Olark Avis et détails du produit

Olark est simple d'utilisation et plutôt discret visuellement (et je sais qu'il est possible de personnaliser son apparence pour l'adapter aux thèmes de votre site). C'est un widget léger que nous utilisons pour le support client sur notre site e-commerce. J'apprécie sa configurabilité qui permet d'avoir à la fois le chat en direct et la messagerie hors des heures ouvrables. J'aime aussi la façon dont les historiques de chat sont archivés pour une consultation facile. Nous avons une grande équipe de service client répartie sur plusieurs bureaux et Olark répond parfaitement à nos besoins. Il offre de nombreuses intégrations possibles, donc si vous êtes un adepte de Slack ou d'autres outils similaires, vous serez conquis. Hubspot Que ce soit Salesforce ou autre, vous devriez pouvoir intégrer Olark à n'importe lequel de ces outils. Franchement, mon entreprise ne l'utilise même pas pour la génération de leads, et pourtant nous devrions probablement le faire. Hubspot Des fans ici et nous n'avons même pas encore exploré le potentiel d'Olark et Hubspot intégrations.

Honnêtement, je n'ai jamais reçu la moindre plainte concernant le service, que ce soit de la part des utilisateurs du site ou de notre service client.

Nous utilisons Olark pour assurer un service client en temps réel via chat (et pour archiver les journaux de chat à des fins de recherche et de formation).

Qu'est-ce que je n'aime pas chez Olark ? Son logiciel facile à utiliser, son service client exceptionnel et son produit globalement fantastique font d'Olark un outil que j'adore et que je recommande sans hésiter !

Honnêtement, Olark est l'un des meilleurs produits que j'aie jamais utilisés !

Une communication constante avec vos clients ! Le chat Olark facilite le maintien de l'engagement de vos clients en temps réel ! Depuis que nous utilisons Olark, la satisfaction de nos clients a explosé !

Ce service a complètement transformé notre façon d'interagir avec les prospects. Une fonctionnalité permet d'entamer une conversation avec le prospect après un certain délai, et s'est révélée révolutionnaire pour nous. De plus, pour démarrer la conversation, le prospect doit fournir quelques informations personnelles, ce qui nous permet de les conserver et de le recontacter à des fins marketing.

J'aimerais qu'il y ait plus d'options de personnalisation au niveau de l'apparence. De plus, il faut un certain nombre d'utilisateurs pour pouvoir supprimer la marque Olark.

Nous transformons les prospects en clients potentiels en interagissant avec eux dès leur arrivée sur notre site web. Nous pouvons également recueillir leurs coordonnées et les cibler marketing une fois qu'ils ont quitté le site. Le nombre de prospects générés par notre site web a augmenté d'environ 80 % grâce à l'ajout de la fonctionnalité de chat Olark. Le coût est minime comparé aux bénéfices que nous en tirons.

Olark est un excellent logiciel de chat en direct, idéal pour une équipe de service client débutante. Simple d'utilisation, il offre une expérience utilisateur/interface utilisateur optimale et peut être mis en œuvre en quelques minutes.

Honnêtement, rien à redire. Le logiciel est intuitif et l'essai gratuit vous permet de vérifier s'il convient à votre organisation.

Un service client simplifié dans un environnement de service client débutant. Nous avons augmenté nos taux de conversion d'un tiers après la mise en place du chat en direct Olark.

La possibilité de l'ajouter à nos sites web existants, où nous le souhaitions, était extrêmement simple.

Il n'y a pas autant de rapports détaillés que dans certains autres logiciels de messagerie instantanée. Mais ceux qui sont disponibles répondent à mes besoins.

Assistance et support commercial instantanés et en temps réel pour nos clients.

Les conversations continuent d'être ouvertes même lorsqu'aucun utilisateur n'est actif sur le site, ce qui nous permet de voir qui nous a contactés pendant notre absence et d'essayer de donner suite à ces demandes.

Aucun point négatif à signaler, mais ce serait génial s'il existait une version mobile (une application) pour que nous puissions discuter avec les prospects lors de nos déplacements.

La prise de contact avec les prospects entrants nous a permis de fixer des rendez-vous avec des personnes que nous aurions probablement contactées autrement si elles ne nous avaient pas appelés.

Olark est extrêmement simple d'utilisation. L'application vous déconnecte automatiquement si vous oubliez de vous déconnecter et que vous ne répondez pas à une conversation dans les minutes qui suivent. Elle affiche une notification à l'écran lorsque quelqu'un vous envoie un message, comme une messagerie instantanée ou Google Hangouts.

Olark n'a rien à redire. C'est simple, direct et facile.

Notre site web enregistre un trafic important, mais tous nos clients ne nous appellent pas. Grâce à Olark, nous pouvons dialoguer avec un plus grand nombre d'entre eux.

L'API. Olark a toujours proposé une excellente API, ce qui facilite grandement l'intégration de son produit avec des produits comme le nôtre (ActiveDEMAND). Notre équipe a été très satisfaite de la simplicité avec laquelle nous avons pu mettre en place une intégration robuste et complète.

Olark privilégie l'interaction humaine. Je pense que l'intégration de chatbots serait une excellente prochaine étape.

Nous souhaitions intégrer une solution de chat en direct à notre système d'automatisation marketing. Notre plateforme étant un système avancé d'automatisation de la personnalisation, nous étions convaincus que le chat permettrait de recueillir des informations précieuses sur notre site web. Olark a répondu à nos attentes.

Il offre de nombreuses options pour personnaliser la fenêtre de chat.

Je l'aime suffisamment pour ne pas dire qu'il y ait quoi que ce soit que je n'aime pas.

Chat sur le site Web

Le principal atout d'OLARK réside dans sa personnalisation et la facilité d'intégration de ce produit à l'interface d'administration du site web de notre entreprise.

Le seul point négatif du programme est l'absence de fonction de génération de rapports.

Cela a résolu notre problème de chat pour le marketing sur notre site web.