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Nextiva
4.5
(3,028)
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Avis sur Nextiva et détails du produit

Présentation de Nextiva
Qu’est-ce que Nextiva ?

Nextiva est une solution de téléphonie professionnelle de premier ordre qui constitue l’une des options les plus connues disponibles aujourd’hui. La plateforme transforme la stratégie de communication des entreprises qui exploitent son service tout-en-un et ses fonctionnalités de communication basées sur le cloud. La solution offre également des plans tarifaires flexibles et un niveau fiable de qualité d’appel international. La solution VoIP de Nextiva est reconnue comme le « Meilleur système téléphonique professionnel » par de nombreuses publications, grâce à sa disponibilité de 99.99 % et à ses intégrations impressionnantes avec les meilleures applications.

L'entreprise Nextiva, Inc.
Année de fondation 2008
Taille de l'entreprise employés 501-1000
Siège social Scottsdale, Arizona, États-Unis
Réseaux Sociaux
Catégories Nextiva sur Findstack
Poser des questions sur Nextiva
À quoi convient Nextiva ?
En quoi Nextiva se compare-t-il à Aircall ?
Quels sont les avantages et les inconvénients de Nextiva ?
Détails du produit Nextiva
Compétences
AI
API
Segment
Petite entreprise
Marché intermédiaire
Entreprise
Déploiement Cloud / SaaS / Web, ordinateur de bureau Mac, ordinateur de bureau Windows, mobile Android, mobile iPad, mobile iPhone
Assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX (représentant en direct), chat, e-mail/assistance, FAQ/forum, base de connaissances, assistance téléphonique
Formation Documentation, vidéos, webinaires
Langues anglais
Prix ​​Nextiva
Findstack Insigne général 2024
Caractéristiques de Nextiva
Préposé automatique
Intervention d'appel
Renvoi d'appel
Des journaux d'appels
Surveillance d'appel
Files d'attente
Enregistrement des appels
Rapports et analyses d'appels
Acheminement des appels
Filtrage des appels
Transfert d'appel
Appel en chuchotant
Identification de l'appelant
Conférence téléphonique
Contact Management
"Ne pas déranger",
Fax vers e-mail
HD Voice
SVI (Réponse vocale interactive)
Intégration avec le CRM
Appels internationaux
Application mobile
Portage de numéro
Indicateur de présence
SIP Trunking
Softphone
La messagerie texte
Vidéoconférence
Messagerie vocale
Messagerie vocale vers e-mail
Médias Nextiva
Nextiva 0
Nextiva 1
Nextiva 2
Nextiva 3
Nextiva 4
Nextiva 5
Captures d'écran de Nextiva
Avertissement :
Nos recherches sont organisées à partir de diverses sources faisant autorité et visent à offrir des conseils généraux. Nous ne garantissons pas que nos suggestions fonctionneront le mieux pour chaque cas d'utilisation, alors tenez compte de vos besoins uniques lors du choix des produits et services. N'hésitez pas à partager votre Réactions.
Dernière mise à jour: Novembre 05, 2024
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3,028 Nextiva Avis
4.5 sur 5
Petite entreprise (50 emp. ou moins)
08 février 2024
 Identifier
Note générale:
5.0
ET
Erin T.
Fondateur
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« Réponses rapides et utiles ! »
Qu’est-ce que vous préférez chez Nextiva ?

Chat box is easy to use when I need help.

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Nextiva ?

Sometimes the wait is long to chat with support.

Quels problèmes Nextiva résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

Our ability to structure a call flow.

Marché intermédiaire (51-1000 emp.)
07 février 2024
 Identifier
Note générale:
5.0
Digamber Nath M. avatar
Digamber Nath M.
Administrateur système principal
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"Meilleur système de qualité d'appel et d'assistance"
Qu’est-ce que vous préférez chez Nextiva ?

Now Nextiva has improved the technical support which is very helpful in resolving any query and the technicians are perfect in knowledge.

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Nextiva ?

There is no downside in Nextiva earlier I faced a problem with the support for long queues but in the last 18 months, Nextiva improved the support system which is awesome.

Quels problèmes Nextiva résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

Nextiva helps in managing business easy by call center reporting and other features

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
07 février 2024
 Identifier
Note générale:
5.0
JK
Jj K.
Fondateur
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"Service client A1"
Qu’est-ce que vous préférez chez Nextiva ?

Nextiva's Customer Service and Technical Service Department is the best I've ever encountered! I had an issue with failed incoming calls and reached out to Nextiva's Technical Department via Chat. Ivan T was the technician and worked with me to troubleshoot the issue. He was extremely helpful and patient. He took the necessary time, and tried multiple options until he was able to resolve my issue. My issue is resolved thanks to Ivan's patience and skill.

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Nextiva ?

I have no dislikes about Nextiva. From day one; when I contacted them to switch from a much inferior provider, they worked with me to get the service and pricing to meet my needs. Their service & follow through on their promises, and their ability to resolve any issue during the first contact has convinced me that I made the right decision to use Nextiva as my VOIP provider.

Quels problèmes Nextiva résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

I'm a Canadian resident that works exclusively for a US based company. Thanks to Nextiva, I have a local presence, with a local phone number for my customers to use. They also provide unlimited North American calling and texting at the best pricing in the market.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
06 février 2024
 Identifier
Note générale:
5.0
RN
Richard N.
Fondateur
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"La transaction s'est déroulée en douceur, facilitée par l'agent qui m'a aidé."
Qu’est-ce que vous préférez chez Nextiva ?

Support is always available to help whenever something comes up.

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Nextiva ?

The current setup could not be retained when you add users.

Quels problèmes Nextiva résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

Contacting our customers.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
06 février 2024
 Identifier
Note générale:
5.0
CB
Christine B.
Fondateur
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"Excellente équipe d'assistance"
Qu’est-ce que vous préférez chez Nextiva ?

Anytime that I need help or have a question their support team has been wonderful. If it is something I can do on my own they teach me how to do it instead of just doing it for me. I truly appreciate that. They are always helpful and friendly.

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Nextiva ?

When our internet is out so are our phones. Luckily, that doesn't happen very often but it can be frustrating.

Quels problèmes Nextiva résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

I reached out via the chat and needed help updating our after hours greeting. We recently hired new employees and it needed to be udpated. Support was quick to respond and extremely helpful. They took care of everything I needed help with. Ivan was great! Very friendly and informative. Easy to work with too.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
05 février 2024
 Identifier
Note générale:
5.0
KG
Kacie G.
Fondateur
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"Le marketing simplifié"
Qu’est-ce que vous préférez chez Nextiva ?

Our favorite thing about using Nextiva is the ability to record our calls. This has greatly increased the amount of quality checks we can perform for our several agents. We use Nextiva for both of our Marketing companies and it has truly been a game changer. The ease of use within the company itself if immaculate, the custmomer service has truly been a godsend. Additionally, it is something that we use in office daily, by several representatives, some who were worried it would not be easy to learn. `

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Nextiva ?

The least helpful thing about Nextiva for us is the ability to FAX.. It is 2024 I don't know anyone who faxes these days.

Quels problèmes Nextiva résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

We are able to record and use the phone calls that our team makes for quality assurance and accurate coaching.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
05 février 2024
 Identifier
Note générale:
5.0
Avatar de Kevin von G.
Kevin Von G.
Inspecteur professionnel certifié et propriétaire à la retraite
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"La meilleure et la plus complète solution téléphonique VoIP !"
Qu’est-ce que vous préférez chez Nextiva ?

Nextiva's Cloud-based / VoIP phone system is very easy to implement and administer. The Customer Support is top notch. From a large offering of features that you would expect from a VoIP leader to an enormous amount of online knowledgebase articles and videos to great integration with many devices, phones, headsets, OS platforms, Apps, and so on, Nextiva is an obvious choice for a reputable phone system, weather you are small or large, Nextiva can handle it all. I have implemented/worked with Nextiva with two different companies and wouln't think about switching to any other company! Thank you Nextiva for a complete and feature-rich reliable system.

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Nextiva ?

Can't really think of anything negative because everything has been positive with Nextiva. If I had to say anything, I would appreciate an invoice that was a little easier to decipher/read and a reduction of fees/taxes but I know there are regulatory and states fees that have to be imposed and are out of Nextiva's hands!

Quels problèmes Nextiva résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

Multiple lines in and out along with multiple call flows/auto attendants. Just has a solution that meets all our needs!

Marché intermédiaire (51-1000 emp.)
05 février 2024
 Identifier
Note générale:
5.0
RR
Richard R.
Fondateur
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"Nextiva toujours là pour vous aider"
Qu’est-ce que vous préférez chez Nextiva ?

Fast and reliable service. Customer Support is always willing to go that extra mile.

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Nextiva ?

There is nothing to dislike about Nextiva.

Quels problèmes Nextiva résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

One location for all of are VOIP users.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
04 février 2024
 Identifier
Note générale:
5.0
SV
Sandra V.
Fondateur
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"Entreprise la plus géniale."
Qu’est-ce que vous préférez chez Nextiva ?

Nextive delivers the very best product (business VOIP) AND the very best technical support, no matter what my company and myself pester them about. (Connecting devices, asking inane questions about networking, updating office equipment and the like).

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Nextiva ?

Nextiva representatives are NOT able to live in my office.

Quels problèmes Nextiva résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

Business phone with a corporate image for our company is easily accomplished and maintained for almost a decade, at a very affordable price point.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
04 février 2024
 Identifier
Note générale:
5.0
SK
Ski K.
Fondateur
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"Nextiva offre toujours un service de qualité"
Qu’est-ce que vous préférez chez Nextiva ?

The 24 hour support feature is the best. Sometimes we need to modify our system and it is nice to be able to make changes after hours.

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Nextiva ?

Nothing. Always helpful when calling in and always consistent good phone services.

Quels problèmes Nextiva résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

The call attendent and being able to customize users is very important.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
02 février 2024
 Identifier
Note générale:
5.0
NK
Neil K.
Fondateur
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"UN BRAVO à Nextiva ! 👍🏻👍🏻👍🏻"
Qu’est-ce que vous préférez chez Nextiva ?

The Nextiva App is user friendly and very helpful. I have used many phone systems in the past and this one is by far the best!

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Nextiva ?

I do not have any complaints or dislike about the Nextiva App. Quick and easy to use!

Quels problèmes Nextiva résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

Nextiva allows inbound calls to our dealership to ring directly to all sales representatives personal cell phones. When the sales rep is not working, the app has the capability to log off while still ringing to other reps.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
01 février 2024
 Identifier
Note générale:
5.0
EB
Eddi B.
Président Propriétaire
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« Discussion avec le service client »
Qu’est-ce que vous préférez chez Nextiva ?

Today I was chatting with Alina F about a billing issue and also requesting some changes to my account. The agent was very helpful and met my requests quickly and professionally. I appreciate the quick response to my questions and also for making me feel at ease when the system did not accept some of my changes on the first try. It was overall a good experience. Thank you Alina F.

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Nextiva ?

There was nothing negative i could say about the chat session. I like to do this as i have a lot of meetings and phone calls, and can get issues resolved when I am involved in something else.

Quels problèmes Nextiva résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

I had a billing question that needed addressed.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
01 février 2024
 Identifier
Note générale:
5.0
TL
Teresa L.
Fondateur
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"Service client Nextiva"
Qu’est-ce que vous préférez chez Nextiva ?

When you sign up the have an excellant on boarding system. They were very helpful. Would get back to us ASAP. Plus, we have found their customer service to on point and solves any issues we may have. The equipment has been good. Their app is very user friendly. We are very happy with our decision to change from Verizon to Nextiva.

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Nextiva ?

To be honest I have not found anything that I dislike about Nextiva.

Quels problèmes Nextiva résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

Customer Service was a big problem with our last carrier. Nextiva is very efficient and helpful.

Marché intermédiaire (51-1000 emp.)
01 février 2024
 Identifier
Note générale:
5.0
JP
Jason P.
Fondateur
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"Confiants, intelligents, compétents et perspicaces sont les représentants de Nextiva."
Qu’est-ce que vous préférez chez Nextiva ?

The website, their mobile apps, and the features and the ease of making changes, and if it's too complex the reps fix it.

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Nextiva ?

Nothing. They always quickly and efficiently resolve it all.

Quels problèmes Nextiva résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

The ability for our recruiters and nurses at our school to call mobile and have the people/parents see the main local phone and get calls back and even text from mobile without having to give their personal cel phone out.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 31 janvier 2024
 Identifier
Note générale:
5.0
AS
Angela S.
Fondateur
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"Excellent service client"
Qu’est-ce que vous préférez chez Nextiva ?

Ryan Hein was very attentive and kept the process moving along.

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Nextiva ?

There was nothing that I could think of.

Quels problèmes Nextiva résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

Blueface was ceasing services.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 31 janvier 2024
 Identifier
Note générale:
5.0
Avatar de Rachael K.
Rachael K.
Responsable de Bureau
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"Excellent service et produit"
Qu’est-ce que vous préférez chez Nextiva ?

The representatives are very knowledgeable and strive for complete resolution of your questions. Call quality is great and they offer so many features. Nextiva sets your phone up for you, so they are easy to implement and to use. We use our phones and phone lines extensively throughout the business week and we have not run into any issues with loss of service or quality.

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Nextiva ?

The wrong services were added to our account and it took multiple chats and calls to resolve the issue.

Quels problèmes Nextiva résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

The call flow at our office is much better because our clients are directed to the correct department using an auto attendant. The improved call flow is beneficial because it saves our staff a step by directing our calls automatically. Voicemails get to the correct person and the in-office intercom is a great way for staff to communicate throughout our multi-level office.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 31 janvier 2024
 Identifier
Note générale:
5.0
DM
M. Dalila
Fondateur
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"Utilisateur fidèle depuis plus d'une décennie !"
Qu’est-ce que vous préférez chez Nextiva ?

I love how easy it is to use the Nextiva Interface. Anyone of any tech level can easily use the Nextiva software. If I ever do experience an issue, Nextivas customer support is fast to answer their calls and fast to implement any fixes I might need.

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Nextiva ?

At times, the call-pop function does not work properly and I will end up with a missed call notification. It does not happen often enough to cause any work disruptions.

Quels problèmes Nextiva résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

Nextiva allows administrators to review call reports, call volumes, and call recordings. It helps with a lot of data customer service departments need on a daily basis.

Marché intermédiaire (51-1000 emp.)
Le 30 janvier 2024
 Identifier
Note générale:
5.0
AO
Ange O.
Fondateur
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"Le meilleur support technique !"
Qu’est-ce que vous préférez chez Nextiva ?

Anytime I have any questions or need help with any of their features or simple tasks, their support team is always readily available!

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Nextiva ?

Relatively easy to work with, even in times of outage, they provide updates, there is not one thing I could say I dislike.

Quels problèmes Nextiva résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

We have Call Center that works remotely and using Nextiva is benefiting this organization by having this type of platform.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 30 janvier 2024
 Identifier
Note générale:
5.0
GM
Ginna M.
Fondateur
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"Excellent service des fournisseurs VoIP Nextiva"
Qu’est-ce que vous préférez chez Nextiva ?

fast support service on line , they helped me really fast with all that i was needing, plus Ivan the customer service agent was too politely. Highly recomended.Also i love to be able to use it anywhere from my cell phone.

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Nextiva ?

nothing at all, they have a great customer experience level , so go ahead and get your service with them, easy,fast, profesional . the phone quality conexion its great

Quels problèmes Nextiva résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

had not problemas yet, i wrotte to super because Nextiva has been so friendly that i was adding more lines to my actual service and setting up my credit card on file

Marché intermédiaire (51-1000 emp.)
Le 30 janvier 2024
 Identifier
Note générale:
5.0
SF
Shianne F.
Fondateur
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"Défenseur de l'expérience client"
Qu’est-ce que vous préférez chez Nextiva ?

It makes it easy for us who work in a call center to work from home if something comes up

Qu’est-ce qui vous déplaît chez Nextiva ?

It constantly logs us out of our account through out the day.

Quels problèmes Nextiva résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ?

Being able to work from outside the office by having the app available on our cell phones

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