Segment Avis: 4.6/5 — Très bien noté

Extrêmement facile à mettre en œuvre, il permet de suivre plusieurs sources et de connecter facilement les données. De plus, les intégrations sont très faciles à configurer.

1. Cela devient extrêmement coûteux lorsque votre système se développe et que vous commencez à envoyer de nombreux événements. 2. Il faut du code pour désactiver une intégration à partir d'une source.

Données issues de l'ensemble de nos plateformes, web et mobiles.

L'intégration à mon application web a été très simple et leurs API sont extrêmement faciles à utiliser. Segment propose de nombreuses vidéos pédagogiques qui permettent d'améliorer les résultats. Leurs intégrations simplifient et facilitent grandement le travail.

L'intégration avec les CRM reste complexe en raison de la difficulté à faire correspondre les informations dans une transaction.

Standardiser les données à travers plusieurs outils de manière simple et facile

Un outil puissant pour collecter toutes les données nécessaires afin de les intégrer à tous les outils que nous utilisons aujourd'hui pour comprendre nos utilisateurs, optimiser nos campagnes marketing, atteindre la bonne cible, et tout cela grâce à des intégrations bien conçues !

Rien de particulier ne me vient à l'esprit

Nous avons suivi toutes les interactions des utilisateurs avec Segment et avons intégré les données à nos outils d'analyse et de marketing.

Gestion des flux de données entrants et sortants. Facilité de gestion simultanée de plusieurs sources de données. Intégration avec les principaux outils. Gestion simplifiée.

L'installation nécessite des compétences techniques. L'assistance client est disponible uniquement par courrier ou via la documentation d'aide.

Ce système facilite la centralisation du code. Une fois le segment implémenté, il n'est plus nécessaire de développer du code spécifique à chaque outil. Grâce à ce segment, nous pouvons exporter des données vers différents outils tels que Facebook, Google Ads, Moengage, etc.

Des extraits de code faciles à utiliser et une large gamme de prises en charge d'intégration sans frais supplémentaires.

La documentation est un peu confuse et nécessite des recherches supplémentaires pour sa mise en œuvre.

Pipeline de données de l'application vers d'autres destinations

L'implémentation des événements suivis par Segment est extrêmement simple et constitue une solution tout-en-un légère et fantastique pour le suivi, la planification, l'élagage et le transfert fiable des événements et des propriétés que vous souhaitez vers les destinations dans lesquelles ils s'intègrent (et il y en a BEAUCOUP).

L'interface utilisateur lors de la création de plans de suivi ou de bibliothèques de plans de suivi est un peu lourde et difficile à utiliser, tout comme certaines parties de la navigation dans l'interface utilisateur de Segment.

Segment nous permet de suivre les événements et leurs propriétés, ainsi que les propriétés des utilisateurs, décrivant précisément leurs activités sur nos sites et détaillant nos clients et l'évolution de leur profil. De plus, Segment nous permet d'éliminer les données parasites provenant de différents systèmes et d'envoyer uniquement les informations pertinentes aux bons endroits (avec un suivi précis des envois). Grâce à cela, la création d'analyses est plus rapide et plus fiable, avec des données actualisées et synchronisées régulièrement. La configuration de Segment nous a permis de gagner un temps précieux.

Segment.com s'est révélé être une plateforme de collecte de données exceptionnelle, offrant des fonctionnalités performantes pour la collecte de données provenant de sources multiples et une intégration fluide avec diverses destinations. Ses atouts résident dans sa configuration intuitive et son processus de débogage efficace, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises recherchant des transferts de données rapides et fiables entre des applications telles que PostHog, Google Analytics et Power BI. L'expérience lors du transfert de données entre différentes plateformes de gestion de la relation client est d'une fluidité exemplaire. Autre point fort de Segment.com : ses outils de débogage performants. Le dépannage de tout problème potentiel lors du transfert de données est rapide grâce aux fonctionnalités de débogage complètes de la plateforme. Le débogage en temps réel est visible une fois la configuration terminée.

Le processus de gestion de la facturation pourrait être plus convivial. Devoir traiter systématiquement les questions de facturation par courriel peut s'avérer fastidieux. Une interface de facturation simplifiée et intuitive serait un atout appréciable. On regrette également l'absence de prise en charge de certains logiciels spécifiques, comme… Pipedrive CRM. Il peut être utile via des fonctionnalités fonctionnelles, mais on espère qu'il deviendra natif à l'avenir.

Segment résout le problème complexe de la mise en œuvre de technologies de suivi sur plusieurs sites et plateformes, notamment le web, Android et iOS. En proposant une solution unifiée, Segment simplifie la collecte et le regroupement des données clients. Cet avantage s'est avéré très précieux pour notre équipe, car il simplifie la gestion et l'analyse des données provenant de diverses sources, nous offrant ainsi une vision globale de nos clients et de leurs interactions.

Ce segment est un outil de pointe pour la collecte de données en temps réel, basé sur l'audience et l'environnement des applications/SDK en direct, avec prise en charge des intégrations et de l'analyse des données.

Ce segment est coûteux par rapport aux autres outils d'analyse de produits et présente certains défis en matière de synchronisation. De plus, la maintenance et la surveillance exigent des efforts pour garantir l'authenticité et la qualité des données.

Segment nous a aidés à collecter et analyser des données en temps réel, nous fournissant des informations de qualité et cohérentes pour gérer notre stratégie produit, nos campagnes et nos livrables en fonction des tendances observées.

Le produit Connection est fiable et sa documentation est à jour, permettant une utilisation autonome sans avoir recours au service client. L'équipe du service client est très serviable et transparente quant à l'état d'avancement des problèmes ou aux éventuels retards.

La fonctionnalité de distribution d'événements au sein d'une destination (faisant partie du produit Connections) nécessite des améliorations. Il est difficile de connaître précisément le taux de réussite/d'échec sur une période donnée.

- Envoi des données vers notre entrepôt de données Snowflake - Envoi des données vers les destinations marketing

L'interface utilisateur et la configuration de Segment le rendent incroyablement convivial et facile à utiliser. Sa documentation détaillée vous fournit également toutes les informations nécessaires pour démarrer immédiatement.

Plusieurs sources et destinations ne sont pas encore disponibles sur Segment, notamment les destinations et intégrations CRM.

Nous envoyons toutes les données événementielles de notre site web, de notre application et de nos sources cloud via Segment vers notre entrepôt de données et quelques destinations clés. Pouvoir le faire avec des ressources de développement limitées nous a permis de gagner un temps précieux.