HelpCrunch Prix : 15.00 $ à 25.00 $ / mois

Pour choisir un logiciel de messagerie instantanée adapté à nos besoins, nous avons testé une dizaine de fournisseurs. Helpcrunch proposait les meilleures options de personnalisation des widgets au prix le plus compétitif. Leur service client est très réactif, efficace et compréhensif.

Peut-être même un peu trop de fonctionnalités que nous n'utilisons pas et qui alourdissent l'interface utilisateur interne.

Nous disposons d'un widget de chat en direct hautement personnalisable que nous utilisons pour fournir une assistance rapide à nos utilisateurs SaaS.

HelpCrunch est nettement moins cher que ses concurrents, tout en offrant toutes les fonctionnalités nécessaires aux petites entreprises. Les options premium proposent encore plus d'options.

Je n'y vois aucun inconvénient. Je trouve ça parfaitement bien.

Faciliter la prise de contact pour nos utilisateurs.

- Prix raisonnables - Équipe disponible et sympathique - Nombreuses fonctionnalités - Facile à utiliser - Interface utilisateur agréable

Je n'ai constaté aucun inconvénient. Il y a eu quelques problèmes techniques, mais tout a toujours été résolu le plus rapidement possible.

HelpCrunch est un élément essentiel de notre activité quotidienne. Il permet à nos utilisateurs de communiquer avec nous tous les jours. La plupart de nos clients ont tellement adopté cette fonctionnalité qu'ils ne pourraient plus s'en passer. La messagerie instantanée nous permet de répondre plus rapidement aux clients, de rendre les échanges plus personnalisés et de renforcer nos relations avec eux.

Nous utilisions Mailchimp pour les newsletters, Mixpanel pour les données personnalisées et l'intégration des nouveaux employés, et Zendk pour la gestion des tickets. Nous cherchions une autre solution pour notre base de connaissances lorsque nous avons découvert HelpCrunch. Nous avons réalisé que nous pouvions remplacer tous ces outils et même centraliser toutes les demandes entrantes de nos messageries (Facebook, Instagram, Telegram) sur une seule plateforme pour gérer tous les chats et tickets ! Plus besoin de jongler avec 4 ou 5 plateformes différentes : un seul outil suffit, pour un prix bien inférieur. Nous avons hâte de tester la fonctionnalité de chatbot. Leur support est également très compétent et réactif.

L'intégration avec WhatsApp n'est pas encore disponible, mais on m'a assuré qu'elle le serait d'ici quelques mois.

Il combine les fonctionnalités de 5 outils différents en un seul, ce qui est très pratique car nous n'avons pas besoin de payer pour 5 services distincts ni de travailler dans 5 onglets différents, ni de dépenser de l'argent et du temps de développement pour intégrer ces 5 plateformes entre elles. Le marketing par e-mail, les e-mails d'accueil, l'intégration avec les messageries instantanées, le chatbot et la base de connaissances sont les principaux produits que nous utilisons.

Helpcrunch s'intègre facilement et le formulaire de conversation est activé par défaut, ce qui change tout. Prise en main rapide et réponses automatiques prédéfinies. L'intégration m'a pris 5 minutes.

La tarification des crédits d'email est un peu floue. Pour envoyer automatiquement un email en cas de conversation manquée, il faut passer à une formule supérieure. C'est le seul point un peu étrange, car sinon, l'outil est parfait.

Helpcrunch a simplifié les échanges sur le site grâce à un chatbot clair et facilement personnalisable. Le prix est très abordable et le support est réactif (réponse en 1h).

Plateforme conviviale, personnalisable et pratique pour interagir avec les clients via différents canaux. Base de connaissances très utile. Service d'assistance très réactif et efficace !

Rien à signaler. Toutes nos attentes sont comblées. Notre entreprise continuera d'utiliser les services de Helpcrunch, et nous les utiliserons également dans nos autres bureaux à l'étranger.

Le chat en direct et la communication multicanale avec les clients sur une seule plateforme sont très pratiques pour notre plateforme de commerce électronique.

Le système est facile à utiliser. J'apprécie l'intégration de l'application mobile de chat et la base de connaissances multilingue. L'équipe est très réactive et m'a aidé à résoudre des problèmes d'installation et techniques. J'ai déjà utilisé Intercom et je peux affirmer que, côté prix, il n'y a pas photo. Je le recommande vivement.

Je pense qu'ils pourraient améliorer leur structure tarifaire, par exemple en proposant des forfaits de 2 000 ou 3 000 e-mails au lieu de passer directement de l'absence d'e-mails à 1 000 ou 5 000. Il faudrait également ajouter davantage d'intégrations natives, comme Stripe. GetResponseet WooCommerce… Je sais qu’ils proposent une intégration Zapier, mais elle n’est pas native et ne fonctionne pas bien pour moi la plupart du temps.

Bouton de chat en direct avec les clients, intégration avec l'application mobile et base de connaissances multilingue : ce sont là les fonctionnalités les plus utiles pour mon entreprise.

Nous utilisons HelpCrunch principalement pour améliorer l'expérience client sur notre site web, en fournissant à nos clients les informations pertinentes, organisées de manière simple et compréhensible. La base de connaissances est excellente, probablement la meilleure que j'aie vue. De plus, ils lancent actuellement une base de connaissances multilingue, ce qui est très pratique pour les entreprises comme la nôtre, présentes sur plusieurs marchés. HelpCrunch offre des fonctionnalités intéressantes, une interface simple et un excellent service client. En résumé, il réunit toutes les fonctionnalités recherchées et son rapport qualité-prix est excellent.

Jusqu'à présent, je n'ai rien remarqué qui me déplaise.

Helpcrunch est un outil formidable pour accompagner nos clients.