Zendesk Chat
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Commentaires sur Zendesk Chat et détails du produit
Présentation de Zendesk Chat
Qu'est-ce que Zendesk Chat ?
Zendesk est une plate-forme de chat qui permet aux équipes de proposer des expériences de conversation fluides sur toutes vos plates-formes clés, y compris les applications Web, mobiles et sociales, afin que les clients puissent vous joindre instantanément. Le logiciel est facile à automatiser et peut facilement être adapté aux besoins uniques des clients ou des employés. Il dispose d'un tableau de bord centralisé et convivial qui permet de gérer toutes les interactions des utilisateurs via une vue unique pour les agents.
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Comment Zendesk Chat se compare-t-il à ChatBot ?
Quels sont les avantages et les inconvénients de Zendesk Chat ?
Détails du produit Zendesk Chat
| Compétences |
|
|---|---|
| Segment |
|
| Déploiement | Cloud / SaaS / Web, ordinateur de bureau Mac, ordinateur de bureau Windows, mobile Android, mobile iPad, mobile iPhone |
| Assistance | 24h/7 et XNUMXj/XNUMX (représentant en direct), chat, e-mail/assistance, FAQ/forum, base de connaissances, assistance téléphonique |
| Formation | Documentation |
| Langues | anglais |
Avantages et inconvénients de Zendesk Chat
- Des prix compétitifs
- Il existe plus de 1,000 XNUMX intégrations d'applications, ce qui facilite l'intégration à votre pile technologique existante
- Vous avez accès à des outils de centre d'appels dédiés
- L'expérience de l'utilisateur final n'est pas aussi moderne ou intuitive que certains des outils les plus récents de cette liste.
Tarification du chat Zendesk
Fonctionnalités Zendesk Chat
Collaboration des agents
Analyse des performances des agents
Chat audio et vidéo
Réponses automatisées
intégration CRM
Canned Responses
Cryptage des discussions
Historique de chat
Routage des conversations
Balises de discussion
Transcriptions de discussion
Transfert de discussion
Intégration du chatbot
Co-navigation
Branding personnalisé
Widgets de discussion personnalisables
Intégration Email
Collection de commentaires
Partage de fichiers
Compatibilité mobile
Prise en charge multi-langue
Messagerie hors ligne
Invitations de chat proactives
Gestion de la file d'attente
Chat en temps réel
Intégration des réseaux sociaux (mosaique)
Indicateurs de frappe
Analyse des visiteurs
Tableau de bord d'informations sur les visiteurs
Suivi des visiteurs
Médias Zendesk Chat
Intégrations Zendesk Chat
Clause de Non-responsabilité
Nos recherches sont organisées à partir de diverses sources faisant autorité et visent à offrir des conseils généraux. Nous ne garantissons pas que nos suggestions fonctionneront le mieux pour chaque cas d'utilisation, alors tenez compte de vos besoins uniques lors du choix des produits et services. N'hésitez pas à partager votre Réactions.
Dernière mise à jour: Octobre 10, 2024
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