Rezdy Avis: 3.9/5 — Bon rapport qualité-prix

La nouvelle fonctionnalité de réservation de visites privées et de groupe utilise une API pour se connecter aux agences de voyages en ligne telles qu'Expedia et Viator.

Il y a un abonnement mensuel, mais ça vaut le coup.

Automatisation des tâches répétitives, gestion des canaux, confirmation instantanée des visites et disponibilité en ligne de nos visites

Rezdy est peut-être le produit offrant le meilleur rapport qualité-prix sur le marché actuel.

Le système présente quelques particularités et nous utilisons des solutions de contournement.

Nous utilisions un autre logiciel, mais les frais étaient calculés par réservation et le coût total était élevé. Rezdy nous offre quasiment tout ce dont nous avons besoin pour un prix fixe.

Rezdy nous permet de garantir que les clients de notre client peuvent facilement pré-réserver les services expérientiels proposés par notre client, le tout avec l'un des meilleurs services d'assistance client avec lesquels nous ayons jamais travaillé !

La prise en main initiale peut être un peu intimidante, mais une fois le système configuré, un entretien régulier minimal suffit à assurer son bon fonctionnement.

Nous devons faciliter la réservation d'expériences en ligne pour les clients, le paiement et le suivi attendu d'un outil de réservation moderne.

Rezdy aide l'un de nos clients, qui a des besoins très spécifiques en matière de planification, à gérer son entreprise en toute simplicité.

Certaines fonctionnalités clés sont plus difficiles à utiliser que celles d'autres produits que nous avons testés (notamment la connexion de créneaux horaires répétitifs à des heures inhabituelles).

Nous avons trouvé une solution de planification qui répond parfaitement aux besoins spécifiques de ce client. De nombreux autres logiciels offraient 75 % des fonctionnalités requises, ou coûtaient trois fois plus cher, mais celui-ci représente un excellent compromis entre prix et efficacité.

L'application mobile Rezdy, avec son module Manifest, est très pratique pour enregistrer les arrivées et contacter les clients disparus. C'est un outil quasiment parfait pour gérer cette partie de mon travail.

L'application mobile ne permet pas de modifier les horaires des événements, de les annuler ni de changer le statut des participants, sauf en cas d'absence. Il est nécessaire de se connecter via un navigateur pour effectuer toutes les autres opérations.

Cela nous a permis d'économiser des sommes considérables en frais d'impression au cours des 2.5 dernières années, puisque nous n'avons plus besoin d'imprimer la liste de nos invités lors des visites.

Rezdy offre une plus grande flexibilité dans la personnalisation des options de réservation et est facile à utiliser ; il suffit de comprendre son fonctionnement.

Ils devraient offrir une attention plus personnalisée ou proposer les prix les plus bas ; ils devraient utiliser un mode de communication avec un agent de support dédié.

Réduction considérable du temps consacré à la gestion des réservations ; le tableau de bord facilite grandement la recherche d'informations et met en avant l'intégration avec Zapier.

Le tableau de bord qui nous permettait de consulter le planning en un coup d'œil était très pratique. La gestion des différents types de produits était également très bonne.

La plateforme a commencé à évoluer avec le déploiement de nouvelles mises à jour en 2020-21 et j'ai constaté qu'elle avait en fait perdu certaines fonctionnalités, du moins pour nous, une petite agence de voyages.

La grille tarifaire est tout à fait raisonnable par rapport à la concurrence. La gestion des produits est simple. L'application permet un enregistrement sur place relativement fluide.

Rezdy est une solution facilement adaptable à la plupart des voyagistes. Elle offre de bonnes fonctionnalités de base et est relativement simple à configurer et à utiliser. L'équipe l'a adoptée sans difficulté.

Le développement de nouveaux produits est lent et les fonctionnalités manquantes, souvent évidentes, mettent un temps fou à être jugées suffisamment importantes pour être développées. Les options de configuration sont nombreuses et parfois un peu fragmentées. L'entreprise semble davantage axée sur les ventes que sur le développement de ses produits.

Réservation de visites guidées en ligne. Augmentation des ventes anticipées et des prépaiements.

J'apprécie la richesse des fonctionnalités de Rezdy. Le nombre de fonctions disponibles, modulables et adaptables, qui permettent de simplifier la prise de rendez-vous des clients est impressionnant. Rezdy dispose également d'un disque dur de grande capacité pouvant stocker un très grand nombre de contacts. Plus le système est utilisé, plus sa capacité augmente, et il reste toujours parfaitement fonctionnel.

Ce que je n'apprécie pas avec Rezdy, c'est sa lenteur. Le système est très lent comparé à d'autres logiciels que j'ai utilisés. Il est possible que la lenteur des ordinateurs de l'entreprise soit en cause, mais c'est mon expérience. J'ai également constaté que Rezdy peut être très imprécis dans le calcul des sommes dues. Nous devons toujours avoir une calculatrice sous la main, sinon il est très facile de se tromper.

Nous pouvons remonter très loin dans l'historique du programme, depuis sa première mise en service. Nous facilitons la prise de rendez-vous pour les clients réguliers en recherchant simplement leur nom, leur adresse e-mail, etc. Nous avons également la possibilité de rédiger des notes de suivi qui permettent d'aider les autres personnes qui ne sont pas au courant des échanges avec un client. Ainsi, nous pouvons consulter ces notes et rester informés, au lieu de paraître perdus.

J'apprécie la possibilité de suivre les réservations de différentes manières : consultation du manifeste, statut des commandes, clients, etc. C'est très pratique pour notre petite entreprise, car nous n'avons pas des milliers de clients (plutôt quelques centaines). J'apprécie également la précision du calcul des paiements et la grande flexibilité de personnalisation.

Trop de bugs bizarres ! Parfois, modifier l'historique des paiements ou ajuster le solde peut fausser toute la commande et Rezdy ne parvient plus à la calculer correctement. De plus, je trouve l'interface peu intuitive. C'est un logiciel assez lourd et je dois constamment recourir à des astuces étranges.

Pour une petite agence de voyages, le suivi des réservations est grandement facilité par un logiciel comme Rezdy. Je peux facilement consulter le statut des clients, vérifier s'ils ont payé, etc. C'est un outil pratique et une solution très simple pour gérer nos clients.