Nutshell Avis: 4.3/5 — Un choix judicieux

La possibilité de naviguer entre les différentes étapes

Répéter les informations – il m’arrive de devoir saisir les mêmes informations à deux endroits.

Possibilité de rechercher des informations par nom ou par nom d'entreprise.

Intuitif et facile à utiliser… il est facile de passer du compte aux contacts, puis aux réservations, etc.

Excellent comme outil CRM, mais pour le secteur de l'hôtellerie, nous avons également besoin de fonctionnalités permettant de bloquer des espaces, de créer des bons de commande pour des banquets, etc.

suivi d'activité et entonnoir

Interface utilisateur intuitive ! Outils d'intégration performants. Suivi simplifié des e-mails envoyés aux clients et synchronisation avec nos systèmes financiers : plus aucun doute sur la réception des communications par un client !

Il y a eu des rapports par le passé que nous n'avons pas pu extraire, mais je pense que c'est réglé maintenant. Je regrette qu'il soit si facile de revenir à une étape précédente, mais je pense que c'est plutôt une erreur de l'utilisateur.

Suivi des ventes et des communications clients centralisé. Cela permet d'éviter les doublons dans les échanges avec nos clients.

J'apprécie beaucoup le soutien disponible via les articles, l'équipe et leur système de tickets d'assistance. J'apprécie également de pouvoir échanger avec notre « conseiller en réussite client » sur notre utilisation de Nutshell, de collaborer pour trouver des solutions et de voir nos retours transmis aux services concernés et suivis rapidement.

Rien ne me vient à l'esprit, il y a des choses qui ne fonctionnent pas toujours comme prévu. Cependant, nous n'utilisons pas toujours les fonctionnalités du CRM comme elles sont censées l'être, nous comprenons donc qu'il faut faire des compromis et nous sommes heureux de collaborer pour améliorer notre utilisation du système.

Nous assurons le suivi de nos prospects et facilitons les relances !

J'adore suivre mes prospects et son côté convivial en général !

J'aimerais pouvoir facturer directement, mais en résumé

Cela nous permet de voir combien de ventes nous réalisons, afin de savoir si nous devons améliorer nos processus.

J'apprécie la simplicité d'utilisation des fonctionnalités

Je pense que le calendrier pourrait être amélioré. Lorsque je planifie un appel, je dois soit créer une fiche, soit quitter l'enregistrement et consulter une fiche pour voir le nombre de créneaux disponibles pour une journée donnée.

sert de registre central pour les dossiers des procureurs

Nutshell CRM est une excellente solution offrant des fonctionnalités d'automatisation des processus de vente puissantes et intuitives. Bien que notre entreprise soit relativement jeune, nous travaillons avec de grandes entreprises, ce qui implique un cycle de vente plus long et plus complexe. Par conséquent, nous avions besoin d'un CRM conçu pour un processus de vente B2B structuré en étapes. Nos prospects et comptes clients étant des cibles de grande valeur, nous utilisons un processus de vente basé sur l'action suivante. Nutshell répond parfaitement à ce besoin, garantissant qu'aucune opportunité ne soit perdue et qu'aucun commercial ne puisse négliger certaines étapes du processus de vente. De plus, nous souhaitions intégrer des fonctionnalités marketing à notre CRM, telles que l'emailing et les landing pages, sans pour autant nous encombrer de modules complémentaires inutiles qui complexifieraient inutilement la configuration. Si vous recherchez un CRM facile à utiliser, riche en fonctionnalités et offrant un excellent rapport qualité-prix, Nutshell CRM est un excellent choix.

Il serait utile que Nutshell propose des services plus professionnels pour nous aider à connecter Nutshell à d'autres logiciels, comme notre système comptable. Étant une jeune entreprise, nous n'avons pas le temps de nous en occuper nous-mêmes.

Nous avons besoin d'un CRM abordable, conçu pour soutenir notre processus de vente B2B axé sur les actions à entreprendre, contrairement à la plupart des CRM conçus pour un processus de vente B2C de masse.

accessibilité sur différents appareils électroniques et facilitation des campagnes.

Petits défauts esthétiques. Parfois, on a l'impression d'un manque d'effort ou de personnel.

Nous nous souvenons de milliers de clients et de l'endroit où nous en étions la dernière fois.

C'est un outil formidable pour suivre tous les contacts et interactions clients. Je peux voir qui ouvre mes e-mails. Il est également très pratique pour suivre les prospects convertis et connaître en permanence mes chiffres de vente. De nombreuses options permettent de le personnaliser selon vos besoins.

Je souhaiterais pouvoir créer un rapport triable affichant les clients et les commandes (en fonction des prospects que j'ai saisis). Il est possible que cette fonctionnalité soit disponible pour notre administrateur, mais je ne trouve pas comment la mettre en œuvre en tant qu'utilisateur.

Cela m'aide à rester organisé et à suivre toute la correspondance.

Nous avons pu tirer parti de Nutshell pour connecter notre site web et faciliter nos actions de marketing alternatif. Nutshell centralise tous les prospects issus de nos formulaires de contact et nous offre une solution pratique pour les gérer, y répondre, suivre les demandes, etc. Nous avons également pu tester des campagnes d'emailing ciblées pour tenter de contacter des prospects peu probables. Cet outil s'est avéré très utile.

Notre équipe est petite et nous n'appartenons pas tous à la même catégorie professionnelle. Travailler selon le principe « un utilisateur, une licence » n'est pas toujours pratique. Ce n'est pas insurmontable, mais ce serait plus simple si nous ne pouvions pas nous reposer explicitement sur ce principe.

Nutshell est un outil qui nous permet de centraliser et de suivre tous les prospects générés par notre site web, de les gérer et d'y répondre.