Quo Avis: 4.8/5 — Très bien noté

OpenPhone permet à mon entreprise de fonctionner de partout et à tout moment. La possibilité de répondre à un appel ou à un SMS depuis n'importe quel appareil s'est avérée inestimable.

OpenPhone ne semble pas s'intégrer aux téléphones de bureau physiques pour le moment (contrairement à Dialpad).

OpenPhone résout le problème du maintien du contact avec mes clients et s'intègre également avec HubSpot J'ai donc une source unique de vérité pour tous ceux avec qui je travaille.

Je découvre OpenPhone, mais dès que j'ai eu une question ou besoin d'explications, leur service client a été d'une réactivité exemplaire. Ils m'ont guidé pas à pas pour effectuer les modifications et les mises à jour. Leur aide a été précieuse, contrairement à ce que j'avais pu constater avec d'autres solutions de téléphonie professionnelle. OpenPhone offre une grande variété de fonctionnalités et l'intégration avec nos systèmes d'entreprise s'est faite sans le moindre problème. Simple d'utilisation et extrêmement performant. Je le recommande vivement !

Je ne sais pas. Je ne travaille pas avec eux depuis assez longtemps.

J'ai mal rempli ma demande de lettre d'autorisation, mais ils ont réagi immédiatement. Ils m'ont contacté avec un guide étape par étape et j'ai pu transférer mon numéro de téléphone sans aucun problème.

Ce logiciel est extrêmement simple d'utilisation et intuitif. Le service client est exceptionnel. Je l'utilise quotidiennement, aussi bien à titre personnel que professionnel. Il offre des fonctionnalités formidables et je le recommande sans hésiter.

Pour l'instant, je n'ai rien à redire. C'est un excellent logiciel.

OpenPhone permet à nos commerciaux à l'étranger de soutenir notre activité sur le terrain sans que l'on les prenne pour des escrocs. Cela contribue également à réduire les coûts de communication.

C'est extrêmement simple à utiliser et à comprendre. J'apprécie particulièrement les fonctionnalités d'OpenPhone, notamment les horaires d'ouverture et les SMS automatiques. Nous l'utilisons quotidiennement et le service client s'est montré rapide, très serviable et aimable.

Le seul problème, c'est que le transfert a pris beaucoup de temps, mais je ne sais pas si c'était un problème d'OpenPhone ou de mon transporteur.

Nous avons choisi OpenPhone car nous avions besoin de connecter notre ligne fixe principale à un service de SMS. De plus, comme je travaille la plupart du temps à domicile, je peux répondre aux appels sans avoir besoin de notre ligne fixe.

Nous trouvons OpenPhone très facile à utiliser. Leur service client répond rapidement à nos questions. Ils améliorent constamment leur logiciel grâce à des mises à jour fréquentes.

Leurs tarifs sont comparables à ceux des autres solutions VoIP pour entreprises, mais pour mes besoins spécifiques, le prix par utilisateur est un peu élevé. J'aimerais qu'ils proposent une option « lecture seule » moins chère pour les utilisateurs supplémentaires.

Nous apprécions beaucoup la fonction d'enregistrement des appels d'OpenPhone. Nous aimons également l'intégration des extraits de texte et les réponses automatiques en dehors des heures ouvrables.

« La fiabilité et la simplicité d'OpenPhone. »

« L'interface d'OpenPhone pourrait être plus intuitive, et les problèmes de connectivité occasionnels constituent un inconvénient mineur dans un service par ailleurs fiable. »

OpenPhone résout les problèmes de communication en fournissant un service de téléphonie virtuelle flexible, économique et professionnel, améliorant la mobilité et unifiant les communications d'entreprise.

J'apprécie qu'OpenPhone attribue une sonnerie différente à mon téléphone portable, ce qui me permet de distinguer les appels professionnels des appels personnels. Mieux encore, j'adore la façon dont le système génère un script et un horodatage de mes conversations, me permettant ainsi de consulter mes échanges précédents avec mes prospects ou clients. De plus, il est facile à prendre en main et s'intègre parfaitement à mes autres applications. HubSpot.

Je n'ai rien trouvé à redire, mais je suis novice dans ce système.

J'ai besoin d'une ligne professionnelle distincte et OpenPhone me permet de rester en contact avec mes clients en toute mobilité.

J'ai adoré la simplicité du téléchargement et de l'ajout de nouveaux membres. L'intégration de toute notre équipe a été ultra rapide. Quelques clics suffisent !

Je n'ai rien à redire. C'est super facile à utiliser et le support est excellent.

En tant qu'entreprise internationale, nous avons besoin d'outils de communication fiables pour rester en contact avec nos clients, locataires et investisseurs. Openphone nous permet justement de le faire.

Une interface parmi les meilleures et une excellente qualité vocale. Nous utilisons OpenPhone depuis plus de quatre ans et je ne peux plus imaginer notre entreprise sans lui.

Je pense que si OpenPhone ajoutait la possibilité de se déconnecter de tous les appareils, ce serait formidable.

Facile d'utilisation, il résout tous les problèmes que nous rencontrions avec la VoIP.

Avec Openphone, vous pouvez l'emporter partout et l'utiliser sur presque tous les appareils, à titre privé ou professionnel. J'apprécie particulièrement la possibilité d'envoyer et de recevoir des SMS. De nombreuses options de configuration sont disponibles dans l'interface d'administration pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. Openphone n'est pas qu'un simple numéro de téléphone : c'est aussi une suite logicielle professionnelle complète qui vous permet de gérer votre numéro comme vous le souhaitez.

J'ai toujours besoin d'une connexion internet pour que cela fonctionne. Pour les clients internationaux, le transfert d'appels vers ce numéro n'est pas possible en raison des frais. Il arrive que je constate un léger décalage, mais rien de bien méchant. À part ça, ça fonctionne la plupart du temps, donc je n'ai pas grand-chose à redire.

L'avantage d'utiliser Openphone pour moi, c'est de disposer d'un numéro américain pour mes affaires, même si je vis dans les Caraïbes. Je fais beaucoup d'affaires en ligne et mon entreprise s'adresse à des personnes venant des États-Unis et du Canada pour des célébrations. Ce numéro est donc indispensable pour rester en contact avec mes clients. S'ils me trouvent, ils peuvent m'appeler sur ce numéro, et pour eux, c'est comme un appel local ; je n'ai pas à précipiter la conversation à cause des frais d'appel internationaux.

J'adore la simplicité d'OpenPhone. L'application que j'utilisais auparavant s'était tellement enrichie de « fonctionnalités » au fil des ans qu'elle était devenue complexe et obsolète. OpenPhone a été une véritable bouffée d'air frais. Cette application a su conserver l'essentiel tout en proposant une interface claire et intuitive.

L'application de bureau est parfois un peu maladroite. Peut-être parce que c'est une extension Chrome, je ne sais pas. De plus, il arrive parfois que des messages texte s'affichent incorrectement.sageLes messages que j'envoie via l'application mobile ne sont pas répliqués sur l'application de bureau.

OpenPhone nous aide à gérer les appels et SMS entrants.sageNous recevons des appels de clients. Dans notre cas, deux numéros professionnels apparaissent sur le même tableau de bord. OpenPhone nous permet de différencier ces entreprises tout en garantissant la disponibilité que nos clients attendent de nous.

L'interface utilisateur est très intuitive et moderne, contrairement à tous les autres outils que j'ai utilisés. Le prix est bon, très abordable. Ils proposent une application et une version web, et l'intégration avec d'autres applications est facile, ce qui est un vrai plus. De plus, vous pouvez recevoir des messagessageOui, mon cas d'utilisation est couvert à 100 %.

La communication pourrait être améliorée. Ils répondent chaleureusement, mais cela prend un peu de temps. Le délai de réponse pourrait être plus court.

OpenPhone me fournit une ligne téléphonique dédiée pour contacter mes prospects. Leur abonnement à 19 $ est abordable et je l'utilise. Je souhaite uniquement appeler les marchés américain et canadien, et cette ligne dédiée me convient parfaitement. Les autres outils sont chers et imposent des restrictions géographiques. Mon équipe opérationnelle est basée au Pakistan, donc passer des appels depuis ce pays est désormais un jeu d'enfant.

J'utilise le système OpenPhone depuis plus de deux ans et j'ai testé d'autres solutions, mais OpenPhone est de loin le meilleur et le plus intuitif. Il nous a permis de centraliser et d'optimiser tous nos systèmes téléphoniques et de les intégrer facilement à nos autres outils. À ce jour, les fonctionnalités les plus appréciables sont les analyses et la communication entre collaborateurs au sein des fils de conversation avec les clients.

Nous n'avons rien à redire, la seule chose que nous pouvons utiliser et que nous attendons avec impatience car elle figure dans la feuille de route, c'est… Pipedrive L'intégration, que nous constatons être déjà en cours, est en préparation.

OpenPhone nous permet de communiquer et de nous connecter en interne entre les employés et en externe avec les clients, le tout au sein d'un système centralisé.

La polyvalence du produit et le fait que toute notre équipe puisse l'utiliser simultanément.

Je n'ai encore trouvé aucun inconvénient à OpenPhone !

Cela résout le problème du besoin d'un service de communication en ligne utilisable par toute notre équipe.

Cela ne fait que deux semaines que j'utilise OpenPhone, mais je dois dire que c'est le meilleur rapport qualité-prix et le meilleur service que j'aie testé jusqu'à présent. En activité depuis plus de 20 ans, j'ai essayé de nombreux opérateurs. J'ai des besoins spécifiques en matière de communication avec mes clients, et OpenPhone y répond parfaitement (et il y a même des fonctionnalités supplémentaires auxquelles je n'avais pas pensé, ce qui est un vrai plus). J'ai pu transférer mon numéro (je n'étais pas sûr d'y arriver, car Comcast m'avait dit que je devrais souscrire un forfait mobile avec un nouvel engagement de deux ans, mais OpenPhone a réussi à transférer mon numéro, et très rapidement en plus). La configuration de mon compte a été intuitive et facile. En tant que chef d'entreprise, je recommande vivement OpenPhone.

Quel dommage de ne pas l'avoir découvert plus tôt ! ​​J'ai gaspillé une fortune en essayant d'autres applications pour téléphone et SMS, sans parler du temps perdu à les configurer pour finalement me rendre compte qu'elles ne répondaient pas à mes besoins.

Cela me permet de maintenir un contact régulier avec mes clients les plus importants. Lorsque j'ouvre le tableau de bord de communication, je retrouve tous mes échanges avec chaque client. Ainsi, je peux facilement me remémorer nos dernières interactions et nos projets. La messagerie est simple et bidirectionnelle avec mes clients.

C'est excellent de pouvoir faire répondre plusieurs utilisateurs (nos représentants) à un seul client et de centraliser toutes les informations dans un seul message.sage Le message est envoyé et nous pouvons prendre des notes internes (fil de discussion interne) au fur et à mesure.

Il faut parfois faire défiler la page pour retrouver un message, car il n'est plus à l'endroit où on l'avait laissé. Supprimer un numéro de téléphone ou un contact est agaçant, mais il existe des solutions.

OpenPhone est la solution idéale pour notre entreprise. J'ai comparé de nombreuses entreprises et OpenPhone répond parfaitement à nos besoins. Nous sommes ravis.

J'apprécie sa facilité d'utilisation sur toutes les plateformes. L'application est claire, simple et utile. Je suis passé d'une plateforme complexe où j'avais l'impression de devoir constamment me rappeler comment effectuer des actions pourtant basiques.

Je n'ai rien à redire. Je comprends que, pour mes besoins, des services plus complexes engendrent des frais supplémentaires, mais j'ai choisi OpenPhone pour sa simplicité, son efficacité et son prix abordable.

C'est beaucoup moins cher que ma solution précédente. Cela me permet aussi de recevoir tous les appels importants, que ce soit à mon bureau ou sur mon portable.

Pratique et efficace, facile à utiliser, service client

Seul le propriétaire peut créer une messagerie vocale pour un compte partagé.

Pas besoin de téléphone supplémentaire

OpenPhone est apprécié pour son design convivial, ses fonctionnalités de téléphone virtuel, sa flexibilité, ses intégrations, son prix abordable et son service client réactif.

Openphone ne présente aucun problème ni dysfonctionnement.

OpenPhone simplifie la communication, renforce le professionnalisme, favorise la mobilité, intègre les outils et permet de réaliser des économies.

J'apprécie sa simplicité d'utilisation. J'aime aussi le fait que le téléphone ouvert enregistre automatiquement les appels. Si j'ai des questions pour le service client, ils répondent rapidement.

Je ne peux pas effacer certains des messagessages à travers le texte.

Vérification des conversations précédentes

L'interface intuitive d'OpenPhone, disponible sur ordinateur et mobile, est très agréable à utiliser. Nous apprécions particulièrement la transcription des messages vocaux et des appels, qui facilite la prise de notes lors de nos échanges avec les fournisseurs, les collègues et les clients. En tant qu'administrateur, l'ajout, la modification et la suppression des membres de l'équipe sont rapides et efficaces. Les options d'intégration répondent parfaitement à nos besoins et se synchronisent facilement avec nos calendriers. L'importation groupée des contacts s'est faite sans le moindre problème, rendant la mise en œuvre extrêmement simple. Nous utilisons OpenPhone quotidiennement et le temps d'arrêt est minimal. Dans les rares cas où un problème survient, l'assistance de Justine Delgadillo et de son équipe est rapide, conviviale et efficace pour trouver une solution.

Vous regretterez que l'application SMS de votre téléphone ne fonctionne pas aussi bien qu'OpenPhone. Aucun système ne tolère les erreurs, et elles peuvent parfois être gênantes, mais OpenPhone excelle dans la correction et la prévention des problèmes.

OpenPhone a anticipé les besoins en veillant à ce que tous nos sites soient conformes à la réglementation américaine afin d'éviter tout problème.sages d'être marqué comme spam.

Nous utilisons cet outil depuis environ trois mois et, après l'avoir testé, nous avons opté pour un abonnement annuel (afin de bénéficier d'une réduction plus importante). Notre équipe, entièrement en télétravail, apprécie particulièrement l'application qui permet aux clients d'être joignables par téléphone professionnel où qu'ils soient, évitant ainsi d'utiliser leurs numéros personnels. La visibilité partagée sur l'activité et les tâches accomplies représente une amélioration significative. Le coût de l'abonnement (auparavant, nous disposions d'un numéro gratuit qui ne servait qu'à recevoir des appels) est largement justifié. Un membre de notre équipe d'administration (moi-même) s'est chargé de la configuration et de la gestion des options d'appel.

Le seul inconvénient que nous avons rencontré concerne quelques questions ponctuelles sur le fonctionnement, mais l'interface est intuitive et il est possible que des erreurs de notre part soient également en cause. D'autres systèmes que nous avons testés avant d'opter pour OpenPhone semblaient offrir des options plus poussées pour la configuration de l'arborescence téléphonique, mais il se peut tout simplement que nous n'ayons pas encore pleinement maîtrisé le système. Pour le reste, tout s'est déroulé sans accroc, y compris la réactivité du service client et l'option de portabilité du numéro que nous avons choisie (après avoir décidé de rendre le changement définitif).

Nous souhaitions empêcher nos clients d'utiliser les numéros de téléphone personnels de notre équipe pour les appels et SMS. Cela limitait le suivi et compliquait la gestion de leurs horaires (même s'ils ne répondaient pas à l'appel ou au SMS, ils savaient qu'ils en avaient connaissance et qu'ils devraient traiter ultérieurement). L'option de définition des heures de travail d'OpenPhone est excellente.

Il est très facile à utiliser. L'avantage, c'est que composer des numéros est très simple.

Pas pour l'instant. Le hic, c'est que le ton juste…

Nous pouvons facilement appeler nos fournisseurs.

Fiabilité. Bonne connexion et service client toujours impeccable.

Rien à redire. Pour l'instant 😊. Je ne sais pas si ça peut être encore mieux.

Ligne téléphonique professionnelle qui nous permet de garder notre emploi du temps chargé

Très conviviale. C'est une plateforme flexible qui s'adapte facilement à l'évolution des besoins. Je peux utiliser le numéro professionnel exclusif redirigé vers mon numéro de portable personnel.

Après quelques semaines d'utilisationsageJe n'ai encore rencontré aucun élément qui me pose problème ou qui me déplaise. Pour le moment, OpenPhone répond à mes attentes.

Le fait de disposer de lignes de métier aux coûts fixes relativement faibles permet à davantage de membres de l'équipe de se spécialiser dans des domaines d'activité spécifiques, renforçant ainsi la présence de notre entreprise sur le marché.

La possibilité d'envoyer des SMS et d'appeler avec le même numéro depuis plusieurs utilisateurs, en sachant qui a appelé ou envoyé des SMS lors d'une conversation ou d'un appel.

Je ne trouve rien à redire.

la capacité à travailler en équipe et à se présenter comme une seule personne au service du client

J'ai déjà utilisé les solutions Netrix et 8x8 et je peux affirmer que la configuration du compte était globalement plus simple. Nous sommes une petite entreprise et je suis généralement la seule personne à répondre au téléphone. Il était donc essentiel pour moi de disposer d'une application mobile fonctionnelle pour accomplir toutes mes tâches, et celle-ci est l'une des plus performantes que j'aie utilisées. Le support a également été d'une aide précieuse lors d'un problème survenu pendant le transfert de mon numéro de téléphone de notre ancien opérateur vers OpenPhone. Si vous recherchez une solution pour votre équipe, avec un utilisateur principal chargé de répondre au téléphone, c'est une excellente option à un prix abordable.

Je n'ai pas trouvé grand-chose à redire, mais le site web conseillait de contacter quelqu'un pour déterminer si OpenPhone me convenait. Bien que la personne à qui j'ai parlé ait été aimable, il est clair qu'elle avait plus d'expérience avec des personnes peu familières avec les implémentations et, par conséquent, ne savait pas exactement comment répondre à certaines de mes questions ou préoccupations pour m'aider à déterminer si OpenPhone me convenait. Heureusement, la documentation fournie après notre appel était utile, mais il serait judicieux de disposer de spécialistes de l'intégration ayant l'expérience d'un large éventail de compétences techniques (des débutants complets aux utilisateurs avancés).

Auparavant, nous payions trop cher pour des solutions trop complexes pour notre petite entreprise. J'ai présenté OpenPhone à mon équipe comme offrant juste ce qu'il faut de fonctionnalités pour nos besoins, et nous avons ainsi pu économiser plusieurs centaines de dollars par mois grâce à une solution plus évolutive.

Facile d'utilisation et très pratique. Peut être installé sur votre téléphone à tout moment et n'importe où. Je l'utilise depuis l'année dernière et il fonctionne toujours parfaitement.

Pour l'instant, je ne vois rien à redire concernant OpenPhone. Tout fonctionne parfaitement et l'équipe d'assistance répond toujours rapidement.

Des problèmes techniques surviennent parfois, mais ce n'est pas fréquent ; leur équipe d'assistance est toujours là pour nous.

- C'est le forfait le plus économique que nous ayons trouvé jusqu'à présent, et pourtant il répond à tous nos besoins, voire plus. - L'application web et l'application mobile fonctionnent parfaitement. L'interface est très intuitive et étonnamment réactive. - J'ai vu d'anciens commentaires se plaignant de la lenteur du support, mais pour ma part, j'ai eu une réponse rapide : ma question a reçu une réponse en quelques heures et un suivi le lendemain. - J'ai obtenu un numéro de téléphone très pratique et facile à retenir, qui plus est, un numéro local. - Le service est très stable ; je l'utilise quotidiennement. Comme indiqué précédemment, la prise en main est très simple, que ce soit via le navigateur web sur PC ou les applications sur mes téléphones Android.sageLes notifications et l'historique des appels sont synchronisés entre toutes les applications et tous les téléphones. Vous pouvez même recevoir des appels de plusieurs téléphones simultanément (mais seul le premier téléphone à répondre sera pris en charge, ce qui est logique).

- Parfois, l'application web présente des bugs et certains messages d'erreur s'affichent.sageLes notifications ne s'affichent pas, mais le problème est résolu après une actualisation manuelle. – La fonction SMS ne prend pas encore bien en charge le RCS ; il arrive donc que les réponses ou les photos soient parfois confuses. – Les appels téléphoniques sont légèrement retardés, mais c'est probablement normal.

Nous voyageons beaucoup à l'extérieur du Canada et nous avons besoin d'un numéro de téléphone canadien pour les services et pour rester en contact avec notre famille sans frais d'itinérance élevés.

Réponse rapide. Enregistrement des appels. Fiable.

Aucune option de renvoi d'appel, comme pour les conférences téléphoniques.

Nous proposons un système téléphonique cloud simple, fiable et abordable aux petites entreprises et aux équipes, leur permettant d'améliorer leur communication et la satisfaction de leurs clients.