monday CRM Avis: 4.6/5 — Très bien noté

Tellement simple d'utilisation et polyvalent. Nous pouvons modifier les filtres et la progression de nos apprenants, ce qui nous a permis de nous débarrasser de nos anciens outils de suivi.

Rien à redire. C'est génial. On découvre sans cesse de nouvelles choses qu'on peut faire avec.

Cela nous aide à suivre les recrues et les employeurs potentiels et à déterminer s'ils sont intéressés par nos activités.

Le CRM est facile à utiliser et rapide à prendre en main.

Ce n'est pas vraiment un point négatif à proprement parler. Nous commençons à utiliser le système et nous constatons que certains tableaux de bord ne correspondent pas tout à fait à ce que nous souhaiterions voir. Nous travaillons cependant à trouver d'autres moyens d'afficher les informations.

Cela nous permet de mieux comprendre notre portefeuille de projets et de prévoir les contrats que nous espérons remporter. Cela nous aidera également à identifier les besoins en formation et à déterminer où le développement des équipes et les actions marketing peuvent contribuer à poursuivre notre croissance.

Monday.com C'est le logiciel CRM le plus efficace que j'aie utilisé ces deux dernières années. Il est facile à utiliser et bien plus performant qu'un Google Drive ou un tableur Excel.

Je n'ai rien à redire sur monday.com. C'est tellement facile à utiliser.

Monday.com Cela m'a permis de résoudre mes problèmes de vente et de tout organiser. J'apprécie particulièrement la possibilité de personnaliser les différents tableaux.

Vous pouvez travailler sur un document sans vous soucier de l'enregistrer. Lorsqu'une autre personne y contribue, vous pouvez voir qui a ajouté sa contribution et son commentaire. C'est très simple d'utilisation : je peux créer des listes à cocher classiques, et l'outil conserve la trace de toutes mes actions, jusqu'au dernier clic.

Il faut attendre pour l'ouvrir 😂. Ce n'est pas aussi facile à mettre en œuvre que Teams, par exemple.

Suivi. Suivi des clients et suivi de ma propre liste de tâches.

Avec trois entreprises différentes, le lundi me permet de rester concentrée et organisée, et m'évite d'oublier des tâches importantes qui autrement seraient négligées.

Il devrait saisir les éléments sur les tableaux quand j'y pense, au lieu que j'aie à les taper manuellement… La lecture de pensée serait une amélioration appréciable.

Cela m'évite de manquer des étapes ou de prendre des raccourcis dans les processus.

Ce qui est formidable avec Monday, c'est que je peux l'utiliser pour tous mes besoins en gestion de projet. Monday est tellement simple et intuitif, un peu comme Excel, que je peux facilement l'expliquer à mes collaborateurs un peu plus âgés qui ont des difficultés avec la technologie. Depuis près de trois ans, Monday m'aide à combler le fossé numérique entre les générations.

J'ai rencontré quelques points qui m'ont déplu, mais après avoir pris le temps de regarder une vidéo et de lire les tutoriels disponibles, je n'ai encore rien trouvé que je ne puisse résoudre grâce aux tutoriels et à l'aide en ligne.

Le fait que Monday développe constamment ses intégrations et implémente de nouvelles fonctionnalités est un atout considérable pour moi. Je suis une jeune start-up et leur croissance continue me permet d'en faire autant !

Un seul endroit pour stocker toutes mes listes et les éléments de mes projets. La possibilité de joindre des fichiers pertinents à mes entrées. La possibilité d'assigner des tâches à d'autres membres de mon organisation. La possibilité de mentionner des personnes et de leur envoyer des e-mails. La possibilité de copier une liste de projet, ce qui évite de réinventer la roue pour la récurrence de ce projet.

Ne communique pas avec notre CRM. Il est parfois un peu difficile de comprendre comment utiliser une nouvelle fonctionnalité.

Cela m'aide à suivre mes tâches par projet, ce qui me permet de rester organisé. De plus, cela offre à mon successeur une feuille de route claire.

J'apprécie la façon dont vous organisez les différentes tâches. J'aime aussi le fait que l'application mobile permette de tout gérer sans avoir à utiliser un ordinateur pour faire les mises à jour. Notre équipe a mis en place Monday.com C'est devenu l'un de nos outils incontournables pour les rappels et les mises à jour concernant les commandes de nos clients. Il nous permet de suivre en permanence l'évolution constante de leurs demandes.

L'inconvénient pourrait résider dans le nombre de modèles proposés par le système. Par exemple, nous n'utilisons pas Monday.com comme le ferait une agence de marketing traditionnelle, mais nous l'utilisons comme un système qui nous aide à gérer les commandes de nos clients. Si nous avions des modèles plus axés sur l'organisation, ce serait encore mieux.

Cela a beaucoup aidé notre entreprise car, en tant qu'équipe, nous pouvons voir immédiatement les mises à jour concernant les commandes de nos clients et les modifications que nous devons apporter.

J'apprécie la grande polyvalence de Monday, qui permet de créer en quelques minutes aussi bien un simple tableau de bord pour vos activités qu'un CRM pour votre entreprise.

Les automatisations sont parfois un peu complexes à personnaliser ou sont mal configurées par la suite.

Suivez vos clients et toutes leurs informations dans un seul système.

Le logiciel Monday Sales CRM a permis à notre entreprise de répartir la gestion de nos nombreux clients entre nos différents employés. Nous pouvons ensuite accéder à ces clients tout au long du processus, à travers les différentes étapes et les différents services.

Il n'y a vraiment aucun inconvénient, si ce n'est qu'une fois qu'on a pris l'habitude de l'utiliser, on a envie d'organiser chaque élément de sa vie selon un flux de travail ordonné et géré, avec toutes les informations à portée de main.

Notre processus de gestion des clients est détaillé et utilisé par de nombreuses personnes à différentes étapes. Monday nous a permis de créer une plateforme unique, enrichie et accessible à tous, qui nous permet de suivre le dossier client en temps réel et de connaître précisément sa situation et les prochaines étapes à suivre.

Je peux créer mon propre pipeline et l'automatiser

Rien à redire, c'est parfait. Cela s'améliore constamment.

J'ai le pipeline de mon équipe commerciale ainsi que celui des résultats de mon laboratoire.

La flexibilité de personnalisation et d'adaptation à la taille de l'entreprise fait de monday.com une solution de référence. Notre équipe peut centraliser toutes ses tâches, ce qui simplifie et fluidifie notre flux de travail.

Certaines fonctionnalités d'automatisation intégrées sont limitées. Les options d'autorisation d'administrateur sont restreintes et pourraient être améliorées pour les comptes ne disposant pas de la licence Entreprise.

Suivi des communications avec les clients. Gestion des tâches liées aux ventes. Transmission des données de vente à la gestion de projet.

Cela me permet de maintenir un emploi du temps et une liste de tâches cohérente afin de pouvoir planifier ma journée.

J'aimerais que cela puisse être connecté directement à ma demande de prêt au point de vente.

Cela nous permet de garantir que notre base de données clients est mise à jour de manière complète et régulière, tout en aidant notre équipe commerciale à rester productive au quotidien grâce à l'utilisation de cette base de données comme liste de tâches.

Sa polyvalence et sa personnalisation permettent de l'utiliser pour presque tous les clients avec lesquels nous travaillons.

Il est tellement personnalisable que, d'après notre expérience, la mise en place d'une solution très spécifique pour une entreprise peut souvent nécessiter un temps considérable. De nombreux modèles différents sont disponibles pour démarrer.

Beaucoup de clients viennent nous voir sans aucun CRM, et c'est un excellent produit à utiliser qui n'est pas aussi cher que d'autres qui ne sont que des CRM, et nous pouvons l'étendre au fur et à mesure de leur croissance.

Monday.com est intuitif, personnalisable et convivial. J'ai pris un réel plaisir à trouver les meilleures façons de personnaliser les tableaux pour optimiser le suivi des flux de travail. En tant qu'entreprise, nous utilisons Monday.com Nous utilisons un système de suivi quotidien pour faire le point sur l'avancement de nos projets auprès d'un si grand nombre de clients. L'équipe de Monday est toujours prête à intervenir et à nous aider à résoudre les problèmes dès que nous avons des questions. La formation est facilitée par le suivi en temps réel et l'intégration au cloud.

Franchement, je n'ai pas grand-chose à lui reprocher. La possibilité pour toute notre équipe de faire les mises à jour en temps réel, la personnalisation, etc. : c'est vraiment un rêve pour toute organisation.

Comme je travaille sur différents comptes clients, le lundi est utile pour suivre l'avancement des dossiers d'un client à l'autre et d'un projet à l'autre. Cela permet à toute l'équipe de rester informée de notre progression.

Capacité à assurer le suivi des projets. Intégrations avec des services tiers via Make.com.

Les contrôles d'accès (autorisations de consultation) sont réservés aux seuls abonnements Entreprise.

Création de factures à l'aide de quickbooks intégration via Make.com

Un design agréable et simple, ce qui le rend plus agréable à utiliser au travail.

Parfois c'est un peu lent, le chargement est long par exemple

Rappels, données client

Rapide et facile à utiliser. Convient à tous les employés, quel que soit leur rôle au sein de notre entreprise.

Je n'ai rien à redire. C'est l'un des meilleurs sites pour trouver des prospects.

Cela fonctionne très bien, mais nous utilisons un CRM différent pour la gestion des prospects.

Facile à organiser et à utiliser. Permet de séparer ce que je dois voir de ce que je ne dois pas voir.

L'espace de stockage se remplit vite. Il faut parfois créer un nouveau tableau par manque de place.

Organisation des ventes

Enfin une solution CRM et de gestion de projet intégrée ! Facile à utiliser et à mettre en œuvre avec notre équipe commerciale et marketing. Le support client est excellent et nous aide à optimiser le processus. Parfait pour un usage quotidien, je vous recommande vivement de l'essayer.

Je n'ai rien à redire pour le moment, mais je mettrai à jour mon avis dès que je rencontrerai un problème.

CRM pour notre équipe commerciale

Monday.com Cet outil est excellent pour organiser les processus et les flux de travail. La fonctionnalité que j'apprécie le plus sur la plateforme est l'automatisation. La possibilité de créer des actions grâce à des déclencheurs me permet d'organiser le travail et de faire gagner du temps à mon équipe.

L'absence d'un outil de calendrier comme Calendly dans Monday me manque. De plus, je pense que la fonctionnalité de formulaire pourrait être améliorée, notamment en permettant d'utiliser des tableaux liés comme questions.

Monday.comLe CRM de [Nom de l'entreprise] organise notre liste de prospects et nous permet de gérer efficacement notre entonnoir de vente.

Monday m'aide à rester organisé et est hautement personnalisable. La prise en main a été très simple et je l'utilise désormais quotidiennement. De plus, il s'intègre parfaitement à plusieurs autres services que nous utilisons.

Il existe différents niveaux de tarification, et j'estime que certaines fonctionnalités réservées aux niveaux inférieurs devraient être accessibles à tous les utilisateurs payants.

Cela nous permet de suivre les clients potentiels, les clients existants, l'avancement des projets, l'état de la facturation et l'achèvement des projets.

C'est tellement simple d'utilisation. Plus on l'utilise, plus on lui découvre de nouvelles applications. Personnellement, je trouve que cela m'aide à réduire mon stress professionnel en fin de journée, car tout est bien organisé.

Le service de bibliothèque d'images pourrait être légèrement amélioré.

Aider à organiser et à suivre de très nombreuses tâches.

Très facile à utiliser, et il est facile de configurer des intégrations et des automatisations pour un flux de travail rationalisé.

L'affichage calendrier. Il serait préférable d'avoir une vue d'ensemble plus large des dates, comme dans le programme calendrier Teamup.

n/a

Monday.com vous permet de travailler et de collecter les données dont vous avez besoin. L'application mobile me permet de contacter mes clients même en déplacement et d'enregistrer les appels et les SMS. J'apprécie l'intégration avec MailChimp, qui me permet d'avoir toutes mes données MailChimp au sein de l'application. Monday.com

Je souhaiterais que la recherche soit plus globale et porte sur l'ensemble de nos bases de données ; il se peut toutefois que je n'aie pas encore trouvé ce paramètre.

Je souhaitais disposer d'une base de données clients unique et facile à configurer pendant que j'acquérais des clients pour notre startup.

Ce programme est vraiment très intuitif. Si vous avez la moindre question, de nombreuses ressources sont disponibles pour vous aider. Des tonnes de vidéos sont facilement accessibles pour répondre à tous vos besoins. Les tableaux sont hautement personnalisables et permettent de réaliser une multitude de choses avec un seul. C'est l'outil idéal pour notre petit bureau : il permet à chacun de rester connecté et informé des projets.

Je regrette qu'il n'y ait pas de bouton « Annuler ». Si l'on supprime accidentellement des données ou que l'on modifie une ligne par erreur, il est difficile de récupérer les informations précédentes. Mon entreprise utilise beaucoup les colonnes miroir et les tableaux connectés. J'espère que Monday travaillera sur des mises à jour pour simplifier la connexion et l'utilisation de plusieurs tableaux.

Monday organise des webinaires mensuels que j'apprécie beaucoup. Ils présentent les nouveautés et les mises à jour en cours sur Monday. Ce webinaire m'a été extrêmement utile car j'y ai découvert des fonctionnalités dont j'ignorais l'existence. Monday.comCela me permet d'utiliser le système à son plein potentiel.

Monday.com Son aspect visuel et collaboratif, ainsi que sa simplicité d'utilisation, me permettent d'attribuer facilement des tâches à mon équipe. Les automatisations m'aident à les informer des travaux qui requièrent leur attention. L'intégration s'est faite sans difficulté. Monday.com avec nos autres systèmes, tels que, mais sans s'y limiter, HubSpotMicrosoft Teams, Salesforce, etc. L'intégration à ces services s'est faite sans le moindre problème. Le service client est facilement joignable grâce au bouton d'aide bleu situé en bas de chaque espace de travail. Je l'utilise. Monday.com Je veille chaque jour à ce que mon équipe communique constamment avec nos clients et leur assure une satisfaction client totale.

Le seul bémol, c'est que l'automatisation est limitée. J'aimerais pouvoir créer mes propres automatisations.

Coordonner les services des ventes et des relations clients pour offrir une meilleure expérience client.

Flexibilité et familiarité avec le travail sur tableur, mais avec un back-end plus puissant

Certaines options de modèles prédéfinis peuvent être déroutantes.

Cela permet à notre petite entreprise de rester organisée et offre suffisamment de flexibilité pour que nous puissions stocker toutes les données dont nous avons besoin pour notre activité sans rencontrer d'obstacles.

J'ai eu l'opportunité de découvrir la gestion de projet avec Monday, et je dois dire que ce fut une expérience transformatrice. Jonglant avec de multiples tâches et projets simultanément, trouver un logiciel de gestion de projet fiable et intuitif était essentiel pour optimiser mon flux de travail. Monday a non seulement répondu à mes attentes, mais les a même dépassées sur plusieurs points clés. Interface conviviale : L'un des atouts majeurs de Monday est son interface conviviale. Naviguer sur la plateforme est un jeu d'enfant, et sa conception intuitive permet aux membres de l'équipe de maîtriser rapidement le système. Les tableaux de bord personnalisables offrent une vue personnalisée des tâches et des projets, pour une expérience utilisateur fluide et efficace. Suivi de projet polyvalent : Monday propose un ensemble d'outils performants pour le suivi de projet. La possibilité de créer des flux de travail personnalisés, de définir des priorités et d'attribuer des tâches a considérablement amélioré la collaboration et la coordination au sein de notre équipe. La vue chronologique visuelle offre une vision claire des échéanciers, permettant d'identifier les éventuels goulots d'étranglement et de garantir le respect des délais. Communication efficace : La communication est essentielle dans tout environnement collaboratif, et Monday l'a bien compris. La plateforme offre un espace centralisé permettant aux membres de l'équipe de communiquer, de partager des mises à jour et de joindre des fichiers directement aux tâches. Les fonctionnalités de collaboration en temps réel ont rationalisé nos processus de communication, réduisant ainsi le besoin d'échanges interminables d'e-mails et améliorant la transparence globale. Capacités d'intégration : Les capacités d'intégration de Monday changent la donne. Le logiciel s'intègre parfaitement aux outils tiers populaires, tels que… Google WorkspaceSlack et Zoom sont désormais intégrés. Cette intégration nous a permis de gagner un temps précieux et de centraliser toutes les données de nos projets, éliminant ainsi la nécessité de jongler entre plusieurs plateformes. Personnalisation et flexibilité : Monday l'a bien compris, car chaque projet est unique. Le haut niveau de personnalisation de la plateforme nous permet d'adapter nos flux de travail aux besoins spécifiques de chacun. Des champs personnalisés aux automatisations, Monday offre la flexibilité nécessaire pour s'adapter à la nature dynamique de notre activité. Assistance client : en cas de questions ou de problèmes, l'équipe d'assistance client de Monday est disponible et réactive. Sa documentation et ses tutoriels clairs facilitent la prise en main et permettent à notre équipe d'exploiter rapidement toute la puissance de la plateforme. En conclusion, Monday s'est révélé être un allié précieux dans notre quête d'une gestion de projet efficace. Son interface intuitive, son suivi de projet polyvalent, ses outils de communication performants, ses capacités d'intégration, ses options de personnalisation et son excellent service client en font un choix de premier ordre pour les équipes souhaitant optimiser leur productivité et leur collaboration. Monday a véritablement transformé notre façon de travailler et je le recommande sans hésiter à toute personne à la recherche d'une solution de gestion de projet complète.

Tarification onéreuse : Bien que Monday propose différents forfaits pour répondre à divers besoins, les prix peuvent s’avérer élevés, notamment pour les petites équipes ou les startups disposant de budgets limités. À mesure que notre équipe s’est développée, nos coûts d’abonnement ont également augmenté, rendant cette solution moins rentable pour les organisations en phase de croissance initiale. Rapports et analyses limités : Pour les utilisateurs qui s’appuient fortement sur des rapports et des analyses approfondis, Monday risque de ne pas répondre à leurs attentes. Bien que la plateforme offre quelques fonctionnalités de reporting de base, elle ne dispose pas des capacités d’analyse robustes proposées par certains de ses concurrents. Cette limitation peut constituer un inconvénient pour les équipes qui ont besoin d’une analyse plus poussée des performances de leurs projets. Personnalisation complexe :

Monday Sales CRM répond à plusieurs défis clés fréquemment rencontrés par les équipes commerciales, en proposant des solutions qui présentent des avantages concrets pour les entreprises. Voici quelques problèmes courants qu'il permet de résoudre, ainsi que les avantages correspondants : Données désorganisées : Problème : La gestion des données de vente réparties sur diverses feuilles de calcul, courriels et documents peut entraîner désorganisation et inefficacité. Solution : Monday Sales CRM offre une plateforme centralisée pour toutes les informations relatives aux ventes, garantissant ainsi que les contacts, les transactions et l'historique des communications soient facilement accessibles et bien organisés. Manque de collaboration : Problème : Des problèmes de collaboration surviennent lorsque les équipes commerciales peinent à partager les informations et les mises à jour en temps réel. Solution : Monday favorise la collaboration en offrant une plateforme où les membres de l'équipe peuvent communiquer, partager des mises à jour et collaborer de manière transparente au sein du CRM. Cela permet de constituer une équipe de vente plus soudée et mieux informée. Flux de travail inefficaces : Problème : Les processus manuels et chronophages peuvent ralentir les flux de travail commerciaux et nuire à la productivité. Solution : Monday automatise les tâches routinières, rationalise les flux de travail et permet de gagner du temps. Les flux de travail personnalisables garantissent que le CRM s'adapte aux besoins et processus spécifiques de votre équipe commerciale, améliorant ainsi son efficacité. Manque de visibilité sur le pipeline des ventes : Problème : Sans une vision claire du pipeline des ventes, il est difficile de suivre les transactions, d’identifier les points de blocage et d’établir des prévisions précises. Solution : Monday offre une représentation visuelle du pipeline des ventes, facilitant ainsi le suivi de l'avancement des transactions à chaque étape. Cette visibilité permet aux responsables des ventes de mieux prendre des décisions et d'établir des prévisions plus précises. Lacunes en matière de communication : Problème : Des communications et des interactions importantes avec les prospects ou les clients peuvent être manquées ou perdues dans le flux de travail. Solution : Le CRM garantit que toutes les communications sont enregistrées et facilement accessibles au sein de la plateforme. Cela élimine le risque de manquer des informations cruciales, ce qui permet une communication plus efficace avec les clients et les prospects. Analyses et données limitées : Problème : Sans rapports et analyses robustes, il est difficile d’obtenir des informations exploitables sur les performances des ventes. Solution : Monday propose des outils de reporting qui offrent une analyse approfondie des indicateurs clés de vente. L'analyse de ces données aide les équipes commerciales à identifier les tendances, à évaluer les performances et à prendre des décisions fondées sur les données afin d'améliorer leur efficacité globale. S’adapter aux besoins des clients : Problème : Les équipes commerciales peuvent avoir du mal à s’adapter à l’évolution des besoins et des préférences des clients. Solution : La flexibilité et les options de personnalisation de Monday permettent aux équipes commerciales d'adapter leur CRM à des stratégies d'engagement client spécifiques. Cette adaptabilité garantit que le CRM s'adapte à l'évolution des demandes des clients. Difficultés d'intégration : Problème : Former les nouveaux membres de l'équipe aux outils de vente complexes peut s'avérer long et difficile. Solution : Monday propose une interface conviviale et fournit des ressources d'intégration, réduisant ainsi la courbe d'apprentissage pour les nouveaux membres de l'équipe et accélérant leur intégration dans les processus de vente. En résumé, Monday Sales CRM répond aux défis courants des ventes en proposant des solutions qui améliorent l'organisation, la collaboration, l'efficacité, la visibilité, la communication, l'analyse, l'adaptabilité et l'intégration. Ces avantages contribuent à un processus de vente plus rationalisé et plus efficace, améliorant ainsi la performance globale de l'équipe commerciale.

La possibilité de personnaliser ce programme est tout simplement géniale ! Nous l'utilisons pour le suivi des nouveaux clients et des renouvellements. Il simplifie considérablement la gestion de l'agence. Mon équipe peut voir précisément l'état d'avancement de chaque compte et savoir immédiatement si une police a été émise ou non. Personne n'est laissé dans l'ignorance. Nous y enregistrons les coordonnées, le type de police, le nom de l'assureur, le montant de la prime, etc. Je crois que nous l'utilisons depuis quatre ou cinq ans. Il est tellement plus simple d'utilisation que tous les autres programmes que nous avons testés. Je serais perdue sans lui !

Le prix est la seule chose qui me vient à l'esprit. Même si le produit en vaut la peine, un avantage fidélité, ou quelque chose du genre, serait appréciable.

PAS APPLICABLE