Non réclamés : ils travaillent à LiveHelpNow ?
LiveHelpNow Avis: 4.3/5 — Un choix judicieux
LiveHelpNow est une plate-forme logicielle omnicanal à service complet qui peut gérer avec compétence le support client, le centre de contact, la génération de prospects et les besoins du service d'assistance. Avec LiveHelpNow, les entreprises ont accès au chat en direct, à la messagerie SMS, à la gestion des tickets, aux chatbots, à une base de connaissances, à la messagerie sur les réseaux sociaux, aux agents de chat en direct, aux rapports au niveau de l'entreprise, aux tableaux de bord KPI, etc.
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AI
API
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| Segment |
Petite entreprise
Marché intermédiaire
Entreprise
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| Déploiement | Cloud / SaaS / Web, ordinateur de bureau Windows, mobile Android, mobile iPad, mobile iPhone |
| Assistance | 24h/7 et XNUMXj/XNUMX (représentant en direct), chat, e-mail/assistance, FAQ/forum, base de connaissances, assistance téléphonique |
| Formation | Documentation |
| Langues | Anglais |
Comparer LiveHelpNow avec d’autres outils populaires dans la même catégorie.
Les services de Jared Brown sont exceptionnels !
L'interface utilisateur est bien. J'adore sa simplicité ! J'espère qu'elle restera simple tout en devenant plus attrayante.
L'assistance en direct permet désormais aux clients de se connecter par chat.
Rien ne fait plus plaisir à un commerçant que de voir ses clients satisfaits et fidèles. ZaZaChat est un logiciel de support client qui a considérablement amélioré la satisfaction de ma clientèle. Grâce aux appels et aux chats en direct de ZaZa, je suis toujours disponible pour répondre aux questions de mes clients. Ainsi, mes clients sont plus enclins à acheter dans ma boutique, ce qui contribue à la croissance de mon chiffre d'affaires. De plus, ZaZaChat me permet de profiter d'une expérience audio-vidéo HD, très pratique pour les réunions à distance.
Je me demande pourquoi ils ne proposent pas leurs services sur d'autres plateformes multiplateformes ; cela faciliterait la connexion depuis différents appareils. Ils pourraient également améliorer et simplifier l'interface.
La messagerie mobile est un outil formidable qui me permet de rester en contact avec mes clients même lorsque je ne suis pas sur mon ordinateur. Je peux leur répondre instantanément dès qu'ils essaient de me joindre. J'ai gagné la confiance de nombreux clients grâce à cette plateforme, ce qui a considérablement augmenté mes ventes. J'en suis ravie !
Je dois la solidité de la relation client de mon entreprise à ZaZaChat. Cette plateforme logicielle est idéale : elle m'a permis de rendre mon service client fiable et performant. Pour seulement 19 dollars par opérateur et par mois, j'ai obtenu des résultats que je n'aurais jamais pu atteindre seul. La qualité vidéo et audio est optimale et le service client est très intuitif.
J'apprécierais une simplification de l'interface. La complexité actuelle rend la navigation difficile. J'aimerais qu'elle soit compatible avec toutes les plateformes afin d'améliorer l'accessibilité.
Grâce au suivi en direct offert par ZaZaChat au sein du service client, j'ai pu améliorer efficacement la qualité de mes relations avec mes clients en prenant rapidement des décisions qui les ont satisfaits. La messagerie instantanée est très utile pour rester en contact avec mes collègues et mon expérience avec cet outil est excellente.
ZaZaChat me sert de plateforme de communication pour les employés de notre entreprise, notamment lorsqu'ils se déplacent à l'étranger pour des raisons professionnelles. C'est un excellent moyen de communiquer avec mes commerciaux itinérants. La messagerie instantanée et le partage de fichiers sont parmi les fonctionnalités que j'apprécie le plus ; elles me permettent de rester en contact avec mes collègues depuis n'importe quel appareil et n'importe où.
Il y a quelque temps, certains de mes nouveaux employés se sont plaints de la difficulté d'utilisation de l'interface et de certaines options. Ils ont du mal à les télécharger et à les installer, et il serait souhaitable que cela fonctionne également pour les grandes entreprises. Des mises à jour supplémentaires sont donc nécessaires pour répondre aux besoins de ces dernières.
Cette plateforme m'a permis, ainsi qu'à mes collègues, de communiquer par messagerie, que ce soit individuellement ou en groupe. Le partage de fichiers est un autre atout majeur qui facilite grandement le partage de documents et d'informations au sein de mon entreprise. Les réunions vidéo sont idéales pour échanger avec les collaborateurs travaillant à distance, et la qualité vidéo est en haute définition.
ZaZaChat m'a été d'une grande aide en me fournissant le logiciel idéal pour optimiser le service client de mon entreprise. Au début, mon activité était encore modeste et j'avais besoin d'établir une bonne relation avec mes clients ; ZaZaChat a parfaitement répondu à mes attentes.
Il serait très utile que cette application soit compatible avec différentes plateformes afin d'être accessible depuis n'importe quel appareil et n'importe où. Actuellement, les options de l'interface sont tellement nombreuses qu'il est parfois difficile de trouver ce que l'on cherche.
Même si je n'étais pas toujours devant mon ordinateur, je pouvais toujours répondre à mes clients grâce à la fonction de chat mobile, et ce niveau de satisfaction a attiré de plus en plus de clients sur mon site web au fil du temps.
ZaZaChat est une décision que je ne regretterai jamais : c'est une plateforme formidable qui m'a permis d'améliorer considérablement le service client de mon entreprise. Au début, j'avais besoin d'un système de support client efficace pour gagner la confiance de mes clients dès le départ. Cette plateforme est non seulement utile pour interagir avec eux, mais elle me sert également de service d'assistance interne.
Je souhaiterais vraiment que l'outil soit compatible avec toutes les plateformes afin qu'il soit facilement accessible à tous les membres de mon équipe d'assistance, qui pourront l'utiliser selon leur préférence. L'interface doit être simplifiée, car elle prête à confusion quant aux options recherchées.
Ce fut une véritable bouée de sauvetage : lorsque je n'étais pas constamment devant mon ordinateur, je pouvais toujours répondre à mes clients grâce à la fonction de chat mobile, et ce niveau de satisfaction a attiré de plus en plus de clients sur mon site web au fil du temps.
Au démarrage de mon entreprise, il était essentiel pour moi d'établir une bonne relation client. ZaZaChat m'a apporté cette aide précieuse, en me fournissant un logiciel performant pour optimiser le service client de mon entreprise. Le plus intéressant, c'est que je n'ai eu aucun investissement conséquent à réaliser. Avec seulement 19 dollars par opérateur et par mois, j'ai obtenu des résultats que je n'aurais jamais pu atteindre seul.
Je n'apprécie pas son interface trop dense et les options sont tellement encombrées qu'il est parfois difficile de trouver ce que l'on cherche. Il serait vraiment utile que l'application soit compatible avec différentes plateformes afin d'être accessible depuis n'importe quel appareil.
J'ai développé mon entreprise très efficacement grâce à la prise de décisions rapides que m'offrait le suivi en temps réel de mes clients via ZaZaChat. Même si je n'étais pas toujours sur mon ordinateur, je pouvais répondre à mes clients par chat mobile, et ce niveau de satisfaction a généré davantage de trafic sur mon site web.
C'est un outil de chat très facile à comprendre, avec tout bien organisé dans des graphiques séparés où vous pouvez voir le nombre de conversations que vous gérez, les informations de configuration du contact, etc.
Rien du tout, mais apparemment je ne sais pas pourquoi je ne vois pas toujours où l'autre personne tape. C'est probablement un problème avec mon ordinateur.
Je contacte les clients rapidement par chat et suis capable de résoudre leurs problèmes immédiatement. Je peux gérer plusieurs conversations simultanément.
LiveHelpNow est facile à utiliser et ne présente aucun problème. Les notifications sonores sont pratiques lors des périodes de forte activité. L'application offre également de nombreuses options de personnalisation.
Je n'ai rien à redire sur ce logiciel. Je recommande LiveHelpNow.
Aucun problème du tout
Navigation intuitive et simplicité d'utilisation. Excellent produit ! Je le recommande sans hésiter aux autres employeurs. Meilleure messagerie instantanée, messagerie électronique et gestion des connaissances.
Honnêtement, je n'ai rien à redire sur ce produit : il est simple et rapide, j'adore sa facilité d'utilisation.
Il est facile de communiquer avec les autres collègues et d'organiser des réunions avec les principaux employeurs et la direction. J'apprécie la façon dont tout est organisé et permet de rester sur la bonne voie.