Peek Pro Avis: 4.3/5 — Un choix judicieux

Le service client est excellent ! Tous les représentants répondent rapidement et de manière exhaustive. De plus, le tableau de bord de mes réservations me permet de filtrer très facilement mes circuits et de visualiser mon planning à venir !

Il manque quelques intégrations que j'aimerais voir ajoutées à Peek Pro. On m'a dit qu'elles étaient encore en cours de développement.

Intégration de la planification. Mes applications de planification actuelles (et précédentes) ne sont pas compatibles avec Peek Pro. On m'a indiqué que When I Work le serait, mais je n'ai pas encore vu la mise à jour.

Facilité d'utilisation pour le personnel et les clients. Peek nous a permis de mieux gérer notre matériel de location et d'accélérer la rotation des stocks.

Il serait souhaitable que les fonctionnalités des produits d'activités soient également disponibles pour les produits de location, comme les widgets et les améliorations destinées aux clients. Nous constatons actuellement que ces fonctionnalités ne sont souvent pas disponibles pour les produits de location, alors qu'elles seraient parfaitement adaptées à notre système et à nos services.

Meilleure gestion du parc de location. Le calendrier de disponibilité s'est avéré très utile pour aider les clients à trouver le matériel adapté à leurs besoins. De plus, la possibilité d'enregistrer le retour du matériel nous a permis de le relouer plus tard dans la journée, tout en gardant une vue d'ensemble claire du matériel utilisé.

J'ai été impressionnée dès le départ ! La prise en main était très intuitive et l'accompagnement très personnalisé. Une fois cette étape franchie, l'intégration à mon site web s'est faite en un clin d'œil ! L'assistance proposée aux utilisateurs est exceptionnelle. Si je ne trouve pas la réponse à ma question dans l'un des centaines d'articles d'aide, je sais que je peux obtenir rapidement une réponse grâce au chat en direct (j'utilise cette fonction plus souvent que je ne devrais l'admettre, surtout quand je suis pressée !). Pendant la saison de location, je cherche constamment à améliorer mon activité et, grâce à toutes les fonctionnalités offertes par Peek, je propose régulièrement des offres innovantes à mes clients !

Il y a tellement d'informations utiles que parfois, quand je cherche quelque chose de précis, j'ai l'impression de m'y perdre. Ce n'est pas forcément un mal, mais pour les personnes comme moi qui ont du mal à se concentrer, ça peut parfois être un peu déroutant !

Comment composer des lots de produits à vendre à mes clients pour augmenter les revenus de mon entreprise ?

Peek est facile à configurer et offre un excellent service client.

Plusieurs fonctionnalités qui permettraient de rationaliser le back-office

Grâce à un système de réservation automatisé et simplifié, il est très facile pour nos clients de réserver nos excursions et nos sorties en mer.

Facile d'utilisation, tant pour les clients que pour l'équipe du service client. Accès aisé aux articles d'aide et au personnel. Notre mise en place a été un franc succès et, lorsqu'un petit problème est survenu, ils sont intervenus immédiatement pour le résoudre. Le support client a été exceptionnel, avec un accès facile à des conseillers et à des articles d'aide. J'utilise le système quotidiennement sur mon ordinateur et mon téléphone. Il offre tellement de fonctionnalités qu'il est difficile de trouver une fonction dont j'ai besoin et qui ne le soit pas. Nous avons intégré certaines données de notre ancien système et ils l'ont fait sans le moindre souci.

Rien de particulier. Même quand je constate qu'un produit ne fonctionne pas, ils trouvent généralement une solution pour me fournir ce dont j'ai besoin.

L'envoi des confirmations et la possibilité pour les clients de donner leur avis ont été les meilleures fonctionnalités.

L'utilisateur n'a aucun frais direct à payer. Vous décidez de prendre en charge la commission ou de la répercuter sur le client.

La programmation est très spécifique et, pour certaines choses, il faut trouver comment l'adapter à ses besoins.

Cela permet à nos clients de réserver facilement en ligne, en choisissant le type de service souhaité, comme une chambre privée ou partagée.

Cette plateforme de réservation est facile à utiliser et l'assistance est exceptionnelle. En vous inscrivant à Peek, vous bénéficierez d'une excellente formation. Si vous avez besoin de plus de formation ou si vous avez des questions, l'équipe est là pour vous aider. Lorsqu'un client réserve via Peek, il reçoit une confirmation immédiate, puis un rappel la veille. Après l'excursion, il reçoit une lettre de remerciement et la possibilité d'évaluer son expérience. Ces commentaires sont mis à disposition et les meilleurs sont publiés afin d'aider les futurs voyageurs à choisir leur excursion. J'adore Peek !

Je n'ai aucun inconvénient à signaler car cette entreprise correspond parfaitement à mes besoins en matière de visites.

L'opportunité de réserver une excursion avec nous en ligne. Notre activité était en pleine croissance grâce à Peek. Malheureusement, la COVID-2 nous a durement touchés, mais nous abordons l'année à venir avec optimisme et espérons une forte augmentation des réservations en ligne. Nous avons dû interrompre les réservations en ligne pendant environ deux ans en raison de la pandémie, et nous sommes donc ravis de reprendre nos activités.

La plateforme destinée aux clients est très facile à utiliser. J'apprécie sa simplicité et son processus clair et progressif. Je n'ai plus besoin de recevoir d'appels de clients pour les guider dans la réservation en ligne, ce qui était contre-productif.

Je regrette qu'il soit impossible d'ajouter des frais supplémentaires sans définir au préalable une politique de frais additionnels. Par exemple, lorsque nous facturons l'essence à nos clients, je dois modifier le coût des frais additionnels avant de les appliquer. De plus, je trouve inadmissible de devoir verser une commission sur ces frais additionnels, quels qu'ils soient.

Peek élimine les appels téléphoniques superflus, automatise tous les aspects des e-mails et améliore la qualité de nos avis. Nous pouvons ainsi nous concentrer davantage sur le développement de notre activité et moins sur la gestion des réservations et des plannings.

Peek Pro prend en charge toute la partie administrative du processus de location d'espaces spécialisés, ce qui me permet de me concentrer sur la prospection de nouveaux clients. La réservation, la signature du bail, la planification et le paiement sont désormais entièrement gérés.

La configuration était un peu complexe et il existe plusieurs options pour effectuer des modifications dans l'interface d'administration, mais il est possible qu'elles ne correspondent pas à ce que je recherche. Leur service client est cependant compétent pour m'aider.

Peek Pro m'aide à simplifier la gestion locative d'un centre commercial. Je n'ai plus à rédiger de baux pour les petits espaces. Je peux ainsi consacrer mon temps à la recherche de nouveaux locataires.

Ce qui m'a été le plus utile, c'est de pouvoir bloquer des créneaux dans mon calendrier et de le personnaliser selon mes besoins et ceux de mon entreprise. De plus, la fonction de suivi des réservations abandonnées m'a permis de mieux gérer mes clients et de conclure certaines ventes.

Je n'ai rien à redire sur Peek, mais je suggérerais une meilleure façon de bloquer du temps, notamment à certains moments de la journée plutôt que sur toute la journée.

J'avais besoin d'un moyen pour que les clients puissent réserver leurs propres créneaux horaires, et cela a parfaitement résolu ce problème.

C'est une meilleure façon de gérer mon entreprise, et cela donne assurément une image plus professionnelle à mon site web et à mon entreprise.

Pour le moment, je n'ai pas eu de problème avec eux.

Rendre mon entreprise plus facile à gérer et plus professionnelle.

J'aimerais utiliser Peek Pro parce que c'est facile à utiliser, si j'ai quelqu'un ou une question qui peut contacter le service client facilement. Et je suis plus que ravi de toutes les options que vous avez pour pouvoir faire du marketing, comme les cupones et Peek.com, où ils peuvent subir mes visites sur leur page et sans frais de révision, seulement en cobrant la commande, comme Tripadvisor mais sans frais de révision. Si le client a un problème avec la réservation, il vous communiquera avec lui et vous le résoudra en 5 minutes. Excellent service au client. Je suis avec Fareharbor et je ne m'attends pas à ce que je m'envoie un courrier pour me répondre. Avec Peek est beaucoup plus facile avec l'option de Chat, il est très aimable et patient. Je le recommande.

Il n'est pas connu au Mexique pour les touristes mexicains, mais il est également connu pour les touristes nord-américains et européens.

Les problèmes de réservation sont résolus en moins de 5 minutes. Les problèmes de configuration des produits peuvent également être résolus facilement avec l'option de chat.

Ce que nous apprécions le plus avec Peek, c'est la simplicité de réservation pour nos clients ; ils reçoivent des notifications sur tous leurs appareils, en plus des e-mails. Nous avons testé de nombreux systèmes de réservation, mais celui-ci répond parfaitement à nos besoins.

Ce qui nous déplaît le plus, c'est que les clients ne peuvent pas annuler eux-mêmes leur abonnement et doivent nous contacter pour ce faire ; cependant, comparé à d'autres plateformes, cela n'affecte pas notre classement.

Nous avons eu un problème de paiement avec un client qui n'a pas pu régler sa réservation via le système. J'ai contacté l'assistance et le problème a été résolu immédiatement. Depuis que nous devons optimiser notre activité pour la rendre plus productive, la réservation en ligne a connu une forte croissance au cours de l'année écoulée, et de nombreuses personnes hésitaient à réserver chez nous car nous ne disposions pas de système de réservation en ligne.

Notre processus d'intégration s'est déroulé sans accroc et rapidement !

Le système de tickets et de communication interne des équipes de support laisse un peu à désirer, mais elles sont aimables et serviables !

Nous sommes une jeune entreprise de location et ils nous aident énormément pour la planification, les décharges de responsabilité et autres problèmes ! Ils nous aident également à créer un site web pour les réservations !

Disposer d'une plateforme permettant la réservation en ligne pour les clients et adaptée aux besoins des petites entreprises est un excellent outil, encore récent. Mon entreprise est encore novice en matière de réservation en ligne, ce qui a considérablement élargi notre clientèle potentielle aux personnes qui privilégient désormais les réservations en ligne.

La navigation dans le tableau de bord peut s'avérer un peu déroutante et, lorsqu'on accède au calendrier des réservations, celui-ci affiche par défaut la période de la dernière connexion, au lieu de la date du jour ou de la semaine en cours.

Peek Pro a ouvert mon entreprise à une clientèle qui privilégie une réservation plus simple et rapide, sans trop de coordination ni d'échanges. C'est un atout pour mon entreprise, car cela attire ces clients plutôt que ceux qui ne proposent pas cette option.

Le logiciel est facile à utiliser tout en étant suffisamment flexible pour couvrir un large éventail d'options de produits. Peek continue de développer et d'améliorer son système afin de garantir une expérience client optimale.

La partie activités de Peek offre plus de fonctionnalités que la partie location. De nombreuses améliorations remarquables ont été apportées au fil des ans, mais le service de location semble accuser un retard par rapport aux activités.

Passage aux SMSsageLes notifications sont très utiles pour nos clients, car beaucoup ne consultent pas souvent leurs e-mails. La nouvelle fonctionnalité d'abonnement est idéale pour fidéliser notre clientèle.

Gestion très rapide et facile du matériel et des dates de blocage.

Il serait utile de pouvoir gérer des dates fixes pour les vacances plutôt que de diviser les saisons en conséquence.

Les formulaires de décharge en ligne, la capture des cartes de crédit et la possibilité de traiter les blocages de sécurité à partir des cartes capturées permettent un gain de temps considérable.

Un système très convivial, un service client exceptionnel, une plateforme professionnelle, pratique et efficace, bien conçue, facile à gérer et à surveiller, et une aide précieuse pour nos opérations, la gestion des réservations, les rapports financiers, etc. Nous sommes un partenaire très satisfait de Peek.

J'améliorerais la configuration des dates de disponibilité afin de faciliter leur création et leur modification selon les besoins. Hormis cela, nous n'avons rien à redire : le service tient ses promesses.

Cela nous permet de gérer toutes nos réservations depuis une plateforme unique, ce qui nous fait gagner du temps et de l'argent en évitant la gestion de plusieurs systèmes. Grâce à un excellent service client, tout problème est résolu très rapidement et toujours de manière positive et constructive.

Pouvoir consulter tous les horaires d'activité

Je ne dirais pas que je n'aime pas, mais il arrive parfois qu'il y ait des bugs, même si l'équipe informatique résout rapidement les problèmes.

Réservez en toute simplicité

Je suis cliente de Peek depuis plusieurs années. Créer mon entreprise de voyages a été très facile, grâce aux nombreuses options proposées.

Il ne répond pas à tous les besoins de chacun, mais il est assez personnalisable.

Peek me facilite la vie en proposant des réservations en ligne sécurisées à mes clients et une gestion simplifiée pour mes 18 guides touristiques. Son utilisation est simple et intuitive, directement depuis leur téléphone portable. Les paiements sont fiables et rapides, et l'assistance est toujours disponible.

J'ai utilisé plusieurs logiciels de réservation au fil des ans pour gérer notre entreprise de photographie, et Peek est de loin notre préféré. L'interface d'administration est très intuitive, et l'encaissement des paiements supplémentaires des clients après la séance photo est tout aussi simple. De plus, il est clair que l'équipe de Peek travaille sur l'optimisation du processus de réservation, et je n'ai jamais reçu de plainte d'un client concernant un dysfonctionnement ou une incohérence.

Honnêtement, j'aimerais que la partie comptabilité interne soit un peu mieux gérée, surtout pour le rapprochement des chiffres de fin d'année.

Peek me permet de réserver des séances photo sans avoir à parler au client au préalable. Cela me fait gagner un temps précieux et m'évite bien des tracas.

J'apprécie la facilité avec laquelle on peut configurer les produits et les lier à notre site web, et le service client est également excellent.

C'est dommage de ne pas pouvoir mettre à jour les événements en masse, mais la plupart n'ont pas de points négatifs majeurs.

L'intégration avec un plus grand nombre d'agences de voyages en ligne (OTA) est utile pour un fonctionnement plus fluide.

Facilité d'utilisation pour les propriétaires et les exploitants, échanges de courriels fluides.

Impossible de réserver des articles après minuit... ça compliquerait beaucoup les choses.

Application pour opérateurs

Peek Pro s'occupe de tout une fois que j'ai tout configuré. Ils simplifient et fluidifient la prise de réservations pour nos clients, et grâce aux e-mails automatisés, je sais que tous mes clients reçoivent les mêmes informations.

La mise en place initiale a été compliquée, notamment pour trouver où saisir nos informations. Heureusement, le service d'assistance a été formidable. J'aimerais avoir plus de contrôle sur la taille de la police des manifestes, mais c'est un détail.

Je ne reçois plus de réservations par téléphone fixe. Tous mes clients reçoivent un courriel standardisé contenant toutes les informations nécessaires. Auparavant, lorsque chaque guide remplissait ces informations, il manquait des données.

Peek est extrêmement utile, avec de nombreuses options à combiner.

Pour l'instant, je n'ai aucun problème. Il nous faudrait probablement intégrer davantage de langues au système, car tout le monde dans l'organisation ne parle ni ne lit l'anglais.

La réservation en ligne des excursions ou la location de matériel de camping sont devenues la norme, mais cela se développe de plus en plus. Le contrôle des finances, des horaires et de nombreuses informations nous permet de prendre des décisions éclairées.

L'interface de Peek Pro est très polyvalente. Nous l'utilisons pour tous les aspects de nos réservations et avons ajouté la réservation en ligne, etc. L'équipe d'assistance est très réactive et serviable.

Il serait formidable de disposer d'un catalogue commun d'activités et de matériel de location afin d'harmoniser davantage nos offres. La possibilité de personnaliser les décharges de responsabilité pour chaque réservation serait également un atout.

La planification est simplifiée, notamment grâce à un calendrier dédié aux disponibilités. La possibilité de réserver en ligne est un atout majeur et nous permet d'obtenir davantage de réservations.

J'apprécie le traitement des paiements par carte bancaire, le calendrier et les API intégrées. Tout est facile à gérer et l'assistance téléphonique est vraiment excellente !

Il n'y a pas grand-chose à reprocher à Peek. Je suis client depuis environ 5 ans et je n'ai rencontré aucun problème. Ce serait bien qu'ils permettent aux voyagistes de vendre leurs produits dérivés. Actuellement, j'ajoute mes produits en vente « à tout moment » dans mon calendrier, ce qui peut prêter à confusion pour les clients.

Peek simplifie tout. Créer et modifier des événements, concevoir des vues de calendrier : tout est facile. La fonctionnalité que j'utilise le plus est la possibilité d'afficher plusieurs événements simultanément pour un seul voyagiste. Dès qu'un client réserve un événement, les autres deviennent inaccessibles. C'est une option très pratique pour gérer différents types d'événements.

L'équipe d'assistance est très serviable et répond rapidement. La configuration a été extrêmement simple. Ils se sont occupés de tout. Je ne paie plus de commission sur chaque transaction.

Il n'est pas facile de créer des factures ponctuelles. Il faut ajouter un créneau horaire et un élément à la liste principale avant de commencer la facturation, au lieu de simplement l'ajouter à la facture/réservation lors de la création de la réservation. Nous proposons des visites personnalisées, ce qui complique la tâche et prend beaucoup de temps. Il serait pratique de pouvoir ajouter des frais ponctuels à la facture et de modifier les heures de début.

Ne pas payer de pourcentage sur chaque transaction.

PeakPro est facile à utiliser pour nos clients et nous permet de générer des rapports, de suivre les réservations et de créer un compte pour tous nos propriétaires. Nous pouvons également effectuer des réservations en ligne pour nos clients et consulter nos propres réservations.

Nous utilisons PeakPro depuis peu de temps et nous n'avons rien trouvé à redire à ce programme. Pour l'instant, il fonctionne parfaitement. Nos clients n'ont formulé aucune plainte non plus.

PeakPek permet à nos clients de réserver en ligne plutôt que par téléphone. De notre côté, la plateforme assure le suivi de toutes les réservations en ligne, ce qui nous permet de savoir quand des excursions sont réservées et de consulter l'historique des réservations.

Facilement adaptable à nos activités, Peek nous a permis de nous concentrer sur nos opérations sans jamais avoir à modifier nos méthodes de travail. Une suite complète de services, simple à comprendre et à utiliser même pour nos collaborateurs non informaticiens.

Il est parfois difficile de se tenir au courant des nouvelles fonctionnalités qui sont régulièrement introduites.

En tant que petite entreprise, Happy Flights ne dispose pas d'un responsable administratif dédié. Chaque membre du personnel remplit des fonctions administratives spécifiques, et le logiciel Peek est la plateforme commune à tous. Il nous permet de rester connectés, de gagner un temps précieux et garantit la cohérence et l'exactitude des informations.