Interact Prix : 39.00 $ à $209.00 / mois

Je suis impressionné par la qualité du support client, et pas seulement en cas de problème. Notre responsable de la réussite client nous a prodigué d'excellents conseils et exemples pour optimiser l'utilisation de la plateforme. Le service d'assistance est réactif et Interact signale rapidement tout incident. Sur le plan technique, l'intranet s'intègre parfaitement à certaines de nos applications métier (OneDrive, SharePoint), ce qui en fait un prolongement naturel de nos outils de productivité. Le site est esthétique, simple d'utilisation et facile à administrer.

Le développement produit n'est pas un long fleuve tranquille : les idées proposées via le site client ne sont pas toujours intégrées au développement, et on a parfois l'impression que des fonctionnalités relativement mineures sont introduites au détriment de la résolution de problèmes récurrents. Certaines fonctionnalités semblent un peu dépassées, et des améliorations pourraient être apportées aux analyses intégrées, notamment parce que de nombreuses organisations ont besoin de démontrer l'engagement du personnel et l'impact des communications. Des outils comme le calendrier sont limités (les utilisateurs ne peuvent pas créer d'événements récurrents) et ne proposent pas les mêmes fonctionnalités que d'autres applications.

Notre personnel est dispersé et occupe des postes très variés : nous avons besoin d’un espace qui reflète nos valeurs communes, notre mission et notre culture d’entreprise, et qui propose des informations essentielles à notre activité. La plateforme Interact que nous utilisons répond parfaitement à ces besoins : accessible à tous, elle offre un design moderne et attrayant.

La facilité d'utilisation pour les personnes non techniques est un atout majeur du système, et son administration est rapide et simple, ce qui permet de consacrer plus de temps à des activités créatives. Il offre d'excellentes fonctionnalités telles que la réservation de salles et de ressources, l'approbation de formulaires, l'annuaire du personnel, les équipes et la chronologie. J'apprécie particulièrement les quiz et les défis sportifs proposés au personnel. Le système offre de nombreuses fonctionnalités pour un prix raisonnable. Les pages communautaires sont très bien conçues et le service d'assistance est exceptionnel.

L'amélioration de certaines fonctionnalités prend beaucoup de temps, ce qui peut être frustrant, mais je comprends que les priorités soient parfois ailleurs. Une plus grande flexibilité dans la conception du système et une meilleure compréhension des données par l'administrateur seraient également très bénéfiques à son adoption.

La communication interne est un défi constant pour nous, car nous sommes une entreprise internationale et nos bureaux peuvent parfois sembler cloisonnés. Interact nous permet de communiquer facilement nos besoins, avec la possibilité de masquer les informations que nous ne souhaitons pas partager selon les bureaux. Le système est simple et intuitif, ce qui facilite grandement la formation et l'intégration des nouveaux utilisateurs.