Flou d'arrière-plan LiveHelpNow-sm
Logo du logiciel de chat en direct LiveHelpNow
LiveHelpNow
Support client en temps réel
4.3

( 150 )

Pourquoi Findstack est libre?
Findstack est gratuit pour les utilisateurs car les fournisseurs nous paient lorsqu'ils reçoivent du trafic Web et des opportunités de vente. Findstack Les répertoires répertorient tous les fournisseurs, pas seulement ceux qui nous paient, afin que vous puissiez prendre la décision d'achat la plus éclairée possible.
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LiveHelpNow Avis: 4.3/5 — Un choix judicieux

LiveHelpNow Marché
Qu’est-ce que LiveHelpNow ?

LiveHelpNow est une plate-forme logicielle omnicanal à service complet qui peut gérer avec compétence le support client, le centre de contact, la génération de prospects et les besoins du service d'assistance. Avec LiveHelpNow, les entreprises ont accès au chat en direct, à la messagerie SMS, à la gestion des tickets, aux chatbots, à une base de connaissances, à la messagerie sur les réseaux sociaux, aux agents de chat en direct, aux rapports au niveau de l'entreprise, aux tableaux de bord KPI, etc.

Entreprise LiveHelpNow, LLC
Année de fondation 2003
Taille de l'entreprise employés 11-50
Siège social Wynnewood, Pennsylvanie, États-Unis
Réseaux sociaux
LiveHelpNow Catégories sur Findstack
Crevio Logo des plateformes de commerce électronique
Crevio
Publicité
5.0
(1)
Plan gratuit disponible
Crevio est une plateforme basée sur l'IA qui gère votre entreprise pendant votre sommeil. Décrivez ce que vous souhaitez voir... En savoir plus sur le Crevio
Posez des questions sur LiveHelpNow
À quoi sert LiveHelpNow ?
Comment LiveHelpNow se compare-t-il à Zoho SalesQI ?
Quels sont les avantages et les inconvénients de LiveHelpNow ?
LiveHelpNow Détails du produit
AI
API
Segment
Petite entreprise
Marché intermédiaire
Entreprise
Déploiement Cloud / SaaS / Web, ordinateur de bureau Windows, mobile Android, mobile iPad, mobile iPhone
Assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX (représentant en direct), chat, e-mail/assistance, FAQ/forum, base de connaissances, assistance téléphonique
Formation Documentation
Langues Anglais
LiveHelpNow Fonctionnalité
Collaboration des agents
Analyse des performances des agents
Chat audio et vidéo
Réponses automatisées
intégration CRM
Canned Responses
Cryptage des discussions
Historique de chat
Routage des conversations
Balises de discussion
Transcriptions de discussion
Transfert de discussion
Intégration du chatbot
Co-navigation
Branding personnalisé
Widgets de discussion personnalisables
Intégration Email
Collection de commentaires
Partage de fichiers
Compatibilité mobile
Prise en charge multi-langue
Messagerie hors ligne
Invitations de chat proactives
Gestion de la file d'attente
Chat en temps réel
Intégration des réseaux sociaux (mosaique)
Indicateurs de frappe
Analyse des visiteurs
Tableau de bord d'informations sur les visiteurs
Suivi des visiteurs
LiveHelpNow médias
Miniature de la vidéo LiveHelpNow
Aide en direct maintenant 0
Aide en direct maintenant 1
Aide en direct maintenant 2
Aide en direct maintenant 3
Aide en direct maintenant 4
LiveHelpNow Captures d’écran
Capture d'écran 1 de LiveHelpNow
Capture d'écran 2 de LiveHelpNow
Capture d'écran 3 de LiveHelpNow
Capture d'écran 4 de LiveHelpNow
Capture d'écran 5 de LiveHelpNow
Clause de non-responsabilité
Nos recherches sont organisées à partir de diverses sources faisant autorité et visent à offrir des conseils généraux. Nous ne garantissons pas que nos suggestions fonctionneront le mieux pour chaque cas d'utilisation, alors tenez compte de vos besoins uniques lors du choix des produits et services. N'hésitez pas à partager votre Réactions.
Dernière mise à jour : 22 juillet 2026
Logo du logiciel de chat en direct LiveHelpNow
150 LiveHelpNow Avis
4.3 sur 5
Marché intermédiaire (51-1000 emp.)
26 avril 2021
 Matériau
Note générale:
5.0
AG
Évaluateur vérifié
Fondateur
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"Très bon service"
Qu'est-ce que vous préférez chez LiveHelpNow ?

Les services de Jared Brown sont exceptionnels !

Qu'est-ce qui vous déplaît dans LiveHelpNow ?

L'interface utilisateur est bien. J'adore sa simplicité ! J'espère qu'elle restera simple tout en devenant plus attrayante.

Quels problèmes LiveHelpNow résout-il et quels avantages en retirez-vous ?

L'assistance en direct permet désormais aux clients de se connecter par chat.

Marché intermédiaire (51-1000 emp.)
08 mai 2020
 Matériau
Note générale:
5.0
Hannah P. avatar
Hannah P.
Ingénieur principal de réseau
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"Appels et discussions en direct dans un seul outil."
Qu'est-ce que vous préférez chez LiveHelpNow ?

Rien ne fait plus plaisir à un commerçant que de voir ses clients satisfaits et fidèles. ZaZaChat est un logiciel de support client qui a considérablement amélioré la satisfaction de ma clientèle. Grâce aux appels et aux chats en direct de ZaZa, je suis toujours disponible pour répondre aux questions de mes clients. Ainsi, mes clients sont plus enclins à acheter dans ma boutique, ce qui contribue à la croissance de mon chiffre d'affaires. De plus, ZaZaChat me permet de profiter d'une expérience audio-vidéo HD, très pratique pour les réunions à distance.

Qu'est-ce qui vous déplaît dans LiveHelpNow ?

Je me demande pourquoi ils ne proposent pas leurs services sur d'autres plateformes multiplateformes ; cela faciliterait la connexion depuis différents appareils. Ils pourraient également améliorer et simplifier l'interface.

Quels problèmes LiveHelpNow résout-il et quels avantages en retirez-vous ?

La messagerie mobile est un outil formidable qui me permet de rester en contact avec mes clients même lorsque je ne suis pas sur mon ordinateur. Je peux leur répondre instantanément dès qu'ils essaient de me joindre. J'ai gagné la confiance de nombreux clients grâce à cette plateforme, ce qui a considérablement augmenté mes ventes. J'en suis ravie !

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
04 mai 2020
 Matériau
Note générale:
5.0
Avatar de Sandra A.
Sandra A.
Ingénieur de données senior
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"Interagissez avec votre client en ligne et en direct"
Qu'est-ce que vous préférez chez LiveHelpNow ?

Je dois la solidité de la relation client de mon entreprise à ZaZaChat. Cette plateforme logicielle est idéale : elle m'a permis de rendre mon service client fiable et performant. Pour seulement 19 dollars par opérateur et par mois, j'ai obtenu des résultats que je n'aurais jamais pu atteindre seul. La qualité vidéo et audio est optimale et le service client est très intuitif.

Qu'est-ce qui vous déplaît dans LiveHelpNow ?

J'apprécierais une simplification de l'interface. La complexité actuelle rend la navigation difficile. J'aimerais qu'elle soit compatible avec toutes les plateformes afin d'améliorer l'accessibilité.

Quels problèmes LiveHelpNow résout-il et quels avantages en retirez-vous ?

Grâce au suivi en direct offert par ZaZaChat au sein du service client, j'ai pu améliorer efficacement la qualité de mes relations avec mes clients en prenant rapidement des décisions qui les ont satisfaits. La messagerie instantanée est très utile pour rester en contact avec mes collègues et mon expérience avec cet outil est excellente.

Marché intermédiaire (51-1000 emp.)
18 avril 2020
 Matériau
Note générale:
5.0
Avatar de Karen E.
Karen E.
Directeur associé, croissance et communications
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"« Passer un appel n'importe où via le cloud »"
Qu'est-ce que vous préférez chez LiveHelpNow ?

ZaZaChat me sert de plateforme de communication pour les employés de notre entreprise, notamment lorsqu'ils se déplacent à l'étranger pour des raisons professionnelles. C'est un excellent moyen de communiquer avec mes commerciaux itinérants. La messagerie instantanée et le partage de fichiers sont parmi les fonctionnalités que j'apprécie le plus ; elles me permettent de rester en contact avec mes collègues depuis n'importe quel appareil et n'importe où.

Qu'est-ce qui vous déplaît dans LiveHelpNow ?

Il y a quelque temps, certains de mes nouveaux employés se sont plaints de la difficulté d'utilisation de l'interface et de certaines options. Ils ont du mal à les télécharger et à les installer, et il serait souhaitable que cela fonctionne également pour les grandes entreprises. Des mises à jour supplémentaires sont donc nécessaires pour répondre aux besoins de ces dernières.

Quels problèmes LiveHelpNow résout-il et quels avantages en retirez-vous ?

Cette plateforme m'a permis, ainsi qu'à mes collègues, de communiquer par messagerie, que ce soit individuellement ou en groupe. Le partage de fichiers est un autre atout majeur qui facilite grandement le partage de documents et d'informations au sein de mon entreprise. Les réunions vidéo sont idéales pour échanger avec les collaborateurs travaillant à distance, et la qualité vidéo est en haute définition.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 15 décembre 2019
 Matériau
Note générale:
5.0
Avatar de Josie M.
Josie M.
Stagiaire produit
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"Votre façon de communiquer en direct."
Qu'est-ce que vous préférez chez LiveHelpNow ?

ZaZaChat m'a été d'une grande aide en me fournissant le logiciel idéal pour optimiser le service client de mon entreprise. Au début, mon activité était encore modeste et j'avais besoin d'établir une bonne relation avec mes clients ; ZaZaChat a parfaitement répondu à mes attentes.

Qu'est-ce qui vous déplaît dans LiveHelpNow ?

Il serait très utile que cette application soit compatible avec différentes plateformes afin d'être accessible depuis n'importe quel appareil et n'importe où. Actuellement, les options de l'interface sont tellement nombreuses qu'il est parfois difficile de trouver ce que l'on cherche.

Quels problèmes LiveHelpNow résout-il et quels avantages en retirez-vous ?

Même si je n'étais pas toujours devant mon ordinateur, je pouvais toujours répondre à mes clients grâce à la fonction de chat mobile, et ce niveau de satisfaction a attiré de plus en plus de clients sur mon site web au fil du temps.

Marché intermédiaire (51-1000 emp.)
Le 12 décembre 2019
 Matériau
Note générale:
5.0
Avatar de Tina C.
Tina C.
Chef de projet d'implémentation
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"Rendez votre support client solide."
Qu'est-ce que vous préférez chez LiveHelpNow ?

ZaZaChat est une décision que je ne regretterai jamais : c'est une plateforme formidable qui m'a permis d'améliorer considérablement le service client de mon entreprise. Au début, j'avais besoin d'un système de support client efficace pour gagner la confiance de mes clients dès le départ. Cette plateforme est non seulement utile pour interagir avec eux, mais elle me sert également de service d'assistance interne.

Qu'est-ce qui vous déplaît dans LiveHelpNow ?

Je souhaiterais vraiment que l'outil soit compatible avec toutes les plateformes afin qu'il soit facilement accessible à tous les membres de mon équipe d'assistance, qui pourront l'utiliser selon leur préférence. L'interface doit être simplifiée, car elle prête à confusion quant aux options recherchées.

Quels problèmes LiveHelpNow résout-il et quels avantages en retirez-vous ?

Ce fut une véritable bouée de sauvetage : lorsque je n'étais pas constamment devant mon ordinateur, je pouvais toujours répondre à mes clients grâce à la fonction de chat mobile, et ce niveau de satisfaction a attiré de plus en plus de clients sur mon site web au fil du temps.

Entreprise (> 1000 emp.)
Le 04 décembre 2019
 Matériau
Note générale:
5.0
Jessica H. avatar
Jessica H.
Gestionnaire de programme technique
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« « Soyez en direct avec votre client » »
Qu'est-ce que vous préférez chez LiveHelpNow ?

Au démarrage de mon entreprise, il était essentiel pour moi d'établir une bonne relation client. ZaZaChat m'a apporté cette aide précieuse, en me fournissant un logiciel performant pour optimiser le service client de mon entreprise. Le plus intéressant, c'est que je n'ai eu aucun investissement conséquent à réaliser. Avec seulement 19 dollars par opérateur et par mois, j'ai obtenu des résultats que je n'aurais jamais pu atteindre seul.

Qu'est-ce qui vous déplaît dans LiveHelpNow ?

Je n'apprécie pas son interface trop dense et les options sont tellement encombrées qu'il est parfois difficile de trouver ce que l'on cherche. Il serait vraiment utile que l'application soit compatible avec différentes plateformes afin d'être accessible depuis n'importe quel appareil.

Quels problèmes LiveHelpNow résout-il et quels avantages en retirez-vous ?

J'ai développé mon entreprise très efficacement grâce à la prise de décisions rapides que m'offrait le suivi en temps réel de mes clients via ZaZaChat. Même si je n'étais pas toujours sur mon ordinateur, je pouvais répondre à mes clients par chat mobile, et ce niveau de satisfaction a généré davantage de trafic sur mon site web.

Marché intermédiaire (51-1000 emp.)
Le 24 octobre 2019
 Matériau
Note générale:
5.0
AG
Évaluateur vérifié
Fondateur
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"Fondamental pour mon métier"
Qu'est-ce que vous préférez chez LiveHelpNow ?

C'est un outil de chat très facile à comprendre, avec tout bien organisé dans des graphiques séparés où vous pouvez voir le nombre de conversations que vous gérez, les informations de configuration du contact, etc.

Qu'est-ce qui vous déplaît dans LiveHelpNow ?

Rien du tout, mais apparemment je ne sais pas pourquoi je ne vois pas toujours où l'autre personne tape. C'est probablement un problème avec mon ordinateur.

Quels problèmes LiveHelpNow résout-il et quels avantages en retirez-vous ?

Je contacte les clients rapidement par chat et suis capable de résoudre leurs problèmes immédiatement. Je peux gérer plusieurs conversations simultanément.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 25 juin 2019
 Matériau
Note générale:
5.0
AG
Évaluateur vérifié
Fondateur
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"Mon expérience avec LiveHelpNow a été formidable."
Qu'est-ce que vous préférez chez LiveHelpNow ?

LiveHelpNow est facile à utiliser et ne présente aucun problème. Les notifications sonores sont pratiques lors des périodes de forte activité. L'application offre également de nombreuses options de personnalisation.

Qu'est-ce qui vous déplaît dans LiveHelpNow ?

Je n'ai rien à redire sur ce logiciel. Je recommande LiveHelpNow.

Quels problèmes LiveHelpNow résout-il et quels avantages en retirez-vous ?

Aucun problème du tout

Entreprise (> 1000 emp.)
26 mai 2019
 Matériau
Note générale:
5.0
AG
Évaluateur vérifié
Fondateur
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"Produit merveilleux"
Qu'est-ce que vous préférez chez LiveHelpNow ?

Navigation intuitive et simplicité d'utilisation. Excellent produit ! Je le recommande sans hésiter aux autres employeurs. Meilleure messagerie instantanée, messagerie électronique et gestion des connaissances.

Qu'est-ce qui vous déplaît dans LiveHelpNow ?

Honnêtement, je n'ai rien à redire sur ce produit : il est simple et rapide, j'adore sa facilité d'utilisation.

Quels problèmes LiveHelpNow résout-il et quels avantages en retirez-vous ?

Il est facile de communiquer avec les autres collègues et d'organiser des réunions avec les principaux employeurs et la direction. J'apprécie la façon dont tout est organisé et permet de rester sur la bonne voie.