Copper Prix : 29.00 $ à 134.00 $ / mois

Copper m'a permis de gérer efficacement tous mes contacts, mes relations et mes processus dans le cadre du lancement de ma startup. La synchronisation avec mon compte Gmail est un vrai plus ! Je viens de passer à la version supérieure pour encore plus de fonctionnalités. Autre atout majeur : la possibilité de créer plusieurs pipelines personnalisables.

Le prix de Copper peut paraître élevé, mais reste comparable à celui d'autres logiciels CRM similaires. L'application peut sembler complexe, voire déroutante, au premier abord, mais il est nécessaire d'en saisir tous les aspects et de les relier entre eux. Une fois familiarisé avec l'interface, sa navigation devient assez simple.

J'avais besoin d'un CRM qui permette d'aller au-delà d'un simple suivi des ventes. Dans le cadre du développement de programmes pour des organisations à but non lucratif, j'avais besoin de plusieurs pipelines (suivi des processus) personnalisables, chaque processus comportant des étapes clés distinctes.

Copper s'avère un outil précieux pour notre activité financière et d'assurance. Son CRM nous permet de développer efficacement notre entreprise en assurant le suivi de nos clients et projets. Simple d'utilisation, il facilite la communication au sein de notre équipe. Son prix est compétitif et offre un excellent rapport qualité-prix. De plus, le service client est très réactif.

Nous avons constaté quelques petits problèmes avec Copper ces dernières années, mais l'équipe Copper est très efficace pour les résoudre. Il nous est arrivé quelques jours que Copper fonctionne très lentement, mais la plupart du temps, il fonctionne bien.

Notre équipe communique facilement au sujet des clients et des projets. Toutes les informations concernant nos clients sont centralisées dans le CRM, y compris les échanges par courriel et les communications relatives aux projets. Nous pouvons également joindre des fichiers clients à leur dossier Copper.

Il est facile à utiliser, intuitif et nous rencontrons rarement des difficultés. C'est également une solution très économique comparée à d'autres CRM.

Comme la plupart des CRM en ligne, ils ne sont ni conçus ni destinés aux commerciaux de terrain. Tous les CRM en ligne privilégient la satisfaction du décideur (directeur des ventes ou vice-président, par exemple) en fournissant des rapports, etc. Cette tendance a été initiée par les pionniers du web, qui se sont démarqués des solutions client/serveur, bien plus axées sur la simplification du travail des commerciaux. Ce n'est plus le cas aujourd'hui pour aucun CRM en ligne.

Nous aidant à suivre et à interagir avec nos prospects et nos clients.

Il s'intègre parfaitement aux autres outils que nous utilisons en interne (Google Drive, Slack, Xero, etc.), ce qui nous permet d'automatiser toute une série de tâches manuelles fastidieuses.

Avant, extraire des données pour les rapports internes était un vrai casse-tête, mais c'est beaucoup mieux maintenant. Le seul hic, c'est que l'utilisation d'une autre devise coûte très cher. Je crois que c'était… $10 Ce coût supplémentaire par utilisateur et par mois est exorbitant, surtout quand on sait que (en tant que petite entreprise) nous dépensons déjà plus de 8 000 £ par an. Nous effectuons tous nos travaux et nos rapports en GBP, mais Copper est bien sûr en USD. C'est très embêtant, mais nous ne pouvons absolument pas justifier le coût d'une option permettant de changer de devise ou d'utiliser plusieurs devises.

La constitution d'un pipeline et la création d'une liste exhaustive des contacts de l'entreprise étaient les objectifs principaux lors de la mise en place de Copper. Certains services l'utilisent comme un simple carnet d'adresses, ce qui convient parfaitement. D'autres services exploitent bien plus en profondeur les données exportables, la gestion du pipeline et le suivi des ventes et des prospects. Nous souhaitons également utiliser Copper comme outil d'emailing ; j'ignorais cette fonctionnalité et notre responsable marketing l'étudie actuellement.

Copper est intuitif : les choses sont là où on les attend et elles font ce qu’on attend d’elles. Son intégration facile avec les applications Google est la cerise sur le gâteau.

Je trouve le prix raisonnable, mais je ne serais pas un vrai entrepreneur si je ne me plaignais pas du coût de tous les services en ligne que j'utilise. :-) Si Copper s'intégrait à Todoist, j'appellerais mon prochain enfant Copper !

Copper m'aide à bien organiser tous mes prospects et clients, et à m'assurer que chacun reçoive tous les documents, contrats et courriels nécessaires.

Le principal atout réside dans l'intégration à Gmail. La possibilité de gérer les informations des personnes directement dans Gmail, d'effectuer des modifications instantanément et de récupérer les e-mails associés n'est pas nouvelle ; la différence réside dans le fait de le faire directement dans Gmail et non dans un client de messagerie CRM.

Rien pour l'instant ! Je n'ai rien trouvé non plus. Mais si besoin, l'assistance et les développeurs sont là pour m'aider.

Mon entreprise possède trois centres de vente différents et la possibilité de gérer l'ensemble à grande échelle pour ce prix est un atout considérable. Surtout avec les rapports fournis.

Création simplifiée de pipelines et gestion des e-mails

Rien à redire. J'adore tout. Excellent rapport qualité-prix.

Gestion des clients et des projets. Cela me permet de suivre de près tous les détails et les échéanciers des projets.

En tant que commerciaux, nous pouvons exporter tous les contacts établis vers le CRM. Ce dernier offre une fonctionnalité permettant d'établir des devis directement dans le CRM. Nous pouvons y enregistrer toutes les notes et les consulter avant de poursuivre les échanges avec les prospects.

Dans Copper, nous ne pouvons exporter les contacts ou prospects qu'au format CSV. L'historique de recherche n'est pas affiché dans le moteur de recherche.

Nous nous efforçons généralement de résoudre les réclamations clients. L'interface est conviviale. Copper CRM nous permet d'assurer un suivi régulier auprès des clients jusqu'à la conclusion de la vente.