Non réclamés : ils travaillent à IRIS CRM ?
IRIS CRM Avis: 4.6/5 — Très bien noté
Iris CRM est un CRM convivial qui est ancré dans la simplicité et la convivialité. Il s'agit d'une plate-forme basée sur le cloud conçue pour fonctionner comme ERP pour les agents et consolider les opérations quotidiennes en une seule plate-forme. Il propose également des outils qui prennent en charge les opérations de revenu résiduel, l'intégration des commerçants, le suivi des comptes de prospect et du cycle de vie, ainsi que de nombreuses autres intégrations conçues pour la croissance et la productivité. En un mot, Iris CRM fonctionne comme une solution de vente, d'assistance client et de gestion des résidus de bout en bout qui peut facilement gérer les paiements au sein d'une seule plate-forme, éliminant ainsi le besoin d'investir dans plusieurs systèmes.
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API
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Petite entreprise
Entreprise
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| Déploiement | Cloud / SaaS / Web, Mobile Android, Mobile iPad, Mobile iPhone |
| Assistance | 24h/7 et XNUMXj/XNUMX (représentant en direct), chat, e-mail/assistance, FAQ/forum, base de connaissances, assistance téléphonique |
| Entraînement | Documentation |
| Langues | Anglais |
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Vous pouvez l'intégrer à votre site web via leur API, créer des prospects, une signature, et profiter de nombreuses fonctionnalités pour gérer les onglets et les prospects.
Mauvaise présentation, leur API met du temps à répondre, j'ai dû leur demander de renvoyer l'ID du prospect (c'est évident) dans une variable séparée en JSON car ils ont simplement ajouté une chaîne de caractères comme : Votre prospect ### a été créé... ils l'ont déjà modifiée.
Formulaire d'inscription pour un commerçant.
Le principal atout d'IRIS réside dans sa capacité d'intégration. L'intégration avec un logiciel de signature électronique et des processeurs de paiement, ainsi qu'avec ces mêmes processeurs pour les données résiduelles, a considérablement amélioré le fonctionnement de notre organisation. IRIS évolue avec nous. Nous avons testé plusieurs CRM, dont Salesforce, et IRIS est de loin le meilleur pour notre service commercial de traitement des paiements.
En tant que concepteur web, je trouve que la mise en page à l'ancienne d'IRIS est dépassée, mais elle semble suffisamment conviviale pour nos agents, donc c'est un détail.
Les applications virtuelles sont dans notre viseur depuis des années. La pandémie de COVID-19 les a quasiment rendues indispensables. IRIS nous permet de convertir nos applications en applications virtuelles pour la signature électronique. Nous collaborons également avec plusieurs prestataires de paiement ; l’intégration avec FIS et Global s’est donc avérée très utile.
J'ai apprécié la simplicité des étapes de recherche d'informations et de saisie de données.
Je trouve dommage que la personnalisation, même l'ajout d'un onglet au tableau de bord ou de flux de travail supplémentaires, soit si complexe côté serveur. J'ai eu l'impression d'avoir besoin d'un développeur !
Nous avons utilisé IRIS comme CRM principal pendant plus d'un an. Il était coûteux et n'a pas nécessairement apporté beaucoup d'avantages à notre entreprise, hormis un léger gain de temps sur la saisie des données.
En quoi cela constitue un guichet unique pour de nombreux aspects de notre activité.
De nombreux processus sont inefficaces. De nombreuses fonctionnalités sont assez limitées.
Nos pistes et nos MID sont regroupés en un seul endroit.