Drift Prix : Commence à $ 2500.00 / mois

Drift met à notre disposition une multitude de ressources et d'intégrations pour optimiser notre expérience. Nous pouvons nous connecter à plusieurs de nos plateformes de données internes (Salesforce, 6sense) afin de mieux connaître nos prospects et de leur offrir une expérience utilisateur optimale. Cette expérience de pointe nous permet de guider les prospects tout au long du parcours client et de favoriser des conversions à forte valeur ajoutée. De plus, notre équipe dédiée à l'expérience client est un atout précieux qui fait toute la différence.

Nous ne voyons aucun inconvénient à travailler avec Drift.

Drift est disponible en ligne 24h/24 et 7j/7, permettant ainsi aux prospects de se convertir à tout moment, de jour comme de nuit. Sans Drift, nous ne pourrions pas atteindre les gens au bon moment avec le bon message.

Facile à installer, compatible avec les développeurs no-code. Son interface est conviviale et personnalisable. Idéal pour toute entreprise recherchant une solution rapide sans avoir à développer ses propres systèmes.

Il est assez difficile de trouver les tarifs. On nous invite toujours à ouvrir une discussion en ligne pour en discuter. Une plus grande transparence serait la bienvenue. Pour l'instant, on dirait qu'ils veulent d'abord nous faire apprécier le produit et nous habituer à son utilisation, pour ensuite nous demander une somme importante si cela devient problématique.

Gestion des demandes clients en mon absence. Suivi des demandes. Envoi de notifications par e-mail concernant les visiteurs. Accueil et prise en charge des visiteurs du site.

Drift excelle dans le marketing conversationnel. Pour notre entreprise (une société SaaS B2B spécialisée en cybersécurité), l'intégration du calendrier Fastlane a permis d'accroître significativement le nombre de réunions et d'opportunités générées via notre site web. Grâce à la fonctionnalité Fastlane, notre investissement dans Drift a généré un retour sur investissement exceptionnel.

Nous avons eu du mal à tirer profit des interactions directes de nos commerciaux avec les clients via le chat en direct. Cela tient peut-être en partie à notre difficulté à inciter nos commerciaux et nos BDR à modifier leurs comportements afin qu'ils surveillent et participent activement aux conversations. De plus, nous avons constaté que nos clients/visiteurs web ne semblent pas apprécier les chatbots, ni même les échanges directs avec un commercial. Je ne pense pas que ce problème soit spécifique à Drift par rapport à d'autres solutions de marketing conversationnel, mais c'est le constat que nous avons fait. Néanmoins, la fonctionnalité Fastlane permet de planifier des rendez-vous sans que nos commerciaux ou BDR aient besoin d'utiliser le chat.

Drift a fluidifié le processus entre la visite de notre site web et la prise de rendez-vous avec un commercial. Cette simplification a permis d'accroître significativement le volume de prospects issus du web, dont les dossiers progressent plus rapidement et ont plus de chances d'aboutir.

Simple à mettre en œuvre et flexible pour de nombreux cas d'utilisation. Vous pouvez commencer progressivement et augmenter la cadence au fur et à mesure que vous développez de nouvelles actions dans votre stratégie. Votre équipe de développement commercial l'adorera.

Elle crée de la valeur qui se développe au fil du temps. De ce fait, elle n'est pas bon marché. Il vous appartient de déterminer si cet investissement est rentable et si vous pouvez en démontrer le retour sur investissement.

Mettre en relation les prospects marketing avec notre équipe de vente de première ligne et créer un processus de prospection plus fluide, évolutif et efficace qui génère des leads plus rapidement que les formulaires web traditionnels.

Notre expérience avec Drift est jusqu'à présent exceptionnelle. Dès notre premier contact avec un commercial, nous avons bénéficié d'un soutien et d'une assistance proactifs et complets. L'équipe de Drift est extrêmement serviable, et cet état d'esprit général est remarquable. Leurs processus sont excellents, simples et faciles à comprendre, et vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé à chaque étape. Mais l'accompagnement ne s'arrête pas à la mise en œuvre : un gestionnaire de compte dédié est ensuite mis à votre disposition, en fonction de vos besoins et de vos objectifs. Dans le secteur technologique, les choses peuvent vite se compliquer, mais nous n'avons jamais ressenti de frustration ni de manque de soutien avec Drift, ce qui est rare. Je les recommande sans hésiter et me réjouis de poursuivre notre collaboration !

La tarification peut s'avérer complexe pour les petites entreprises comme la nôtre, mais nous comprenons qu'il s'agit d'un investissement qui en vaut la peine.

Drift a résolu de nombreux problèmes tels que : le processus de disqualification automatique des prospects, une augmentation de la capacité de réponse des ventes, un environnement de travail contrôlé pour surveiller les réponses et l'attention portée aux utilisateurs finaux, afin de nous aider à repérer les comptes intéressants sur notre site web.

Drift facilite les premiers échanges avec les prospects. Aujourd'hui, les acheteurs souhaitent maîtriser pleinement leur processus d'achat ; Drift possède les fonctionnalités adéquates pour y parvenir. Par conséquent, les vendeurs bénéficient d'une meilleure expérience et leurs conversations sont plus fluides. En définitive, un outil comme Drift représente une véritable valeur ajoutée pour votre équipe commerciale.

L'une des fonctionnalités que je n'apprécie pas est le réglage pour l'inactivité ou l'absence de l'ordinateur. Cependant, après avoir assisté au webinaire et pris connaissance des mises à jour, il semblerait qu'une nouvelle version de Drift sera déployée prochainement, qui ne nécessitera plus cette activation/désactivation.

Drift résout le problème des e-mails automatisés ou monotones restés sans réponse, notamment les centaines d'e-mails bloqués ou considérés comme du spam par les serveurs et qui finissent par atterrir dans les courriers indésirables. Drift propose une alternative plus efficace grâce à la conversation en temps réel.

L'équipe commerciale de Drift est exceptionnelle (j'ai travaillé avec Mike Pantano, Kelvin Sims et Kate Mattos). Ils ont pris le temps de poser les bonnes questions, de comprendre mon activité et mes besoins, et de développer une approche réfléchie pour les résoudre et lever les obstacles. Ils ont intégré des démonstrations personnalisées, des cas d'utilisation pertinents et ont remis en question, avec respect, toutes les idées préconçues que mes collègues et moi-même pouvions avoir sur ce qu'une plateforme de chat pouvait être. On sentait qu'ils se souciaient non seulement du produit qu'ils promouvaient, mais aussi de sa mise en œuvre réfléchie et soignée. Outre l'excellente expérience client, le produit lui-même était tout simplement exceptionnel. Leur liste d'intégrations natives répondait à tous nos besoins technologiques (Outreach, Zendesk, Chilipiper) et les autres fonctionnalités (comme Fastlane, les analyses et les rapports) en faisaient une solution clé en main. De l'expérience utilisateur initiale sur le site web à la génération et à la segmentation du pipeline, ils avaient tout prévu. En tant que responsable des ventes, je me concentrais principalement sur la génération de prospects et la gestion des demandes entrantes, mais ils proposaient également des solutions pour répondre à de nombreux besoins plus larges en matière de service client et d'expérience client, afin de garantir à tous nos clients, nouveaux comme fidèles, une expérience optimale. Vraiment impressionnant à tous points de vue.

Leurs tarifs peuvent paraître élevés au premier abord par rapport à d'autres services, mais une comparaison détaillée des prestations incluses, des fonctionnalités, des ressources, des conditions contractuelles, etc., révèle une nette différence. La qualité a un prix, et certaines solutions plus rudimentaires laissent à désirer en termes de ressources fournies, tout en pouvant vous coûter plus cher en temps, en efforts et en options supplémentaires qu'une solution tout-en-un comme Drift.

Génération de pipeline, conversion des leads en opportunités, expérience de chat, libre-service, routage optimisé. Il s'agit également de réduire le temps consacré à la réalisation de ces tâches en interne, au lieu de s'appuyer sur leurs ressources et leurs compétences en conseil.

Drift est un excellent produit doté de nombreuses fonctionnalités que nous apprécions, mais j'ai surtout été séduit par sa simplicité de prise en main. Nous avons pu déployer un chatbot sur notre site à partir d'un modèle en quelques heures seulement et générer un impact immédiat sur la génération de leads ! Ce retour sur investissement rapide nous a incités à investir davantage de temps dans Drift et à découvrir l'intérêt de ses autres fonctionnalités.

C'est un excellent produit pour les équipes de toutes tailles, mais les petites entreprises auront peut-être davantage besoin de s'appuyer sur les fonctionnalités automatisées plutôt que sur celles qui nécessitent une intervention humaine dans les discussions en direct. Ce n'est pas indispensable, car la plupart des tâches peuvent être automatisées, mais si vous souhaitez conserver un contact humain dans les échanges avec les visiteurs de votre site, par exemple, vous devrez peut-être adapter vos effectifs en conséquence.

Drift nous aide à convertir davantage de prospects sur notre site web et à entretenir des conversations plus engageantes avec eux grâce à ses outils de messagerie et de vidéo. Nos taux de conversion web ont ainsi progressé de manière constante.