Non réclamés : ils travaillent à EngageBay ?
EngageBay Avis: 4.6/5 — Très bien noté
EngageBay est une plateforme CRM qui aide les entreprises à rationaliser leur gestion de la relation client à l'aide d'une plateforme intégrée unique. En tant que solution tout-en-un, le logiciel offre d'excellentes capacités d'automatisation et un généreux plan gratuit pour toujours qui inclut déjà des fonctionnalités et des outils essentiels que l'on ne trouve souvent que sur les niveaux payants de concurrents. EngageBay propose des formulaires personnalisés, des séquences d'e-mails, des fenêtres contextuelles Web et un générateur de pages de destination.
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API
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| Segment |
Petite entreprise
Marché intermédiaire
Entreprise
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| Déploiement | Cloud / SaaS / Web, Mobile Android, Mobile iPad, Mobile iPhone |
| Formation | Documentation |
| Langues | Anglais |
EngageBay Avantages et inconvénients
- Plan « robuste « gratuit pour toujours »
- Approche tout-en-un du CRM, avec chat en direct, formulaires et outils de page de destination
- Grandes capacités d'automatisation
- Offrir une gamme d'intégrations (intégrations Gmail et Office 365 incluses dans le plan gratuit)
- L'interface n'est pas des plus intuitives parfois
- Le processus d'intégration pourrait être amélioré
Comparer EngageBay avec d’autres outils populaires dans la même catégorie.
Il possède un ensemble de fonctionnalités robustes et il « fonctionne tout simplement ».
Absence d'un mode « test » pour essayer les différentes fonctionnalités.
Je gère les prospects provenant de différentes sources pour mon associé et moi. Nous sommes tous deux novices en marketing et en vente.
Le fait de pouvoir gérer plusieurs entreprises, sur plusieurs domaines, depuis un seul outil est essentiel pour moi et j'apprécie beaucoup cette fonctionnalité. J'apprécie également la synchronisation du calendrier, la gestion des rendez-vous (plus besoin de Calendly) et le suivi des opportunités (oui, plusieurs ! On peut gérer plusieurs pipelines de vente, un pour chaque entreprise si besoin). Le support est très réactif et le rapport qualité-prix est excellent.
Pour l'instant, rien de particulièrement remarquable ; comme pour beaucoup d'outils de ce type, son efficacité dépend des informations que vous collectez et saisissez, ainsi que de votre utilisation des fonctionnalités. La fonctionnalité d'email marketing, par exemple, semble excellente, mais je ne l'ai même pas encore utilisée. C'est de ma faute, pas celle d'Engagebay. En résumé, je suis content de m'être inscrit.
Pouvoir gérer plusieurs entreprises avec le même logiciel, sans frais supplémentaires, était essentiel pour moi.
Il offre de nombreuses options d'automatisation et des programmes d'intégration gratuits intéressants.
Nous avons rencontré quelques problèmes au départ avec l'intégration avec wordpress L'assistance a été un peu lente, mais le problème a finalement été résolu.
Gestion des newsletters et intégration multiplateforme. Jusqu'à présent, nous avons intégré notre entreprise à notre site web via wordpressLa création de listes est simple et efficace. Nous mettrons bientôt en place des newsletters.
J'apprécie particulièrement la fonctionnalité tout-en-un qui inclut les ventes, le marketing et le service client, mais surtout le modèle tarifaire qui n'implique pas de ventes additionnelles constantes. Vous n'êtes pas à court d'emails, de contacts ou autre, et vous n'êtes pas obligé de passer à une formule supérieure, pour ensuite vous retrouver à court de quelque chose et devoir encore payer une nouvelle fois.
Pour une plateforme tout-en-un, il y a peu de choses à redire. Comme tout système technologique, elle présente quelques particularités et certaines fonctionnalités ne sont pas très intuitives ; il faut donc apprendre à les connaître et à les maîtriser. Leur icône de chat en direct est souvent gênante :(
Nous utilisons principalement la plateforme pour la création d'entonnoirs de vente avec des pages de destination et des formulaires afin de générer des utilisateurs à partir de campagnes publicitaires, puis de recibler ces contacts générés par l'engagement, que ce soit par e-mail ou par d'autres moyens.
Non fourni
Non fourni
Non fourni
Centraliser toutes vos fonctions commerciales essentielles (ventes, marketing, service client) est une solution judicieuse. Un simple clic suffit pour passer d'un état d'esprit à l'autre. Plus besoin de se connecter à un autre système. Ce type de solution tout-en-un est très prometteur. EngageBay offre également un excellent support. J'ai été en contact avec eux quasiment quotidiennement lors de la configuration et ils ont toujours été disponibles. Ils se soucient de l'expérience client.
C'est encore un produit relativement récent. Il y a quelques points à peaufiner, mais il faut reconnaître à EngageBay le mérite d'avoir pris en compte toutes mes questions et d'avoir corrigé les problèmes rencontrés.
Avoir un seul interlocuteur privilégié, plutôt que plusieurs fournisseurs de logiciels proposant des services différents.
C'est la meilleure expérience que j'aie eue en matière d'email marketing. C'est un outil très complet et intuitif ; pas besoin de passer des heures à regarder des tutoriels pour se former, on peut l'utiliser comme un expert dès les premiers pas. Grâce à son système CRM, on tisse des relations authentiques avec ses clients. Je peux accéder à l'historique de chaque interaction avec mes prospects, c'est fascinant. Depuis ma liste de contacts, je peux appeler n'importe lequel d'entre eux en un clic.
Je pense qu'il est exempt de défauts et de caractéristiques négatives. Je le considère comme l'outil le plus complet du marché actuel. À mon avis, il est sous-estimé et constitue un atout majeur à prendre en compte.
Grâce à Engagebay, nous avons pu augmenter le taux d'ouverture de nos campagnes emailing. Nous avons également accru le nombre de nos clients potentiels et le travail est devenu plus agréable avec Engagebay. La plateforme répond aux besoins de nos collaborateurs et est facile d'utilisation.
J'apprécie EngageBay, une solution innovante pour le marketing par e-mail. Outre ses nombreuses fonctionnalités, notamment la personnalisation complète des e-mails pour les campagnes, il est possible de programmer la date et l'heure d'envoi afin de ne rien laisser passer. Le service client est très efficace.
Le seul point négatif que je relève, c'est que les prix me semblent un peu élevés par rapport aux autres logiciels du marché. Et il arrive parfois que le processus d'édition soit lent.
L'entreprise peut ainsi mieux cibler ses clients potentiels, tout en fidélisant sa clientèle actuelle. Grâce à EngageBay, nous disposons de tous les outils nécessaires au même endroit et gagnons du temps sur la configuration et l'automatisation de nos campagnes d'emailing. Nous en sommes ravis.
J'ai tout ce qu'il me faut pour promouvoir mon entreprise : de la prospection à la fidélisation des clients.
Je pense que pour ce dont j'ai besoin, tout est là et à portée de main.
La génération de prospects était l'un de nos principaux défis. Grâce à EngagerBay, le trafic est converti en prospects potentiels, ce qui nous facilite grandement la tâche et simplifie nos actions marketing.
