Nextiva Avis et détails du produit

C'est un système sophistiqué offrant une multitude de fonctionnalités. Le service client est excellent et toujours très réactif.

Je n'ai rien à redire pour le moment.

Le pilote automatique est d'une grande aide.

Le service client que je reçois du service d'assistance technique est EXCEPTIONNEL !

Temps d'attente longs. Service incompatible avec l'équipement fourni par le fournisseur d'accès Internet.

L'application mobile est pratique pour rediriger les appels vers mon portable, mais le service est très instable. Si elle fonctionnait bien, ce serait formidable.

Nextiva est le meilleur système avec lequel travailler, ils savent comment collaborer avec les utilisateurs, ils maîtrisent la facilité d'utilisation, la facilité de mise en œuvre, le support client, la fréquence d'utilisation, le nombre de fonctionnalités et la facilité d'intégration.

qu'il n'y a absolument rien à redire sur Nextiva.

Il n'y a absolument aucun problème et ils ont été très bénéfiques pour mon entreprise.

Ils ont répondu très rapidement à nos questions lors de notre processus d'intégration et continuent depuis à nous fournir un excellent service client chaque fois que nous avons une question ou un problème.

Au cours de notre processus d'intégration, nous avons parfois eu l'impression d'attendre des informations ou que le travail ne soit pas effectué.

Des services d'appel fiables pour notre district scolaire.

Leur service est impeccable et n'a quasiment jamais connu d'interruption due à un problème de leur part. Nous faisons appel à leurs services pour notre siège social et pour des centaines de franchisés. Leur équipe d'implémentation facilite grandement la prise en main du système par nos franchisés, et ce, sans difficulté majeure. Leur service client est compétent, aimable et réactif pour répondre à toutes les demandes d'assistance ou résoudre les problèmes rencontrés.

Très peu de choses, mais si je devais en choisir une, ce serait la gestion des enregistrements du standard automatique via l'interface web. Il n'existe pas de troisième option que « Heures ouvrables » et « Hors des heures ouvrables » pour les urgences ou les jours fériés, ce qui complique la modification des enregistrements pour plusieurs sites en cas de fermeture pour intempéries ou de changement d'horaires pendant les jours fériés. Il n'y a pas d'écran unique pour télécharger, écouter et attribuer les enregistrements ; il faut naviguer entre plusieurs menus et pages pour chaque site.

Nextiva a fourni un modèle personnalisé à nos franchisés ; il leur suffit donc de fournir leurs informations spécifiques et d’envoyer leurs propres enregistrements pour les systèmes de commande automatique, et Nextiva s’occupe du reste.

J'utilise Nextiva pour le compte de mon église à but non lucratif et je me suis récemment abonné pour mon entreprise. Le service client a été extrêmement serviable. Étant à la tête d'une petite entreprise, j'étais inquiet car le coût initial me paraissait prohibitif. Cependant, mon interlocuteur a pris le temps d'écouter mes préoccupations sans chercher à me vendre des options supplémentaires et a su trouver une solution adaptée à mon budget. Je dispose désormais d'un téléphone fonctionnel pour communiquer avec mes clients par téléphone et par SMS.

J'ai rencontré une difficulté lors de la configuration de mon téléphone, mais elle a été rapidement résolue. Il s'agissait d'un téléphone Polycom que j'ai obtenu à prix réduit grâce à sa certification MS Teams. Lors de la première configuration, les paramètres n'étaient pas corrects. Je n'arrivais pas à établir la connexion ; cependant, le technicien du support était très compétent et a pu modifier le fichier de configuration. Une heure après avoir contacté le support Nextiva, mon téléphone était opérationnel et j'ai pu travailler dès le jour même.

Nextiva assure mes communications téléphoniques professionnelles.

J'ai récemment eu le plaisir d'échanger avec Ivan T. du service client, et je dois dire que leur service est tout simplement exceptionnel ! Dès ma première prise de contact, l'équipe d'assistance a fait preuve d'un professionnalisme et d'une efficacité qui ont dépassé mes attentes. Non seulement Ivan a répondu rapidement, mais il s'est également investi pleinement pour que mon problème soit résolu à ma pleine satisfaction. Il s'est montré compétent, patient et courtois tout au long du processus. Il est évident qu'il se soucie réellement de ses utilisateurs et qu'il est déterminé à fournir une assistance de premier ordre. J'ai particulièrement apprécié la rapidité d'exécution et les efforts déployés par l'équipe pour comprendre et répondre à mes préoccupations. Leur engagement envers la satisfaction client est un exemple à suivre dans le secteur. Bravo à l'équipe d'assistance client de Nextiva pour son service exceptionnel ! Je recommande vivement cette application, non seulement pour ses fonctionnalités, mais aussi pour l'excellent service client qui l'accompagne. Continuez comme ça !

Rien à redire. Nous n'avons rien à redire concernant Nextiva. La plupart de nos utilisateurs sont situés hors des États-Unis et, jusqu'à présent, l'application a toujours fonctionné parfaitement. Nous sommes ravis de l'application.

Si l'application n'est pas compatible avec le modem, nous avons trouvé une solution pour la faire fonctionner, que je trouve très simple d'utilisation. L'application elle-même est intuitive. Pas besoin de connaissances approfondies, on peut l'utiliser dès qu'on en a besoin.

Toujours très utile, et j'apprécie la possibilité de partager l'écran, cela leur facilite grandement la tâche.

Je n'ai rien à redire sur Nextiva.

Comment utiliser les produits et me montrer toutes les nouvelles fonctionnalités.

Le support est vraiment excellent, comme promis ! J'ai obtenu l'aide dont j'avais besoin, et même plus. Victor a été d'une aide précieuse. Nous avons finalisé la configuration et la migration aujourd'hui. Malgré quelques problèmes, j'ai pu répondre aux appels sur mon portable, ce qui m'a permis de continuer à travailler sans difficulté.

C'est une très grande entreprise avec une multitude de fonctionnalités, c'est génial. Il faut un peu de temps pour toutes les comprendre, mais si vous y mettez du vôtre et de la patience, ça vaut vraiment le coup, à mon avis.

J'avais reçu la confirmation du transfert du numéro aujourd'hui, mais il ne sonnait que sur mon téléphone. Victor a réussi à faire en sorte que tous les téléphones sonnent et maintenant, c'est presque comme si rien n'avait changé, malgré une belle amélioration de notre infrastructure.

J'adore la fonction d'enregistrement des appels professionnels, la configuration du flux d'appels et les fonctionnalités en ligne pour gérer le compte.

Je n'ai rien trouvé qui me déplaise en utilisant Nextiva.

L'équipe d'assistance est excellente pour répondre aux questions et aider à configurer toutes les fonctionnalités nécessaires.