Close Avis et détails du produit

J'ai adoré la facilité d'installation, leur assistance est excellente et le système est quasiment sans défaut.

Je ne trouve rien à redire à Close !

Je peux suivre tous mes e-mails et SMS sur une seule plateforme. Je peux marquer mes prospects et centraliser toutes les informations.

J'apprécie énormément l'intégration complète de Close. Elle permet à notre équipe commerciale de passer des appels, d'envoyer des SMS et des e-mails, d'utiliser des modèles, tout en servant de CRM pour une organisation optimale. Son utilisation est très intuitive et notre équipe a pu effectuer la transition rapidement. Nous utilisons Close quotidiennement et nous n'envisageons pas de changer de plateforme de sitôt.

Au-delà de l'utilisation des « tâches », ce n'est pas la méthode la plus efficace pour les suivis une fois la tâche terminée (celle-ci disparaît, vous devez donc constamment créer de nouvelles tâches pour vous souvenir des personnes à contacter).

Le problème, c'est que nous utilisions trop de logiciels sur trop de plateformes. Cette solution nous permet de gérer l'ensemble de nos activités sur une seule plateforme : suivi, prospection, marketing par e-mail et prise de contact avec les prospects du monde entier.

Close vous permet de simplifier au maximum votre processus de vente. Qui contacter ? Quelles sont les prochaines étapes avec ce prospect ? etc. En configurant correctement vos vues intelligentes, vous n'aurez plus jamais à vous poser ces questions. Close vous affichera simplement les prospects nécessitant une action. Auparavant, les CRM que nous utilisions exigeaient la création de rappels et de tâches de suivi pour chaque prospect. Désormais, nous ne le faisons que pour environ 5 % des prospects, qui requièrent un processus légèrement différent. Cela nécessite une bonne compréhension de votre flux de travail, encore plus qu'avec les CRM classiques. Pour en tirer pleinement parti, il est IMPÉRATIF de définir précisément toutes les étapes de vente. L'équipe offre un excellent service client et se soucie réellement de vos résultats. L'intégration via Zapier est particulièrement performante.

Les tarifs d'appel de Twilio pour l'Australie sont exorbitants et incompréhensibles. C'est pourquoi nous avons quitté Close.com en 2019. Cependant, nous avons constaté que malgré ces coûts d'appel astronomiques, Close.com nous rapporte bien plus. C'est pourquoi nous sommes de retour.

Auparavant, nous avions des centaines de prospects non traités efficacement. De nombreuses tâches de suivi étaient effectuées, sans cesse reportées au lendemain, ce qui entraînait une accumulation importante de prospects privés d'une expérience client optimale. Désormais, chaque prospect bénéficie d'une attention personnalisée.

Son interface est intuitive et j'apprécie sa fiabilité. C'est particulièrement pratique lorsqu'on l'utilise constamment, car tout est entièrement automatisé, ce qui simplifie grandement son utilisation.

Vous ne pouvez pas utiliser la fonction de numérotation prédictive sur votre smartphone, vous ne pourrez donc pas effectuer de numérotation abrégée.

Ne pas avoir à envoyer manuellement de SMS ou d'e-mails, et j'apprécie le fait que cela permette de créer des modèles prédéfinis à envoyer.

Il est facile à utiliser et pas trop complexe. Il est également très facile à personnaliser.

Je l'utilise depuis quelques semaines maintenant et jusqu'à présent, aucun problème !

Cela me permet de gérer facilement mes prospects dans un CRM et de créer des automatisations grâce à Zapier.

Le service client était absolument exceptionnel et extrêmement réactif. L'intégration et la mise en œuvre ont été très simples, et l'outil m'a évité bien des tracas lorsque je l'ai combiné avec Zapier et Slack. Je l'utilise constamment.

Les automatisations pourraient être plus complètes, et la mise en forme des e-mails peut parfois paraître étrange après leur envoi.

Cela facilite grandement le suivi de mes prospects !

Gestion des prospects et intégration des modèles téléphoniques

Rien de nouveau pour l'instant et, pour être honnête, je suis encore en train de partir, ce qui explique le délai de traitement du rapport.

Publicité Facebook et gestion intégrée des prospects

La possibilité d'accéder rapidement et facilement à l'historique et aux interactions avec les prospects et les clients. J'ai utilisé un concurrent majeur pendant 3 ans et Close est comparable.

J'aimerais que davantage de personnes dans mon organisation y aient accès sans que cela n'augmente les coûts haha ​​!

Deux problèmes : le dépassement de ma limite de courriels et le fait d’être considéré comme un spammeur lorsque je passe des appels via Close. Close a rapidement résolu ces deux problèmes.

Close m'a offert un excellent moyen de m'organiser (je ne suis pas très douée pour me souvenir de tout ce que je dois faire pour conclure une vente), et cela a eu un impact sur le pourcentage de ventes que j'ai pu conclure avec succès.

Au début, il n'y avait pas d'application Android, mais l'équipe de Close a été très communicative et m'a impliqué de près dans le développement de l'application ; ils m'ont même donné accès à la version bêta et finalement au produit final.

Je suis très rapide pour conclure des ventes ; j'ai toutes les informations nécessaires en un coup d'œil et je peux automatiser très facilement les réponses, les e-mails et déclencher des actions, ce qui augmente mes chances de conclure beaucoup plus de ventes.

Ce que je préfère, c'est la fonctionnalité SMS, appel et e-mail.

Lorsque j'envoie des e-mails à des prospects, je dois revenir en arrière. Je ne comprends pas pourquoi le bouton « Suivant » est indisponible à ce moment-là.

Contacter les prospects, communiquer avec eux