GoSite Avis: 4.1/5 — Un choix judicieux

L'équipe d'assistance de GoSite est vraiment formidable. Ils sont très réactifs et généralement très serviables. J'apprécie beaucoup le design de notre site web, réalisé par un expert GoSite, et c'est pratique de pouvoir les contacter pour les mises à jour. Cela nous évite de passer beaucoup de temps à créer et développer un site web nous-mêmes.

La plateforme de création de sites web elle-même peut être déroutante pour les webdesigners débutants. Avoir quelques notions de HTML est utile si vous souhaitez modifier votre site vous-même. Je préfère des logiciels comme… Wix De plus, vous pouvez glisser-déposer différents widgets qui s'installent automatiquement sur votre page, sans avoir à vous soucier des lignes, des marges, du remplissage, etc. comme dans GoSite.

GoSite a été un atout majeur pour notre entreprise, car nous pouvons proposer à nos clients un site web professionnel et unique. Il est également très pratique pour nos clients de prendre rendez-vous en ligne, plutôt que par téléphone, ce qui nous permet de gagner un temps précieux. De plus, nos clients nous trouvent facilement grâce à la gestion et à l'optimisation de notre référencement (SEO) assurées par l'équipe GoSite.

J'appréciais de ne pas recevoir d'appel de leur part tous les jours. Mais ça n'en valait pas la peine.

Après avoir demandé des dizaines de fois à être retirée de leur liste d'appels, Arleigh a fini par me convaincre d'acheter leurs services. J'avais juste besoin de quelques jours sans être contactée par Gosite pour pouvoir gérer mon entreprise. Grosse erreur ! Ils n'offrent rien de plus que GoDaddy.com, mais facturent quatre fois plus cher ! C'est un cauchemar depuis le début. J'ai acheté mon nom de domaine chez Google Domains, et pourtant, ils en ont pris le contrôle et l'ont suspendu. Comment ? Je n'en sais rien, mais il ne leur a jamais appartenu. Ils n'ont jamais rien payé pour ce domaine. Zéro étoile pour Arleigh, zéro étoile pour Gosite.

Avant, j'avais plein d'argent pour développer mon entreprise, et c'était un vrai casse-tête à gérer. Depuis que j'utilise GoSite, j'ai moins d'argent à gérer et plus de temps pour songer à me pendre. GoSite, c'est nul !

Indisponible pour le moment. Vous n'êtes pas satisfait de notre service.

Aucun suivi. Aucune réponse à nos questions. Nous avons l'impression d'être complètement abandonnés.

Je ne résous aucun problème pour le moment.

GoSite impose l'utilisation de sa passerelle de paiement. J'en ai été informé après avoir versé mon acompte. Après avoir expliqué au service client de GoSite que je ne disposais pas de trois mois d'historique bancaire professionnel, car il s'agissait d'une nouvelle activité, on m'a répondu qu'ils ne pouvaient rien faire et que je ne serais pas remboursé. J'ai demandé à parler à quelqu'un qui pourrait traiter ma demande, mais on m'a dit qu'ils transmettraient ma requête à la direction. Refus catégorique.

Ils vous obligent à utiliser leur passerelle de paiement préférée (dont ils reçoivent certainement une commission), qui exige trois mois d'historique de compte bancaire pour être approuvée. J'ai été informé de cela après avoir versé l'acompte pour mon site, suite à un message au support de GoSite m'indiquant que je ne disposais pas de trois mois d'historique de compte bancaire, car il s'agissait d'une nouvelle activité. On m'a répondu qu'ils ne pouvaient rien y faire et que je ne serais pas remboursé. Estimant qu'ils étaient incapables de fournir le service demandé, j'ai demandé à parler à quelqu'un qui pourrait régler ma demande. On m'a dit qu'ils allaient en parler à la direction. Au bout de trois jours, on m'a annoncé un refus catégorique. Je suis très déçu et j'ai l'impression d'avoir été arnaqué, car je n'ai rien reçu en retour. Cependant, plus j'y pense, plus je me dis que j'ai échappé de justesse à une mauvaise situation. Pour couronner le tout, la direction, aussi lâche que des nouilles, refuse de parler directement à ses clients et se cache derrière ses techniciens : une leçon qui ne coûte rien. De plus, durant tout ce temps, je n'ai jamais été contacté par un développeur et mon site n'a subi aucune modification.

J'essayais de résoudre le problème de la protection de la réputation. Or, si vous faites une recherche, vous vous rendrez vite compte que GoSite.com n'arrive même pas à protéger sa propre réputation. :)

Un ensemble de fonctionnalités exceptionnel pour le prix. L'entreprise semble enrichir constamment sa suite logicielle.

Tout le reste est à proscrire. Pour commencer, méfiez-vous du service commercial. On m'a dit que je pouvais payer l'acompte en deux fois et que les tarifs seraient fixes. C'était faux. On m'a aussi dit que les autorisations des utilisateurs étaient différentes de la réalité (je ne voulais pas que les employés puissent gérer les avis, seulement envoyer des SMS/e-mails).sageJ'ai essayé de les obtenir (mais cela n'a pas été possible). Un mois après l'installation du logiciel, j'ai rencontré de nombreux problèmes que j'ai signalés au support (l'ordre des sites d'avis était incorrect, la correction automatique transformait des fautes d'orthographe en erreurs grammaticales sans possibilité de correction, etc.). Le support était totalement injoignable. J'ai soumis plusieurs tickets (pour les mêmes problèmes) et je n'ai obtenu de réponse que trois mois après l'expiration de mon abonnement annuel. J'ai gaspillé une somme considérable pour un logiciel qui n'a jamais fonctionné. Pire encore, ils m'ont envoyé des e-mails de harcèlement me réclamant de l'argent. C'est tout simplement inadmissible. Précisons que lorsque j'ai réussi à joindre quelqu'un, la personne était très aimable. Je pense que l'entreprise s'est développée trop rapidement, proposant trop de fonctionnalités sans corriger les bugs existants. Leurs équipes sont probablement débordées et surchargées de travail, au point que personne ne sait vraiment ce qui se passe. C'est mon hypothèse quant aux causes de ces problèmes.

Un portail unique pour contribuer à améliorer la réputation en ligne (avis, annuaires) d'un client important.