Gist Avis: 4.6/5 — Très bien noté

Solution tout-en-un pour la gestion des tickets, le chat en direct, l'assistance technique et un assistant IA pour les équipes internes et les clients. La prise en main a été simple et intuitive. Le service client, et notamment Ruchi, est réactif et très efficace.

certaines limites dans usagemais n'ont pas été affectés en tant qu'entreprise de taille moyenne. Absence d'option d'IA sur les appareils mobiles

Cette solution tout-en-un permet à notre équipe de gérer la billetterie/l'assistance par e-mail, le chat en direct, les e-mails et le service d'assistance.

J'apprécie vraiment la facilité avec laquelle on peut intégrer le chat à mon site et à d'autres. La base de connaissances est un atout majeur. Ils viennent de lancer des campagnes de marketing automatisées. Mes clients interagissent désormais constamment avec moi et obtiennent les informations dont ils ont besoin. Je reçois instantanément une notification sur mon téléphone et je peux discuter avec eux via une application mobile. Grâce aux automatisations, aux balises de fusion, aux filtres, etc., je peux toujours identifier les clients les plus pertinents. C'est fantastique !

L'application mobile a vraiment besoin d'être améliorée. Elle est assez mauvaise. Quand on reçoit une notification de conversation, on peut cliquer dessus pour ouvrir l'application. Ensuite, on tape sa réponse au client… on appuie sur Entrée pour envoyer… et là, l'application indique que l'envoi est réussi, puis elle efface toute la réponse. Du coup, il faut forcer la fermeture de l'application, la rouvrir et retrouver le message.sage Vous souhaitez répondre à… pour pouvoir discuter avec le client. C'est tout. Il n'y a que deux options : discuter ou fermer la conversation. Donc, si vous avez besoin d'une application mobile pour discuter, Gist n'est pas faite pour vous. Mis à part cela, cette application ne présente pas beaucoup d'inconvénients. Je dirais que les développeurs ne sont pas très rapides pour intégrer de nouveaux enseignants et j'apprécie vraiment l'utilisation de cette application. J'aimerais que le taux de délivrabilité soit légèrement supérieur, mais ce n'est qu'une question de temps.

Nous rencontrons actuellement des problèmes de baisse d'intérêt de la part des clients en raison de l'absence de chat en direct.

Gist rassemble tous les éléments nécessaires à la création d'un entonnoir d'automatisation marketing, d'un support client et d'un CRM pour les entreprises qui vendent leurs produits ou services.

Difficile de trouver à redire. Mon seul petit bémol concerne l'interface du calendrier pour la planification des réunions. Mais c'est sans doute une question de goût.

Gist permet aux chefs d'entreprise d'accéder à des fonctionnalités pour une fraction du prix pratiqué par des concurrents comme Salesforce et Hubspot.

Voici quelques points que j'ai particulièrement appréciés chez Gist : 1 - Tableau de bord ; 2 - Champs personnalisés pour trier les contacts et les données collectées via différents canaux et sites web ; 3 - Assistance par chat en direct ; 4 - Intégrations avec les principaux logiciels et outils ; 5 - Facilité d'utilisation, même pour les débutants (c'est le premier outil d'email marketing que j'utilise et j'en suis ravi).

L'application manque d'un outil de conception d'e-mails par glisser-déposer ; il faudrait ajouter davantage de widgets pour la conception des e-mails.

Gist nous aide à obtenir des prospects provenant de divers réseaux sociaux et sites web, ce qui nous permet de rester en contact avec nos clients et prospects.

Simplicité d'utilisation, excellents tutoriels (nous avons appris énormément de choses sur les e-mails) et délivrabilité impeccable. N'importe quel membre de notre équipe peut l'utiliser sans formation approfondie.

Je dirais qu'il manquait un système de gestion des ventes, mais cette fonctionnalité a été ajoutée et est actuellement en version bêta. Nous l'avons donc intégrée à notre système. Il répond désormais à tous nos besoins.

Nous utilisons Infusionsoft, mais nous étions submergés par les communications de base par e-mail et la prospection ; quant au CRM, il est tellement complexe. Gist simplifie tout.

Le chatbot est très facile à utiliser. De plus, il est disponible pour tous les forfaits.

Les menus de GIST sont un peu difficiles à parcourir, surtout ceux des bots. Il m'arrive de m'y perdre en cherchant le bot que j'ai créé.

Avant l'utilisation de GIST, les clients ne pouvaient pas nous communiquer rapidement leur adresse e-mail. Ils devaient remplir un formulaire sur notre page de contact. Désormais, nos clients potentiels peuvent laisser leur adresse e-mail à notre chatbot, et nous pouvons ensuite organiser une réunion à leur convenance pour discuter du projet.

J'utilise cet outil depuis plusieurs années et je peux affirmer qu'il est devenu un produit abouti, riche en fonctionnalités, extrêmement performant, et le support a toujours été très réactif. Récemment, ils ont fait preuve d'un dévouement exceptionnel pour enquêter sur un problème de code HTML provenant d'une autre entreprise ; un grand merci à leur équipe de développement ! Je suis très satisfait de Gist et de sa fonctionnalité de flux de travail visuel, et en tant que propriétaire d'une petite entreprise, je suis plus que ravi de ce produit.

Le seul point négatif que je souhaite exprimer concerne la courbe d'apprentissage. L'intuitivité pourrait être améliorée, mais une fois cette étape franchie, la navigation et la compréhension deviennent nettement plus simples.

Étant entrepreneur indépendant, Gist est un outil précieux pour communiquer avec mes clients potentiels et leur permettre de me contacter par chat en direct.

Gist offre de nombreuses fonctionnalités intéressantes et une excellente expérience utilisateur, tant pour les visiteurs du site que pour les agents du support. La prise en main a été très intuitive, notamment grâce à leur base de connaissances détaillée. Pour l'instant, nous n'avons utilisé que le chat en direct et les bots, mais nous travaillons déjà à la migration de la base de connaissances personnalisée de notre SaaS vers Gist.

Nous aimerions voir davantage d'intégrations, notamment avec Frill, SureCart, SureMembers et BuddyBoss.

Gist offre à nos utilisateurs et aux autres parties intéressées un moyen simple de nous contacter.

Tout est inclus, je n'ai pas besoin de m'abonner à de nombreux services.

Rien à signaler pour le moment, il contient tout ce dont j'ai besoin dans un seul outil.

Centre d'aide et chat en direct pour mon site web

Installation facile, interface utilisateur (UI) et expérience utilisateur (UX) extrêmement professionnelles. J'apprécie beaucoup leur service client par chat en direct pour résoudre les problèmes.

Le logiciel est génial, je regrette juste qu'ils n'intègrent pas de marque dans la version professionnelle.

Quasiment aucun autre logiciel ne facilite autant la conversion des visiteurs en prospects, voire en clients, qu'un chat en direct. Et Gist est l'un des plus fiables du marché. Intégration parfaite.