Non réclamé : Travaillez-vous chez Crazy Egg?
Crazy Egg Avis: 4.2/5 — Un choix judicieux
Crazy Egg est un logiciel bien connu pour aider les entreprises à optimiser leurs sites Web en améliorant l'expérience utilisateur et en aidant à augmenter les taux de conversion. La plate-forme est surtout connue pour sa fonctionnalité de cartographie thermique, qui est combinée à des outils de test A/B, et à l'enregistrement des utilisateurs qui aide à fournir des données pertinentes et permet aux entreprises de mieux comprendre le comportement des utilisateurs.
|
API
|
|
| Segment |
Petite entreprise
Marché intermédiaire
Entreprise
|
| Déploiement | Cloud/SaaS/Basé sur le Web |
| Formation | Documentation |
| Langues | Anglais |
La page de tarification de Crazy Egg s'ouvre sur la phrase « Visualisez les cartes thermiques de votre site web et lancez des tests A/B en moins de 60 secondes ». Pourtant, l'offre Starter à 29 $ juste en dessous n'inclut pas les tests A/B. Les tests A/B illimités apparaissent pour la première fois dans l'offre Plus à 99 $, soit plus de trois fois le prix de base. L'offre Starter est par ailleurs avantageuse, et cette omission est clairement indiquée, mais le titre est placé juste au-dessus d'une offre qui ne tient même pas la moitié de ses promesses.
- Ce que c'est: Une carte thermique, un enregistrement de session et Le test A / B Outil utilisé sur plus de 449 000 sites web.
- Meilleur pourSites de taille moyenne effectuant régulièrement des conversions, avec le forfait Plus.
- PrixFormule Starter : 29 $, Formule Plus : 99 $, Formule Pro : 249 $, Formule Entreprise : 599 $ par mois, facturée annuellement. Vérifiée en juillet 2026.
- La prise honnêteStarter enregistre 5 000 pages vues par mois, soit environ 167 par jour.
Qu'est-ce que Crazy Egg ?
Crazy Egg est l'un des outils de cartes thermiques originaux, proposant désormais des fonctionnalités telles que les cartes thermiques, l'enregistrement de sessions, les tests A/B, les appels à l'action, le suivi des erreurs, l'analyse web, les entonnoirs de conversion et les enquêtes sur site. Il revendique plus de 449 000 sites web analysés.
Le modèle commercial repose sur deux indicateurs : le nombre de pages vues et l’enregistrement des sessions , auxquels s’ajoute le nombre de rapports de carte thermique comme troisième limite. Pour le reste, tout est d’une générosité excessive : nombre illimité de domaines et de membres d’équipe dans tous les forfaits, même les moins chers , ainsi que des outils d’analyse web, de suivi des conversions, de rapports d’entonnoir et d’enquêtes illimités.
Chaque forfait comprend un essai gratuit de 30 jours, et la note de bas de page est particulièrement appréciable : « Aucun dépassement, jamais. »
Comment fonctionne Crazy Egg
- Les pages vues et les enregistrements sont les indicateurs.
- Tous les forfaits sont facturés annuellement. — Aucune option mensuelle n'est proposée.
- Les tests A/B nécessitent Plus à 99 $.
- Domaines et membres d'équipe illimités à tous les niveaux.
- Pas de frais de dépassement à tout moment.
- L'authentification SAML SSO requiert une entreprise à 599 $.
Tarification des œufs fous
Données extraites de la page de tarification de Crazy Egg en juillet 2026 (en dollars américains). Tous les abonnements sont facturés annuellement.
| Plan | Mensuel | Pages vues/mois | Heatmaps | Enregistrements/mois | Stockage | Le test A / B |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Starter | $29 | 5,000 | 5 | 50 | 6 mois | Non |
| Plus | $99 | 150,000 | 75 | 1,000 | 2 ans | Illimité |
| Pro | $249 | 500,000 | 100 | 5,000 | 2 ans | Illimité |
| Entreprise | $599 | 1,000,000 | 200 | 10,000 | 2 ans | Illimité |
| Plan | Pour 1 000 pages vues | Rapport par carte thermique |
|---|---|---|
| Starter | $5.80 | $5.80 |
| Plus | $0.66 | $1.32 |
| Pro | $0.50 | $2.49 |
| Entreprise | $0.60 | $3.00 |
Ce qui détermine réellement votre plan :
- Starter ne peut pas effectuer de test A/B. Les tests A/B illimités, les appels à l'action et le suivi des erreurs apparaissent en premier sur Plus. Étant donné que les tests A/B sont mentionnés dans le titre principal de la page et que l'identité produit de Crazy Egg repose sur l'optimisation des conversions, le prix d'entrée réel du produit annoncé est de 99 $ et non de 29 $.
- Cinq mille pages vues représentent environ 167 par jour. Il s'agit d'un site personnel ou d'un produit en phase de développement préliminaire, et non d'une entreprise réalisant des conversions. De plus, ce seuil passe à 150 000, soit trente fois plus, ce qui représente un niveau de détail plus réaliste pour un site web fonctionnel.
- Plus offre le meilleur rapport qualité-prix sur deux critères distincts. À 0.66 $ pour mille pages vues, c'est près de neuf fois moins cher que la formule Starter, et à 1.32 $ par rapport de carte thermique, c'est de loin la formule la plus économique. La formule Pro est 89 % plus chère par rapport et la formule Enterprise 127 % plus chère.
- Le coût par page vue de la version Enterprise est plus élevé que celui de la version Pro. 0.50 $ par millier pour la formule Pro contre 0.60 $ pour la formule Enterprise ; doubler votre quota de trafic, de 500 000 à un million, coûte donc 140 % de plus, et non 100 %. La courbe de tarification devient défavorable pour les volumes importants, contrairement à ce que les noms des formules pourraient laisser penser.
- Le nombre de rapports augmente beaucoup plus lentement que le trafic. Le nombre de pages vues autorisées varie de 5 000 à 1 000 000 selon la formule choisie, soit un facteur de 200. Le nombre de rapports de carte thermique disponibles varie de 5 à 200, soit un facteur de 40. Ainsi, un utilisateur Starter bénéficie de 1 000 pages vues par carte thermique disponible, tandis qu'un utilisateur Enterprise en obtient 5 000. Avec la formule Plus, vous achetez une capacité de trafic beaucoup plus rapide que les rapports permettant de l'analyser, et Crazy Egg ne vend des cartes thermiques supplémentaires qu'en option, après négociation avec le service commercial.
- Un nombre illimité de licences et de domaines est véritablement inhabituel. Chaque forfait, même celui à 29 $, permet un nombre illimité de membres d'équipe et de noms de domaine. Dans un secteur où la concurrence limite systématiquement ces deux aspects, c'est un véritable atout, et ce, dès l'entrée de gamme.
Qui devrait utiliser Crazy Egg ?
- Sites de taille moyenne sur Plus. Le cas le plus évident : 150 000 pages vues, des tests A/B illimités et le meilleur taux par rapport.
- Agences et opérateurs multisites. Domaines illimités sans frais supplémentaires, quel que soit votre forfait.
- Des équipes qui veulent que tout le monde ait accès aux données. Nombre illimité de membres d'équipe à chaque niveau.
- Quelqu'un a-t-il été brûlé par vous ?sage factures. « Aucun dépassement, jamais » est un engagement ferme.
Ce forfait est peu adapté à ceux qui s'attendent à effectuer des tests A/B pour 29 $ ; aux sites à très fort trafic, où le taux de pages vues par visite se dégrade au-delà de 500 000 ; et aux équipes souhaitant une facturation mensuelle, puisque tous les forfaits sont annuels.
Avantages et inconvénients honnêtes
Points forts
- Membres d'équipe et domaines illimités sur tous les forfaits.
- Pas de frais de dépassement, a-t-on clairement indiqué.
- Sondages, entonnoirs et suivi des conversions illimités à tous les niveaux.
- Un essai gratuit de 30 jours sur tous les plans.
- Analyse par IA des cartes thermiques et des enregistrements inclus dès le démarrage.
- Deux ans d'archivage À partir de Plus.
Limites
- Les tests A/B ne sont pas inclus dans le forfait à 29 $.
- 5,000 XNUMX pages vues par mois Sur Starter — environ 167 par jour.
- Tous les forfaits sont facturés annuellement., sans option mensuelle.
- Le coût par page vue est plus élevé pour les entreprises. que Pro.
- Les rapports de carte thermique sont à l'échelle 40x contre 200 fois plus de pages vues.
- L'authentification SAML SSO requiert une entreprise à 599 $.
Alternatives à Crazy Egg et comparaison
- Hotjar est le concurrent le plus connu, combinant cartes thermiques, enregistrements et retours d'information.
- Microsoft Clarity est véritablement gratuit, avec des cartes thermiques et des enregistrements de session, et sans limite de pages vues.
- Orange chanceux Offre des cartes thermiques avec chat en direct à petit prix.
- Mouseflow et Smartlook concentrez-vous sur la rediffusion des sessions et l'analyse de l'entonnoir de conversion.
- VWO et Optimizely sont des plateformes d'expérimentation dédiées aux programmes de tests sérieux.
- Histoire complète et Contenusquare Analyse de l'expérience numérique des entreprises cibles.
Pour une étude plus complète, consultez notre répertoire de tests A/B et notre répertoire d'optimisation des taux de conversion.
Le Verdict
Crazy Egg a un atout majeur que la plupart des concurrents négligent : un nombre illimité de membres d’équipe et de domaines web dans tous ses forfaits, même celui à 29 $ , sans aucun frais de dépassement. Ses concurrents facturent systématiquement le nombre d’utilisateurs, de domaines, ou les deux, et vous facturent ensuite les dépassements. Pouvoir inclure toute votre équipe et tous vos sites web dans le forfait de base sans frais supplémentaires par utilisateur est un véritable avantage, souvent sous-estimé.
Le forfait à privilégier est Plus, car le forfait Starter ne propose pas la fonctionnalité mise en avant sur la page. L'affirmation « Lancez vos tests A/B en moins de 60 secondes » apparaît juste au-dessus d'un forfait à 29 $ qui ne comprend pas les tests A/B ; cette fonctionnalité est disponible à partir de 99 $. De plus, les 5 000 pages vues mensuelles du forfait Starter, soit environ 167 par jour, sont insuffisantes pour un site web visant à optimiser les conversions. Le forfait Plus offre également le meilleur rapport qualité-prix : 0.66 $ pour mille pages vues et 1.32 $ par rapport de carte thermique, un coût unitaire nettement inférieur à celui des forfaits supérieurs.
Deux points importants à surveiller si vous augmentez votre volume d'activité. Le coût par page vue est plus élevé pour l'offre Enterprise que pour l'offre Pro (0.60 $ contre 0.50 $ pour mille pages vues). L'offre la plus chère ne propose donc pas la réduction sur volume qu'elle pourrait laisser croire. De plus, sur l'ensemble des offres, le nombre de pages vues autorisées est multiplié par 200 , tandis que le nombre de rapports de cartes thermiques n'est multiplié que par 40. Ainsi, plus votre offre est élevée, plus votre trafic est important par rapport au nombre de rapports disponibles pour l'analyser. Crazy Egg propose des cartes thermiques supplémentaires en option, négociées avec le service commercial, plutôt que d'afficher un tarif fixe. Par conséquent, si votre principal critère est le nombre de rapports plutôt que le trafic, il est conseillé d'en tenir compte avant de signer un contrat annuel, qui est le seul disponible, puisqu'il n'existe pas d'option mensuelle.
QFP
Combien coûte Crazy Egg ?
Données relevées en juillet 2026 en dollars américains, tous les forfaits étant facturés annuellement : Starter à 29 $ par mois pour 5 000 pages vues suivies, Plus à 99 $ pour 150 000, Pro à 249 $ pour 500 000 et Enterprise à 599 $ pour 1 000 000. Chaque forfait inclut un nombre illimité de domaines, un nombre illimité de membres d’équipe et un essai gratuit de 30 jours. Crazy Egg ne facture aucun dépassement.
Le forfait le moins cher de Crazy Egg inclut-il les tests A/B ?
Non. Les tests A/B illimités, les CTA et le suivi des erreurs sont disponibles uniquement avec l'abonnement Plus à 99 $ par mois. L'abonnement Starter à 29 $ inclut les cartes thermiques, l'enregistrement des sessions, l'analyse web, le suivi des conversions, les rapports d'entonnoir et les sondages, mais pas les tests A/B, malgré leur présence dans le titre, juste au-dessus des fiches produits.
Quel abonnement Crazy Egg offre le meilleur rapport qualité-prix ?
De plus, sur les deux compteurs. Cela revient à 0.66 $ pour mille pages vues suivies, contre 5.80 $ pour la formule Starter, et à 1.32 $ par rapport de carte thermique, contre 2.49 $ pour la formule Pro et 3.00 $ pour la formule Enterprise. C'est également l'offre la moins chère incluant les tests A/B. À moins d'avoir besoin de plus de 150 000 pages vues mensuelles, la formule Plus est celle qu'il vous faut.
Crazy Egg facture-t-il les pages vues supplémentaires ?
Non. La page de tarification indique « Aucun dépassement, jamais ». Si vous dépassez votre forfait mensuel, vous ne serez pas facturé en supplément. Toutefois, il est conseillé de vérifier directement auprès de Crazy Egg tout comportement dépassant la limite. Des rapports et enregistrements supplémentaires sont disponibles en option, mais uniquement sur commande et non à un tarif affiché.
Puis-je payer Crazy Egg mensuellement ?
Non. La page des tarifs indique que tous les abonnements sont facturés annuellement et qu'aucune option de paiement mensuel n'est proposée, quel que soit le niveau. L'engagement minimum est donc de 348 $ pour un an avec l'abonnement Starter, et de 1 188 $ pour un an avec l'abonnement Plus, qui est l'abonnement le moins cher incluant les tests A/B.
Très facile à configurer et à mettre en œuvre sur mes sites, un support client très rapide et efficace, et une amélioration constante axée sur nos besoins, en particulier ceux de nos clients.
Je n'aime absolument rien. J'adore et je le recommande vivement.
Adapter l'UX/UI pour mieux répondre aux besoins des clients.
J'ai trouvé la variété des rapports très utile pour comprendre comment les utilisateurs interagissaient avec mes pages. Cela a sans aucun doute aidé notre équipe à améliorer l'expérience utilisateur et à optimiser les conversions.
Je n'aimais pas devoir configurer de nouveaux instantanés à chaque fois que je modifiais une de mes pages incluses dans le test en direct.
Crazy Egg nous a aidés à améliorer notre contenu et nos conversions.
Les cartes thermiques sont un excellent outil pour comprendre le comportement des utilisateurs.
Je ne me souviens de rien que je n'aime pas.
résolution des problèmes rencontrés par les utilisateurs
Crazy Egg offre tous les outils nécessaires pour expérimenter et analyser les données. De plus, leur service client est excellent : toujours réactif et d'une grande aide. En résumé, une des meilleures expériences que nous ayons eues avec un outil d'analyse marketing.
Des prix plus bas seraient grandement appréciés, mais ils sont tout à fait conformes à la concurrence et, comme je l'ai dit, ça vaut largement son prix.
Tester différents types de pages de destination.
La cartographie thermique est extrêmement simple à configurer et à analyser. Elle nous fournit exactement les informations que nous recherchons.
Pas vraiment un inconvénient. Il ne possède pas toutes les fonctionnalités sophistiquées d'autres solutions, mais nous n'en avions pas besoin non plus.
Nous avons analysé les pages web et l'expérience utilisateur et apporté les modifications nécessaires. C'est précisément ce que nous avons fait.
Le logiciel Crazy Egg est indispensable pour quiconque prend le marketing en ligne au sérieux. Il est essentiel de pouvoir analyser en détail son tunnel de conversion et d'en visualiser le fonctionnement plutôt que de se fier à des suppositions. J'ai trouvé les vidéos particulièrement utiles pour évaluer la performance d'une page. Je le recommande vivement. 5 étoiles !
À l'heure actuelle, je n'ai rien à redire sur le logiciel Crazy Egg.
L'avantage est de constater la réalité de la façon dont les gens naviguent sur la page, par opposition aux suppositions.
J'apprécie le fait que CrazyEgg soit très facile à utiliser.
Je n'ai rien à redire sur cet outil.
Avec CrazyEgg, nous résolvons le problème de savoir si les visiteurs de notre site Web cliquent là où ils doivent cliquer pour passer à l'étape suivante de leur parcours sur notre site.
Intégration simple. Résultats rapides et faciles à comprendre pour tous les partenaires. Service abordable. Expérience utilisateur intuitive : prise en main rapide.
Les options d'application native ne sont pas disponibles. Le téléchargement de vidéos serait une fonctionnalité intéressante. Les tests A/B ne sont pas très intuitifs. Des rapports détaillés seraient un plus. Une newsletter sur les bonnes pratiques serait également appréciable. Les parcours utilisateurs seraient une véritable révolution — voir AppSee
Tester le succès des nouvelles fonctionnalités. Valider les demandes des clients.
Outil ultra simple d'utilisation, ne nécessitant aucune compétence technique particulière. Nombreuses fonctionnalités, navigation intuitive et accès facile à tout ce dont j'ai besoin. Excellent service d'assistance et service client.
Aucun reproche majeur. Moins performant que certaines solutions CRO destinées aux grandes entreprises, mais aussi beaucoup moins cher.
Trouver l'inspiration pour dénicher de nouvelles opportunités de test, comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site web et même réaliser des tests A/B au sein de la plateforme.
L'interface de Crazy Egg est extrêmement simple d'utilisation et les instantanés qu'elle génère sont très pertinents. Ils nous fournissent des informations exploitables en nous montrant ce qui est important pour nos utilisateurs, ce qui nous permet de mieux répondre à leurs besoins et d'éviter ce qui ne leur convient pas. Nous utilisons cet outil depuis plus de huit ans et nous continuons d'en apprécier toute la valeur !
Le principal inconvénient est que la configuration des instantanés est un processus manuel. Les pages consultées par les utilisateurs ne sont pas automatiquement suivies et enregistrées ; il faut donc configurer chaque page à capturer. Nos stagiaires ont cependant travaillé sur ce point, ce qui a permis de réduire considérablement le temps et les efforts qu'un chef de projet devrait consacrer à la configuration.
Les résultats de Crazy Egg nous permettent d'identifier rapidement et facilement ce qui est le plus important pour nos utilisateurs grâce à leur aspect visuel. Nous les utilisons souvent en complément de notre outil d'analyse web. Par exemple, lorsque nous constatons que notre barre de recherche est particulièrement active sur une carte thermique Crazy Egg, nous consultons notre outil d'analyse web pour voir ce que les utilisateurs recherchent sur cette page, puis nous adaptons le contenu et les éléments visuels de la page pour qu'ils correspondent à leurs attentes.
Facile d'utilisation. Fournit des informations précieuses pour démontrer au client que la conception actuelle a un impact négatif sur les conversions. Service client impeccable.
Confusion concernant l'implémentation du script de suivi
Problèmes de conception du site web ayant un impact négatif sur l'expérience utilisateur et les conversions.
En moins d'une heure, j'ai été contactée par une agente formidable qui m'a aidée bien plus que je ne l'espérais.
Rien à signaler. Tout était parfait. Franchement. Merci.
Installation du système de suivi et de débogage de mon site.
Ce que j'apprécie le plus chez Crazy Egg, c'est la quantité impressionnante de données qu'on peut obtenir. J'adore la facilité avec laquelle on peut voir précisément où les utilisateurs consultent le site et visionner des vidéos montrant exactement ce qu'ils faisaient sur une page web.
Franchement, je n'ai pas grand-chose à reprocher à Crazy Egg. Si je devais mentionner un point négatif, ce serait la complexité de la configuration initiale. Mais une fois qu'on a compris le fonctionnement du site, il est globalement très facile à utiliser et à naviguer.
Le problème que je cherchais à résoudre avec Crazy Egg était le suivant : nous avions besoin de mieux comprendre comment nos utilisateurs interagissaient réellement avec notre site web. Nous voulions savoir précisément où ils passaient leur temps et quelles parties d'une page étaient les plus consultées et cliquées. Cet aspect global s'est avéré être le principal avantage : en repérant certaines zones du site qui n'attiraient pas beaucoup l'attention (grâce à la carte thermique), nous pouvions apporter des modifications et tester leur impact.
Ce que j'apprécie le plus sur ce site, c'est son efficacité globale. J'adore pouvoir voir précisément où les utilisateurs regardent une page web. C'est un outil très puissant pour optimiser un site web ou une page.
Le seul point négatif de Crazy Egg, c'est que parfois, lors de la connexion à mon compte, la page était un peu lente à charger. Je pense que cela était dû à la quantité importante de contenu en cours de validation au moment où je me connectais.
Le problème que je résolvais avec Crazy Egg était de voir précisément ce qui, sur une page web, attirait l'attention des utilisateurs. Le principal avantage de Crazy Egg était de découvrir exactement où, sur une page web, nos utilisateurs semblaient concentrer leur temps. Cela nous a permis d'apporter des modifications et des ajustements en fonction de l'activité réelle des utilisateurs.
Crazy Egg est incroyable pour afficher les cartes thermiques et comprendre le comportement des clients.
Les limites des instantanés sont compréhensibles, car ils doivent avoir une limite.
Je peux observer les comportements des utilisateurs sur les pages que nous sommes en train de créer.
Un moyen rapide et facile d'évaluer l'activité du site en fonction de l'interaction des utilisateurs, ce qui permet d'orienter les décisions de conception UX.
Le coût de la version entreprise est certes légèrement inférieur à celui de la concurrence. Le code couleur de Scrollmaps est quelque peu déroutant. Lors d'une recherche Google sur votre produit, Hotjar apparaît en premier résultat.
Nous cherchions à déterminer comment l'emplacement d'un bouton d'appel à l'action (CTA) pouvait influencer notre taux de conversion. Crazy Egg nous a permis de constater que l'emplacement initial était incorrect.
J'apprécie la grande simplicité d'utilisation de CrazyEgg. La configuration et l'installation sont rapides et sans tracas grâce à Google Tag Manager, qui permet d'installer le code unique sans faire appel à un développeur web. J'apprécie également la simplicité d'utilisation du tableau de bord de reporting de CrazyEgg. Les résultats sont clairs et faciles à lire. Les dernières mises à jour de l'interface utilisateur de CrazyEgg ont rendu l'outil encore plus convivial.
La configuration des instantanés peut parfois s'avérer complexe pour un suivi plus poussé, comme celui de plusieurs appareils ou la suppression des fenêtres contextuelles. J'aimerais également bénéficier d'un accompagnement plus poussé de la part d'un représentant de CrazyEgg afin de vérifier que nous exploitons pleinement le potentiel de l'outil. Je suis convaincu que CrazyEgg recèle un potentiel considérable que notre équipe ignore encore.
CrazyEgg aide notre équipe à comprendre les problèmes d'expérience utilisateur. Nous combinons souvent les cartes thermiques ou les cartes de clics avec les données d'analyse web pour obtenir une vision plus claire. En fin de compte, CrazyEgg aide notre équipe à améliorer l'expérience en ligne et à renforcer la recommandation de notre marque.
J'adore les vidéos plus que tout. Elles me permettent de vraiment comprendre le parcours client et de me mettre à sa place, ce qui m'aide à mieux communiquer avec lui. Si je constate qu'un grand nombre de visiteurs arrivent sur une même page après la page d'accueil, je sais que je dois inclure cette information sur cette dernière pour maintenir leur intérêt. J'apprécie également les tests A/B, mais j'aimerais qu'il soit plus facile de les intégrer harmonieusement au design et à la typographie du site.
Le test A/B. Je l'aime et le déteste à la fois. J'adore ce qu'il permet de faire pour des choses simples, comme modifier un message ou masquer des éléments. MAIS je déteste la difficulté à remplacer des éléments graphiques comme des images sans que cela ne perturbe le design du site.
Problèmes d'optimisation du taux de conversion (CRO). Nous constations que les visiteurs arrivaient directement sur la page « Life Mode » depuis la page d'accueil, puis quittaient complètement notre site. Grâce à CrazyEgg, j'ai pu identifier la raison de ce départ : l'absence d'interaction sur la page « Life Mode ». J'y ai ajouté des boutons, des informations supplémentaires sur « Life Mode », des articles de blog et des vidéos, ce qui a immédiatement entraîné des résultats positifs.
Crazy Egg est extrêmement simple : une fois configuré, il commence immédiatement à collecter toutes sortes de données, comme les clics, le défilement, etc. des visiteurs de votre site. Je consulte environ une fois par semaine les pages d'accueil et les pages clés, et nous apportons des modifications éclairées en fonction de ce que nous observons et déduisons.
Rien de particulier. Nous avons quelques idées pour faire évoluer encore le produit, mais il n'y a aucune fonctionnalité qui me déplaise.
Nous utilisons CrazyEgg pour améliorer les performances de nos campagnes publicitaires (principalement Google Ads), et nous l'utilisons également pour informer notre équipe des différentes améliorations que nous pouvons apporter au site au fil du temps afin de lutter contre la stagnation.
Crazy nous a fourni de nombreuses informations et observations précieuses sur l'expérience utilisateur de nos sites web. La capture vidéo est remarquable : elle permet de saisir les interactions des utilisateurs comme si nous participions à un groupe de discussion. Un outil indispensable.
J'aimerais qu'il existe un moyen d'exporter ou de télécharger l'image de la carte thermique en une seule pièce.
Expérience utilisateur et conceptions futures
J'apprécie sa simplicité d'utilisation. Plusieurs logiciels permettent ce type de collecte de données, mais CrazyEgg facilite la navigation entre les enregistrements d'écran, les cartes thermiques et les listes. J'utilise généralement tous ces outils, à des degrés divers selon le site web et le client, et le fait de ne pas avoir à chercher l'information est un vrai plus. Leur outil de test A/B est excellent et j'aimerais pouvoir l'utiliser plus souvent. De plus, le service client est exceptionnel. Tous mes échanges avec leur équipe produit et leur service client ont été constructifs et agréables.
Il faudrait améliorer la clarté concernant l'emplacement des paramètres, ou expliquer pourquoi certains sites web ne lancent pas l'enregistrement des sessions. Il s'agit moins d'un problème fonctionnel que d'un problème de recherche d'informations et de modification des paramètres. Mais c'est une observation subjective.
Cela a radicalement transformé notre façon de communiquer avec nos clients concernant la structure de leurs pages de destination, ce qui a généré des contrats supplémentaires pour notre entreprise. De plus, cela a grandement facilité la collaboration entre l'UX, le design et le développement, en permettant de mettre en évidence les limitations de certains éléments, comme l'impossibilité de cliquer sur certaines icônes ou certains éléments, et les difficultés rencontrées par les utilisateurs pour interagir. Cette approche a apporté une clarté nouvelle à l'équipe et a permis d'améliorer significativement nos produits.
J'ai considérablement amélioré mes techniques de test de cartes thermiques et de pages de destination après avoir pu échanger avec l'équipe d'assistance de Crazy Egg. J'ai découvert de nouvelles fonctionnalités offrant des informations précieuses, et j'ai appris à analyser les données des cartes thermiques pour en extraire des informations exploitables.
N'ayant pas testé les solutions concurrentes, il m'est difficile de faire une comparaison, mais je n'ai rien à redire sur Crazy Egg. Au début, il était compliqué de sauvegarder et de partager d'anciennes cartes thermiques, mais cette fonctionnalité s'est améliorée au fil des ans.
Un outil de cartographie thermique comme Crazy Egg est essentiel pour optimiser les pages de destination et les taux de conversion. La fonction de test A/B de cet outil fournit de nombreuses informations précieuses qui suggèrent des améliorations et des pistes à explorer.
Nous avons beaucoup apprécié l'utilisation de la fonction d'enregistrement pour observer comment les utilisateurs interagissent (ou non !) avec notre contenu. Nous avons apporté plusieurs modifications pertinentes à la structure, à l'ordre et au contenu lui-même en fonction de ces observations.
Parfois, CrazyEgg fournit tellement d'informations et d'analyses qu'il peut être un peu difficile de savoir où concentrer ses efforts.
Nous résolvons le problème de notre méconnaissance du comportement de nos utilisateurs. Auparavant, nous pouvions faire des estimations approximatives, mais elles étaient généralement très erronées ! CrazyEgg nous aide à analyser, prédire et adapter notre site au comportement des utilisateurs.
Craze Egg offre tellement de façons différentes de visualiser et d'analyser voussage d'un site web, comme une carte thermique et une carte de défilement, le nombre et le pourcentage de clics sur chaque lien, et des informations sur l'utilisateur telles que le navigateur, le système d'exploitation, la taille de la fenêtre, etc., sans oublier l'enregistrement des mouvements des utilisateurs sur la page.
Ce serait bien si je pouvais combiner d'une manière ou d'une autre les résultats de deux instantanés différents ; nous sommes une bibliothèque universitaire, et notre page d'accueil atteint 100 000 vues en quelques mois, et j'aimerais pouvoir combiner deux ou trois instantanés pour couvrir un semestre entier.
Nous sommes en train de déterminer quels liens sont les plus utilisés sur notre site web et lesquels sont très peu utilisés, ce qui nous a permis de faire un peu de tri dans nos liens !
Crazy Egg simplifie la création de cartes thermiques pour le suivi des comportements des utilisateurs. Son interface est simple d'utilisation et bien conçue.
J'aurais préféré ne pas avoir à attendre aussi longtemps ; il serait bien que le système tente de prédire le comportement de l'utilisateur en fonction de son activité passée.
Aucune en particulier, hormis les paramètres de configuration.
Crazy Egg nous fournit des informations précieuses sur les performances de notre site. L'outil de test A/B nous a permis d'identifier les variantes de pages web les plus performantes auprès de notre audience et de déterminer les modifications à apporter pour une meilleure expérience utilisateur. De plus, l'équipe Crazy Egg s'est montrée extrêmement aimable et disponible pour répondre à nos questions et proposer des webinaires gratuits afin de mieux maîtriser l'outil.
Nous n'avons rien à redire sur CrazyEgg.
CrazyEgg nous a aidés à identifier les éléments de notre site web qui génèrent le plus de conversions et à repérer les points à améliorer. Les modifications apportées à notre site web grâce aux analyses de CrazyEgg ont eu un impact positif.
Crazy Egg nous a apporté la pièce manquante à notre analyse web. Nous comprenons désormais non seulement comment les visiteurs interagissent avec les sites web de nos clients, mais aussi ce qui doit être modifié pour améliorer l'expérience utilisateur. Nous apprécions particulièrement les cartes thermiques et les enregistrements que nous analysons plusieurs fois par semaine.
Difficile de lui trouver des défauts ! Crazy Egg nous offre une mine d'informations utiles, au point d'être devenu un outil indispensable à notre processus d'intégration. Son prix est largement inférieur à la valeur qu'il apporte.
Nous travaillons à l'optimisation de nos conversions. Crazy Egg nous aide à identifier les points de blocage des visiteurs et à y placer stratégiquement des outils pour les inciter à interagir davantage et à convertir.
Des outils de cartographie thermique et de tests A/B performants pour optimiser mes efforts de marketing numérique.
L'interface utilisateur pourrait être améliorée. De plus, il serait appréciable de ne pas avoir à saisir l'URL de chaque page à suivre.
Comment les utilisateurs se comportent sur le site web et comment l'optimiser.
Il s'agit de la seule solution de test multivariée compatible avec Google Tag Manager. D'autres, comme Optimizely et VWO, nécessitent l'intégration directe de scripts dans votre site, ce qui est plus long dans un environnement de travail décentralisé où certaines tâches simples requièrent plusieurs sprints de 3 semaines.
J'aimerais simplement qu'il existe un moyen de mieux organiser les choses par projet, visuellement.
Nous utilisons Crazy Egg pour analyser les comportements de clic et de défilement des utilisateurs. Par exemple, dans un article annonçant un nouveau produit, les lecteurs cliquaient sur une image. Nous avons constaté qu'ils pensaient accéder à la page de détails du produit en cliquant sur l'image fixe présentant la gamme.
Crazy Egg est rapide à mettre en œuvre et fournit diverses informations sur le comportement des utilisateurs, qui peuvent ensuite être utilisées pour réaliser des tests A/B sur le site grâce à son outil de test A/B.
L'outil de test A/B est quelque peu limité, mais il permet de mettre en œuvre des objectifs basés sur le comportement des utilisateurs comme critères de réussite.
J'utilise Crazy Egg pour analyser le comportement des utilisateurs et mettre en œuvre des tests d'optimisation du taux de conversion (CRO). Vous pouvez ainsi visualiser rapidement l'activité de vos visiteurs sur votre site et identifier les points à améliorer.
