Mercury Avis: 4.6/5 — Très bien noté

Très facile à utiliser et à émettre sur

La gestion des dépenses n'est pas simple et nécessite toujours des outils comme Quickbooks en dehors de Mercure

Mercury est notre banque et nous l'utilisons très facilement.

Rapide, abordable et intuitive. Cartes virtuelles.

Aucun transfert immédiat entre comptes professionnels.

Cartes virtuelles, virements bancaires sans frais et plusieurs comptes chèques pour l'entreprise si nécessaire.

Très bonne expérience jusqu'à présent avec le service

Réduction de plus de 60 % du crédit disponible même après un dépôt supérieur à 60 000

Opérations bancaires et de crédit

L'expérience utilisateur de Mercury est fantastique. C'est super facile de trouver tout ce dont j'ai besoin.

Le service d'assistance n'est pas toujours aussi réactif que je le souhaiterais. Leurs taux de trésorerie ne sont pas très compétitifs.

Vérification d'entreprise

J'apprécie la simplicité d'utilisation de Mercury pour la configuration et l'exécution des transactions. La création de sous-comptes pour les différentes divisions de l'entreprise est très facile, et la consolidation des reçus est vraiment pratique.

On sent bien les difficultés de croissance de cette jeune entreprise. Impossible de contester les transactions en ligne (ni même par téléphone !) avec leur carte de crédit IO. De plus, les cartes sont toutes mal imprimées. Notre entreprise s'appelle « 5GRV Production », et pourtant, elles n'impriment que « GRV Production ». On dirait qu'elles n'ont jamais été programmées pour accepter les chiffres dans un nom d'entreprise.

Mercury résout les problèmes des comptes bancaires professionnels de qualité inférieure.

Envoyer de l'argent, en recevoir ou consulter des transactions est facile. La plupart de mes opérations s'articulent autour de ces trois points.

Les frais de change me semblent excessifs.

Nous avons ouvert notre compte via Stripe Atlas. Bien que nous soyons désormais physiquement présents aux États-Unis, en tant que startup fondée par des étrangers, cela nous a été très utile.

L'application et le site web sont modernes et l'interface est facile à utiliser. J'apprécie particulièrement leur système de paiement qui génère un numéro de compte unique pour chaque client.

Malheureusement, Mercury ne verse pas d'intérêts. De plus, l'exportation des transactions est limitée au format CSV. J'espère qu'ils ajouteront d'autres formats à l'avenir.

Mercury est un excellent compte bancaire pour toute petite ou moyenne entreprise.

Il était facile de créer un compte chez Mercury et il est facile d'en créer d'autres.

Mercury complique énormément le suivi et la consultation des virements entrants. Nous avons rencontré de nombreux problèmes à ce sujet, ce qui a engendré d'importantes difficultés avec nos clients. Mercury ne semble jamais vraiment disposé à nous aider à résoudre ces problèmes.

J'ai besoin d'un compte bancaire numérique et je ne peux pas me rendre aux États-Unis pour en ouvrir un.

C'est une solution facile à utiliser pour les opérations bancaires simples.

Les délais de réponse aux demandes d'assistance ne sont pas très rapides. Ce service ne propose pas de solution de gestion de trésorerie aussi complète que Brex.

Posséder un compte bancaire américain sans aucune restriction est également une bonne idée. Utiliser un compte Mercury Bank à des fins fiscales est aussi une bonne solution.

La mise en place et le démarrage ont été relativement faciles.

1. Transition mal préparée vers le nouveau prestataire de paiement. Ils ont annulé les cartes de débit physiques avant d'en distribuer de nouvelles, annulé les cartes virtuelles et remplacé les numéros, nous obligeant à modifier nos paramètres de paiement chez chaque fournisseur. 2. Service client quasi inexistant. Nous avons reçu un virement international il y a près de deux semaines. Notre client l'a fait suivre et Mercury l'a bien reçu. Les e-mails du service client indiquent qu'il y a un problème ; ils espèrent que nos fonds seront finalement déposés. Ils sont devenus totalement inutilisables pour recevoir des fonds de clients et payer les fournisseurs – ce qu'on attend pourtant d'une banque… Mise à jour : ils m'ont accordé un crédit provisoire en attendant la résolution des problèmes liés aux virements entrants. Je reste très sceptique quant à leur fiabilité et ne peux donc pas les recommander, mais il faut reconnaître leurs efforts pour résoudre ce problème de virement.

Honnêtement, Mercury crée plus de problèmes qu'il n'en résout. Après l'émission de nouveaux numéros de carte de débit par Mercury, il me reste encore au moins 30 fournisseurs pour lesquels je dois mettre à jour les informations de paiement. Mais cela n'a pas vraiment d'importance, car je n'ai pas accès aux virements bancaires de mes clients et je ne peux contacter personne pour comprendre le problème. Par conséquent, je ne peux de toute façon pas payer mes fournisseurs.

Le site web est bien fait. Bravo aux développeurs d'avoir privilégié une bonne expérience utilisateur lors de la conception et du déploiement. Mais c'est là que s'arrêtent les points positifs de Mercury. Leurs services sont identiques à ceux de n'importe quelle autre banque. Et la seule chose dont j'ai vraiment besoin, à savoir le traitement rapide des dépôts, est absolument catastrophique. Et ils semblent s'en moquer éperdument, d'après mes échanges avec leur service client (quand j'ai enfin réussi à joindre quelqu'un).

Les délais d'attente pour les dépôts sont incroyablement longs. On parle d'au moins 7 jours ouvrables, voire 10 jours en temps normal. Et il ne s'agit pas de dépôts exceptionnels : ce sont des paiements réguliers et récurrents effectués par mes clients. Je vais devoir changer de banque. Les délais d'attente ne cessent de s'allonger. Le service client est inefficace.

Les problèmes que Mercury prétend résoudre, notamment la simplicité d'utilisation des services bancaires aux entreprises, ne sont tout simplement pas pris en compte. J'estime qu'il existe de meilleures solutions ; dès lors, en quoi Mercury contribue-t-il à l'écosystème des startups en proposant un produit financier de qualité inférieure ?

Facile de créer plusieurs comptes, plusieurs cartes, et expérience axée sur le numérique.

Communication déplorable et absence totale de réactivité face aux problèmes. Un dysfonctionnement a entraîné la désactivation de notre compte. Nous ont-ils immédiatement prévenus par e-mail, SMS et téléphone ? Ont-ils immédiatement commencé à résoudre le problème ? Non. Ils ont attendu que nous constations les premiers échecs de transactions, puis ont retardé leur intervention jusqu'à ce que nous vérifiions le compte. Ensuite, ils ont pris une pause pour le week-end et ne se sont reconnectés que le lundi. Ce n'est qu'après avoir réussi à faire remonter le dossier à leur service Conformité grâce à un contact interne qu'ils ont commencé à collaborer avec l'autre banque pour résoudre le problème. Qu'est-ce qui les empêchait de travailler avec l'autre banque dès la désactivation du compte ? Rien de ce qu'ils m'ont dit. Malgré tout cela, ils semblent croire que le problème venait d'une fermeture temporaire du compte. Bien que cela pose problème, ce n'est rien comparé à leur manque de communication et d'initiative. De plus, le compte n'est pas compatible avec Zelle.

Installation rapide, accès rapide aux comptes et moyens faciles de facturer et de payer par virement ACH.