Samcart Avis: 4.4/5 — Un choix judicieux

J'aime utiliser des modèles et il y a une grande variété de choix.

Vous pouvez créer des champs personnalisés, mais une fois insérés dans le document, vous ne pouvez pas modifier leur ordre d'affichage. Par exemple : j'ai créé un champ nommé « Société » (qui, curieusement, n'est pas un champ standard). Lors de son insertion dans le formulaire, il est impossible de le placer au-dessus des champs automatiques « Prénom », « Nom », « Adresse e-mail » ou « Numéro de téléphone ».

Nous sommes en mesure de créer un formulaire de paiement basique non lié à un produit.

Facile à utiliser ! Les informations sont bien stockées et organisées.

Parfois, le chargement prend du temps et des informations se perdent, il faut alors les retrouver.

Il est plus difficile de supprimer des informations par erreur, cela nécessite 2 à 3 écrans de confirmation.

Le système permet le paiement échelonné d'un billet pour participer à une formation. La plateforme WYSIWYG simplifie considérablement la création de produits. La présentation visuelle et les modèles proposés sont très professionnels, bien supérieurs à ceux d'autres plateformes comme Eventbrite.

Pour nos besoins, ce système ne convient pas. Chaque option de paiement est considérée comme un « produit », et les regrouper en un seul événement s'avère complexe car il est impossible de prioriser une option par rapport à une autre. Le système semble gérer cela automatiquement. Il serait pourtant utile de pouvoir prioriser les options. De plus, le nom de l'événement (visible par l'acheteur potentiel) est automatiquement renseigné avec le nom du produit, ce qui ne nous convient pas. Enfin, il est impossible d'inscrire plusieurs personnes lors d'un même achat. En résumé, ce système est idéal comme alternative aux paniers d'achat traditionnels, mais il ne répond pas à nos attentes.

Offrir la possibilité de payer la formation en plusieurs versements.

J'apprécie la fluidité de l'ensemble, mais la configuration des intégrations demande un peu de pratique. Les fonctionnalités sont vraiment excellentes, j'espère donc qu'ils amélioreront bientôt l'expérience utilisateur.

L'interface utilisateur n'est pas intuitive et nécessite un long apprentissage. Elle n'est absolument pas adaptée aux débutants en marketing automation.

Je l'ai utilisé pour créer une boutique en ligne pour un client afin de vendre des livres, des cours, des téléchargements, etc.

Les modèles sont super. Il y a un bon nombre de photos libres de droits à utiliser.

La mise en page de certains modèles présente des problèmes. Ce n'est pas la plateforme idéale pour tous les besoins.

Convertir les visiteurs en clients payants. La plupart des gens arrivent sur mon site via un lien de recommandation, donc c'est esthétiquement plaisant !

J'apprécie la facilité avec laquelle on peut effectuer un remboursement, même partiel, sur SamCart.

Souvent, la recherche d'un client par son nom complet ne donne aucun résultat, mais elle permet de le retrouver en effectuant une recherche par nom de famille ou par prénom uniquement. Je souhaite pouvoir envoyer des factures à mes clients.

SamCart me permet d'ajouter des notes s'il y a quoi que ce soit à consigner, par exemple un client à qui l'on a proposé un produit différent de celui qu'il avait acheté.

Je n'aime rien chez ces escrocs immoraux.

Faire payer des services « gratuits » sans donner la possibilité de donner son consentement.

Non. J'ai déposé des plaintes auprès du FBI, de la FTC et du BBB.

Ces individus ne sont absolument pas intéressés par le commerce ou la prestation de services. Leur seul but est de prendre votre argent et de disparaître. Ils vous incitent à souscrire à des paiements récurrents sans vous prévenir avant de débiter votre carte. Une fois le prélèvement effectué, ils prétendent qu'il est « trop tard » pour annuler, rendant ainsi la résiliation quasi impossible sans informer votre banque qu'ils ne sont plus autorisés à débiter votre carte. Il est impossible de collaborer avec eux car ils se moquent de la qualité des produits et de leur réputation ; leur seul objectif est de vous soutirer de l'argent. Attention !

Pratiques commerciales douteuses, produit inefficace comparé à la concurrence, service client inexistant, prix abusifs

Aucun, ce sont eux le problème.

Je n'en ai aucune. Leur assistance se fait exclusivement par le biais de vidéos en ligne. Au début, ils vous annoncent qu'il ne faudra que 14 jours pour créer votre cours. C'est un mensonge ! Il faut 14 jours rien que pour visionner les vidéos de formation. Ensuite, une fois ces vidéos visionnées, vous devez en créer tellement vous-même pour les publier qu'après un an, je n'ai toujours pas réussi à faire fonctionner ce système.

Ils sont très trompeurs lorsqu'ils vous vendent ce service. Une fois votre argent encaissé, le seul support disponible se limite à des tutoriels vidéo. Personne n'est là pour vous aider. Leurs publicités affirment qu'il suffit de 14 jours pour créer votre cours. C'est un mensonge ! En réalité, il faut bien plus de 14 jours rien que pour visionner leurs tutoriels vidéo expliquant comment créer vos vidéos et votre contenu ! Il n'y a absolument aucun support en dehors de ces tutoriels. Vous êtes livré à vous-même ! Et ensuite, ils veulent continuer à vous facturer chaque année alors que vous ne pouvez même pas utiliser le service ! Je viens d'être débité de 349 $ sans le savoir, car on m'avait fait croire qu'il s'agissait d'un paiement unique lors de mon inscription il y a un an. Maintenant, j'essaie d'obtenir un remboursement après un an sans aucun support et je rencontre de nombreuses difficultés ! Je vous en prie, ne vous inscrivez pas à ce service. Il existe de nombreuses autres plateformes de création de cours en ligne bien plus performantes et offrant un meilleur support.

Cela ne me profite en aucune façon. J'ai payé plus de $30J'ai acheté ce produit en pensant qu'il s'agissait d'un paiement unique, mais une fois inscrit, j'ai réalisé que toute la formation se faisait par vidéo et qu'il fallait ensuite filmer soi-même un nombre considérable de vidéos, ainsi que le nombre de sujets à couvrir, rendant le cursus quasiment impossible à terminer. Le seul support disponible se fait via leurs vidéos de formation.

J'étais très enthousiaste à l'idée d'utiliser SAMCART ; leur publicité et leur marketing agressif font qu'on ne les oublie pas. Malheureusement, la réalité est tout autre. Pour l'instant, je ne peux pas vous en dire plus car je n'ai pas réussi à résoudre les problèmes que j'ai rencontrés avec la plateforme. Le service client est déplorable. Pour un service premium, ils devraient proposer une assistance par chat et pas seulement par e-mail.

Le service client est vraiment déplorable ; le seul moyen de les contacter est par e-mail. Il est surprenant qu'en cette fin d'année 2021, voire début 2022, leur assistance soit aussi médiocre. Les délais d'attente sont interminables et, parfois, les questions restent sans réponse. C'est inadmissible pour un service vendu à un prix aussi élevé. Je ne comprends pas comment des services moins essentiels aux entreprises peuvent proposer une assistance par chat, alors que celui-ci, pourtant crucial, en est totalement dépourvu.

Je n'ai pas pu les résoudre en raison d'une très mauvaise expérience client.