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Voiceflow Avis — Prix, fonctionnalités et notre avis sincère
Voiceflow est une plateforme permettant de concevoir, tester, déployer et superviser des agents conversationnels basés sur l'IA, pour la voix et le chat. Elle offre un outil visuel de création de scénarios, une technologie de compréhension du langage naturel (NLU) intégrée, la prise en charge multilingue (environ 19 langues), des intégrations TTS/ASR, des outils d'analyse, une base de connaissances, des intégrations natives avec les principaux CRM et outils, ainsi que des fonctionnalités d'entreprise telles que la conformité SOC2/ISO/HIPAA et des options d'exécution sur cloud privé ou auto-hébergé.
| Entreprise | Voiceflow, Inc. |
|---|---|
| Année de fondation | 2019 |
| Taille de l'entreprise | employés 201-500 |
| Siège social | San Francisco, Californie, États-Unis |
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AI
API
|
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| Segment |
Petite entreprise
Marché intermédiaire
Freelancer
Entreprise
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| Facilité d’utilisation |
Débutant
Avancé
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| Déploiement | Cloud / SaaS / Linux sur site basé sur le Web |
| Assistance | |
| Formation | Documentation |
| Langues | Anglais, Français, Espagnol |
Voiceflow Avantages et inconvénients
- Plateforme complète pour la conception, le développement, le déploiement et la surveillance des agents d'IA.
- Des outils visuels pour les concepteurs non techniques, et une extensibilité pour les développeurs.
- Intégrations natives étendues avec les principaux CRM et outils de support.
- Tarification flexible basée sur le crédit avec une formule gratuite pour l'expérimentation.
- Solides options de conformité d'entreprise (SOC2, ISO27001, HIPAA) et de cloud privé.
- Les formules gratuites et inférieures offrent un nombre limité de crédits, d'agents et d'appels vocaux simultanés.
- Les fonctionnalités avancées telles que le cloud privé et les LLM personnalisés sont réservées au niveau Entreprise.
- La latence et la qualité de la voix dépendent des fournisseurs TTS/ASR choisis.
- Le contrôle de version au-delà de l'espace de travail/du versionnage est peut-être moins mature que certaines alternatives.
- Le coût à grande échelle peut être imprévisible en raison de la consommation de crédit pour les modèles haut de gamme et les minutes d'appel.
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Créez, développez, testez et déployez facilement : sélectionnez, glissez-déposez, connectez, testez, ajoutez ou corrigez, testez et déployez.
Maintenant qu'ils disposent de tant d'options pour créer des chatbots pour de nombreuses plateformes, il n'y a plus rien à redire, c'est un outil formidable à utiliser !
Ils ont travaillé sur l'interface, ce qui rend l'outil plus intuitif, et l'ajout récent de l'IA pour la création d'intentions est tellement rapide !
1. Glisser-déposer facile et déploiement rapide 2. Concevez une skill Alexa en quelques minutes sans coder 3. Vous pouvez créer un prototype de votre skill Alexa sans coder.
1. Non compatible avec les appareils à petit écran. 2. Il est nécessaire de se familiariser au préalable avec le fonctionnement de la plateforme.
1. Développement de compétences Alexa 2. Prototypage d'applications vocales
Son utilisation est simple : il suffit de glisser-déposer. Son intégration sur le site web est également simple : il suffit de copier-coller. La fréquence d'utilisation est quotidienne. Le nombre de fonctionnalités est satisfaisant et l'intégration est facile : il suffit de copier-coller le code.
Le service client doit s'améliorer : les réponses sont très lentes et il arrive que le logiciel ne fonctionne pas.
Il résout le problème de l'expérience client. Il fonctionne comme chatgpt, mais avec votre propre source de données.