Non réclamés : ils travaillent à CloudTalk ?
CloudTalk Avis: 4.3/5 — Un choix judicieux
CloudTalk est une solution de centre de contact basée sur le cloud qui assure la transition des entreprises vers un système de communication plus flexible pour une meilleure coordination et un meilleur contact avec les clients. La marque est connue pour desservir de nombreuses organisations de premier ordre et propose plus de 140 numéros de téléphone nationaux. Les fonctionnalités de CloudTalk offrent un accès à des analyses en temps réel sur les performances des agents, connectant des équipes distantes à un centre de contact unique et à un système complet soutenu par des capacités réseau impressionnantes.
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API
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| Segment |
Petite entreprise
Marché intermédiaire
Entreprise
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| Déploiement | Cloud / SaaS / Web, ordinateur de bureau Mac, ordinateur de bureau Windows, mobile Android, mobile iPad, mobile iPhone |
| Assistance | 24h/7 et XNUMXj/XNUMX (représentant en direct), chat, e-mail/assistance, FAQ/forum, base de connaissances, assistance téléphonique |
| Formation | Documentation |
| Langues | Anglais |
Que je peux appeler directement depuis mon ordinateur Hubspoon
Il n'est pas facile de le connecter simultanément à votre téléphone et à votre ordinateur.
Autonomie en conversation
J'apprécie sa facilité d'utilisation, sa fiabilité et son assistance très réactive.
Il y a encore un petit désordre dans le tableau de bord, mais je suppose que c'est dû au passage de l'ancienne interface utilisateur à la nouvelle.
Enregistrement des appels, suivi de l'efficacité des agents, suivi de la qualité.
C'est très facile à utiliser, la version de rédaction est très utile et vraiment facile pour n'importe quelle personne
Le son est parfois exaspérant, et en plus, il y a parfois des intermittences par rapport à la connexion.
La communication avec les clients de n'importe quelle partie du monde est facile avec Cloudtalk, nous aidant à être plus productifs et à améliorer nos processus internes
La facilité de contact que vous avez avec vos clients vers les appels via cloudtalk, vous n'avez pas à planifier une ville dans le bureau car cela signifie que cloudtalk vous permet de contacter et de suivre le service de votre demande et de réaliser tout cela par ce moyen.
Lorsque le signal de l'appareil est appelé par le client sur les médias via WIFI, il m'écoute quelque chose de mal, mais je ne suis pas sûr qu'il soit en raison de la déficience de mon Internet ou d'un problème direct de CloudTalk, qui lorsque je me connecte via LAN, ne réussit pas.
J'ai résolu ce qui précède, au moment d'utiliser cloudtalk par wifi pour entrer les appels, la solution est de se connecter au LAN
Cloudtalk est vraiment utile pour une entreprise qui offre des services de bureau de manière virtuelle, sa connexion et son attribution faciles de numéros pour appeler l'ordinateur me semblent aussi efficace et très intuitif, il y a une interface très facile à entendre pour toute personne, ce qui m'a plus. Si Cloudtalk est au moment de finaliser l'appel que vous avez saisi, c'est exactement ce que vous avez dit si vous ne gardez aucune information que le client vous a dit, cette option est vraiment utile.
Ce n'est pas une seule occasion d'utiliser Cloudtalk via WIFI et aucun réseau local n'entre un peu d'appel, mais rien ne peut être résolu.
M'aider à avoir un contact avec des clients d'autres pays.
Il s'agit du meilleur service d'appels VoIP sur lequel toute entreprise peut compter ; les appels sont d'excellente qualité, les services sont très stables et le service après-vente est le meilleur : l'équipe est toujours prête à répondre à toute demande ou préoccupation.
Je n'ai rien à leur reprocher, nous sommes très satisfaits de leur attention et de leur service........................................................................................
Principalement destiné à communiquer avec nos clients, cet outil nous permet également d'assurer le suivi auprès des agents et offre de nombreux outils de personnalisation du centre d'appels. Il nous a permis d'accroître notre productivité et notre compétitivité sur le marché.
La connexion est rapide, et lorsque vous avez besoin d'un numéro de téléphone, le système commence à rechercher des personnes à appeler.
Il s'agit peut-être d'un problème d'interface utilisateur. L'écran de mon PC a une résolution de 1600x920 et l'application ne permet pas de redimensionner l'affichage.
Appels rapides à nos clients
J'apprécie la rapidité du support technique, et ma sœur trouve l'application très facile à utiliser.
Je souhaiterais améliorer le rapport concernant l'historique des appels.
Concernant ma facturation, ils ont résolu un problème et j'ai apprécié leur attention.
J'adore le fait que ce soit lié à l'interphone ; je peux ainsi facilement savoir qui appelle, accéder à son profil en un clic, ajouter des notes, etc. J'apprécie aussi de pouvoir écouter l'enregistrement immédiatement et d'utiliser l'extension Chrome.
Parfois, certains appels ne sont pas enregistrés, la connexion se coupe même si l'application est ouverte et je dois cliquer plusieurs fois par jour pour la maintenir active. J'aimerais pouvoir modifier la sonnerie.
Touchez tous nos utilisateurs, inscrits ou non, et communiquez avec eux de la meilleure façon possible.
L'écran est bon et facile à utiliser, continuez à l'améliorer.
parfois, la connexion Wi-Fi est régulière
le service efficace
