Creatio Prix : 25.00 $ à $50.00/mois

Un utilisateur peut facilement définir des flux et automatiser ses tâches quotidiennes répétitives. Les e-mails automatisés, les notifications et les approbations conditionnelles sont facilement configurables. Le suivi des modifications des enregistrements est possible. Des rapports dynamiques et interactifs peuvent être créés grâce à la configuration prête à l'emploi des tableaux de bord. Je vous suggère d'assister à une démonstration de l'outil adapté à vos besoins si vous envisagez de choisir un CRM ou un outil d'automatisation pour votre organisation.

Chaque logiciel a ses limites, et Creatio n'y fait pas exception. Parfois, les utilisateurs souhaitent davantage d'analyses et d'automatisation, ce que Creatio ne permet pas toujours. Creatio peut y parvenir en s'intégrant à d'autres outils, mais cela engendre des coûts supplémentaires.

Automatisation des demandes d'assistance, routage des e-mails et des appels vers les services concernés, automatisation des e-mails (modèles prédéfinis), définition des flux de travail au sein d'un service, gestion des stocks, gestion des congés, calcul des salaires, génération des factures

La plateforme est personnalisable, facile à configurer et s'intègre parfaitement aux applications tierces. De plus, son prix est très compétitif.

Il n'y a pas grand-chose à redire. Le système a répondu à tous nos besoins.

La gestion des données dépasse désormais nos attentes. Creatio a conçu la plateforme de manière à nous permettre d'organiser facilement nos données et de prendre de meilleures décisions grâce à elles. Creatio est devenu un atout concurrentiel majeur sur le marché.

J'ai participé à de nombreuses évaluations et implémentations de CRM au fil des ans, et Creatio est la première solution que je rencontre qui offre un délai de rentabilisation raisonnable (implémentation rapide) et la possibilité d'itérer rapidement en fonction de l'évolution des besoins de l'entreprise ou de la découverte de nouveaux cas d'utilisation. La plateforme est facilement personnalisable pour répondre aux besoins de la plupart des secteurs d'activité, et son adaptation à votre propre entreprise peut se faire en quelques semaines. Alors que la personnalisation poussée de la plupart des CRM majeurs engendre une dette technique considérable pour le support continu, l'approche low-code de Creatio facilite l'adaptation du système aux besoins du client sans ces coûts importants.

Les clients du cloud n'ont actuellement accès à aucun système de surveillance de l'infrastructure ou des performances. Bien que cela soit courant pour les applications hébergées, une visibilité directe serait utile lorsque les utilisateurs signalent des ralentissements. Heureusement, l'équipe du service client est très réactive !

Creatio a rendu notre équipe commerciale plus efficace en lui évitant d'avoir à déclarer elle-même ses tentatives de prospection et a permis à la direction d'avoir une visibilité plus directe pour promouvoir les meilleures pratiques et la responsabilisation.

Après des années d'utilisation conjointe de Marketing et de Studio Creatio, la flexibilité et l'évolutivité de la plateforme restent à ce jour ses atouts majeurs. La plateforme low-code est idéale pour tous nos développeurs, car elle est facile à appréhender, à utiliser et à programmer. Grâce à elle, le développement de nos applications est cohérent, rapide et sécurisé, ce qui nous permet de réagir plus efficacement aux évolutions de l'application ou aux nouveaux besoins des clients. Concernant le produit Marketing, l'unification de notre base de données clients et prospects était essentielle. Nous souhaitions centraliser l'historique complet de chaque client. Nous voulions savoir d'où provenaient les prospects, quelles campagnes emailing avaient été performantes et mieux organiser et gérer nos événements. Nous organisons actuellement plus de 100 événements développeurs par mois.

Creatio a récemment mis à jour sa grille tarifaire. L'ancienne formule nous convenait mieux. Malgré la présence d'un excellent responsable de la réussite client, le délai de réponse à nos demandes peut parfois être long. De plus, bien que Creatio propose actuellement des offres intéressantes sur sa Marketplace, celles-ci pourraient être nettement améliorées, notamment en termes de variété. Creatio compte plusieurs centaines de partenaires ; il serait donc judicieux de voir davantage d'applications et de connecteurs prêts à l'emploi développés et proposés aux clients.

Nous apprécions particulièrement cet outil pour sa capacité à gérer l'ensemble du cycle de vie de l'infrastructure et des applications – un véritable guichet unique pour tous nos besoins de développement. Mais aussi pour : 1) Sa flexibilité : la possibilité de concevoir et de configurer la plateforme selon nos besoins, et la facilité avec laquelle nous le faisons ! 2) Ses analyses et ses rapports : Creatio nous fournit des informations et des données précieuses pour compiler des rapports sur la performance des prospects et l'efficacité des e-mails, des pages de destination et des campagnes. Grâce à un meilleur suivi et une meilleure surveillance des campagnes, nous sommes mieux à même d'adapter notre stratégie marketing et d'en récolter les fruits. 3) Une communication interdépartementale améliorée : une synergie accrue entre les équipes commerciales et marketing. 4) La Marketplace de Creatio : des applications, des connecteurs et des modules complémentaires prêts à l'emploi qui réduisent encore les délais de mise sur le marché.

Ce qui nous a immédiatement séduits, c'est le déploiement économique et l'excellent support technique. Le système est très performant ; il offre de nombreuses fonctionnalités pour les centres de contact et dispose d'outils puissants d'automatisation des processus métier et de développement low-code. Nous sommes convaincus de son fort potentiel et de ses nombreuses fonctionnalités encore inexploitées que nous devons découvrir.

L'intégration de solutions basées sur l'IA au sein du système nécessite des ressources internes dédiées. Forts de notre connaissance des outils de développement low-code à notre disposition pour optimiser notre efficacité opérationnelle, nous souhaitons créer à l'avenir des solutions métier sur mesure plus avancées.

Grâce à cette plateforme, nous avons considérablement amélioré nos opérations de service client. La gestion des dossiers et les interactions clients sont devenues bien plus organisées, ce qui a permis d'accroître la productivité de nos employés. Avec toutes les solutions offertes par la plateforme, notre centre de contact fonctionne à plein régime et atteint une efficacité sans précédent.

Auparavant, nous n'arrivions pas à analyser les performances de notre équipe commerciale. Par conséquent, il nous était difficile d'établir une stratégie de développement commercial. Pire encore, nos employés travaillaient avec des tableaux. Nous savions qu'il était grand temps de changer notre façon de travailler. Nous avons donc décidé de tester bpm'online sales, et… cela a répondu à toutes nos attentes !

Il y a une chose que je regrette : que nous n'ayons pas implémenté bpm'online plus tôt.

Avec bpm'online, nous pouvons facilement analyser les indicateurs de performance, qu'ils soient quantitatifs ou qualitatifs. Par exemple, nous pouvons désormais calculer rapidement le taux de conversion des ventes et la valeur des prospects. Récemment, nous avons constaté une augmentation de 35 % de notre volume de ventes suite à la mise en place de bpm'online Sales. Nous avons été agréablement surpris. Le système nous permet également de mesurer la productivité de nos employés afin d'évaluer précisément leur efficacité, d'identifier les plus performants et ceux qui le sont moins. Nous pouvons ainsi déterminer la rémunération la plus adaptée à nos équipes et améliorer la productivité globale de notre entreprise. Bravo, bpm'online !

Plateforme low-code qui accélère le déploiement des implémentations. Son outil de conception des processus métier simplifie la création d'automatisations qui améliorent considérablement l'expérience utilisateur.

Il y a une petite courbe d'apprentissage en raison de la flexibilité de la plateforme ; il existe de nombreuses façons d'aborder différents cas d'utilisation et de les traduire dans la plateforme logicielle, donc une compréhension complète de la plateforme aura un impact sur le résultat final.

- Transparence interdépartementale - Intégration simplifiée des processus métier - API ouverte permettant l'intégration avec de nombreuses suites logicielles différentes - Forte adoption de la plateforme par les utilisateurs - Transition depuis les logiciels existants

J'ai vraiment apprécié sa simplicité d'utilisation. Les processus BPM ont permis de connecter les éléments et de déclencher les actions. Nous n'avons même pas eu à intervenir nous-mêmes. Nous avons atteint un stade où nous avions besoin de plus de puissance, ce qui impliquait un développement personnalisé. Nous avons contacté Kewl Consulting pour qu'ils programment des automatisations et maintenant, notre CRM est ultra-rapide ! Grâce à cette puissance et cette rapidité, nous pouvons exécuter les tâches très rapidement, sans en oublier une seule. Le prix des licences était également très compétitif, donc même après avoir travaillé avec Kewl Consulting, nous avons le sentiment d'en avoir largement pour notre argent !

J'ai regretté de devoir effectuer un développement supplémentaire pour intégrer les boutons à la page et gérer les calculs automatiques/dynamiques directement sur celle-ci. Pour contourner ce problème, nous avons fait appel à Kewl Consulting. Ce fut une surprise au départ (personne ne s'attend à payer plus que le montant initial), mais le prix de la licence bpm'online était tellement élevé que le recours à Kewl Consulting n'a pas constitué un obstacle financier. Les deux parties ont travaillé rapidement pour nous fournir exactement ce que nous souhaitions.

Nous l'avons utilisé pour tous les aspects de notre entreprise : gestion de la relation client, automatisation de la paie, des présences, des primes et des demandes de congés. Tout ce qui était répétitif était automatisé. Nous avons également réalisé la nécessité d'une section « Cas » : un espace où nos clients pourraient nous signaler leurs problèmes et que nous pourrions résoudre rapidement. Ce fut une réussite : nous avons gagné un temps précieux, bien au-delà de nos espérances.