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Podium
4.6
(1,534)
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Commentaires sur Podium et détails du produit

Présentation du podium
Qu'est-ce que Podium ?

Podium est un outil de marketing et de communication tout-en-un spécialement conçu pour les entreprises locales qui souhaitent développer leur activité, se connecter avec des clients modernes et simplifier leurs opérations. La boîte de réception tout-en-un de Podium consolide la gestion de la réputation, le chat sur le site Web, les campagnes de marketing et les paiements mobiles dans une seule boîte de réception qui permet de rationaliser efficacement la sensibilisation et les campagnes.

L'entreprise Podium Corporation, Inc.
Année de fondation 2014
Taille de l'entreprise employés 501-1000
Siège social Lehi, Utah, États-Unis
Réseaux Sociaux
Catégories de podiums sur Findstack
Posez des questions sur le podium
À quoi convient le mieux le podium ?
Comment Podium se compare-t-il à GoSite ?
Quels sont les avantages et les inconvénients de Podium ?
Détails du produit Podium
Compétences
API
Segment
Petite entreprise
Marché intermédiaire
Entreprise
Déploiement Cloud / SaaS / Web, Mobile Android, Mobile iPad, Mobile iPhone
Assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX (représentant en direct), chat, e-mail/assistance, FAQ/forum, base de connaissances, assistance téléphonique
Formation Documentation
Langues anglais
Caractéristiques du podium
Accès API
Analyses et observations
Alertes automatisées
Surveillance des mentions de marque
Analyse de la concurrence
Gestion des commentaires des clients
Rapports personnalisables
Tableau de bord
Notifications par courriel
Application mobile
Commentaires multicanaux
Gestion multi-sites
Gestion des commentaires négatifs
Protection de la réputation
Tableau de bord de la réputation
Examiner l'agrégation
Filtrage des avis
Génération d'avis
Contrôle de l'examen
Réviser la réponse
SEO gestion
Rapports programmés
Analyse des sentiments
Suivi des sentiments
Intégration des réseaux sociaux (mosaique)
Gestion des sondages
Intégrations tierces
Système de billetterie
Gestion des utilisateurs
Automatisation du flux de travail
Médias sur le podium
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Captures d'écran du podium
Avertissement :
Nos recherches sont organisées à partir de diverses sources faisant autorité et visent à offrir des conseils généraux. Nous ne garantissons pas que nos suggestions fonctionneront le mieux pour chaque cas d'utilisation, alors tenez compte de vos besoins uniques lors du choix des produits et services. N'hésitez pas à partager votre Réactions.
Dernière mise à jour: Novembre 05, 2024
Logo du podium
1,534 Podium Avis
4.6 sur 5
Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 18 janvier 2024
 Identifier
Note générale:
5.0
Avatar d'Aubrey R.
Aubrey R.
Assistante Exécutive
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"Le podium est INCROYABLE !"
Qu’est-ce que vous préférez chez Podium ?

Love the review aspect and able to communicate with customers daily.

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Podium ?

I do not have any complaints concerning Podium.

Quels problèmes Podium résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

Our main issue was communication with our customers, but since we started Podium we are now able to have constant contact with them.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 18 janvier 2024
 Identifier
Note générale:
5.0
SA
Steve A.
Fondateur
Partager
"Rend la communication vers l'Est"
Qu’est-ce que vous préférez chez Podium ?

Communication with our customers and vendors through Podium are saved and can be reviewed for verification on what we have done. It has alo been a huge help in increasing our Google reviews.

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Podium ?

I am do not like the two factor authentication to log in.

Quels problèmes Podium résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

Podium helps us communicate with customers without having to make them answer the phone or interupting their day. It also saves time, as phone calls take much longer than a text message update or appointment reminder.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 18 janvier 2024
 Identifier
Note générale:
5.0
Avatar de LINDSEY W.
Lindsey W.
Gérant
Partager
"Propriétaire"
Qu’est-ce que vous préférez chez Podium ?

It is very simple to use. It takes a lot of work away from my day which is huge with how much little time I have.

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Podium ?

I wish you could text people on a group text. I have to use my personal phone to do this.

Quels problèmes Podium résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

The credit card processing has been solid. No issues. I have had it go down before and it is very chaoatic when this occurs.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 18 janvier 2024
 Identifier
Note générale:
5.0
CP
Chelsie P.
Fondateur
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"Convivial, en constante amélioration"
Qu’est-ce que vous préférez chez Podium ?

I LOVE that Podium is consistenly making upgrades to their systems that integrate with the systems they already have in place. It is always getting better and their employees are always available for help if needed. So easy to use.

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Podium ?

I wish contacts who are saved in Podium would appear on the caller ID on the actual phone.

Quels problèmes Podium résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

They are working on becoming more of a CRM system and I can't wait to use Podium as our only source for CRM stuff.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 18 janvier 2024
 Identifier
Note générale:
5.0
LA
Laïla A.
Fondateur
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"Facile"
Qu’est-ce que vous préférez chez Podium ?

I like that you can use Podium to text customers

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Podium ?

I didn't like that the card readers kept going in and out

Quels problèmes Podium résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

Contacting customers

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 21 novembre 2023
 Identifier
Note générale:
5.0
LW
Luz W.
Fondateur
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"Le PODIUM A ÉTÉ UN ENVOI DE DIEU POUR NOTRE ENTREPRISE"
Qu’est-ce que vous préférez chez Podium ?

EASY TO USE, SAVES TIME GREAT CUSTOMER SUPPORT

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Podium ?

EXPENSIVE BUT STILL WORTH THE PRICE SAVES ME TIME

Quels problèmes Podium résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

I AM ABLE TO CONNECT WITH CUSTOMERS VIA TEXT SAVING ME TIME AND MONEY

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 17 novembre 2023
 Identifier
Note générale:
5.0
JL
Juliana L.
Fondateur
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"Excellente option pour un chat en direct"
Qu’est-ce que vous préférez chez Podium ?

Podium has made it so easy to connect with customers and answer any questions they may have. It's also helped us successfully build our Google My Business reviews.

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Podium ?

I wish support was easier to contact and that we could customize the live chat widget more easily.

Quels problèmes Podium résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

It makes it easy to connect with our customers.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 17 novembre 2023
 Identifier
Note générale:
5.0
Avatar de Crystal F.
Crystal F.
Directeur Marketing et E-commerce
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« Un énorme avantage pour notre entreprise !
Qu’est-ce que vous préférez chez Podium ?

Its been great for customer service. We use it both for Ecommerce and Retail and has been great to keep everyone on the same page. Very easy to use! We have been suprised at how much we are using it, as well as our customers. Very easy to integrate and get started.

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Podium ?

Only downside I would give is the ecommerce marketing blasts. It isn't as robust as I'm used to but the customer service aspect makes up for it.

Quels problèmes Podium résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

Customer service management for leads, delivery and service.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 17 novembre 2023
 Identifier
Note générale:
5.0
RB
Rebecca B.
Président
Partager
"Encore mieux que ce à quoi je m'attendais !"
Qu’est-ce que vous préférez chez Podium ?

Podium helped bring our small business processes into the modern day. The ability to text with our customers has been hugely helpful. Communication is quick and easy for us AND the customer, which enables both parties to keep the other informed. The review integration is wonderful also: we've received more review traffic in the month since implementing Podium than we had been in a typical year or longer previously. The system makes it easy for the customer to leave their review without a bunch of extra login steps, which is key in its success, I'm certain. Even the customers who don't opt to leave a review often call, text, or visit again with another item for which they are shopping as a result of the "would you review us?" nudge. We have a handful of these cases happening in just a month or so of using Podium, and I know we're not even utilizing all of the automations available yet. We're excited to see what the future holds as the positive business buzz continues to work its magic.

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Podium ?

One downside of Podium is that I'm significantly more busy with customer inquiries. In general, this is a good problem to have! In the short term, though, I'm feeling like we could use additional hands on deck to continue providing the same level of quality service to all of our inbound customer communications. It's a little tougher to maintain the work/life boundary when I see a Podium notification pop up on my days off, but that's an item I'll have to manage and not a fault of the software. Overall, having additional customers in our pipeline is a welcome problem to have after investing in a new technology.

Quels problèmes Podium résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

We're a small business with often just one or two staff available for customer interactions at most times. The additional communication platforms enable us to actively engage with multiple customers at once without letting any of them feel neglected or like they have half our attention. I also really appreciate the automated follow-up texts. After sending a review request, if the custoimer doesn't leave a review at that time, they'll receive another gentle request several days later. We've had several customers take the time to leave a review after that second reminder came in. It's done in a way that's not pushy, which we greatly appreciate as a "low pressure" business. We can even tailor the wording to match our "voice" for an even better small-business-feel.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 17 novembre 2023
 Identifier
Note générale:
5.0
AM
Ambre M.
Fondateur
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"Excellent produit de communication client avec en bonus des avis clients"
Qu’est-ce que vous préférez chez Podium ?

I orginally purchased the product because I wanted to be able to gain reviews for our business to boost our online views. What I have loved is that the customer communication has really transformed our business. I can talk to customers easily and assign messages to my technicians to then communicate to customers all in one platform.I use the system everyday to let customers know if their products are in, or when we are coming to service. It has allowed our phones to be freed up for customers who are new to us, and don't yet know our business line number is textable. Saved so much time!! It was easy to get the system up and running as well! It is easy integratable with Quickbooks and has made life SOOOO much easier.

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Podium ?

It is pricy.. The tech is there but the automated messages sometimes send out at incorrect times and has caused some customer confusion. I didn't like that so I shut off our automated messages that send out after a customer leaves a review.

Quels problèmes Podium résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

It helped us gain reviews and communicate with our customers via texting.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 16 novembre 2023
 Identifier
Note générale:
5.0
SM
Stéphanie M.
Fondateur
Partager
"Excellentes fonctionnalités, excellente communication, idéal pour les entreprises"
Qu’est-ce que vous préférez chez Podium ?

Our most utilized feature of Podium is the ability to text customers. This has saved us so much time and miscommunication the last few years. Knowing people actually read text messages (as opposed to listening to voicemails or reading emails) has been invaluable. We love the automation from our integrated POS system for requests for reviews. The set up is easy and and runs itself once set up. We use Podium all day, every day. Any time we have needed support, the customer service team is quick to answer and assist. We have been using Podium for years, and the updates and upgrades over the years have been exciting and easy to learn, and easy to implement. Highly recommend.

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Podium ?

Becuase of so many updates, some of the features seem to have "moved" or are sometimes buried and hard to access.

Quels problèmes Podium résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

They consistently add new features and updates, solving problems we didnt even know we had! They are ahead of the game!

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 16 novembre 2023
 Identifier
Note générale:
5.0
JP
Jamie P.
Fondateur
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"Une fois que tout est mis en place, tout s'est bien passé"
Qu’est-ce que vous préférez chez Podium ?

Mainly the fact that you can communicate with customers under your store listed phone number and the fact that it notifies customers to let them know repairs are ready

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Podium ?

We had some issues at first, but it was mainly from getting my store phone number released from a different service

Quels problèmes Podium résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

In a nutshell, I just love the convieniece of all messages being on one platform for responding

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 16 novembre 2023
 Identifier
Note générale:
5.0
AR
Aaron R.
Fondateur
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"Podium améliore les performances de l'équipe commerciale."
Qu’est-ce que vous préférez chez Podium ?

Using Podium for marketing messages is the best. The AI is very helpful in getting me started on ideas for offers to send my clients. I also love the AI to help me answer reviews. The other part that I find helpful in the bulk messaging feature are all the filters to pinpoint who I want to send the messages to, and who not to get them. It is very smart.

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Podium ?

I do wish we could send more than three images at a time. As a furniture sales person, you will want to send lots of otions to your cliemts. It would be helpful to have the ability to send at least 10 images at once.

Quels problèmes Podium résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

We needed a way to link people from our website directly to salespeople and web chat does that easily. We have received a number of leads, and have been able to convert most of them into sales. We also needed a way to do bulk messages easliy to clients. We use that to inform clients of events, sales, holiday hours, etc. Lastly we wanted to increase our number of online reviews. We send review invites after positive client interactions and have seen a nice increase in reviews and responding to them is so simple.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 16 novembre 2023
 Identifier
Note générale:
5.0
KE
Kelly E.
Fondateur
Partager
"Podium a changé notre façon de faire des affaires"
Qu’est-ce que vous préférez chez Podium ?

It's helped us connect with. more customers and made the customer service experience more seamless. It was very easy to implement among our staff and user friendly as well. It's going to help our customer service and delivery department excel beyond what it currentlys is

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Podium ?

I think I would like email to be more fully integrated with podium for our employees and customers.

Quels problèmes Podium résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

It's helping us create a seamless customer service experience for our guests.

Marché intermédiaire (51-1000 emp.)
Le 16 novembre 2023
 Identifier
Note générale:
5.0
DH
Daniel H.
Fondateur
Partager
"Podium a changé notre façon de communiquer avec nos clients"
Qu’est-ce que vous préférez chez Podium ?

The best part of podium is its ease of use. its easy to train someone to use podium and it is eassy to implement into your day to day business work flow.

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Podium ?

There is not much to dislike about podium.

Quels problèmes Podium résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

currently podium is helping us solve our installment collections problem by allowing us to send out mass text/email payment reminders and receipts to our customers. it has also allowed us to directly chat with customers that are visitng our website so that if they need help with anything, one of our representatives can easily assist them.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 16 novembre 2023
 Identifier
Note générale:
5.0
Avatar de Doug H.
Pâte.
Président
Partager
"Comment obtenir plus d'avis"
Qu’est-ce que vous préférez chez Podium ?

Keeping track of my customers through texts

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Podium ?

Personal assistance not always available

Quels problèmes Podium résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

customer communication

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 16 novembre 2023
 Identifier
Note générale:
5.0
YC
Yash C.
Fondateur
Partager
"Excellente plateforme avec laquelle travailler."
Qu’est-ce que vous préférez chez Podium ?

Ease of sending payment links & review links to customers.

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Podium ?

Some of the features do not work in mobile application.

Quels problèmes Podium résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

It allows us to send review link to customer.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 16 novembre 2023
 Identifier
Note générale:
5.0
LB
Lisa B.
Propriétaire
Partager
"Un énorme bonus pour mon entreprise"
Qu’est-ce que vous préférez chez Podium ?

It helps with the reviews for your business. Everyone said it so easy to write something about the experience they had with your business!

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Podium ?

I haven't ran across anything that I don't like

Quels problèmes Podium résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

Nothing at this time

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 16 novembre 2023
 Identifier
Note générale:
5.0
LC
Lauren C.
Fondateur
Partager
"Des résultats incroyables, des gens formidables."
Qu’est-ce que vous préférez chez Podium ?

The amount of reviews we have gained through Podium has helped our busienss grow exponentially. We pride ourselves on our 5 star reviews and also appreciate knowing when we receive a less than stellar review so we can reach out to the client and correct the issue.

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Podium ?

Lately, the integration has had mutiple instances where it disconnects from our POS system for days at a time.

Quels problèmes Podium résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

We love that we can collect payments from clients via Podium which makes it easier for our clients to conduct busienss during their busy day.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 16 novembre 2023
 Identifier
Note générale:
5.0
Avatar de Rebecca V.
Rebecca V.
Responsable Opérations
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"Super convivial et facile à utiliser"
Qu’est-ce que vous préférez chez Podium ?

The easy interface of the dashband and the automation

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Podium ?

It doesn't integrate with our current POS, Reliasale

Quels problèmes Podium résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

Automation of reviews so that we can improve our google placement. The better the placement, the more traffic in our stores!