EngageBay Avis et détails du produit

Avec la suite tout-en-un, vous bénéficiez d'une vue d'ensemble de tous les services de l'entreprise, du marketing aux ventes. Une fois votre compte correctement configuré, votre travail devient simple et rapide. Grâce à une nouvelle interface, les tableaux de bord sont encore plus intuitifs. Nos nombreuses intégrations garantissent un fonctionnement fluide.

Les automatisations ont certaines limites qui pourraient vous simplifier la vie, mais ce n'est pas un problème majeur. En tant qu'agence marketing, nous cherchons constamment à améliorer nos automatisations et, de ce fait, nous constatons parfois certaines limitations au niveau des processus et des flux de travail.

Tous nos problèmes sont résolus. Nous avons désormais tous nos clients au même endroit, avec l'historique des appels, les analyses, les interactions par e-mail et les revenus… Nous recherchions un CRM tout-en-un et nous l'avons trouvé ! Chaque membre de l'équipe a accès à une vue d'ensemble pour chaque client, ce qui améliore considérablement l'efficacité de notre équipe.

L'interface utilisateur est fluide et s'intègre facilement à d'autres outils. Un atout indispensable pour toute suite logicielle marketing !

Leur période d'essai limite la quantité de données que vous pouvez télécharger.

Marketing par e-mail simple, filtré par nos secteurs d'activité

Les segments et solutions comme l'automatisation apportent de la valeur au client en centralisant tous ses besoins en technologies marketing ; le modèle de création d'emails par glisser-déposer fonctionne parfaitement.

L'algorithme ou le serveur utilisé pour l'envoi des e-mails n'est pas optimal pour les marchés que je cible avec mes campagnes. Un outil de configuration ou un guide pour résoudre ce problème serait sans doute utile.

Campagnes par e-mail rapides avec fonction glisser-déposer, automatisation complète de mon processus d'achat et compréhension des différents points de contact avec le client tout au long du parcours d'achat.

EngageBay possède toutes les fonctionnalités nécessaires à la croissance de notre entreprise. Les processus sont simples et l'équipe d'assistance est extrêmement réactive. Nous avons testé plusieurs solutions concurrentes, mais la plateforme EngageBay est plus intuitive que les autres. C'est pourquoi nous avons choisi EngageBay pour nos activités.

S'il fallait trouver un point négatif à propos d'EngageBay, ce serait le nombre limité de tutoriels vidéo disponibles pour les nouveaux utilisateurs de leur plateforme.

Dans un premier temps, EngageBay comble les lacunes d'automatisation entre notre équipe commerciale, notre service marketing et notre équipe de support externalisée. Grâce à ses nombreuses fonctionnalités d'automatisation, leur plateforme intégrée nous permet d'optimiser nos processus internes, de développer notre activité et d'offrir un service d'excellence à nos clients, nouveaux comme anciens.

Je suis impressionné par le nombre de fonctionnalités offertes par la plateforme pour ce prix. Pour un coût bien inférieur, on bénéficie de plus de fonctionnalités que chez certains grands acteurs du marché. C'est un atout majeur pour nous, car le système est simple d'utilisation et la formation des clients s'en trouve facilitée.

Bien qu'ils soient toujours prêts à aider, les manuels de formation pourraient être améliorés. Certaines de mes questions sont d'ordre général et auraient pu trouver réponse dans un manuel.

Gérer un important portefeuille de projets et les interactions avec les clients est essentiel pour moi. L'envoi de newsletters et de mises à jour par e-mail aux clients est également indispensable. Engagebay est très performant pour cela. Je n'ai eu besoin de contacter le service client qu'une seule fois, et à chaque fois, ma demande a été traitée rapidement et efficacement. Leur service client est exceptionnel.

EngageBay est une excellente alternative à tous les autres produits de son marché. Salesforce et HubSpot Les solutions alternatives étaient bien trop chères et complexes pour nous. À l'inverse, EngageBay est très abordable, flexible et facile à utiliser. Nous l'utilisons principalement pour l'automatisation du marketing et des ventes, mais nous souhaitions également une solution intégrant un module de service client. Après plusieurs mois de recherche, nous avons trouvé peu de concurrents sérieux. J'ai également constaté qu'ils utilisent la messagerie instantanée sur leur site web pour l'assistance et répondent généralement en quelques minutes. Ce système est efficace et bien plus pratique que de parcourir une base de connaissances à la recherche d'une réponse.

Les formulaires devraient offrir davantage d'options de personnalisation, sinon c'est exactement ce que nous recherchions.

Automatisation du marketing, assistance technique et analyses associées.

Engagebay présente les options les plus pertinentes pour le marketing d'entreprise de manière simple et organisée. Évitez de proposer trop d'options qui ne feraient que désorienter les utilisateurs. Suivez une séquence logique pour organiser vos campagnes.

Certaines options comme les notifications push, les messages du sitesageLes icônes « s » et les barres d'outils fixes sont actives dans les menus d'options pour un abonnement gratuit, mais elles ne sont pas fonctionnelles et peuvent prêter à confusion.

Le script de mon site web est très pratique pour gérer les visiteurs et générer plus de prospects. Les pop-ups et les formulaires intégrés sont également importants pour capter l'attention des visiteurs, sans oublier la création d'appels à l'action attrayants.

J'apprécie l'ergonomie de la plateforme. Elle est intuitive et permet de filtrer facilement les informations les plus pertinentes pour votre entreprise. Avant d'opter pour Engagebay, nous avions testé une plateforme concurrente, mais elle n'était pas conviviale et son service d'assistance n'était pas adapté aux besoins d'un chef d'entreprise occupé. La messagerie instantanée d'Engagebay est exceptionnelle. J'obtiens toujours une réponse immédiate, mes questions ont toujours trouvé une solution et les conseillers sont compétents et professionnels.

J'aimerais avoir plus d'espace pour les listes sans avoir à passer à un abonnement supérieur. Elles me permettent de bien organiser mon entreprise et sont un outil formidable. Peut-être serait-il judicieux d'augmenter le nombre de listes autorisées pour chaque abonnement payant.

L'organisation, la cohésion d'équipe, la diffusion d'e-mails et le suivi des liens lus et cliqués contribuent grandement au bon fonctionnement et à l'efficacité de mon entreprise.

EngageBay offre des fonctionnalités comparables à ActiveCampaign pour un prix bien inférieur. Son interface est intuitive et facile à utiliser, ce qui a rendu la transition relativement simple. De plus, l'équipe de support technique s'est toujours montrée extrêmement réactive en cas de problème. Elle résout souvent le problème par chat ; sinon, elle propose généralement une solution sous un ou deux jours ouvrés, même lorsque cela nécessite du développement.

Le système semble encore un peu jeune (même s'il évolue rapidement !). Par exemple, les modèles censés être adaptatifs et compatibles avec les mobiles ne l'étaient pas vraiment. Cependant, une fois le problème signalé à l'équipe, ils l'ont corrigé et les nouveaux modèles adaptatifs ont été déployés dans tout le système. Globalement, les modèles paraissent un peu lourds et moins sophistiqués que ceux de Mailchimp, par exemple, mais la plateforme est bien plus robuste. De plus, la navigation peut s'avérer complexe. J'ai toujours du mal à trouver les répondeurs automatiques, qui sont intégrés à un flux de travail spécifique et ne peuvent être modifiés ailleurs.

Nous utilisons EngageBay pour suivre les conversions des pages d'atterrissage de notre site web et pour envoyer des e-mails automatisés aux visiteurs qui effectuent des actions spécifiques. Nous l'utilisons également pour envoyer des campagnes e-mail ciblées à différentes audiences.

Les clients et clients potentiels peuvent prendre rendez-vous sans avoir à me contacter directement. Un vrai gain de temps !

Changement ! Je venais de m'habituer à l'ancienne version du site, et puis il a été mis à jour. La nouvelle version est super, mais j'ai perdu du temps à chercher ce que je cherchais.

Je gagne du temps en optimisant la planification de mes rendez-vous clients et en lançant une stratégie d'emailing. Deux tâches que je souhaitais accomplir, désormais regroupées sur une seule plateforme.