Non réclamés : ils travaillent à Front ?
Front Avis: 4.7/5 — Très bien noté
Front est un centre de communication client doté d'une interface moderne très appréciée, inspirée des clients de messagerie, que les membres de l'équipe adorent car elle est familière et facile à utiliser. Front offre de puissantes capacités d'automatisation qui éliminent les flux de travail manuels entre les systèmes et fournissent des analyses essentielles pour améliorer les performances de l'équipe et la santé des relations clients.
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API
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| Segment |
Petite entreprise
Marché intermédiaire
Entreprise
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| Déploiement | Cloud / SaaS / Web, ordinateur de bureau Mac, ordinateur de bureau Windows, mobile Android, mobile iPad, mobile iPhone |
| Assistance | 24h/7 et XNUMXj/XNUMX (représentant en direct), chat, e-mail/assistance, FAQ/forum, base de connaissances, assistance téléphonique |
| Formation | Documentation |
| Langues | Anglais |
J'adore la fonction d'étiquetage et la possibilité d'ajouter des couleurs et des émojis pour organiser facilement mes e-mails. J'apprécie également beaucoup la fonction de mise en veille et la facilité d'accès aux e-mails archivés. La fonction de commentaires intégrée est aussi un atout majeur. Je peux communiquer facilement avec mon équipe, mais aussi laisser des e-mails importants ou même des URL directement dans le message pour mes notes personnelles. Je recommande vivement !
Je n'aime pas trop la version web, donc l'application de bureau est bien meilleure. Je regrette aussi qu'on ne puisse pas mentionner directement des personnes dans un e-mail, comme on le fait dans Gmail ou Outlook. Avec Outlook, il suffit de taguer quelqu'un dans l'e-mail pour qu'il soit automatiquement ajouté en copie.
Avant FrontMon équipe travaillait auparavant à partir d'une boîte de réception partagée en utilisant des étiquettes. Front permet d'attribuer des courriels aux coéquipiers concernés, de demander de l'aide et de rester facilement organisé au sein de la boîte de réception partagée.
Cela m'aide à mieux organiser mes tâches quotidiennes. Pouvoir mentionner quelqu'un.
Obligation d'archiver les courriels dans plusieurs dossiers.
Attribuer des tâches aux collègues
J'aime ça Front Il est tellement facile à utiliser. J'adore les séquences et la fonction de répétition.
Je n'aime pas que le front ne fournisse pas de rappels de réunion, mais Avoma !
Un logiciel de messagerie électronique qui permet la collaboration.
L'attribution, l'étiquetage, les commentaires sur les e-mails ou une partie de ceux-ci, une option de recherche ultra-rapide et bien d'autres fonctionnalités qui m'aident à travailler efficacement avec mon équipe.
Parfois, je me pose la question : si je supprime l’e-mail auquel il est associé, est-ce que cela supprime aussi l’original ? Supprimer l’e-mail associé supprime-t-il l’original ? Ah, je ne suis pas sûr.
Le Front L'analyse indique que notre fournisseur/équipe a tiré parti du gain de productivité et communique efficacement avec l'équipe et les autres parties prenantes.
Transparence, visibilité et collaboration sur votre boîte mail personnelle et celle de votre équipe
C'est cher pour ce que c'est, et il y a des barrières payantes qui auraient été un obstacle insurmontable pour nous si nous n'avions pas été un client historique.
Transparence et visibilité totales de toutes les communications par courriel avec les clients. Cela permet aux cadres supérieurs d'avoir une vision plus claire de l'état des relations clients et des performances de nos gestionnaires de comptes. La collaboration sur les fils de discussion par courriel représente le principal avantage pour tous les utilisateurs.
La section des commentaires dans une conversation par e-mail. C'est cet aspect qui m'a convaincu. FrontC'est un excellent outil à utiliser pour assister un client en coulisses, ainsi que pour former un nouvel employé.
Je n'apprécie pas la fonction d'absence du bureau. Je préférerais qu'elle ressemble davantage à celle d'Outlook, car il est évident que l'absence du bureau est activée. J'oublie souvent que mon absence du bureau est activée. Front
Cela aide notre service à gérer le trafic de courriels et à le maintenir au minimum.
Facilité d'utilisation – très intuitif – et de nombreuses fonctionnalités et options pour ajuster les paramètres et réduire les distractions – je n'ai jamais eu une messagerie aussi claire.
Je ne reçois pas de notification audio sur mon ordinateur pour les nouveaux e-mails ou messages.sageIl m'arrive donc de ne pas voir une notification pendant des heures si je suis occupé. Cela retarde ma réponse alors que j'aurais pu répondre immédiatement si j'avais été prévenu.
Tout est au même endroit, ce qui minimise le besoin d'ouvrir plusieurs fenêtres, me fait gagner du temps et me rassure : tout est là où j'en ai besoin.
La possibilité d'attribuer les courriels aux personnes compétentes capables de répondre aux questions de nos clients.
L'application de bureau possède un calendrier, contrairement à l'application mobile, et je pense que la messagerie et le calendrier devraient être deux applications distinctes sur les téléphones mobiles.
La possibilité de bloquer les expéditeurs d'emails est vraiment géniale. Grâce à cette fonctionnalité, je passe beaucoup moins de temps à trier mes spams. La possibilité de discuter d'un email avec un collègue via des conversations instantanées est essentielle, et malheureusement, nous n'en avions pas réalisé l'utilité avant de la découvrir et de l'utiliser. Le partage de boîtes mail est également une excellente idée. Pouvoir utiliser une seule adresse email et la séparer de sa boîte mail personnelle est très pratique.
Ce que j'apprécie le plus, c'est que Front est devenu une sorte de liste de tâches que je peux archiver une fois ma tâche terminée.
Parfois, j'ai du mal à retrouver les messages dans les discussions.
Communication transparente
Collaboration sur les e-mails au sein de Teams, discussions internes, fusion d'e-mails, messagerie instantanée depuis Front
Il faudrait une messagerie instantanée pour y accéder facilement ou un autre endroit pour séparer ces discussions internes.
Vous ne voyez que les e-mails qui vous concernent et il est possible de suivre toutes les conversations de l'équipe au sein d'une même conversation. Front et aucune autre application.