Non réclamés : ils travaillent à EngageBay ?
EngageBay Avis: 4.6/5 — Très bien noté
EngageBay est une plateforme CRM qui aide les entreprises à rationaliser leur gestion de la relation client à l'aide d'une plateforme intégrée unique. En tant que solution tout-en-un, le logiciel offre d'excellentes capacités d'automatisation et un généreux plan gratuit pour toujours qui inclut déjà des fonctionnalités et des outils essentiels que l'on ne trouve souvent que sur les niveaux payants de concurrents. EngageBay propose des formulaires personnalisés, des séquences d'e-mails, des fenêtres contextuelles Web et un générateur de pages de destination.
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API
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| Segment |
Petite entreprise
Marché intermédiaire
Entreprise
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| Déploiement | Cloud / SaaS / Web, Mobile Android, Mobile iPad, Mobile iPhone |
| Entraînement | Documentation |
| Langues | Anglais |
EngageBay Avantages et inconvénients
- Plan « robuste « gratuit pour toujours »
- Approche tout-en-un du CRM, avec chat en direct, formulaires et outils de page de destination
- Grandes capacités d'automatisation
- Offrir une gamme d'intégrations (intégrations Gmail et Office 365 incluses dans le plan gratuit)
- L'interface n'est pas des plus intuitives parfois
- Le processus d'intégration pourrait être amélioré
Comparer EngageBay avec d’autres outils populaires dans la même catégorie.
L'équipe d'assistance et le logiciel sont très agréables à côtoyer. Les suggestions et les commentaires sont pris en compte et appliqués. Le logiciel offre une multitude de fonctionnalités.
À mon avis, c'est l'outil de création de pages d'accueil qui doit être amélioré, car il n'est pas adapté aux mobiles. Il faut ajuster les blocs séparément pour la version mobile.
C'est un outil très pratique pour les PME, offrant de nombreuses fonctionnalités. Je peux facilement gérer mes contacts et leur ajouter des étiquettes pour les identifier rapidement. Il facilite la création de modèles d'e-mails et la mise en place de campagnes ciblées.
C'est un outil riche en fonctionnalités, facile à utiliser grâce à son interface claire et intuitive. Il permet d'importer des contacts, de créer des modèles et des pages de destination en toute simplicité, et d'automatiser des tâches.
Il possède tout, mais il y a certaines limitations, comme le nombre de nœuds dans l'automatisation, même au niveau intermédiaire, ce que je n'ai pas apprécié.
EngageBay nous a simplifié la vie car je peux dupliquer les modèles, y apporter quelques modifications mineures et les envoyer à la liste de contacts. De plus, il nous aide à créer une automatisation qui crée automatiquement des tâches et les attribue aux utilisateurs.
Je me suis abonné à EngageBay uniquement pour générer des prospects et leur envoyer des e-mails marketing. Le service répond parfaitement à mes besoins et je suis très satisfait. Outre les fonctionnalités essentielles, il offre de nombreuses options avancées telles que l'automatisation, les workflows et les landing pages.
Presque parfait, mais ils doivent encore peaufiner leur interface utilisateur et leur expérience utilisateur.
J'ai commencé à l'utiliser pour la génération de prospects et le marketing par e-mail, et cela me convient parfaitement. Je peux facilement créer des formulaires et les intégrer à mon site web pour recueillir des prospects. Une fois ces prospects obtenus, je peux les répartir en différentes listes et lancer des campagnes d'e-mailing ciblées.
EngageBay est un excellent outil pour gérer les contacts et mener des campagnes par e-mail. J'apprécie particulièrement la fonctionnalité de chat en direct qui permet à tous les agents de consulter et de répondre aux conversations, ce qui améliore la satisfaction client. L'interface du chat est également très réussie, tout comme les notifications push pour chaque conversation et chaque message.sage Ces outils sont tellement pratiques qu'ils permettent aux agents de répondre sans manquer aucune conversation.
Il possède toutes les fonctionnalités dont j'ai besoin pour travailler, mais il pourrait certainement être amélioré en ajoutant de nouvelles fonctionnalités telles que le suivi avancé des médias sociaux et la génération de rapports avancés.
Cet outil me permet de gérer facilement mes contacts et de mener des campagnes d'emailing. Je peux créer des modèles d'emails et les envoyer à une liste de contacts spécifique. Leur chat en direct nous aide également à répondre aux questions de nos clients.
EngageBay est un excellent outil qui offre toutes les fonctionnalités de vente et de marketing nécessaires aux PME. J'apprécie particulièrement sa simplicité de gestion des contacts. On peut facilement créer des campagnes et les diffuser auprès d'une liste de contacts.
C'est un excellent logiciel, mais il manque encore de fonctionnalités avancées en matière de rapports et d'analyse des réseaux sociaux. Ils doivent travailler à l'ajout de ces fonctionnalités.
EngageBay me permet de gérer facilement mes contacts. Je peux créer des listes pour mes différents clients et lancer des campagnes. De plus, l'éditeur de modèles d'e-mails par glisser-déposer est très simple d'utilisation.
J'apprécie énormément la possibilité de gérer les transactions (pipeline de vente) grâce aux automatisations d'emails associées, le tout depuis la même plateforme. C'est essentiel, car cela permet à mon équipe commerciale et de gestion de comptes de gagner un temps précieux et d'économiser des efforts considérables en matière de tâches administratives.
La prise en main est difficile. La synchronisation des e-mails est réservée à la version Pro, alors qu'elle aurait pu être incluse dans la version de base. L'automatisation du calendrier et des invitations n'est pas aussi performante que celle de Calendly.
Cela aide mon équipe de gestion de comptes à avoir une visibilité sur toutes nos transactions actives (pipeline d'intégration), ce qui nous permet de tout suivre au même endroit et de gagner du temps.
C'est l'un des outils les plus performants et les plus simples pour les campagnes marketing et commerciales. Engagebay a contribué à rationaliser nos processus de vente et de marketing. Leur équipe d'assistance a été très serviable et même l'expérience d'intégration a été excellente.
Ils possèdent toutes les fonctionnalités nécessaires à un CRM. Ils doivent cependant améliorer leur analyse des réseaux sociaux.
Cela m'aide dans mes activités quotidiennes comme l'envoi d'e-mails, la création de newsletters et l'automatisation des tâches.
J'ai découvert EngageBay en août 2018. Il y avait eu un véritable buzz lors du Black Friday de cette année-là. Je trouvais le site prometteur, mais il ne répondait pas encore à mes besoins. Je me suis inscrit pour un compte gratuit et je le consultais de temps en temps. J'étais impressionné par les progrès réalisés en si peu de temps. Finalement, j'y suis retourné au premier trimestre 2020. La conjoncture est difficile, mais je suis reconnaissant à EngageBay d'être suffisamment performant pour gérer mon marketing. J'ai effectué la migration progressivement. Après quelques mois, tout se passe bien. Je suis ravi d'avoir changé. J'ai maintenant un système très performant pour un prix bien inférieur à ce que je payais auparavant.
J'explore en profondeur les fonctionnalités d'EngageBay afin d'en optimiser l'utilisation. J'ai constaté, durant toute la durée de mon utilisation d'EngageBay, que les nouvelles fonctionnalités semblent apparaître plus rapidement que la documentation correspondante. Dans certains cas, je ne trouve aucune documentation. EngageBay est facile à utiliser et je finis par me débrouiller. Cependant, il est agréable d'avoir un guide immédiat pour pouvoir utiliser les nouvelles fonctionnalités sans attendre. De plus, il est également utile d'avoir un endroit où je peux consulter les nouvelles fonctionnalités publiées. Je ne les découvre que par hasard ou en contactant le support.
Je suis développeur web et analyste marketing digital freelance depuis six ans et je travaille sans cesse à développer mon activité. Habitué aux outils professionnels que j'utilise dans mon emploi en entreprise, je constate qu'ils sont onéreux. Découvrir EngageBay me permet de travailler dans l'environnement professionnel que je souhaite et d'organiser mes efforts marketing et mes transactions avec mes clients à un prix vraiment abordable.
La plateforme est facile à utiliser et le service client est excellent. L'équipe d'assistance est joignable en un clic et répond très rapidement. J'apprécie particulièrement les automatisations et les flux de travail qui me simplifient la vie.
Le seul inconvénient réside dans le manque de rapports approfondis, pourtant essentiels pour une entreprise.
Cela résout presque tous mes problèmes liés à la gestion des contacts, en segmentant mes clients et fournisseurs dans des listes distinctes et en automatisant le processus de suivi.
J'apprécie les fonctionnalités de gestion des contacts et de marketing. Je peux facilement créer des modèles d'e-mails et les envoyer à mes clients. L'automatisation simplifie toutes mes tâches.
Il possède toutes les fonctionnalités nécessaires. Ce serait formidable qu'ils développent également l'analyse des réseaux sociaux.
La plateforme est intuitive et m'aide à automatiser mes tâches. Les automatisations et les flux de travail sont très performants.