Smith.ai Live Website Chat Avis: 4.8/5 — Très bien noté

Le personnel est très réactif à nos demandes. Nos clients sont impressionnés par son professionnalisme. Les prix sont très compétitifs compte tenu des services proposés. L'interface est simple d'utilisation et la configuration est rapide. Nous avons testé d'autres services de permanence téléphonique par le passé, mais le professionnalisme et la réactivité laissaient à désirer.

Difficile de trouver à redire. Ils s'efforcent constamment d'améliorer leurs services pour nous et nos clients. Nous n'avons rencontré aucun problème avec leurs services. J'aimerais toutefois qu'ils proposent une application pour interagir avec le tableau de bord Smith.AI.

Nous les utilisons pour répondre au téléphone, effectuer les admissions, planifier les réunions et encaisser les paiements. Les avantages sont considérables : nous économisons 10 à 15 minutes de temps de personnel à chaque appel pris en charge.

1. Il est fonctionnel. 2. Les réceptionnistes du chat en direct sont extrêmement compétents et ne font pas d'erreurs.

Le widget de chat est compatible avec les appareils mobiles, mais son ouverture en arrière-plan est peu pratique car il occupe une grande partie de l'écran. C'est un détail mineur, loin d'être un obstacle majeur.

Ajout d'un chat en direct sur le site web. L'avantage ? Certains prospects préfèrent nettement le chat en direct au téléphone ou aux formulaires de contact.

Je ne rate aucune opportunité de conversion lorsqu'ils sont sur le site web.

Je n'ai rencontré aucun problème. Les agents utilisent le même script que moi pour répondre aux appels téléphoniques.

Je suis avocate spécialisée en droit de la famille. Mes clients apprécient de pouvoir fixer des rendez-vous pendant leurs heures de travail, lorsqu'ils ne peuvent pas répondre au téléphone. C'est pratique pour générer des contacts.

Le principal atout de Smith.ai réside dans la possibilité pour nos clients de joindre un conseiller 24h/24 et 7j/7 par chat ou par téléphone. Ce service a permis d'accroître leur satisfaction à l'égard de notre cabinet et de nos services.

Il arrive que les réceptionnistes ne suivent pas les instructions données par l'entreprise, ce qui entraîne des problèmes de communication.

Notre personnel administratif dispose ainsi de plus de temps pour accomplir d'autres tâches sans avoir à se soucier des appels, messages vocaux ou conversations manqués. Cela rend notre entreprise plus productive.

Réactivité, professionnalisme et amabilité.

Je n'ai rien à redire. Je vais continuer à l'utiliser.

Le fait d'impliquer les clients immédiatement leur donne le sentiment d'être importants et pris en compte.

Smith.ai nous a enfin permis de disposer d'une solution évolutive et abordable pour assurer une disponibilité 24h/24 et 7j/7. Grâce à Smith.ai, nous avons pu convertir un plus grand nombre de prospects et offrir une satisfaction client nettement supérieure. Je recommande vivement cette solution à toute équipe souhaitant améliorer ses délais de réponse et convertir davantage de prospects.

Le processus d'installation prend un peu de temps, mais il en vaut largement la peine une fois terminé.

Nous n'avons rencontré aucun problème jusqu'à présent et sommes en mesure d'assurer une assistance à nos clients 24h/24 et 7j/7. Cela a permis d'augmenter nos ventes de plus de 50 % depuis sa mise en place et de réduire considérablement le nombre de clients frustrés venant chercher une réponse.

Le chat génère instantanément un e-mail contenant les coordonnées du visiteur, ce qui nous permet de le recontacter immédiatement. J'apprécie particulièrement la possibilité de demander « Comment préférez-vous être contacté ? » : notre suivi est ainsi très bien accueilli.

Je n'ai rien à redire sur ce service de chat ; il a remplacé mon service de chat tiers d'origine, mis en place lors de sa conception, à un coût considérablement réduit et avec une grande valeur ajoutée pour mon entreprise.

Accès facile depuis n'importe quelle plateforme, sans avoir besoin de se connecter à ma messagerie ni de m'appeler. Front Bureau. E-mail instantané m'alertant de la nouvelle opportunité. Les prospects issus du chat représentent une part importante de mes prospects convertis.

J'apprécie que les agents recueillent toutes les informations initiales pour nous.

Pour l'instant, nous n'avons reçu aucune plainte.

Ils filtrent les conversations indésirables et utilisent un langage d'introduction spécifique pour distinguer les conversations pertinentes des conversations non pertinentes. C'est extrêmement utile pour nous car nous n'avons pas à nous demander si le client potentiel est quelqu'un que nous pouvons réellement aider. Un atout majeur pour notre site web.

J'apprécie beaucoup que Smith réponde aux appels et saisisse directement les informations dans mon système de gestion des contacts, qui se synchronise ensuite avec mon CRM. J'apprécie également qu'ils ne se trompent jamais dans les informations des prospects (contrairement à mon ancien service).

Rien à redire pour le moment – ​​j'en suis ravie ! Ils sont toujours très réactifs en cas de questions ou de besoin d'éclaircissements. Un service client exceptionnel !

Ils ne se trompent pas dans les informations sur les prospects ou les clients lorsqu'ils répondent aux appels, ils ne raccrochent pas au nez des prospects et je ne reçois plus la plainte selon laquelle on dirait que j'ai un répondeur automatique.

Installation ultra simple et assistance utile pour bien démarrer.

Au départ, j'aurais souhaité qu'il existe une option permettant au personnel local de répondre à certaines sollicitations, mais dans l'ensemble, je pense que le fait de ne pas avoir à répondre à un autre "ping" nous a peut-être été utile.

J'ai réussi à augmenter le nombre de conversions sur notre site web.