Pipedrive est une plate-forme CRM de vente basée sur le Web qui offre aux utilisateurs une visibilité complète de tous les pipelines de vente actifs. Il est surtout connu pour son interface utilisateur interactive qui affiche les étapes de progression détaillées de chaque transaction, ainsi que les détails clés et les éléments exploitables. La plate-forme a été spécialement conçue à l'aide d'une méthodologie de vente basée sur l'activité. Son système de messagerie s'intègre également de manière transparente aux principaux fournisseurs de services de messagerie.
Pipedrive est également souvent utilisé comme CRM de choix dans Capital de risque et Sales piles technologiques.
Compétences |
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Segment |
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Facilité d’utilisation |
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Déploiement | Cloud / SaaS / Web, Mobile Android, Mobile iPad, Mobile iPhone |
Assistance | 24h/7 et XNUMXj/XNUMX (représentant en direct), chat, e-mail/assistance, FAQ/forum, base de connaissances, assistance téléphonique |
Formation | Documentation, en personne, en direct en ligne, vidéos, webinaires |
Langues | néerlandais, anglais, français, allemand, italien, polonais, portugais, espagnol, turc |
Les commerciaux doivent être capables de jongler avec de nombreuses informations, en particulier dans les équipes à grande vitesse où ils traitent plus de 400 prospects par mois. Comment gèrent-ils ?
En utilisant un CRM de vente fiable pour les aider à mieux gérer le travail.
Un des plus options CRM populaires dehors il y a Pipedrive– mais est-ce à la hauteur du battage médiatique? Dans ce Findstack examen, nous prenons une plongée profonde pour répondre à cette question.
Pipedrive se décrit comme « le premier CRM conçu par des commerciaux, pour des commerciaux ».
Bien que ce ne soit probablement pas le premier, le reste est vrai - c'est un CRM spécialement conçu pour répondre aux besoins et aux processus uniques d'une équipe de vente. Le logiciel est conçu pour aider les équipes à mieux gérer leurs pipelines de ventes, en facilitant le suivi des prospects et des opportunités, la gestion des clients et l'automatisation des tâches fastidieuses, le tout en un seul endroit.
Commencer avec Pipedrive est un processus super facile. Avant de plonger dans les fonctionnalités réelles de l'outil, il n'y a que trois choses que vous devez faire :
Une fois que vous avez terminé ces trois étapes, il est temps de commencer à explorer la plateforme.
Les pipelines et les accords sont Pipedrive's (et chaque autre ventes CRM's) pain et beurre. Ce sont des représentations visuelles de votre processus de vente, y compris les étapes, le flux de transactions et le statut de vos transactions en cours.
In Pipedrive, les pipelines sont entièrement personnalisables. Vous pouvez facilement ajouter de nouvelles étapes au pipeline et ajuster l'ordre des étapes par glisser-déposer. Cliquez simplement sur "Modifier le pipeline" dans le coin supérieur droit.
Vous pouvez également facilement ajouter de nouvelles offres et afficher celles existantes à partir de la vue du pipeline. L'option d'examiner les détails de chaque transaction est particulièrement utile et accessible simplement en cliquant dessus dans le pipeline. Ceci comprend:
Vous avez également la possibilité de définir des champs personnalisés pour vos transactions. Ceux-ci peuvent soit être marqués facultatif or conditions– parfait pour aider votre équipe de vente à hiérarchiser les éléments d'information clés dans leurs entretiens. L'onglet "Offres" est également l'endroit où votre équipe rédigera des notes, planifiera des activités de vente et suivra la disponibilité.
PipedriveLes fonctionnalités de suivi des communications sont excellentes.
Pour commencer, le système organisationnel sous-jacent est super intuitif : les contacts sont organisés en les divisant en « personnes » et « organisations ». Vous pouvez ensuite les lier aux offres auxquelles ils sont associés et vérifier facilement votre historique d'appels, d'e-mails et d'activités avec l'un de vos contacts ou offres.
PipedriveLa boîte de réception des e-mails de est axée sur les ventes et très intuitive également. Il dispose d'une tonne de fonctionnalités qui accélèrent le processus de gestion et d'envoi d'e-mails, notamment :
Il existe également un planificateur, une fonctionnalité qui vous aide à organiser des réunions sans allers-retours ennuyeux en partageant votre disponibilité et en permettant aux invités de réserver des créneaux horaires qui leur conviennent. Vous pouvez également configurer automatiquement des appels vidéo pour des créneaux horaires programmés sur Zoom, Microsoft Teams et Google Meet.
Enfin, mais (certainement) pas des moindres, Pipedrive s'intègre avec une tonne de super outils de téléphone, afin que vous puissiez passer des appels depuis la plateforme. Cela facilite le suivi de votre activité, l'enregistrement de données et même l'automatisation de certains processus liés aux appels, mais plus sur l'automatisation dans un instant.
Un d' PipedriveLes principaux arguments de vente de sont ses fonctionnalités d'automatisation. Il y en a pas mal à déballer ici, mais il en existe deux types principaux :
Les automatisations des ventes sont des fonctionnalités conçues pour vous aider à optimiser le processus de vente de votre entreprise. Prenez Sales Assistant, par exemple : cet outil d'automatisation crée des cartes personnalisées basées sur le comportement avec des conseils de performance, des notifications et des mises à jour de progression pour chaque membre de l'équipe de votre liste. Il informe également toutes les personnes concernées par les modifications apportées aux paramètres et aux offres, afin que personne ne se demande où sont passées leurs offres récentes.
Smart Contact Data est un autre outil d'automatisation des ventes qui extrait des données de sources telles que LinkedIn, Google et Twitter pour vous aider à mieux comprendre vos contacts.
Côté workflow, PipedriveLes automatisations de vous permettent de créer des actions et des processus personnalisés qui se déclenchent automatiquement lorsqu'une certaine action est entreprise (par exemple, lorsqu'une transaction change d'étape de pipeline). Celles-ci sont idéales pour réduire le travail administratif et libérer votre équipe pour qu'elle se concentre sur des choses plus grandes et meilleures (comme la conclusion d'offres).
Enfin, il est temps de parler de Pipedriveles fonctionnalités de création de rapports de.
En commençant par les bases, PipedriveLes rapports de ventes de sont totalement personnalisables. Vous pouvez suivre tous les points de données dont vous avez besoin et supprimer ceux qui ne vous intéressent pas. De plus, vous pouvez utiliser quelques rapports prédéfinis, notamment :
PipedriveLe tableau de bord Insights de est également excellent : vous pouvez transformer toutes vos données et mesures en de superbes tableaux et graphiques interactifs faciles à lire (et à partager).
Si vous souhaitez fixer des objectifs pour votre équipe, Pipedrive vous a couvert là aussi. Vous pouvez créer des objectifs basés sur des offres ou des activités, et les spécifier en ajoutant des détails clés tels que les destinataires, les types, les pipelines, les durées et les intervalles.
Oh, et si vous cherchez encore plus de personnalisation, Pipedrive a une API ouverte. Cela signifie que vous êtes libre de créer des intégrations personnalisées qui répondent aux exigences de création de rapports les plus spécifiques.
Pipedrive est l'un des rares CRM qui donne vraiment l'impression de vous faire gagner du temps. Ses fonctionnalités d'automatisation et son interface intuitive facilitent la gestion des contacts, des transactions, des e-mails, des appels et des activités, le tout sans avoir à saisir manuellement chaque donnée.
Il est toujours utile de voir les informations présentées visuellement - et il se trouve que c'est un domaine où Pipedrive excelle. Du pipeline visuel au tableau de bord Insights et aux rapports interactifs, Pipedrive est doté de fonctionnalités qui facilitent l'interprétation de vos données.
PipedriveMarché de est massif. Au moment de la rédaction de cet article, plus de 300 intégrations sont disponibles. De plus, les outils répertoriés vont des plates-formes d'appel vidéo aux outils de génération de leads, vous êtes donc sûr de trouver quelque chose qui correspond à vos besoins.
Pipedrive a quatre plans payants parmi lesquels vous pouvez choisir.
Toujours sur la clôture ? Ne vous inquiétez pas, les quatre plans sont accompagnés d'un essai gratuit de 14 jours. Pas de carte de crédit nécessaire.
Ce ne sont pas toutes de bonnes nouvelles, cependant. En plus des plans, vous devrez également réfléchir aux modules complémentaires dont vous avez besoin. Un certain nombre de fonctionnalités intéressantes (par exemple, le planificateur) sont payantes derrière des modules complémentaires coûteux qui ne sont pas fournis avec les plans de base.
Avantages | Inconvénients |
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Pipelines et champs hautement personnalisables Tableaux de bord très visuels Sélection massive d'intégrations Constructeur d'automatisation facile à utiliser Possibilités de reporting étendues Plans payants abordables Essai gratuit de 14 jours (aucune carte de crédit requise) |
Pas de plan gratuit pour les utilisateurs légers Automatismes non disponibles sur le Essentiels plan Le système complémentaire augmente considérablement le coût Pas de système de billetterie et un support client inégal |
Pipedrive est l'un des meilleurs CRM de vente pour une raison : une few raisons, en fait. Il intègre de nombreuses fonctionnalités conçues pour les équipes de vente, et la plupart des fonctionnalités sont bien exécutées.
Les seuls vrais inconvénients sont le résultat de l'entreprise derrière le produit, pas le produit lui-même. Si vous pouvez les ignorer, vous vivrez une expérience formidable.
Dans l'ensemble, Pipedrivevaut la peine d'être considéré si vous magasinez pour un CRM, mais ce n'est même pas la seule option.
Si vous n'avez pas trouvé le CRM que vous recherchez, Findstack peut aider. Nous avons compilé une liste des meilleurs CRM (avec critiques et comparaisons), le tout en un seul endroit. Commencez à rechercher votre nouveau CRM dès aujourd'hui !
Ease of use. It's very intuitive. Uploading contacts is quite easy. I love the email intergration that links your prospect/customer emails directly to their account profile.
I would like to add multiple labes to prospects & accounts. I would like to add color fonts so that certain important prospect/client details stand out quickly.
Keeps me organized so that I am maximizing revenue.
Its user-friendly interface has facilitated the development of goal-based marketing automation. It helps me a lot in maintaining fruitful partnerships and exceptional lead follow-up. The fact that Pipedrive can increase revenue through sales management is, in my opinion, its best feature. As for Pipedrive, I couldn't be happier with it. Among its many features is the ability to screen and monitor customers.
Technical support is the only aspect that could be improved. Sometimes, questions go unanswered.
With Pipedrive, we do sales planning with a focus on management and quality across the board. Advertising automation and intrusive marketing through social media and email have generated a lot of sales for us. Development and marketing teams find it quite easy. If you're looking to manage leads and automate your entire sales process in one place, Pipedrive is perfect.
All the info integrated, the visual aspect, the dashboard, how easy is to use, and all the integrations that save us so much time!
I do not remember of anything that I disliked, nevertheless, there are features that could be improved
Pipeline management, deal management and client management.
We will be able to track KPIs from a sales side and know where things are with our projects. Integrations for the most part.
Being able to track KPIs for projects. And some of the packages are one size fits all. It should be a little more alacarte if you will. More so than it is now. Other that no big dislikes.
Sales tracking and operations pipeline tracking
You can easily track your deals in the CRM.
Task reminder system, import data system.
Deals tracking and filtering contacts by different keywords
Probably the thing I lik emost about pipedrive is that it is intuitive. I don't have to read through hours of training, etc., to understand what things are and how they work. It works as you'd expect it to. I'm brand new and I know there are things I'm not taking advantage of yet but overall, it's a great piece of software so far.
Haven't found anything yet that I would call a negative.
Tracking leads from the time the come in to their completion and encouraging following a systematic approach to closing business.
I like the self-service product that Pipedrive is
There is a lot of manual task that you have to do if you are not in a upper plan
Centralize customers data
ease of use: I was implementing the Pipedrive system for a client, and it was very easy.
Some functionality is only available in tiers that are not actually suitable for you
loss of deals, better and clearer tracking of deals and leads
Pipedrive CRM is an excellent tool for managing sales processes and keeping track of customer interactions. With its intuitive interface and robust features, Pipedrive makes it easy to stay organized and efficient when dealing with a large volume of leads and deals.
One common complaint is that the reporting and analytics features could be more robust, and the mobile app could be improved with more features and better functionality. Additionally, while Pipedrive offers a range of integrations with other tools, the difficulty to set up integrations or find the specific integration I need.
Pipedrive CRM is designed to help businesses solve various sales-related problems and challenges. Some of the key issues that Pipedrive can help address include the following: 1. Lack of organization: Pipedrive provides a centralized platform for managing sales activities, helping businesses stay organized, and ensuring that nothing falls through the cracks. 2. Inefficient sales processes: Pipedrive is designed to streamline the sales process, making moving deals through the pipeline easier and faster. 3. Poor communication: Pipedrive's email integration helps ensure all communication with customers is logged in one place, making it easy to reference past conversations and ensure nothing is overlooked. 4. Difficulty tracking performance: Pipedrive's reporting and analytics features provide valuable insights into sales performance, helping businesses identify areas for improvement and optimize their sales processes
I like that all of my prospect are in the correct time timeline and help to get best follow up
anything, I would say that everthng is perfect
whe I add new client is easy and friendly, I can share my work with my teammembers
We have been using Pipedrive as our CRM for only a couple of months now and we are all loving it. It was easy to implement and it's easy to use. Pipedrive is intuitive and doesn't have dozens of screens you don't need like other bloated CRMs. We are trying out new features and apps weekly and so far it has been a time saver and is allowing us to do a better job of managing our contacts and sales funnels. Each time I have had a question customer service has been fantastic.
Nothing yet! We've had some questions as we set things up but nothing that I dislike at all.
Managing and track both our teams, their contacts, sales funnel and our clients as a whole.
Visual Sales Pipeline: Pipedrive provides a visual representation of the sales pipeline that allows users to easily see the status of each deal and prioritize their sales efforts accordingly. Customizable Sales Process: The software allows users to customize their sales process to match their specific business needs and sales workflow. Sales Reporting: Pipedrive provides detailed sales reports and analytics that allow users to gain insights into their sales performance and identify areas for improvement. Integration: Pipedrive integrates with a wide range of third-party tools and applications, including email clients, calendars, and marketing automation software. Mobile App: The Pipedrive mobile app allows users to access their sales pipeline and manage their deals on the go, making it easier to stay on top of their sales efforts.
Steep Learning Curve: Users may find the software complex and difficult to learn, especially if they are not familiar with sales management software. Limited Customization: While Pipedrive offers some customization options, users may find that they are limited in terms of branding and design.
Lack of visibility: Pipedrive provides a visual representation of the sales pipeline, allowing users to easily see the status of each deal and prioritize their sales efforts accordingly. Inefficient sales processes: Pipedrive allows users to customize their sales process to match their specific business needs and sales workflow, making it easier to streamline and automate tasks. Poor communication: Pipedrive's integration with third-party tools and applications, including email clients and calendars, can help improve communication and collaboration among sales teams. Ineffective reporting: Pipedrive's detailed sales reports and analytics can help users gain insights into their sales performance and identify areas for improvement.
Having the information available, in a history format (notes, emails, calls, etc.). I don't need to remember stuff, when somebody calls, I can go to Pipedrive and see in seconds where that deal is at, the latest interactions. Setting up reminders & followups, reserving time directly on my calendar. Seeing what other team members are doing, reports on the operation.
Automatic minimization of itens/Notes/pics in the history of a deal.
Management of contacts, all information is kept in Pipedrive. Pipeline of deals, all data related to specific deals is kept in the same platform, in an easy to access and easy to share between teammembers or when somebody leaves the team. Scehduling activities and not leaving contacts unanswered.
how clear and easy it is to use, easy to add new functions
nothing, it is very simple and quick to use
Keeping all the date which is easily shared between all the team members
Everything in one place about customers, organisations and timeline of what has been happening with the account. Everything is time stamped so easy to check back on what has been done when. Rollout to the team was quick and easy, with good customer support and really easy to integrate with current systems. We use this every day across the team, for all our quotes and follow ups every week. There's lots of features to integrate with systems we already use, and the potential for customisation is huge.
Personally, there needs to be some more variation in the animations when a deal is won! Other than that, it's a great system.
We use Pipedrive to organise our quotes and pipeline - some things that make it great is easy to track and schedule follow ups, easy to see overall pipeline value and each stage value, and the different stages make it easy to see what is going to be an order soon.
The ability to keep all our sales processes in one place, with live updates for our field sales team
The products section needs some work, The lower subscription levels lack some fundamental functions and can be out of reach for smaller businesses and teams.
Pipedrive has reduced the need for a considerable amount of spreadsheets we used to use, and significantly improved performance reviewing
Simple to use - makes my life so much easier - especially monitoring follow up's
Being able to see all your accounts that you are assigned in one place
creating deals and montoring accounts
Simple to use, fast speeds in the browser and the mobile app is just as good.
Would be nice to be able to choose the features you want only (ie. create your own 'bundle' without having to upgrade to the most expensive package. This is an issue with most CRMs in my view.
Keeping us in top of Leads and conversion rates, making our sales process manageable and keeping the team focussed/on track.
Our company has sales reps all across the US and we can use one system but have data organized based on each property location. Insight is a wonderful tool to see tons of different trends and metrics.
Not as much customization as we'd like to have. There are certain features that would make Pipedrive even more beneficial if we could limit it to certain users or pipelines.
Sales tracking, goal tracking, data management, document & contract generation.
Support was excellent throught the integration, contact data upload and management, it also have lots of documentation to help understand its workflow. Sotware is easy to use, offer automation, forcasting, intigrations and scalling capabilities. Overall a great tool.
I am bit learner for now so I am not sure I am commenting it right, but the custom feilds didn't worked as per my expectation. The data flow and its intigration to analytics is bit tricky.
Pipedrive is my contact box and one stop app for email outreach and further management.