Zoho Assist Avis: 4.6/5 — Très bien noté

La fonctionnalité, la facilité d'utilisation et le prix

Je n'ai aucun reproche ni aucune inquiétude à formuler concernant ce produit.

préoccupations budgétaires liées au support de l'accès à distance

Conception, articulation, facilité d'utilisation. J'ai vraiment adoré cet outil.

Manque de clarté concernant la configuration des répertoires. Assez compliqué à comprendre.

Nous utilisions RemotePC, mais cela ne fonctionnait pas sur les clients légers. Zoho C'est. Cela a facilité le travail.

J'ai trouvé ce logiciel par hasard sur Google ! Je cherchais une solution ultra-simple pour aider mes clients à créer des comptes en ligne à distance. Celui-ci est d'une simplicité enfantine ! Je l'adore !

Pour l'instant, je n'ai rien à redire. Le prix est parfait et l'installation est facile.

Je simplifie au maximum un processus de configuration relativement complexe.

Nous apprécions de pouvoir fournir à nos techniciens un outil performant et fiable qui répond à nos besoins. Nous apprécions particulièrement la possibilité de l'utiliser via un navigateur et de maintenir des systèmes automatisés pour un accès rapide. Son intégration à notre système est également un atout. Zoho Le bureau est un atout considérable que nous avons hâte de commencer à utiliser.

Nous n'avons rien trouvé jusqu'à présent qui nous déplaise dans cet outil.

Nous cherchons à adapter notre solution à l'augmentation du nombre de techniciens dont nous disposons depuis notre croissance. Notre outil précédent ne nous permettait pas de gérer facilement l'accès à un grand nombre de techniciens.

Moi (ancien utilisateur de LogMeIn Rescue pendant 6 ans), j'adore la simplicité de Zoho L'outil d'assistance offre toutes les fonctionnalités nécessaires pour accompagner efficacement nos utilisateurs, sans les éléments superflus et encombrants que l'on trouve ailleurs. De même, et c'est tout aussi important, les réponses personnalisées et rapides de l'équipe Zoho L'équipe d'assistance est exceptionnelle et constitue un exemple pour de nombreux autres fournisseurs de logiciels !

Je ne saurais pas quoi mettre ici… c’est un champ obligatoire, mais je n’ai absolument rien à redire pour le moment. Zoho!

Je dirige une petite entreprise informatique qui travaille depuis de nombreuses années pour une multinationale. Nous fournissons des solutions logicielles CRM et un support technique. La capacité à offrir une assistance à distance pour comprendre et, si possible, résoudre rapidement les problèmes est essentielle à l'adoption de notre logiciel par les utilisateurs. Nous avons effectué des tests. Zoho Nous l'avons beaucoup utilisé et l'avons trouvé convivial (pour l'utilisateur final) et très facile à prendre en main !

Zoho Assist possède toutes les fonctionnalités de nombreux autres produits plus chers. ZohoLe support de [Nom de l'entreprise] est excellent. Je suis le principal responsable informatique en charge de 30 utilisateurs et je suis souvent sollicité pour intervenir en dehors des heures de bureau et même lorsque je ne suis pas sur place. Zoho L'installation était simple, y compris l'assistance sans surveillance, et le déploiement aisé. La possibilité de transférer des fichiers et d'imprimer à distance grâce à l'assistance sans surveillance constitue un atout majeur.

Il arrive parfois qu'il y ait un très bref décalage dans le mouvement du curseur sur l'ordinateur distant. Ce n'est pas un problème majeur, mais cela peut être légèrement gênant lorsqu'on travaille sur un écran distant.

Possibilité d'assister les utilisateurs à distance lorsque je ne suis pas sur place. Nous utilisions TeamViewer, mais nous l'avons trouvé trop coûteux compte tenu de l'évolution de nos besoins. Zoho Cela facilite l'installation à distance de logiciels et de mises à jour, ainsi que l'exécution de divers tests de diagnostic. Nous l'utilisons également pour former à distance les utilisateurs à l'accès et à l'utilisation de certaines applications et pour résoudre leurs problèmes d'impression, d'accès réseau, etc. Nous pouvons désormais assurer l'intégralité de notre support via le cloud, ce qui signifie qu'un simple ordinateur connecté à Internet suffit.

Ça marche ! C'est léger et l'interface est simple. Bien mieux que TeamViewer ou AnyDesk. L'intégration avec ZenDesk est parfaite.

Impossible de faire une discrimination par confirmation à distance de groupe Zoho Assistance aux agents non supervisés. Dans notre cas, nous avons des serveurs non supervisés et des systèmes utilisateurs sur lesquels je préfère installer l'agent non supervisé tout en activant la confirmation de l'utilisateur à distance.

Je soutiens les utilisateurs

Zoho Assist se compare avantageusement aux autres produits que j'ai utilisés. J'apprécie particulièrement : - La compatibilité multiplateforme, notamment avec Linux. Linux est ma console de support principale. - Une gestion facile grâce à une interface agréable. - L'authentification à deux facteurs pour la connexion, garantissant une sécurité optimale. - Un prix très compétitif.

Je dois vraiment dire qu'à ce stade, je n'ai rien trouvé à redire. Zoho Aider.

Mon activité repose principalement sur l'assistance à distance de mes clients. Je dois pouvoir me connecter à leurs appareils à tout moment.

Simple et stable ! De plus, un excellent support.

J'aime tout. Merci à tous. Très bon produit.

Je peux contrôler le système de point de vente depuis chez moi et y saisir les commandes téléphoniques que je reçois de mes clients.

J'aime le fait qu'il soit intégré au Zoho L'écosystème est intégré et fonctionne parfaitement. Pour les sessions ponctuelles, vous avez le choix entre une installation sans surveillance ou une installation classique via navigateur.

Je n'ai rien à redire pour le moment. J'aurais souhaité qu'il soit plus clair que l'accès sans assistance est soumis à une tarification différente.

Je travaille en zone rurale, et les déplacements en camion sont coûteux. Ce produit résout ce problème.