Expandi.io Avis: 4.2/5 — Un choix judicieux

La possibilité de personnaliser l'ajout de différents chemins de messagerie LinkedIn.

Système d'emailing très basique, sans test A/B. Les rapports peuvent être difficiles à interpréter pour identifier les campagnes ayant généré de l'engagement.

L'intégration des recherches LinkedIn Navigator dans la messagerie LinkedIn automatisée, répartie sur différents canaux, permet de gagner du temps grâce à l'automatisation des messages et leur synchronisation avec les e-mails.

Un outil formidable ! Il a permis d’élargir le réseau de mon équipe et la notoriété de ma marque, tout en atteignant facilement nos indicateurs clés de performance.

Le service client était un peu décevant et lent.

Aidez-nous à contacter un grand nombre de personnes et à identifier les profils cibles.

Cela a été utile pour envoyer des messagessageutilisateurs de comptes LinkedIn

Nous n'avons pas vraiment réussi à obtenir autant de pistes que nous le souhaitions.

Nous ne connaissions Expandi auparavant que pour l'envoi de messages en masse.sages utilisant LinkedIn

L'interface était très intuitive, ce qui la rendait un peu plus facile à utiliser que des outils similaires.

Nous n'avons pas constaté de retour sur investissement, il était donc difficile de justifier la poursuite des activités.sageDe plus, les concurrents ont intégré davantage de fonctionnalités de LinkedIn (comme les publications, les recommandations, etc.).

Expandi nous a permis d'exploiter LinkedIn pour contacter des membres potentiels. De plus, il était très facile de trier les prospects et d'y répondre directement dans l'application, ce qui m'a évité de perdre du temps à faire des allers-retours entre l'application et LinkedIn.

Options et fonctionnalités. Service utile.

Service client déplorable. Presque à chaque fois que je pose une question, je rencontre des problèmes. Soit les réponses sont extrêmement longues (plus de 3 heures pour une seule question, alors qu'ils annoncent un temps de réponse habituel de 10 minutes), soit elles portent sur des sujets qui ne m'intéressent pas. (Je contacte leur service client pour gagner du temps dans mes recherches, mais au final, je trouve beaucoup plus rapidement les réponses par moi-même.)

Concernant la fonctionnalité

Je ne pense pas être le mieux placé pour dire cela, mais je n'ai rien apprécié lors de mon essai routier. D'autres auront sans doute des avis plus pertinents et plus détaillés que le mien.

Beaucoup de choses. J'ai eu des problèmes pour ajouter mon moyen de paiement. Ma carte a été acceptée (?), mais je ne pouvais rien faire sur la plateforme après avoir configuré mes préférences. Ils devraient mieux communiquer avec leurs clients.

Aucun

Ce qui pourrait être une bonne plateforme est parfois totalement dépourvu de support. On ne peut répondre à des questions basiques sur le fonctionnement du système. Le service client est inexistant.

Il est impossible de répondre aux questions les plus élémentaires concernant le fonctionnement du système. Le service client est inexistant. Nous avons un problème ouvert depuis trois semaines (un problème basique) et nous n'avons reçu aucune aide. Nous n'avons même pas accès à notre propre système ! Quant à leur « service client », il semblerait qu'il s'agisse d'un prestataire externe qui n'a aucun accès à son équipe interne.

AUCUN - parce que ça ne marche pas.

Rien à redire. Les campagnes ne fonctionnent tout simplement pas, il y a une multitude de bugs. Aucun remboursement n'est possible. Si vous résiliez votre abonnement, vous perdez immédiatement l'accès à votre compte. Mes campagnes sont bloquées, le service client est incompétent et improvise des explications.

Logiciel exécrable, je ne le recommanderai jamais à personne.

Sur le papier, Expandi est un outil d'automatisation LinkedIn censé automatiser la génération de leads B2B pour les entreprises. C'est un produit catastrophique qui ne m'apporte absolument aucun bénéfice.

Ce programme n'a rien de positif. Il existe de meilleures solutions.

J'ai utilisé des logiciels similaires, bien plus simples d'utilisation et aux résultats bien meilleurs. Les résultats obtenus avec Expandi étaient catastrophiques. Le service client était déplorable. Ils ont facturé un abonnement supplémentaire à mon insu et ont refusé de me rembourser lorsque je m'en suis aperçu.

le Rien

Je n'aime pas ce service car il ne fonctionne pas correctement.

J'utilise cette application depuis 6 mois et je suis toujours abonné ; cependant, je vais changer de fournisseur. Je n'apprécie pas ce service car son prix est plus élevé que chez la concurrence et il ne fonctionne pas correctement. Parfois, il envoie des messages de suivi.sageEt parfois, ça ne marche pas ; les analyses ne sont vraiment pas performantes et il est généralement impossible de savoir combien de personnes ont été traitées. J’ai aussi essayé une dizaine de fois d’importer un nouveau fichier CSV dans une campagne existante, et j’ai obtenu un message de succès.sage, mais rien n'apparut.

Expandi permet d'automatiser la prospection sur LinkedIn, et j'ai essayé de l'utiliser pour développer nos campagnes de vente.

Si toutes les fonctionnalités qu'Expandi prétend offrir étaient disponibles et fonctionnaient correctement, ce serait vraiment un outil formidable. J'appréciais donc la plupart de leurs promesses, qui, malheureusement, n'ont pas été tenues.

La page d'accueil prétend que c'est « fiable », mais c'est faux. La campagne se bloque et ne fonctionne plus, le support est incapable d'aider et ignore même l'origine du problème. Si vous payez l'intégralité de votre abonnement et que vous l'interrompez en cours de période de facturation pour éviter le prélèvement automatique et le renouvellement automatique, l'outil supprime toutes les données de vos campagnes et les arrête. En clair, vous ne bénéficiez pas du service pour lequel vous avez payé, alors que la période de facturation est toujours en cours. La documentation semble correcte au premier abord, mais dès que vous commencez à utiliser l'outil et ses fonctionnalités, vous vous apercevez que de nombreux détails ne sont pas expliqués, que le support lui-même n'en a pas connaissance, et pire encore : le support ne cherche même pas à comprendre votre demande et votre problème, se contentant de vous renvoyer vers des liens vers une documentation inutile, voire hors sujet. Et ce, uniquement si vous êtes abonné à la formule payante à 99 $ par mois. De nombreuses fonctionnalités importantes ne fonctionnent pas correctement, voire pas du tout. Configurer l'utilisation des variables est un véritable cauchemar, même en suivant la documentation ; les blocs de conditions peuvent bloquer les prospects de la campagne et les empêcher de progresser vers une autre branche, autrement dit, votre campagne ne fonctionnera pas du tout.

Ce logiciel ne résout aucun problème, il ne fait que le promettre. Vous pouvez essayer de l'utiliser pour des campagnes d'emailing ou de messagerie LinkedIn, mais si vous créez une campagne complexe utilisant de nombreuses fonctionnalités, il y a de fortes chances qu'il ne fonctionne pas du tout et que le support ne vous soit d'aucune aide.

Le prix est raisonnable comparé à d'autres services.

Le logiciel ne fonctionne tout simplement pas. J'ai dû faire des allers-retours avec le support pendant un mois à cause des nombreux problèmes que je rencontrais avec le service. À chaque fois, les différents conseillers du support donnaient des réponses différentes, comme s'ils ne comprenaient pas comment leur propre logiciel était censé fonctionner. Le problème majeur concernait l'envoi de demandes de connexion LinkedIn : le logiciel ne respectait jamais les limites que j'avais fixées. Il envoyait jusqu'à 50 demandes par jour, ce qui mettait mon compte en danger de suspension. De plus, l'ordre d'envoi des messages est incohérent ; il est très facile pour les contacts de se retrouver bloqués et de ne plus recevoir de messages de suivi.sages.

Expandi tente de résoudre le problème de l'automatisation du marketing sur LinkedIn, mais échoue lamentablement dans cet objectif.

J'adorerais pouvoir automatiser mes campagnes, mais j'ai eu du mal à configurer le flux, alors je suis restée avec une campagne classique, une seule requête et des messages similaires.sage.

Mon compte LinkedIn a été bloqué, ce qui est vraiment embêtant car j'y ai tous mes contacts.

Cela était censé aider les gens à automatiser le processus de vente, mais cela n'a fait que rendre les choses plus difficiles.

Malheureusement, je ne peux pas donner mon avis à ce sujet car le service n'a pas fonctionné comme annoncé.

Je n'ai pas pu utiliser le service car il ne prend pas en charge l'authentification à deux facteurs en entreprise. Leur service client n'est pas disponible aux heures de bureau américaines, répond de manière irrégulière et a refusé d'assumer la responsabilité de son produit et de me rembourser alors qu'ils savent pertinemment que celui-ci ne fonctionne pas comme annoncé.

N/D

Rien de particulier. La possibilité d'automatiser la prospection n'est pas exclusive à Expandi ; Skylead est une bien meilleure alternative.

Assistance médiocre, interface utilisateur incroyablement boguée, logique absurde de répartir uniformément les limites de connexion des comptes entre les campagnes même si elles ne sont connectées à personne (ce qui crée un goulot d'étranglement artificiel), et un tas de fonctionnalités critiques qui ne fonctionnent pas.

Cela crée plus de problèmes que cela n'en résout.

L'idée de base de l'entreprise est excellente. Leur mise en œuvre est catastrophique.

Il y a du travail à faire pour le rendre plus convivial. Des erreurs majeures partout. Je ne dépenserais jamais mon argent pour ça.

Aider les clients à établir de nouveaux liens