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CloudTalk
Communication fluide dans le cloud
4.3
(863)
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CloudTalk Avis et détails du produit

Présentation de CloudTalk
Qu'est-ce que CloudTalk ?

CloudTalk est une solution de centre de contact basée sur le cloud qui assure la transition des entreprises vers un système de communication plus flexible pour une meilleure coordination et un meilleur contact avec les clients. La marque est connue pour desservir de nombreuses organisations de premier ordre et propose plus de 140 numéros de téléphone nationaux. Les fonctionnalités de CloudTalk offrent un accès à des analyses en temps réel sur les performances des agents, connectant des équipes distantes à un centre de contact unique et à un système complet soutenu par des capacités réseau impressionnantes.

Notre Entreprise CloudTalk
Année de fondation 2016
Taille de l'entreprise employés 51-200
Siège social Bratislava, Slovaquie
Réseaux Sociaux
CloudTalk Catégories sur Findstack
Crevio Logo
Crevio
Publicité
5.0
(1)
$ 29.00/mois
Crevio est une plateforme permettant aux créateurs de vendre des produits numériques, des services, des cours et l'accès à d'autres... En savoir plus sur Crevio
Détails du produit CloudTalk
Compétences
API
Segment
Petite entreprise
Marché intermédiaire
Entreprise
Déploiement Cloud / SaaS / Web, ordinateur de bureau Mac, ordinateur de bureau Windows, mobile Android, mobile iPad, mobile iPhone
Assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX (représentant en direct), chat, e-mail/assistance, FAQ/forum, base de connaissances, assistance téléphonique
Formation Documentation
Langues Anglais
Fonctionnalités CloudTalk
Intégration de l'API
Suivi des performances des agents
Distribution automatique des appels (ACD)
intégration CRM
Surveillance d'appel
Enregistrement des appels
Acheminement des appels
Script d'appel
Marquage des appels
Transcription d'appel
Libre-service client
Flux d'appels personnalisables
Email Management
Réponse vocale interactive (IVR)
Chat en direct
Prise en charge omnicanal
Numérotation sortante
Composeur prédictif
Gestion de la qualité
Gestion de la file d'attente
Analyse en temps réel
Rapports et tableaux de bord
Intégration SMS
Routage basé sur les compétences
Intégration des réseaux sociaux (mosaique)
Prise en charge des logiciels de téléphonie
Analyse de la parole
Reconnaissance vocale
Gestion de la messagerie vocale
Workforce Management
Médias CloudTalk
Vignette vidéo CloudTalk
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CloudTalk 3
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Captures d'écran de CloudTalk
Capture d'écran 1 de CloudTalk
Capture d'écran 2 de CloudTalk
Capture d'écran 3 de CloudTalk
Capture d'écran 4 de CloudTalk
Capture d'écran 5 de CloudTalk
Capture d'écran 6 de CloudTalk
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Dernière mise à jour: Mai 17, 2025
Logo CloudTalk
863 CloudTalk Avis
4.3 sur 5
Marché intermédiaire (51-1000 emp.)
Le 19 janvier 2020
 Source
Note générale:
4.5
AG
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"Excellente qualité d'appel"
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans CloudTalk?

The call quality! Our company was using another product before where the sound was only established after the client already said their name. Not so with Cloudtalk, it rings and I hear the client instantly.

Qu'est-ce qui te déplaît chez CloudTalk?

The Salesforce integration so far isn't fully established yet, but our team, Salesforce and Cloudtalk are in touch

Quels sont les problèmes CloudTalk résoudre et en quoi cela vous profite-t-il ?

Better call quality

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 17 janvier 2020
 Source
Note générale:
4.5
AG
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"un outil commercial très utile"
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans CloudTalk?

i like the ease of use and ability to tag calls and write notes.

Qu'est-ce qui te déplaît chez CloudTalk?

i dislike that (to the best of my knowledge) you can not search for previous calls by tags.

Quels sont les problèmes CloudTalk résoudre et en quoi cela vous profite-t-il ?

we are able to know exactly who our leads are and what our conversations are. we also know where we are in the sales process

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 29 octobre 2019
 Source
Note générale:
4.5
AG
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"Cloud Talk pour les entreprises"
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans CloudTalk?

It is easier to run a business when you know that any of your staff can answer the call as back up. Cloud Talk provides that feature.

Qu'est-ce qui te déplaît chez CloudTalk?

Right now, I would really like the possibility of using cloudtalk on my Android phone.

Quels sont les problèmes CloudTalk résoudre et en quoi cela vous profite-t-il ?

CAll tracking. Makes it easier to listen to call for training and quality assurance purposes.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 25 octobre 2019
 Source
Note générale:
4.5
AG
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"Outil utile pour la communication"
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans CloudTalk?

CloudTalk is user-friendly and helpful tool for the communication with our clients abroad. I can use it easily in my every day work. A helpful conversation-recording option

Qu'est-ce qui te déplaît chez CloudTalk?

Sometimes the connection is a little unrealible

Quels sont les problèmes CloudTalk résoudre et en quoi cela vous profite-t-il ?

It became easier to communicate with our clients from different countries

Marché intermédiaire (51-1000 emp.)
Le 25 octobre 2019
 Source
Note générale:
4.5
AG
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"Meilleure solution téléphonique pour les entreprises"
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans CloudTalk?

The quality is really good. Very clear conversations and easy to use.

Qu'est-ce qui te déplaît chez CloudTalk?

Sometimes there is a bit of a delay in the conversations

Quels sont les problèmes CloudTalk résoudre et en quoi cela vous profite-t-il ?

I can work faster. We work with pipedrive so the phonenumbers are already in the deals. One click and we contact the client instead of looking at the number and dialing and looking and dialing....

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 22 octobre 2019
 Source
Note générale:
4.5
AG
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"Support client efficace"
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans CloudTalk?

Easy and intuitive user interface with efficient customer support. They helped me setting up the system and understanding the product. Everything went smooth.

Qu'est-ce qui te déplaît chez CloudTalk?

They need to improve the payment methods (actually you can pay only by Debit or credit card). And IVR managment page is not yet implemented, but I'm confident they will add soon everything in place.

Quels sont les problèmes CloudTalk résoudre et en quoi cela vous profite-t-il ?

We are using CloudTalk to enforce our chat support, and to provide high level support to our customer.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 22 octobre 2019
 Source
Note générale:
4.5
AG
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"Simple, rapide et fonctionnel."
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans CloudTalk?

Very useful integations. Since we started using it, we can focus on other things and do a lot more work done in less time.

Qu'est-ce qui te déplaît chez CloudTalk?

We didn't see anything that might bother us.

Quels sont les problèmes CloudTalk résoudre et en quoi cela vous profite-t-il ?

Productivity booster

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 24 septembre 2019
 Source
Note générale:
4.5
AG
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"Excellent outil !"
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans CloudTalk?

We work with Pipedrive, and it integrates with this CRM system very good.Its really user friendly system that has many great functionalities (like recording your calls in both systems)

Qu'est-ce qui te déplaît chez CloudTalk?

There was an issue with tagging, but I have been informed they are working on it.

Quels sont les problèmes CloudTalk résoudre et en quoi cela vous profite-t-il ?

Many of my colleaguse work remotely and CloudTalk help us to keep overview about what is happening.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 16 septembre 2019
 Source
Note générale:
4.5
AG
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"Excellent système pour notre startup technologique"
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans CloudTalk?

CloudTalk is a simple to use system that works. We've gone between RingCentral and FreshCaller and unlike these companies, CloudTalk doesn't force you into a contract. We're looking forward to all of the new updates that CloudTalk is releasing Q3!

Qu'est-ce qui te déplaît chez CloudTalk?

CloudTalk currently does haven't SMS or a phone App which makes it inconvenient for people who have a lot of inbound activity. But these features are in the works and around the corner.

Quels sont les problèmes CloudTalk résoudre et en quoi cela vous profite-t-il ?

CloudTalk is a much more affordable system that can get small businesses setup quickly and using the phone system. Although their staff is on a different timezone than the US, they are timely and responsible.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 03 septembre 2019
 Source
Note générale:
4.5
AG
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"l'avenir de la communication"
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans CloudTalk?

so mega simple to use and to work with :)

Qu'est-ce qui te déplaît chez CloudTalk?

the guidance of installation package was not that clear

Quels sont les problèmes CloudTalk résoudre et en quoi cela vous profite-t-il ?

international calls and recording of calls

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
11 août 2019
 Source
Note générale:
4.5
AG
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"Très très bonne expérience"
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans CloudTalk?

Customer service, the quality of the network

Qu'est-ce qui te déplaît chez CloudTalk?

For some countries, the fee is a bit high

Quels sont les problèmes CloudTalk résoudre et en quoi cela vous profite-t-il ?

Possibility to call over the world, and soon I will have the opportunity to integrate it in CRM

Marché intermédiaire (51-1000 emp.)
10 août 2019
 Source
Note générale:
4.5
AG
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"Un logiciel efficace qui vaut de l'argent"
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans CloudTalk?

I highly recommend CloudTalk. They offer efficient service worth of money. It is user-friendly software and you have possibility to customize it on your own. If the help is needed they are happy to assist you.

Qu'est-ce qui te déplaît chez CloudTalk?

I do not observe any issues. Everything goes well so far.

Quels sont les problèmes CloudTalk résoudre et en quoi cela vous profite-t-il ?

Currently using basic features as well as advanced call routing such as personalized greetings , automated call redirection, blacklist of blocked phone number, real-time analytics. It reduced administration and infrastructure costs by eliminating the need to use multiple third-party communication services. Additionally, it helped to improve communication capabilities in and out of the company, and provided access to effective channels for all devices and locations.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 24 juillet 2019
 Source
Note générale:
4.5
AG
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"IVR moderne et facile à utiliser"
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans CloudTalk?

Easy to use, nice modern design. Useful web app.

Qu'est-ce qui te déplaît chez CloudTalk?

No mobile app. Does not allow to filter missed calls.

Quels sont les problèmes CloudTalk résoudre et en quoi cela vous profite-t-il ?

Hourly parking customer service

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 10 juillet 2019
 Source
Note générale:
4.5
AG
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"Excellent support client"
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans CloudTalk?

Customer support was excellent - ( prompt and knowledgeable). Presentation of customer data is also easy to use and appreciated by sales rep.

Qu'est-ce qui te déplaît chez CloudTalk?

Not much in my mind Mobile application and possible more integration for the future

Quels sont les problèmes CloudTalk résoudre et en quoi cela vous profite-t-il ?

Increased efficiency Improved data driven decisions

Marché intermédiaire (51-1000 emp.)
Le 20 juin 2019
 Source
Note générale:
4.5
AG
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"Un outil incroyable pour tout centre d'appels"
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans CloudTalk?

Design, it is easy to use, great features, their customer service, easy and quick problem reporting.

Qu'est-ce qui te déplaît chez CloudTalk?

There are some issues sometimes but the service is overall reliable.

Quels sont les problèmes CloudTalk résoudre et en quoi cela vous profite-t-il ?

We cut the time to dial the number with working click to call extension. We have better overview about how many calls our agents do.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
28 mai 2019
 Source
Note générale:
4.5
AG
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"L'intégration Salesforce permet de gagner du temps. Parfait pour notre équipe internationale."
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans CloudTalk?

Our company is using CloudTalk with Salesforce. We can service our customers in very professional way. Our team is spread accros the globe. I’m convinced that CloudTalk is perfect phone service.

Qu'est-ce qui te déplaît chez CloudTalk?

Pricing model is not per user which is little bit odd and you have to pick from available packages. This is little bit inconvenient.

Quels sont les problèmes CloudTalk résoudre et en quoi cela vous profite-t-il ?

Our goal was to have fully featured phone system with flexibility to change everything when needed. We also wanted to get international numbers from more than 20 countries and to be integrated with Salesforce Service Cloud. CloudTalk was perfect match for that.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
15 mai 2019
 Source
Note générale:
4.5
AG
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"Superbe produit pour les startups"
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans CloudTalk?

CloudTalk is super easy to set up and use afterwards. Using CloudTalk with Help Scout and Intercom took our customer experience to the next level. Integrations work as expected. They provide perfect customer support with onboarding help at the beginning. Feels like they value you as a customer.

Qu'est-ce qui te déplaît chez CloudTalk?

Nothing in particular. Some issues during the implementation, but they were solved quite quickly.

Quels sont les problèmes CloudTalk résoudre et en quoi cela vous profite-t-il ?

As every startup our goal is to provide great customer support and were trying to find phone system which would suit our needs and has integrations with tools we were already using, Help Scout and Intercom. And we also needed international numbers with toll free numbers as well, which we were able to buy very quickly.

Marché intermédiaire (51-1000 emp.)
Le 14 novembre 2023
 Source
Note générale:
4.0
AG
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"Es bastante intuitivo, facil de entender, buena calidad en las llamadas."
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans CloudTalk?

Es facil de entender, tiene bastantes formas de mantener orgnizada la información. Buena calidad de llamadas. El soporte al cliente es genial.

Qu'est-ce qui te déplaît chez CloudTalk?

A veces se escucha mal, o se pone lenta la pantalla.

Quels sont les problèmes CloudTalk résoudre et en quoi cela vous profite-t-il ?

Que contabilice las llamadas aunque el número no esté registrado en el crm.

Petite entreprise (50 emp. ou moins)
Le 14 octobre 2023
 Source
Note générale:
4.0
AG
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"Un outil approprié pour les besoins de sensibilisation au froid"
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans CloudTalk?

I've enjoyed their flexibility and rather open functionality. It integrates well with our current techstack. Super easy to launch.

Qu'est-ce qui te déplaît chez CloudTalk?

Quite some functions are not relevant for cold calling. Seems like a lot of focus was put on the inbound part.

Quels sont les problèmes CloudTalk résoudre et en quoi cela vous profite-t-il ?

CloudTalk offers us reasonable pricing for the functionality we're looking for.

Marché intermédiaire (51-1000 emp.)
Le 13 octobre 2023
 Source
Note générale:
4.0
AG
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"Simple et facile à utiliser"
Qu'est-ce que tu aimes le plus dans CloudTalk?

The simple and easy to use UI, clear voice quality, and features for outbound calls.

Qu'est-ce qui te déplaît chez CloudTalk?

Nothing major but sometimes the app glitches. The only solution is to restart the app. Also, the app randomly logs me out for no reason. But overall it works fine.

Quels sont les problèmes CloudTalk résoudre et en quoi cela vous profite-t-il ?

Tool to make outbound calls.

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