Ooma Enterprise
UCaaS parfaitement adapté à votre entreprise : voix, vidéo, messagerie et centre de contact unifiés
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Méthodologie
Ooma Enterprise Avis — Prix, fonctionnalités et notre avis sincère
Ooma Enterprise Marché
Qu'est-ce que Ooma Enterprise ?
Ooma Enterprise est une plateforme de communications unifiées (UCaaS) basée sur le cloud, intégrant un système téléphonique d'entreprise et des fonctionnalités de centre de contact. Elle propose un PBX hébergé, un SVI multiniveau, des files d'attente d'appels/ACD, l'enregistrement des appels, des outils d'analyse et des tableaux de bord, la messagerie vocale et la transcription, des softphones pour ordinateur et mobile, la visioconférence, la messagerie d'équipe, l'intégration CRM, des API ouvertes et des outils graphiques de création de flux d'appels, des datacenters redondants à l'échelle mondiale, ainsi qu'un accompagnement et un support pour les entreprises.
| Entreprise | Ooma, Inc. |
|---|---|
| Année de fondation | 2003 |
| Taille de l'entreprise | 1000 + employés |
| Siège social | Sunnyvale, Californie, États-Unis |
Ooma Enterprise Catégories sur Findstack
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Pour quoi Ooma Enterprise est-il le mieux adapté ?
Comment Ooma Enterprise se compare-t-il à CloudTalk ?
Quels sont les avantages et les inconvénients d'Ooma Enterprise ?
Ooma Enterprise Détails du produit
|
API
|
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| Segment |
Petite entreprise
Marché intermédiaire
Entreprise
|
| Déploiement | Cloud / SaaS / Web, ordinateur de bureau Mac, ordinateur de bureau Windows, mobile Android, mobile iPhone |
| Assistance | Assistance 24h/24 et 7j/7 (représentant en direct), FAQ/Forum, Base de connaissances |
| Formation | Documentation |
Ooma Enterprise Avantages et inconvénients
- Ensemble complet de fonctionnalités UCaaS et de centre de contact dans un seul produit unifié
- Tarification transparente par siège, avec de nombreuses fonctionnalités incluses.
- Architecture SaaS mutualisée et évolutive des centres de données à redondance mondiale
- API ouverte et personnalisation graphique du flux d'appels pour les intégrations et les flux de travail
- Intégration efficace et assistance 24h/24 et 7j/7 en Amérique du Nord / réussite client dédiée
- Les remises sur facturation annuelle ou les prix des contrats à long terme ne sont pas clairement documentés publiquement.
- Les limites spécifiques (par exemple, le nombre maximal de participants vidéo) ne sont pas toujours publiées pour les niveaux Entreprise.
- Aucune preuve d'outils open source ou en ligne de commande pour l'auto-hébergement ou la gestion avancée en ligne de commande
- Les chiffres explicites des SLA (par exemple, les garanties de disponibilité) ne sont pas clairement publiés dans les documents examinés.
- Les intégrations de niche ou verticales plus larges, au-delà des CRM de base, ne sont pas entièrement recensées publiquement.
Ooma Enterprise Prix
Ooma Enterprise Fonctionnalité
Suivi des performances des agents
Intégration de l'API
Distribution automatique des appels (ACD)
Surveillance des appels
Enregistrement des appels
Acheminement des appels
Script d'appel
Marquage des appels
Transcription d'appel
intégration CRM
Libre-service client
Flux d'appels personnalisables
Email Management
Réponse vocale interactive (IVR)
Chat en direct
Prise en charge omnicanal
Numérotation sortante
Composeur prédictif
Gestion de la qualité
Gestion de la file d'attente
Analyse en temps réel
Rapports et tableaux de bord
Routage basé sur les compétences
Intégration SMS
Intégration des réseaux sociaux (mosaique)
Prise en charge des logiciels de téléphonie
Analyse de la parole
Gestion de la messagerie vocale
Reconnaissance vocale
Workforce Management
Comparaisons populaires
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Dernière mise à jour: Septembre 08, 2026
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