

We use Zoho CRM to store all our customer details and use it for invoicing and account maintenance purposes.

Marché intermédiaire (51-1000 emp.)
Le 10 octobre 2022
 Identifier
Note générale:
4.5
Abhinav C. avatar
Abhinav C.
Gestionnaire de programmes
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"L'outil parfait pour une expérience client exceptionnelle !"
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans Zoho CRM Plus ?

The best feature for us using the CRM plus version is the seamless workflow automation, which helps us trigger more advanced features required for our usage.Also the email blaster is an excellent to-have feature which saves a lot of time in bulk emailing.

Qu'est-ce qui te déplaît chez Zoho CRM Plus ?

The only tricky part for us was customer ticket management, as it became a tedious task to create or ask a customer to create it. Also, on more annoying thing is the email integration with outlook it is just not easy, and we have to manage two inboxes at times.

Quels sont les problèmes Zoho La solution CRM Plus et en quoi cela vous profite-t-il ?

We majorly use it for customer and campaign management as these were the primary requirements of our teams. Our older support system was a pain, and we wanted to use it to ease our resources and manage campaigns easily.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
23 mai 2022
 Identifier
Note générale:
4.5
Ankit R. avatar
Ankit R.
Responsable des ventes internes
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"Un guide d'enquête rapide sur mon voyage avec ZOHO CRM en tant qu'administrateur"
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans Zoho CRM Plus ?

Zoho CRM is such a niche product easy to implement for the organization and optimized enough to customize the product as per sales flow needs. It has easy to develop workflow environment.

Qu'est-ce qui te déplaît chez Zoho CRM Plus ?

ZOHO CRM has a very inefficient marketplace. If you are looking for pre-built extensions then ZOHO CRM lacks in that matter. Also, configuring email to Zoho CRM is not very effective as it shares all the emails with its peers. which in some cases is not suitable for the organization.

Quels sont les problèmes Zoho La solution CRM Plus et en quoi cela vous profite-t-il ?

It is a well-established platform in terms of salesforce. Also in terms of workforce automation. We are currently managing all the sales process through the CRM which give a prominent overview of the entire sales cycle. Using the ZOHO CRM we have an overview of the sales cycle it helps the organization to take effective steps toward the growth and can understand the blockage in the sales process.

Marché intermédiaire (51-1000 emp.)
Le 10 janvier 2022
 Identifier
Note générale:
4.5
Avatar de Roshan R.
Roshan R.
Consultant
Partager
"Développez votre entreprise avec ZOHO"
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans Zoho CRM Plus ?

We had used Zoho to introduce automation in the sales and marketing strategy of the company. Our sales persons use Zoho CRM plus to analyze the sales effort for existing and new customers. I use the territory management feature to track sales by representatives. This is also a feature unique to Zoho CRM Plus. This helps us track commissions for the reps.

Qu'est-ce qui te déplaît chez Zoho CRM Plus ?

We have faced some issues with the customization of the system. It would be great if we had a complete explanation of the customization process. I would also like to suggest improving the integration with cell phones. While there is a way to deduplicate contacts, leads and accounts, there currently is not a way to deduplicate products. I would like this feature added.

Quels sont les problèmes Zoho La solution CRM Plus et en quoi cela vous profite-t-il ?

In this competitive world, technology is the only key to survival and growth. Thus, we had used Zoho CRM to automate the sales and marketing efforts of the organization for better results. Zoho CRM plus also helps to make the Sales team on track with their sales pipeline management.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
21 avril 2020
 Identifier
Note générale:
4.5
JP
Jamie P.
Fondateur
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"Très convivial et facile à modifier - certaines compétences de base du développeur sont utiles mais pas essentielles !"
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans Zoho CRM Plus ?

When I'm making modifications the system is designed to guide me around the setup section without seeking support. However, if needed, live chat is available most of the time and a remote session is possible for more difficult tasks which tend to be resolved quickly and efficiently.

Qu'est-ce qui te déplaît chez Zoho CRM Plus ?

It can be difficult to achieve some more sophisticated automation; specifically with email and marketing. I find that the system is really targeted around the way the customer journey works whereas more scalable systems have this incorporated within their setup e.g. salesforce

Quels sont les problèmes Zoho La solution CRM Plus et en quoi cela vous profite-t-il ?

I have been able to manage processes for users within our organisation more effectively to reduce time that was being wasted and standardise the way in which staff operate to enable valuable reporting.

Marché intermédiaire (51-1000 emp.)
21 avril 2020
 Identifier
Note générale:
4.5
Avatar de Sukrit G.
Sukrit G.
Responsable des ventes internes
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"CRM convivial et abordable"
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans Zoho CRM Plus ?

The sorting filters are really good. It's appropriate for a small business particularly for e-commerce businesses. Also the new features like Sales Automation, Visitor Tracking and Customer Survey are a huge add on.

Qu'est-ce qui te déplaît chez Zoho CRM Plus ?

It takes a bit of time to sort or process large amount of data. If that particular process could be shortened then I guess ZOHO could be as good as Salesforce.

Quels sont les problèmes Zoho La solution CRM Plus et en quoi cela vous profite-t-il ?

There are a couple of features which are very helpful in ZOHO CRM plus like the sales automation, visitor tracking and customer survey. These features makes any salespersons work a lot easier. It's easier for a salesperson to close sales and analyse data using the new inbred features like Marketing Automation and Social Media.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 06 novembre 2019
 Identifier
Note générale:
4.5
Avatar de TJ H.
Tj H.
Networker
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"Zoho CRMPlus"
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans Zoho CRM Plus ?

I love that I can customize the forms and reports so I can collect the specific information I need and run reports using that information. This way I get what I need in a way that works for me and my business. I can add on as my business expands. Their product suite is extensive and I can get what I need in the size that suits me best. Before I purchased they were very willing to answer all my questions. After I purchased they checked in on me to make sure everything was going well and to answer any additional questions I had.

Qu'est-ce qui te déplaît chez Zoho CRM Plus ?

With the advanced and increased functionality comes a longer and steeper learning curve. So the time it takes to learn all the moving parts can be daunting. I suggest setting aside a lengthy miigration / transition period. There are so many componets and moving pieces it was easy to get overwhelmed. Some of the fields couldn't be modified in a way I needed them so I had to create new fields. It wasn't as clean as I would like.

Quels sont les problèmes Zoho La solution CRM Plus et en quoi cela vous profite-t-il ?

I wanted a product that allowed my to gather information from the website and feed it directly into my CRM without having to re-type the info. I can automate the process for what to do with information based on what form gathered it.The duplication of effort is removed saving time and keeping my data clean,

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