Non réclamé : Travaillez-vous chez Keap?
Keap Avis: 4.3/5 — Un choix judicieux
Anciennement connu sous le nom d'InfusionSoft, Keap est une option logicielle de vente et de marketing tout-en-un basée sur le cloud offrant une gestion de la relation client (CRM), des outils d'automatisation du marketing et des fonctionnalités de commerce électronique. Keap est la plate-forme préférée des petites entreprises qui s'appuient sur la plate-forme pour rationaliser les ventes et gérer les expériences client dans une seule suite. En utilisant Keap, les utilisateurs peuvent segmenter les contacts, gérer et suivre les interactions avec les clients, envoyer des e-mails et créer des campagnes sur mesure avec des déclencheurs de communication personnalisés. Les utilisateurs peuvent également utiliser Keap pour gérer le commerce électronique avec des fonctionnalités de gestion des stocks, des passerelles de paiement et des fonctionnalités d'exécution des achats.
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API
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| Segment |
Petite entreprise
Marché intermédiaire
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| Déploiement | Cloud / SaaS / Web, Mobile Android, Mobile iPad, Mobile iPhone |
| Assistance | 24h/7 et XNUMXj/XNUMX (représentant en direct), chat, e-mail/assistance, FAQ/forum, base de connaissances, assistance téléphonique |
| Formation | Documentation |
| Langues | Anglais |
Comparer Keap avec d’autres outils populaires dans la même catégorie.
1. L'interface utilisateur est épurée et minimaliste. 2. Excellent filtre de catégories de prospects. 3. Ajout facile de nouveaux projets. 4. Étiquetage et affectation faciles des utilisateurs aux projets. 5. Le suivi des projets est performant et l'état d'avancement est facile à comprendre.
Le plan d'entreprise de keap La plateforme est plutôt chère.
Cela m'aide à suivre les projets et me permet d'assigner des tâches à mes collègues assez facilement.
Idéal pour me permettre de rester organisé dans toutes mes tâches.
Il n'y a rien que je n'aime pas.
Résoudre les problèmes de communication, ce qui élimine les erreurs.
Un logiciel CRM et marketing réuni dans une offre très économique. Facile à prendre en main et à utiliser, son service client est exceptionnel !
Le choix des modèles de devis et de factures est limité.
Évite la saisie manuelle des données, suit et automatise les processus administratifs obsolètes.
Gérer les contacts, leur statut et surtout les séquences de campagnes n'aurait pas dû être aussi simple. Je trouve facilement toutes les options pour gérer et automatiser les campagnes, les séquences et le calendrier d'envoi des e-mails. Une plateforme simple pour gérer les clients et l'activité. Elle m'a permis de combler le manque de communication avec ma clientèle.
J'ai travaillé avec de nombreux clients et utilisé plusieurs outils pour gérer leurs relations clients et leur activité. Infusionsoft est la seule plateforme sur laquelle je n'ai rencontré aucun problème. Elle offre toutes les solutions dont j'ai besoin. Je devrai peut-être contacter le support, mais il est disponible.
J'ai résolu plusieurs problèmes commerciaux grâce à Infusionsoft : 1) Synchronisation simplifiée des informations clients et de leur statut entre différents systèmes ; 2) Intégration facile avec les autres outils que j'utilise pour la gestion des événements et des rendez-vous ; 3) Amélioration de la communication avec les clients.
J'adore le fait que mes entonnoirs de vente et mon CRM soient au même endroit. Keap nous a permis de conclure plus d'affaires en moins de temps.
Je n'apprécie pas de devoir payer un supplément par utilisateur alors que cet utilisateur n'est qu'un administrateur qui a besoin d'un accès et de la réception occasionnelle d'e-mails automatisés.
Keap me permet de contacter ma liste actuelle et de convertir les prospects en clients grâce à un processus de vente automatisé.
Excellents outils de campagne, plateforme e-commerce performante, prise en main facile et rapide.
L'interface doit être mise à jour, et je sais que cela va arriver.
Cela m'aide à créer des pages de destination : les coordonnées soumises sont automatiquement envoyées aux séquences de campagne (e-mails et appels). L'intégration avec turboDial est excellente.
J'aime ça Keap Ce programme vous offre un accompagnement personnalisé pour que vous ne payiez pas pour un logiciel que vous ne savez pas utiliser ! L'assistance en ligne est exceptionnelle et sans égale parmi tous les programmes que j'ai pu tester auparavant.
Le prix est légèrement supérieur à celui d'autres programmes. J'aurais souhaité qu'il offre davantage d'options d'intégration sans passer par Zapier. Cependant, ses nombreuses intégrations rendent ce programme extrêmement performant.
Depuis que j'ai rejoint Keep, ils m'ont aidé à mettre en place et à optimiser l'automatisation de mon entreprise, m'ont donné accès aux ressources nécessaires pour créer mon site web et mettre en place des systèmes de génération de prospects. Plutôt que de passer des heures à apprendre à utiliser le logiciel, ils ont été présents à chaque étape, me guidant grâce à leur expertise et leurs conseils avisés sur les meilleures pratiques commerciales.
Vous pouvez tout faire depuis une seule plateforme : campagnes d’e-mailing, tâches, automatisation, et même mettre en place un système de suivi de vos transactions. Les formations valent également le coup.
Le seul inconvénient est que l'application n'est pas aussi performante que sur ordinateur. Les tâches sont envoyées par e-mail, ce que je n'apprécie pas. Ce serait bien de pouvoir demander à quelqu'un de configurer l'automatisation, car nous sommes très occupés.
Je gère le suivi de mes clients et des relances. Le pipeline de vente permet également de visualiser les revenus générés. Les campagnes d'emailing sont très simples à mettre en place et fournissent des statistiques détaillées.
J'adore la simplicité du format de saisie des données, l'espace pour toutes les notes, mais surtout, j'apprécie la synchronisation avec ma messagerie qui centralise toutes mes données.
J'aimerais que les tâches créées soient automatiquement synchronisées avec mon calendrier.
Je peux désormais rester en contact avec tous mes contacts et conserver toutes mes notes dans un seul endroit facile d'accès !
Notre coach Josh et l'automatisation du pipeline sont fantastiques.
La section factures et devis doit être plus flexible en matière de facturation.
Portail de données partagé Collaboration d'équipe
la possibilité de filtrer les clients et de les automatiser qui me permettent de masser ma vente. j'ai des coïncidences non utilisées avec des automatismes et des connaissances avancées
il fatto che non sia tradotto en italien. Ce n'est pas tout à fait réalisé, il est donc difficile de dialoguer avec tous les gestionnaires. Nous devons donc interroger votre partenaire.
Je vais résoudre la question de partir automatiquement des automatismes et ne pas quitter plus en pensant à une personne dans une entreprise qui occupe seul ce poste.
L'intégration avec notre système est très facile à réaliser et la plateforme est très intuitive à utiliser.
Je n'ai rien trouvé à redire ! Bravo !
Nous pouvons enregistrer et suivre les utilisateurs qui testent notre système.
L'automatisation est inégalée. La plupart des CRM ne permettent pas de configurer des conditions de type « si/alors ». Keap Je peux valider une tâche par oui ou par non, ce qui influence le déroulement suivant du logiciel. C'est particulièrement utile pour une automatisation performante de nombreuses tâches en fonction de leurs résultats. Keap est pour toi.
L'application mobile manquait un peu de fonctionnalités. J'ai donc fini par créer un raccourci vers une page web sur mon téléphone pour l'utiliser. Keap en déplacement. Ce système fonctionnait, mais l'identification de l'appelant n'était pas disponible.
Cela a facilité l'intégration native du marketing par e-mail. L'automatisation m'a permis d'automatiser littéralement n'importe quelle étape de mon processus en fonction des résultats attendus pour un client, et m'a libéré de la nécessité de me souvenir où en étaient les clients et quelles étaient les prochaines étapes.
La meilleure partie de Keap Ce qui me plaît le plus, c'est la possibilité d'utiliser les tags pour gérer les contacts, les campagnes d'automatisation marketing et le contenu dynamique. J'ai toujours été fan de Keap Les campagnes automatisées, et grâce au contenu dynamique, rendent la création de campagnes plus amusante.
Il y a tellement de choses à faire :)
L'automatisation des processus liés à la génération de leads, aux ventes et à l'intégration des clients est beaucoup plus facile avec KeapEt le truc à propos de Keap En effet, cela vous aide à mettre en œuvre des campagnes d'automatisation complexes de manière organisée.
J'apprécie l'ambiance et la possibilité de contacter les gens à tout moment. Le service client est bon. J'apprécie la simplicité de la plateforme et la rapidité avec laquelle je peux suivre l'évolution des projets.
Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas dans KeapJe n'ai rien à redire. C'est juste un peu embêtant, car les e-mails atterrissent dans mes spams et je ne les vois pas souvent. Ce serait bien qu'ils arrivent dans ma boîte de réception principale.
Il est difficile de formuler une idée et de définir une orientation lors de la rédaction d'un courriel. L'envoi de courriels à un grand nombre de personnes est également complexe. Cet outil m'a permis de gagner du temps et de rendre mes courriels plus professionnels.
Ce que j'aime le plus dans Keap Ce qui caractérise l'évolution constante et la soif d'innovation, c'est l'esprit de communauté. J'apprécie particulièrement la façon dont l'application s'enrichit sans cesse de nouvelles technologies qui la rendent plus simple et plus facile à utiliser et à gérer.
Je ne trouve pas beaucoup d'inconvénients à une application que j'adore déjà. Mais en ce qui concerne les critiques constructives... je crois Keap devrait améliorer les méthodes de recherche des étiquettes.
Keap Cela m'aide à trouver comment apporter rapidement et efficacement des avantages à mes clients et à accroître ma productivité. J'ai amélioré l'organisation et mis en place une stratégie au sein de mon entreprise, facile à appliquer.
Au cours des quatre dernières années, nous avons utilisé Keap Pour nos besoins. Bien que la prise en main ait été complexe au départ, l'équipe d'assistance basée aux États-Unis était facilement joignable par téléphone. Nous avons pu joindre un technicien en moins d'une minute, et tous les membres de l'équipe étaient polis, compréhensifs, compétents et maîtrisaient parfaitement le produit.
Il m'a fallu un certain temps pour maîtriser le système, mais j'ai apprécié l'assistance disponible pendant les heures ouvrables. Malheureusement, le chat n'était pas très utile en dehors de ces heures. Je comprends qu'une assistance en direct 24h/24 et 7j/7 ne soit pas toujours possible, mais je serais prêt à payer un supplément pour une assistance humaine aussi efficace que celle proposée pendant les heures ouvrables.
Avec de nombreux cours en ligne commercialisés simultanément, dans différents fuseaux horaires, Keap a permis d'organiser le processus et nous avons constaté une croissance continue grâce à l'automatisation.
Keap C'est un outil très complet que j'utilise depuis 2015 et qui est devenu essentiel à nos opérations. Il facilite la mise en œuvre de nos stratégies marketing et nous aide également à suivre et à gérer les comptes de nos clients. L'équipe innove constamment et développe de nouveaux outils pour nous simplifier la tâche.
L'outil de création de pages de destination. J'utilisais une autre solution et je trouve cet outil un peu limité. Ils pourraient l'améliorer grâce aux nouvelles technologies émergentes.
Capture de prospects, automatisation des communications avec les prospects, gestion de la relation client. J'ai centralisé toutes les opérations qui gèrent l'ensemble du parcours client, de la prospection à l'achat.
Il a toujours une longueur d'avance sur moi, avec des fonctionnalités dont j'aurai bientôt besoin. Malgré cela, il est toujours facile à utiliser et leur assistance technique est de premier ordre.
Comme beaucoup de choses aujourd'hui, j'aurais aimé que ça coûte moins cher, mais c'est de loin supérieur à tout ce que j'ai utilisé ou vu jusqu'ici, et ça vaut largement son prix.
Contacts et suivis fréquents.
La possibilité de recueillir des informations de contact, d'automatiser des actions, de communiquer avec les clients et de les facturer, le tout à partir d'une seule et même application.
Les différents niveaux offrent d'excellentes options, mais les niveaux supérieurs proposent plus de flexibilité et de personnalisation. Choisissez judicieusement votre niveau !
L'automatisation facilite non seulement la communication, mais elle rationalise également le processus de reporting et de facturation tout en nous aidant à suivre la plupart des aspects du processus.
Tout est regroupé au même endroit pour que vous puissiez l'utiliser dans votre entreprise.
Ne pas pouvoir envoyer de SMS à l'international, mais
Automatiser les tâches répétitives, gagner du temps
Keap Cela permet aux petits entrepreneurs comme moi de créer des systèmes et d'automatiser leurs tâches pour gérer, développer et faire croître leur entreprise. En tant qu'entrepreneure indépendante débutante, je n'avais pas les moyens d'embaucher un assistant pour m'aider à prendre des rendez-vous ou à envoyer mes e-mails. Je perdais des clients potentiels faute de suivi. Mon entreprise était un vrai chaos. Keap Cela m'a permis de créer des processus qui fonctionnent quasiment en pilote automatique pendant que je me concentre sur mon entreprise et mes clients. C'est comme avoir deux employés supplémentaires.
Keap Il s'agit d'une plateforme très performante, ce qui implique un certain temps d'apprentissage. Des formations et de nombreuses ressources sont fournies pour faciliter l'apprentissage, mais il faut un peu de temps pour maîtriser pleinement toutes ses fonctionnalités.
Keap Cet outil m'aide à créer des processus pour la collecte de prospects, leur suivi et leur conversion en clients. Il automatise toutes mes tâches routinières, ce qui me libère du temps. Il m'aide également à automatiser la planification de mes rendez-vous, ce qui m'évite les échanges d'e-mails incessants pour trouver des créneaux horaires disponibles. Mes prospects et clients peuvent ainsi choisir un créneau dans mon calendrier et réserver eux-mêmes. Keap Ce compte envoie des rappels par courriel pour ces rendez-vous. Cela m'a permis de gérer mon entreprise plus efficacement.
Keap Cela me simplifie énormément la gestion de mon entreprise. Je peux ainsi identifier des prospects, assurer un suivi et les facturer. J'utilise cet outil depuis plus de 8 ans et j'en suis très satisfait.
Keap Il peut être un peu lent et son interface n'est pas des plus esthétiques. Une fois qu'on le maîtrise, il est facile à utiliser.
Keap Cela permet à mon entreprise de se promouvoir efficacement. Cela facilite le suivi. Nous sommes passés d'une petite entreprise individuelle à une équipe de plus de 10 personnes.
J'adore la façon dont cela m'aide à rester en contact avec mes clients, à développer mes offres.
Absence d'intégrations sans avoir à utiliser de plateformes tierces comme Zappier.
Créer des campagnes de vente entièrement automatisées. Être dans constant contact avec mes prospects et en les faisant grandir.
Automatisation. Aucun autre produit de sa catégorie n'offre un tel niveau d'automatisation. Point final.
Il faut du temps et des efforts pour le maîtriser, ou alors il faut se faire aider.
C'est comme avoir un employé qui ne s'absente jamais pour maladie. Cela fonctionne 24h/24 et 7j/7 pour assurer un suivi rapide auprès des prospects et des clients.
J'apprécie la possibilité de créer et de programmer des campagnes. J'apprécie également le gestionnaire de tâches qui me permet de bien organiser ma journée.
La fonctionnalité SMS n'est pas avancée, mais c'est une fonctionnalité relativement récente.
Cela m'aide à acquérir de nouveaux clients et à rester en contact avec mes anciens clients.
Keap est l'une des options les plus flexibles qui existent dans le monde des petites entreprises. En tant que Keap Partenaire de développement certifié (KDP), je vois tellement de types d'entreprises différents l'utiliser Keap Pour gérer facilement les communications, le suivi, le marketing et les relations clients. Les différentes versions offrent un large éventail de fonctionnalités et une grande facilité d'utilisation. Choisissez celle qui vous convient le mieux. De nombreux secteurs, tels que la médecine, les cabinets d'avocats, la vente directe et en ligne, le marketing et les services, l'utilisent. Keap Pour gagner du temps et de l'argent sur les tâches qui, en temps normal, nécessiteraient de rémunérer du personnel. Le soutien et la communauté constituent un atout majeur par rapport aux autres services, car chaque membre des groupes souhaite sincèrement la réussite des autres. Et si vos besoins sont plus complexes, vous bénéficiez d'une assistance et de développeurs exceptionnels (comme moi) pour intégrer ou connecter d'autres services et produits personnalisés. Surtout, cette solution est immédiatement opérationnelle pour les petites entreprises !
Support au marketing d'affiliation et aux ventes en ligne (pages de commande, panier d'achat, contenu d'affiliation). Fonctionnellement Keap Il est excellent et on peut lui faire faire beaucoup de choses, mais voici les points à améliorer.
Je crée des intégrations personnalisées. Nous avons utilisé Keap/IS pour le marketing mais aussi pour l'automatisation de la gestion des flux de travail. Une partie de mon activité consiste en le développement d'intégrations personnalisées et Keap C'est le produit que je connais le mieux, donc il s'intègre parfaitement !
J'apprécie la commodité d'avoir tout à portée de main. Nouveaux prospects, paiements, rappels et tâches sont tous facilement accessibles sur mon tableau de bord, ce qui facilite grandement le début de chaque journée.
C'est un petit désagrément, mais c'est tout de même agaçant. Lorsque j'affiche la commande d'un client dans l'onglet « Aperçu rapide », le solde apparaît en rouge comme impayé, même si le client a réglé la totalité de sa facture. Je suis donc obligé d'ouvrir le dossier complet et de vérifier les paiements pour m'assurer qu'il n'y a pas de solde impayé.
Le suivi des dossiers prêts à être déposés est désormais facilité grâce à la création d'un onglet « Date de dépôt prévue ». Il est possible de définir cette date lors de la création du compte, et la date de dépôt prévue du client s'affiche ensuite sur mon tableau de bord pour un suivi simplifié.
J'apprécie d'avoir un système de suivi automatisé des prospects, ce qui permet d'assurer un suivi même pendant mes absences de quelques jours. Le scoring des prospects, les rapports rapides sur les inscriptions aux webinaires, les e-mails et SMS automatisés font partie de mes outils préférés.
Certaines versions du logiciel rendent difficile l'affichage du nom de l'entreprise du contact.
Nous utilisons les Keap Pour le suivi automatisé des prospects dans les petites entreprises de haute technologie. Idéal pour la promotion et le suivi lors de salons professionnels, l'inscription et le suivi aux webinaires, en combinant e-mails et SMS.sage Marketing Together est un excellent système pour suivre les prospects et les clients, un moyen formidable de s'organiser et de savoir qui appeler en arrivant au travail le matin.
Nous aimons le Keap La plateforme permet d'automatiser les e-mails et les tâches quotidiennes. L'un de ses atouts majeurs est la possibilité de créer des segments d'audience selon les critères définis en amont pour les campagnes lancées. Ainsi, nous pouvons segmenter notre audience en fonction de notre offre, éviter de mélanger les profils et regrouper tous les clients potentiels au sein d'une même session afin de leur accorder une attention personnalisée.
Il s'agit d'une plateforme performante grâce à ses nombreux outils d'automatisation de la gestion au sein de l'organisation. Cependant, son apprentissage est relativement complexe et une formation préalable à son interface et à la maîtrise des fonctionnalités de chaque outil est indispensable. Un accompagnement adéquat durant cette période d'adaptation est essentiel pour résoudre les problèmes rencontrés. Le temps de réponse à nos demandes est par ailleurs assez long.
L'un des avantages les plus importants que nous apprécions concernant KeapLa plateforme de [Nom de la plateforme] nous permet de capturer des prospects avec une plus grande précision grâce au suivi et aux rapports qu'elle fournit. De plus, nous apprécions de pouvoir offrir à nos clients un contact de qualité et totalement dynamique, ce qui est beaucoup plus professionnel et leur offre une fiabilité accrue.