Kissmetrics Prix : $500.00 $ à 850.00 $/mois

J'utilise Kissmetrics depuis environ un an et cet outil a considérablement transformé notre façon d'analyser et d'interpréter les données de nos clients. Fonctionnalités : Kissmetrics excelle par ses fonctionnalités. Sa capacité à suivre, analyser et segmenter le comportement en ligne de nos clients est inégalée. L'intégration des données provenant de multiples plateformes est également un atout majeur, car Kissmetrics centralise tous nos besoins analytiques. Les analyses de parcours client et de cohortes fournissent des informations précieuses sur le parcours et les comportements de nos clients, nous aidant ainsi à prendre des décisions éclairées pour améliorer nos stratégies marketing. Facilité d'utilisation : Kissmetrics propose un excellent accompagnement à la prise en main. C'est particulièrement appréciable pour les personnes peu familières avec l'analyse de données. L'interface et les fonctionnalités sont extrêmement simples et Kissmetrics est devenu un outil indispensable. La plateforme est bien conçue et les différents graphiques et visualisations facilitent la compréhension des données complexes. Service client : L'équipe du service client de Kissmetrics est réactive et efficace. Chaque fois que nous avons rencontré des problèmes ou eu besoin d'éclaircissements, elle a répondu rapidement et a résolu nos problèmes. Rapport qualité-prix imbattable : Kissmetrics offre sans conteste le meilleur rapport qualité-prix par rapport à ses concurrents. Nous avons testé d’autres solutions, mais Kissmetrics est devenu le favori de notre équipe, tant pour son coût que pour son utilisation.sagePoints à améliorer : J’aimerais voir de nouvelles fonctionnalités comme l’IA et les cartes thermiques. On m’a dit qu’elles étaient en cours de développement et que je bénéficierais donc de la plupart des fonctionnalités du produit. Globalement, je recommande vivement Kissmetrics à toute entreprise souhaitant mieux comprendre le comportement de ses clients. C’est un outil puissant qui, utilisé à bon escient, peut avoir un impact significatif sur les efforts marketing de votre entreprise et, par conséquent, sur sa réussite.

Le seul problème rencontré avec Kissmetrics est que l'analyse des données peut parfois prendre entre 10 et 20 minutes. Cela dépend aussi de la taille de la période couverte par le rapport et du type de rapport. Les rapports annuels, par exemple, sont ceux qui prennent un peu plus de temps. J'ai signalé ce problème à leur support et il semblerait qu'ils travaillent à accélérer le traitement des rapports sur de longues périodes. À part ça, aucun souci.

Le principal avantage de Kissmetrics réside dans sa capacité à nous permettre de comprendre le comportement de nos clients de manière très précise. Avant Kissmetrics, nous étions limités à des analyses superficielles, qui ne nous fournissaient pas suffisamment d'informations pour prendre des décisions éclairées. En d'autres termes, nous prenions des décisions marketing à l'aveugle.

J'apprécie de pouvoir suivre l'efficacité marketing de mon entreprise en réalisant une étude géographique du comportement des consommateurs vis-à-vis des services. Cela me permet notamment d'identifier les services les plus consultés, les meilleures ventes et les critères de choix des consommateurs. Kissmetrics surpasse nettement ses concurrents en termes de qualité, et j'apprécie la rapidité d'analyse des données et la possibilité d'en extraire des informations clés grâce aux fréquences de distribution statistique. L'interface utilisateur de Kissmetrics est remarquable et simplifie considérablement la visualisation des données.

Ce que je n'apprécie pas, c'est qu'ils facturent des frais supplémentaires pour des services simples, qu'ils manquent de personnel d'assistance qualifié pour traiter toutes les demandes des clients et qu'ils mettent parfois beaucoup de temps à répondre aux demandes d'information.

L'objectif principal de Kissmetrics au sein de l'entreprise est de favoriser l'analyse de données en masse avant toute prise de décision. L'outil intègre des données statistiques et des analyses approfondies auprès de cadres dirigeants qualifiés. Son développement se traduit par une meilleure compréhension des processus de gestion. Je l'utilise pour analyser le chiffre d'affaires mensuel et annuel de mon entreprise sur Internet, identifier les services les plus vendus et consulter les avis clients afin d'améliorer la qualité de mes offres. Depuis que j'utilise cette plateforme, mes ventes ont connu une croissance spectaculaire.

Dans un monde saturé d'outils d'analyse et de tableaux de bord, l'importance de la simplicité et l'utilité de définir ses propres objectifs commerciaux en ligne semblent souvent négligées. KISSmetrics, loin d'être un déluge d'informations, est un outil direct et sans fioritures qui révèle la vérité sur les résultats de vos campagnes marketing.

Rien à redire, honnêtement. À aucun moment je n'ai été insatisfait du service, ni n'ai eu l'impression que le matériel ne justifiait pas son coût au regard de sa valeur ajoutée pour l'entreprise.

Nous avons investi massivement en publicité pour attirer plus de visiteurs sur notre site web et, idéalement, les inciter à s'abonner à notre service. Voici les problèmes/questions précis auxquels KISSmetrics nous a permis de répondre : 1. Qui s'inscrit et qui ne s'inscrit pas ? 2. D'où viennent les personnes qui se sont inscrites lorsqu'elles nous ont découverts ? 3. Combien de fois sont-elles revenues et quelles pages ont-elles consultées lors de leur recherche ? 4. Quelle était la dernière page consultée avant la conversion ? 5. Combien de temps nos clients restent-ils abonnés à notre service ? 6. Nous venons de dépenser une fortune pour refondre notre site web, et le conseil d'administration adore son nouveau design, mais cela se traduit-il réellement par une augmentation des ventes de notre produit ?

J'adore la capacité de KISS à manipuler les données brutes. Même sans savoir précisément comment nous utiliserons ces données, nous les intégrons à KISS pour un usage ultérieur. À maintes reprises, nous nous sommes dit : « Heureusement que nous avons enregistré ces données ! », car KISS finit toujours par sortir une nouvelle fonctionnalité qui les rend inestimables. Le tableau de bord des indicateurs, les rapports détaillés, les rapports d'entonnoir, les rapports de tests A/B (et la possibilité de segmenter ces rapports par valeur de propriété pour une analyse plus poussée) sont d'une valeur inestimable ! Les nouveaux rapports de parcours, la fonctionnalité d'engagement et les autres fonctionnalités font de cet outil d'analyse un outil indispensable pour chaque collaboration client. Sans blague, c'est une condition sine qua non pour notre agence : sans KISS, pas de contrat ! Je suis disponible pour répondre à toutes vos questions sur les bonnes pratiques ou les scénarios d'utilisation. En 15 ans d'achat média, c'est l'outil qui a le plus grand impact sur notre retour sur investissement grâce à une analyse intelligente.

Le nom est trompeur. KISS est tout sauf « simple ». C'est comme essayer de décrire une Formule 1 comme une « voiture » que n'importe qui peut conduire. Bien sûr, nous savons tous conduire, mais seuls quelques-uns d'entre nous possèdent les compétences et les connaissances nécessaires pour en tirer le meilleur parti. Voici ce qui me déplaît : 1. La documentation d'installation est insuffisante pour expliquer POURQUOI chaque événement, propriété et valeur est définie, et COMMENT les utiliser ultérieurement. 2. Les nouveaux filtres sont excellents, mais le fait qu'il n'y ait qu'UN SEUL filtre dans la section « métriques » est frustrant (une mise à jour devrait bientôt être disponible). 3. Se limiter à l'envoi de cinq métriques par e-mail est ridicule. Franchement, laissez-moi envoyer autant de métriques que je veux à qui je veux ! 4. L'impossibilité de supprimer les événements passés pour une « bonne gestion » est extrêmement pénible. Nous conseillons désormais à tous nos clients de « créer un premier site en sachant que vous le supprimerez et en créerez un nouveau, sans erreur ». 5. Ce serait génial de pouvoir faire appel à des spécialistes externes qui maîtrisent parfaitement le sujet et savent mettre en place une solution simple et efficace ! Je ne sais pas si j'ai raté cette information quelque part… Mais malgré ces problèmes, c'est toujours recommandé et même indispensable pour notre agence. C'est tout simplement trop précieux.

Il est difficile d'identifier un problème précis que nous résolvons, car nous appliquons la méthode KISS à tous les niveaux. Nous identifions et optimisons les achats médias en analysant les emplacements, le ciblage et tous les tags que nous pouvons intégrer au système. Nous repérons également les failles techniques que les équipes techniques considéraient auparavant comme « parfaites ». L'optimisation mobile est devenue un jeu d'enfant grâce aux rapports KISS. Et bien sûr, grâce à la transmission des données au niveau de l'API, notre optimisation, auparavant basée sur VWO ou Optimizely, repose désormais UNIQUEMENT sur les données KISS, compte tenu de la richesse des informations qu'elles fournissent (revenus du jour 0 au jour 180, etc.). Il ne s'agit pas seulement de l'impact d'un test sur notre taux de conversion, mais aussi de son influence sur la valeur globale par client ou prospect. Je pourrais en parler pendant des heures, mais la véritable valeur ajoutée doit être expérimentée par vous-même et ne sera perceptible que si vous savez extraire les bons rapports de KISS. Engagez un expert en chiffres pour vous accompagner !

Kiss est un outil très flexible et puissant qui permet de bien comprendre les interactions au sein du produit ou du site. Il offre également d'excellentes fonctionnalités de suivi des canaux, permettant notamment de comparer la part des visiteurs issus du référencement naturel (SEO) provenant de la recherche payante et celle provenant des visites directes.

Les résultats ne correspondent pas toujours aux données validées par ma base de données, ce qui en fait un outil d'information générale plutôt qu'une source infaillible. De plus, je regrette de devoir attendre un courriel (qui risque d'être classé comme indésirable) pour télécharger un rapport, au lieu de disposer d'un centre de rapports accessible dès sa disponibilité.

Cet outil résout de nombreux problèmes : nous avons effectué de nombreux tests de tarification, de fonctionnalités du site, etc., et il a permis de suivre les réponses aux tests et aux cas réels grâce à tous les indicateurs nécessaires. Je l'utilise également pour générer un rapport marketing mensuel afin d'évaluer l'efficacité de nos différentes dépenses.

Je dispose des fonctionnalités de suivi des utilisateurs et de la possibilité de gérer et d'ajuster précisément la quantité de contenu que je suis afin qu'il soit adapté à mes besoins.

Je souhaiterais pouvoir voir plus largement les personnes qui ont fait xx et qui ont ensuite fait yy.

Nous sommes désormais en mesure de suivre nos coûts d'acquisition client par rapport à la valeur de nos clients afin de mieux utiliser la publicité en ligne et le marketing de contenu.

Le faible coût et les hautes performances

La mise en œuvre peut s'avérer délicate.

Campagnes par e-mail plus ciblées

La contribution à l'acquisition de clients augmente progressivement depuis son intégration. Mise en correspondance des volumes d'acquisition de clients et des coûts d'acquisition de clients.

Le ABV des clients acquis via le SKU6 est nettement inférieur à celui des clients acquis via d'autres deltas. La fréquence fluctue rapidement.

Après avoir utilisé et intégré Kissmetrics, nous avons pu améliorer les canaux d'acquisition, l'acquisition par catégories de produits et la valeur client.