SMTP.com Prix : 25.00 $ à $500.00 / mois

Il permet d'éliminer les fausses adresses e-mail, ce qui rend la campagne plus efficace et infaillible. Son intégration est également simple.

Le prix pourrait être légèrement revu à la baisse et, techniquement parlant, tout semble correct.

La gestion de la campagne est simplifiée et des indicateurs détaillés sont également disponibles à titre de référence.

SMTP.com est un service de relais de messagerie performant offrant une excellente délivrabilité, idéal pour les entreprises envoyant de gros volumes d'emails. Cependant, des avis clients mitigés et des tarifs plus élevés pour les utilisateurs à faible volume pourraient en dissuader certains. Tenez compte de votre volume d'emails et du niveau de support souhaité avant de prendre votre décision.

Bien que rentable pour les expéditeurs en gros volumes, le tarif de SMTP.com peut s'avérer élevé pour les entreprises n'envoyant que quelques milliers d'e-mails par mois. Des solutions plus abordables existent pour les volumes plus faibles.

L'un des principaux défis pour les entreprises qui envoient des e-mails est de garantir leur réception par leurs destinataires et d'éviter les spams. SMTP.com y remédie grâce à l'utilisation d'adresses IP dédiées et autorisées, ainsi que d'une infrastructure robuste, ce qui améliore les taux de délivrabilité.

Un excellent outil d'emailing, offrant une délivrabilité optimale et un suivi et des rapports performants permettant d'analyser les résultats. Le service est fiable et le produit est facile à utiliser. Je le recommande vivement aux professionnels à la recherche d'une solution d'emailing efficace. À tester absolument !

Le temps d'attente pour le service client à l'étranger est un peu long, mais acceptable, et le service est plutôt fiable, sans perte de performance. Le seul point négatif est son prix, actuellement moins compétitif sur le marché. Il serait préférable de baisser les prix et de proposer une période d'essai gratuite pour les nouveaux utilisateurs.

Marketing par e-mail pour envoyer des e-mails promotionnels

Le service était correct, mais beaucoup de choses n'allaient pas.

Pour une raison que j'ignore, je n'ai jamais rencontré ce problème avec une entreprise axée sur le service. Ils exigent un préavis de 30 jours pour toute résiliation. Si vous vous rendez compte que vous n'avez plus besoin du service et que vous résiliez, vous vous attendez peut-être à ne pas obtenir de remboursement au prorata pour ce mois, mais certainement pas à être facturé pour 30 jours supplémentaires le mois suivant ! Pourquoi ? En clair, ils vous volent un mois. J'ai résilié le 2 octobre, et non seulement je n'ai pas été remboursé au prorata pour octobre (soit), mais ils voulaient me facturer le mois de novembre entier. Encore une fois, pourquoi ? J'ai donc fait opposition à ma carte bancaire pour éviter ce prélèvement. Attention ! Vous devrez toujours payer 30 jours supplémentaires, quelle que soit la date de résiliation. C'est du vol pur et simple, une pratique très malhonnête.

Je l'ai utilisé pour le protocole SMTP et je ne l'utiliserai plus jamais.

Josiah m'a été d'une grande aide lorsque j'ai pu discuter avec lui par téléphone pendant que j'essayais de configurer mon compte et d'ajouter les domaines supplémentaires.

Je me suis inscrit sur SMTP.com le 14 mars 2023. J'ai pu ajouter mon premier domaine sans problème, mais j'ai rapidement constaté que pour ajouter d'autres domaines, il fallait contacter le support pour chacun d'eux afin qu'ils l'activent. Mes demandes d'ajout de domaines étant restées sans réponse, j'ai finalement appelé le support. C'était fastidieux, mais j'ai persévéré pendant deux jours pour tout configurer. L'un des domaines rencontrait une erreur d'envoi, pour une raison inconnue, que je n'ai jamais pu résoudre. Étant donné que je suis sur le fuseau horaire du Pacifique et le leur sur celui de l'Est, le support est très aléatoire. Le chat est injoignable : on me redirige systématiquement vers un formulaire de contact. Le support téléphonique est disponible, mais uniquement en journée (heure de l'Est). L'absence de support le week-end concernant la livraison des e-mails est inacceptable ; en cas de problème, je dois pouvoir joindre quelqu'un. Mais le pire avec SMTP.com, c'est la résiliation ! J'essaie de résilier mon compte depuis le 20 mars. J'ai rapidement constaté que SMTP.com ne me convenait pas pour les raisons que j'ai déjà évoquées. J'ai transféré tous mes domaines vers un autre service, tout était opérationnel le 20 et j'ai demandé la résiliation par e-mail auprès de SMTP.com. J'ai même payé… $30 J'ai reçu une facture pour le mois entier alors que je n'ai utilisé le service que quelques jours. Jusqu'à présent, les seules réponses que j'ai reçues sont : « Pourquoi souhaitez-vous résilier ? » et « Nous vous offrons une réduction si vous restez. » Ils ignorent complètement mes demandes de résiliation ! J'ai déjà demandé à résilier mon abonnement à six reprises. C'est inadmissible.

Comme je l'ai déjà expliqué, SMTP.com ne m'a apporté aucun bénéfice.

Rien. Ils ont mis une éternité à approuver mon compte, du coup je ne les ai jamais utilisés.

Ils refusent de me rembourser. Je me suis inscrit à l'essai gratuit, mais je ne l'ai jamais utilisé car l'approbation de mon compte a pris une éternité. Ensuite, ils m'ont débité… et maintenant, ils refusent de me rembourser ? C'est vraiment malhonnête. Impossible de les joindre. Quand j'appelle, ils refusent de me transférer à quelqu'un qui saura régler le problème.

Je souhaitais recevoir des e-mails automatiques. Mais je n'ai jamais utilisé ce service.

Le prix était correct, mais tous nos e-mails envoyés via ce service ont rencontré des problèmes de distribution. Peut-être y avait-il trop de spams avec smtp.com ? Difficile à dire… mais nous n’avons pas eu de chance.

Nos e-mails atterrissaient souvent dans les spams. Nous avons utilisé plusieurs services différents, dont Amazon SES et SendGrid, et smtp.com semble offrir les pires résultats de délivrabilité. Lorsque nous avons tenté de résilier notre abonnement, ils ont conservé un paiement supplémentaire – vraiment sympa de leur part ! Je vous recommande d'éviter ce service et d'en trouver un autre avec une meilleure délivrabilité. Nous essayons depuis des années d'améliorer les résultats sur cette plateforme, mais cela ne vaut vraiment pas la peine.

SMTP.com nous permettait d'éviter d'utiliser notre propre adresse e-mail pour les envois en masse, ce qui évitait le blocage de nos emails. Malheureusement, la délivrabilité et la fiabilité de SMTP.com rendaient difficile la réception de nos emails, même pour nos abonnés. Bien que nous utilisions SMTP.com depuis des années, ce service restait toujours notre dernier recours.

Elle a tenu ses promesses.

Pour le même prix, vous trouverez bien mieux avec Amazon SES. De plus, leur politique d'annulation est désavantageuse : il faut prévenir 30 jours à l'avance, ce qui leur permet de vous facturer un mois d'abonnement supplémentaire si vous n'annulez pas 30 jours avant.

J'ai utilisé SMTP.com pour garantir la bonne réception des e-mails sur mon site web. Cela m'a été utile.