Non réclamé : Travaillez-vous chez Close?
Close Avis: 4.7/5 — Très bien noté
Close est un logiciel CRM tout-en-un qui permet aux utilisateurs de gérer les relations avec les clients et les prospects. La plate-forme offre des fonctionnalités d'automatisation des ventes qui peuvent prendre en charge les efforts de génération de prospects et les processus de vente internes. Close facilite également la communication avec les prospects et leur entretien. En fournissant aux utilisateurs un outil centralisé pour la génération de leads, les utilisateurs peuvent définir un pipeline de vente rationalisé qui peut facilement organiser votre équipe et vos flux de travail.
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API
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| Segment |
Petite entreprise
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| Déploiement | Cloud / SaaS / Web, ordinateur de bureau Mac, ordinateur de bureau Windows, mobile Android, mobile iPad, mobile iPhone |
| Assistance | 24h/7 et XNUMXj/XNUMX (représentant en direct), chat, e-mail/assistance, FAQ/forum, base de connaissances, assistance téléphonique |
| Formation | Documentation |
| Langues | Anglais |
Close Avantages et inconvénients
- Excellent support pour l'équipe de vente
- Essai gratuit disponible pour les débutants
- Suivi des ventes pratique et facile à utiliser
- SMS, vidéo, appels et autres canaux au même endroit
- Aperçu complet du contexte sur chaque transaction
- Pas aussi connu que certaines alternatives
- Moins d'intégrations que certains concurrents
Close est un CRM conçu autour du téléphone plutôt que de la base de données, et ce choix de conception explique presque tout. Les appels, les SMS et les e-mails sont intégrés, l'historique des activités est automatique et les commerciaux passent moins de temps à saisir des données qu'avec n'importe quel CRM généraliste. Si votre équipe vend en contactant directement les clients, c'est un véritable atout en termes de productivité. Si elle vend autrement, vous payez pour un numéroteur que vous n'utiliserez pas.
- Ce que c'est: Une vente CRM avec un numéroteur intégré puissant et prédictif, SMS, e-mail et séquencement, destiné aux équipes de vente interne.
- Meilleur pour: Petites et moyennes équipes de vente sortante et interne, notamment dans les secteurs B2B et SaaS, où le volume d'appels génère le chiffre d'affaires.
- PrixFormules Solo : 9 $, Essentials : 35 $, Growth : 99 $, Scale : 139 $ par utilisateur et par mois (facturation annuelle). Les appels et les SMS sont facturés séparément au prix coûtant. Tarifs vérifiés sur la page de tarification de Close en juillet 2026.
- La prise honnêteLes flux de travail automatisés, le moteur de séquençage qui rend un CRM sortant intéressant à acheter, ne sont inclus qu'à partir de la version Growth à 99 $ par utilisateur.
Qu'est-ce qui est proche ?
Close a été lancé en 2013 sous le nom de Close.io, par une équipe ayant une expérience en prospection commerciale. Cette origine se ressent. La plupart des CRM sont des bases de données auxquelles on a ajouté ultérieurement des fonctionnalités de communication. Close a été conçu comme un outil de communication dont la fonction de conservation des données est secondaire, et la différence est perceptible dès les premières minutes d'utilisation.
Concrètement, un commercial peut gérer une liste de prospects sans quitter un seul écran : appeler depuis son navigateur, enregistrer automatiquement le résultat, envoyer un e-mail ou un SMS de suivi, puis passer au prospect suivant. Les solutions concurrentes y parviennent généralement en ajoutant un numéroteur externe à leur CRM, ce qui engendre des problèmes de synchronisation et des frais supplémentaires.
En 2026, Close a ajouté Chloé, un agent IA disponible dans tous les forfaits, ainsi que des crédits IA alloués par utilisateur et par mois. Comme pour la plupart des ajouts d'IA récents, il est préférable de les considérer comme un bonus plutôt que comme une raison suffisante pour souscrire un abonnement.
Les scores indépendants sont excellents et parmi les plus élevés de tous les CRM que nous avons examinés : Note de 4.7 sur 5 sur Capterra Sur 164 avis, 96 % sont positifs. La base d'avis est plus petite que HubSpotest ou Pipedrivece qui est à noter, mais la constance est frappante.
Comment fonctionne Close
- Le numéroteur est la pièce maîtresse. Le numéroteur automatique de Growth traite une liste séquentiellement. Le numéroteur prédictif de Scale appelle plusieurs numéros simultanément et met en relation un conseiller dès qu'une personne répond. Les testeurs s'accordent régulièrement à dire que le numéroteur et les transcriptions d'appels sont les meilleurs du marché.
- Enregistrement automatique des activités. Les appels, courriels et SMS sont automatiquement associés à la fiche prospect sans que personne n'ait à les enregistrer. C'est cette fonctionnalité qui permet aux commerciaux de gagner du temps de manière fiable et qui garantit la qualité des données.
- Une seule boîte de réception pour tout. Centralisez les tâches par e-mail, SMS et appel dans une vue unique avec une liste de tâches, permettant ainsi à un représentant de travailler sur une seule file d'attente plutôt que de changer d'outil.
- Flux de travail. Séquences en plusieurs étapes avec embranchements et suivi automatisé. C'est le moteur de prospection, et il commence par la croissance.
- Recherche et filtrage. Le filtrage avancé des prospects est exceptionnellement performant et est notamment salué dans les critiques comme un élément qui accélère la constitution de listes.
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Prix par utilisateur avec une importante réduction annuelle, et facturation séparée des appels et SMS. Chiffres vérifiés sur la page de tarification de Close en juillet 2026.
| Plan | Annuel (par utilisateur/mois) | Mensuel | Crédits IA | Principaux ajouts |
|---|---|---|---|---|
| Solo Dome | $9 | $19 | 500 | 1 utilisateur, 10 000 prospects maximum, aucun flux de travail |
| Essentiels | $35 | $49 | 1,000 | Contacts et prospects illimités, collaboration d'équipe, formulaires, e-mails, appels et SMS, boîte de réception centralisée. Pas de workflows. |
| Croissance | $99 | $109 | 1,500 | Flux de travail automatisés, Chloé dans les flux de travail, numéroteur automatique, activités personnalisées, e-mails groupés |
| Scale | $139 | $149 | 2,000 | Numérotation prédictive, permissions basées sur les rôles, règles de visibilité des prospects, conservation illimitée des enregistrements d'appels, coaching téléphonique en direct |
Ce qui détermine réellement votre coût :
- Les flux de travail commencent par la croissance, et c'est tout. L'offre Essentials à 35 $ inclut les appels, les SMS et les e-mails, mais pas les séquences automatisées. Pour une équipe de prospection, les séquences ne sont pas un simple atout ; le prix d'entrée réaliste est donc de 99 $ par utilisateur et par mois, et non de 35 $.
- Les appels et les SMS sont en supplément. Usage Le coût est facturé environ 0.02 $ par minute pour les appels sortants, avec un abonnement téléphonique d'environ 1 $ par mois. Il s'agit d'une tarification honnête, sans majoration, mais c'est un coût variable que les testeurs estiment sous-estimé.
- La facturation annuelle permet d'économiser jusqu'à 50 %. L'écart est particulièrement important en bas de la gamme : le prix de Solo passe de 19 $ à 9 $, et celui d'Essentials de 49 $ à 35 $.
- Solo est vraiment conçu pour une seule personne. Un seul utilisateur, 10 000 prospects, aucun workflow. Convient à un fondateur qui gère lui-même ses ventes, mais pas à une équipe.
- La numérotation prédictive est une fonctionnalité de Scale. Si l'objectif est un débit d'appels maximal, prévoyez un budget de 139 $ par utilisateur.
Il y a un essai gratuit de 14 jours sans carte de crédit, ainsi qu'une garantie de remboursement de 30 jours. Les utilisateurs estiment que la période d'essai est trop courte pour une évaluation complète ; la garantie de remboursement est donc sans doute plus avantageuse.
Qui devrait utiliser Close
- Équipes de vente sortante et interne. Le cas le plus évident : si vos représentants passent des dizaines d’appels par jour, le numéroteur automatique, l’enregistrement automatique et le flux de travail sur un seul écran permettent de réaliser de véritables gains de temps.
- Organisations commerciales B2B et SaaS. Close est explicitement conçu autour de ce mouvement, et les critiques notent qu'il s'intègre moins naturellement dans les contextes B2C ou de vente au détail.
- Petites équipes qui souhaitent éviter un numéroteur séparé. Remplacer un CRM et un numéroteur autonome par un seul outil simplifie généralement la configuration et réduit la facture.
- Des équipes qui valorisent la qualité des données. L'enregistrement automatique permet au CRM de rester précis sans intervention disciplinaire, ce qui est rare.
Cette solution est peu adaptée aux équipes qui vendent sans passer d'appels, car le coût supplémentaire du numéroteur est alors inutile, ainsi qu'aux organisations fortement axées sur les opérations et nécessitant des rapports personnalisés approfondis ; les utilisateurs l'ont identifiée comme le point faible de Close. Certains utilisateurs indiquent également que la solution devient insuffisante à mesure que leur entreprise se développe. Par conséquent, si vous envisagez de devenir une grande organisation commerciale, tenez-en compte.
Avantages et inconvénients honnêtes
Points forts
- Service d'appel de première qualité. Le numéroteur, l'enregistrement des appels et les transcriptions sont régulièrement cités dans les avis comme étant les fonctionnalités phares.
- Enregistrement automatique des activités. Permet aux représentants de gagner un temps précieux en administration au quotidien et assure l'exactitude des dossiers sans avoir recours à la discipline.
- Vraiment facile à apprendre. Les avis des utilisateurs font régulièrement état d'une intégration rapide et d'une formation minimale, ce qui est important lorsqu'on recrute régulièrement des représentants.
- Recherche et filtrage performants. La création et l'utilisation de listes ciblées sont rapides, et les utilisateurs le soulignent particulièrement.
- Excellente évaluation indépendante. Une note de 4.7/5 avec 96 % d'avis positifs figure parmi les meilleurs scores de la catégorie CRM.
- Support réactif. Encensé sur de nombreuses plateformes d'évaluation.
Limites
- Les flux de travail sont conditionnés par la croissance. Il s'agit du détail tarifaire le plus important, et il triple le prix d'entrée effectif pour une équipe partant à l'étranger.
- Le point faible, c'est le reportage. Le manque de personnalisation et la difficulté à comparer les données dans le temps sont les critiques les plus fréquentes formulées par les évaluateurs axés sur les opérations.
- Les coûts des appels et des SMS sont variables. Répercuté au prix coûtant, mais facile à sous-estimer en cas de volume d'appels élevé.
- Une base d'avis modeste. 164 avis sur Capterra représentent un échantillon bien plus petit que les milliers d'avis publiés. HubSpot ou Smartsheet, donc l'excellent score a un poids statistique légèrement inférieur.
- Le téléphone portable est correct, sans plus. Les critiques l'ont jugé fonctionnel, mais en deçà de l'expérience web.
- Certaines équipes finissent par le dépasser. Les problèmes de mise à l'échelle apparaissent dans les analyses d'entreprises ayant connu une croissance substantielle.
- Lacunes en matière d'intégration. Par exemple, il n'existe pas de connecteur Apollo natif, ce qui implique un routage des données via Zapier.
Alternatives proches et comparaison
- Pipedrive Il est moins cher et plus performant en matière de gestion visuelle des pipelines, les appels étant une fonctionnalité supplémentaire et non une composante essentielle. Idéal pour les équipes privilégiant les pipelines, moins adapté à celles qui utilisent beaucoup les appels.
- HubSpot Centre de vente Il propose une version gratuite et une intégration marketing beaucoup plus poussée, et est largement reconnu pour sa capacité réduite à composer des numéros et à séquencer à grande échelle.
- Salesflare partage la philosophie de capture automatique de Close à un prix inférieur, avec une capacité d'appel plus légère.
- lundi CRM c'est le choix idéal si la personnalisation prime sur le débit d'appels.
- Sensibilisation et Salesloft Voici la comparaison si vous souhaitez une plateforme dédiée à l'engagement des ventes en complément d'un CRM existant, pour un coût considérablement plus élevé.
Pour une étude plus complète, consultez notre guide des meilleurs logiciels CRM.
Le Verdict
Close est l'un des meilleurs produits de sa catégorie, et sa note de 4.7/5, basée sur 164 avis et dont 96 % d'avis positifs, est amplement méritée. Pour une équipe dont le chiffre d'affaires dépend du volume d'appels, l'association d'un numéroteur performant, d'un enregistrement automatique des activités et d'une interface unique permet d'améliorer sensiblement la productivité des agents. Rares sont les CRM qui peuvent se targuer d'un tel succès.
Il est cependant essentiel de bien comprendre la tarification. L'offre Essentials à 35 $ par utilisateur semble être le forfait idéal pour une équipe, mais elle ne l'est pas, car elle exclut les flux de travail automatisés. Pour une équipe de prospection, cette exclusion est rédhibitoire ; le véritable tarif est donc celui de l'offre Growth à 99 $ par utilisateur et par mois, plus les appels et SMS.sage En haut de gamme. À ce niveau, Close est un achat réfléchi plutôt qu'un choix facile, et il convient de le comparer à un CRM moins cher associé à un outil de séquençage dédié.
Faites cette comparaison honnêtement et Close reste généralement le meilleur choix pour les équipes qui privilégient les appels, car l'intégration est au cœur du produit. En revanche, si vos commerciaux répondent rarement au téléphone, ou si les rapports personnalisés sont essentiels à votre activité, cet outil n'est pas adapté et il vaut mieux investir ailleurs. Considérez la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours plutôt que la période d'essai de 14 jours comme une véritable période d'évaluation.
QFP
Combien Close CRM coût en 2026 ?
Avec la facturation annuelle, Solo coûte 9 $ par utilisateur et par mois, Essentials 35 $, Growth 99 $ et Scale 139 $. La facturation mensuelle coûte 19 $, 49 $, $109 $ et 149 $ respectivement. Les appels et les SMS sont facturés séparément au prix coûtant, environ 0.02 $ par minute pour les appels sortants, avec des numéros de téléphone à environ 1 $ par mois.
Est-ce que Close inclut des flux de travail automatisés dans tous les forfaits ?
Non. Les workflows sont exclus des offres Solo et Essentials et sont disponibles à partir de l'offre Growth à 99 $ par utilisateur et par mois. L'automatisation des séquences étant au cœur de la plupart des processus de prospection commerciale, l'offre Growth représente un choix plus réaliste pour les équipes que l'offre Essentials à 35 $.
Les appels sont-ils inclus dans le prix de l'abonnement à Close ?
Le numéroteur est inclus, mais pas les appels eux-mêmes. Close facture les appels et les SMS à environ 0.02 $ par minute pour les appels sortants, plus environ 1 $ par mois et par numéro. Les utilisateurs signalent souvent une sous-estimation de ce coût variable ; il est donc conseillé de le modéliser en fonction du volume d'appels réel de votre équipe.
Close propose-t-il une formule gratuite ?
Non. Close propose un essai gratuit de 14 jours sans carte de crédit, assorti d'une garantie de remboursement de 30 jours. Plusieurs utilisateurs estiment que la période d'essai est trop courte pour une évaluation approfondie ; la garantie de remboursement est donc souvent la solution la plus pratique pour tester le service correctement.
À quoi sert le meilleur Close ?
Idéal pour les petites et moyennes équipes commerciales B2B et SaaS dont le chiffre d'affaires dépend du volume d'appels. Ses atouts majeurs : un numéroteur intégré performant et un enregistrement automatique des activités qui garantissent l'exactitude des données CRM sans intervention des commerciaux.
Comparer Close avec d’autres outils populaires dans la même catégorie.
J'ai adoré la facilité d'installation, leur assistance est excellente et le système est quasiment sans défaut.
Je ne trouve rien à redire à Close !
Je peux suivre tous mes e-mails et SMS sur une seule plateforme. Je peux marquer mes prospects et centraliser toutes les informations.
J'apprécie énormément l'intégration complète de Close. Elle permet à notre équipe commerciale de passer des appels, d'envoyer des SMS et des e-mails, d'utiliser des modèles, tout en servant de CRM pour une organisation optimale. Son utilisation est très intuitive et notre équipe a pu effectuer la transition rapidement. Nous utilisons Close quotidiennement et nous n'envisageons pas de changer de plateforme de sitôt.
Au-delà de l'utilisation des « tâches », ce n'est pas la méthode la plus efficace pour les suivis une fois la tâche terminée (celle-ci disparaît, vous devez donc constamment créer de nouvelles tâches pour vous souvenir des personnes à contacter).
Le problème, c'est que nous utilisions trop de logiciels sur trop de plateformes. Cette solution nous permet de gérer l'ensemble de nos activités sur une seule plateforme : suivi, prospection, marketing par e-mail et prise de contact avec les prospects du monde entier.
Close vous permet de simplifier au maximum votre processus de vente. Qui contacter ? Quelles sont les prochaines étapes avec ce prospect ? etc. En configurant correctement vos vues intelligentes, vous n'aurez plus jamais à vous poser ces questions. Close vous affichera simplement les prospects nécessitant une action. Auparavant, les CRM que nous utilisions exigeaient la création de rappels et de tâches de suivi pour chaque prospect. Désormais, nous ne le faisons que pour environ 5 % des prospects, qui requièrent un processus légèrement différent. Cela nécessite une bonne compréhension de votre flux de travail, encore plus qu'avec les CRM classiques. Pour en tirer pleinement parti, il est IMPÉRATIF de définir précisément toutes les étapes de vente. L'équipe offre un excellent service client et se soucie réellement de vos résultats. L'intégration via Zapier est particulièrement performante.
Les tarifs d'appel de Twilio pour l'Australie sont exorbitants et incompréhensibles. C'est pourquoi nous avons quitté Close.com en 2019. Cependant, nous avons constaté que malgré ces coûts d'appel astronomiques, Close.com nous rapporte bien plus. C'est pourquoi nous sommes de retour.
Auparavant, nous avions des centaines de prospects non traités efficacement. De nombreuses tâches de suivi étaient effectuées, sans cesse reportées au lendemain, ce qui entraînait une accumulation importante de prospects privés d'une expérience client optimale. Désormais, chaque prospect bénéficie d'une attention personnalisée.
Son interface est intuitive et j'apprécie sa fiabilité. C'est particulièrement pratique lorsqu'on l'utilise constamment, car tout est entièrement automatisé, ce qui simplifie grandement son utilisation.
Vous ne pouvez pas utiliser la fonction de numérotation prédictive sur votre smartphone, vous ne pourrez donc pas effectuer de numérotation abrégée.
Ne pas avoir à envoyer manuellement de SMS ou d'e-mails, et j'apprécie le fait que cela permette de créer des modèles prédéfinis à envoyer.
Il est facile à utiliser et pas trop complexe. Il est également très facile à personnaliser.
Je l'utilise depuis quelques semaines maintenant et jusqu'à présent, aucun problème !
Cela me permet de gérer facilement mes prospects dans un CRM et de créer des automatisations grâce à Zapier.
Le service client était absolument exceptionnel et extrêmement réactif. L'intégration et la mise en œuvre ont été très simples, et l'outil m'a évité bien des tracas lorsque je l'ai combiné avec Zapier et Slack. Je l'utilise constamment.
Les automatisations pourraient être plus complètes, et la mise en forme des e-mails peut parfois paraître étrange après leur envoi.
Cela facilite grandement le suivi de mes prospects !
Gestion des prospects et intégration des modèles téléphoniques
Rien de nouveau pour l'instant et, pour être honnête, je suis encore en train de partir, ce qui explique le délai de traitement du rapport.
Publicité Facebook et gestion intégrée des prospects
La possibilité d'accéder rapidement et facilement à l'historique et aux interactions avec les prospects et les clients. J'ai utilisé un concurrent majeur pendant 3 ans et Close est comparable.
J'aimerais que davantage de personnes dans mon organisation y aient accès sans que cela n'augmente les coûts haha !
Deux problèmes : le dépassement de ma limite de courriels et le fait d’être considéré comme un spammeur lorsque je passe des appels via Close. Close a rapidement résolu ces deux problèmes.
Close m'a offert un excellent moyen de m'organiser (je ne suis pas très douée pour me souvenir de tout ce que je dois faire pour conclure une vente), et cela a eu un impact sur le pourcentage de ventes que j'ai pu conclure avec succès.
Au début, il n'y avait pas d'application Android, mais l'équipe de Close a été très communicative et m'a impliqué de près dans le développement de l'application ; ils m'ont même donné accès à la version bêta et finalement au produit final.
Je suis très rapide pour conclure des ventes ; j'ai toutes les informations nécessaires en un coup d'œil et je peux automatiser très facilement les réponses, les e-mails et déclencher des actions, ce qui augmente mes chances de conclure beaucoup plus de ventes.
Ce que je préfère, c'est la fonctionnalité SMS, appel et e-mail.
Lorsque j'envoie des e-mails à des prospects, je dois revenir en arrière. Je ne comprends pas pourquoi le bouton « Suivant » est indisponible à ce moment-là.
Contacter les prospects, communiquer avec eux
Il est flexible, extensible et personnalisable.
J'aimerais qu'il y ait davantage de fonctionnalités de reporting personnalisées et une intégration plus simple avec Google Ads pour le suivi de nos Gclids publicitaires.
Suivi des efforts de vente. Signalement facile des opportunités à venir.
Permet de gérer et de prospecter un vaste portefeuille de clients potentiels.
Lors de la prise de contact avec des prospects, Close n'inclut pas (du moins à ma connaissance) d'assistance à la création de messages via l'IA, contrairement à d'autres logiciels.
Exploration de bases de données.
Facilité d'importation en masse de nouveaux fichiers CSV prosepour cents
Il arrive que les messages reçus dans ma boîte de réception ne s'affichent pas, alors qu'ils y arrivent déjà.
CRM tout-en-un avec un accès facile : plateforme de messagerie intégrée, plateforme d’appels, etc.
Système de filtrage et de mise à jour approfondi.
J'aimerais que l'envoi de SMS en masse puisse être intégré au système pour une meilleure prise de contact avec les prospects.
Close nous aide à résoudre le problème de contact avec nos prospects et à les filtrer en fonction de leur intérêt ou de leur désintérêt.
Facilité d'utilisation. Cela me permet de suivre tous mes prospects, de configurer des campagnes par e-mail et d'effectuer des suivis rapidement et facilement.
Je souhaiterais un meilleur suivi de l'activité des prospects par e-mail, notamment les ouvertures et les clics sur les liens dans des e-mails spécifiques.
Cela m'aide à organiser mes activités et à rester au fait de mes opportunités de vente.
J'apprécie la façon dont les pages de prospects offrent un aperçu immédiat des informations les plus récentes et importantes pour chaque prospect.
Certaines fonctionnalités sont difficiles à maîtriser au début.
Organiser les prospects.
Après avoir utilisé MixMax et des tableurs, Close a permis à notre équipe d'optimiser nos campagnes clients en réduisant considérablement le temps et le coût des communications inter-équipes. Il possède toutes les fonctionnalités essentielles d'un CRM et, comparé aux autres solutions, son interface utilisateur et son expérience utilisateur sont les plus modernes.
Les mises à jour issues de la synchronisation par lots peuvent être un peu lentes. Il n'est donc pas possible de modifier plusieurs éléments en même temps et de passer ensuite à autre chose. Certaines interfaces sont un peu particulières et nécessitent un temps d'adaptation.
Cela nous aide à créer des campagnes efficaces et percutantes pour des milliers de nouveaux clients.
La simplicité et l'interface utilisateur sont très claires et il n'y a aucun bug.
Je n'ai rien à quoi me référer puisque j'utilise close depuis 6 mois.
structure des ventes
J'apprécie le fait que les possibilités d'intégration soient quasiment illimitées. Le CRM et la téléphonie ne font qu'un. La façon dont le système récupère les liens Zoom à partir des invitations Calendly est exceptionnelle.
Je n'ai encore rien trouvé. Je vous tiendrai au courant.
Les intégrations. Le fait de pouvoir utiliser Close avec mon CRM et ma téléphonie VoIP réunis en un seul outil est ce que je préfère. Toutes les autres intégrations ne font que l'améliorer à mesure que j'apprends à maîtriser ce nouvel appareil.
J'apprécie que toutes les informations concernant un prospect soient regroupées au même endroit. J'adore le numéroteur intégré avec prise d'appel automatique. L'intégration avec Google Agenda et les possibilités offertes par Zapier sont tout simplement exceptionnelles !
Le service d'assistance par courriel est vraiment lent. Il leur faut parfois deux jours pour répondre. J'espère qu'ils vont améliorer ce problème.
Il s'agit de notre quatrième CRM et les outils que nous utilisions auparavant étaient tout simplement peu fiables et ne possédaient pas les fonctionnalités dont nous avions besoin.
J'apprécie leur service client : réactivité et clarté des réponses. Une fois votre question posée, vous avez la certitude que votre problème sera résolu. La documentation de l'API est excellente et facile à comprendre. Je l'ai intégrée à plusieurs autres systèmes et nous l'utilisons très fréquemment.
Je n'en vois aucun. Je n'ai aucun ticket ouvert là-bas.
La fonction d'attribution des tâches est extrêmement utile, et l'assistant IA est un atout majeur qui apporte une aide précieuse. Avoir toutes les fonctionnalités au même endroit, comme la messagerie électronique et les SMS, est très pratique.sages, résumés de réunions, transcriptions d'appels.
Il est facile à utiliser et à comprendre. Interface utilisateur remarquable. Numéroteur et CRM intégrés sur une seule plateforme. Excellent service client.
Il n'y a rien dans CLOSE que je n'aime pas.
Suivi des ventes et automatisation de notre flux de travail.
J'apprécie l'interface et les fonctionnalités (courriel, SMS, appels, rappels) ainsi que la facilité d'intégration à mon agenda. Ce logiciel me permet d'avoir un historique complet et détaillé de chaque contact à portée de main.
Rien. Je ne vois rien que je n'aime pas dans les vêtements.
Close me permet d'assurer un suivi précis et de disposer de données complètes pour chacun de mes prospects. Je suis responsable comptable et j'utilise principalement le CRM pour développer des relations solides avec mes clients. Close m'aide à atteindre cet objectif en me fournissant une vue d'ensemble complète de l'historique de chaque prospect.
L'intégration d'un système de numérotation avancé (avec transcription IA, numérotation prédictive et une interface utilisateur remarquable) au sein du CRM, où se trouvent les tâches, les opportunités, les flux de travail et les listes d'appels, en fait une solution CRM tout-en-un. Notre équipe peut ainsi gérer tous ses suivis, ses appels et ses réponses numériques (SMS ou e-mails) depuis un seul et même endroit. La simplicité du système facilite grandement l'intégration des nouveaux commerciaux, qui peuvent ainsi démarrer très rapidement. Un service client exceptionnel, également.
La numérotation prédictive est l'une des meilleures fonctionnalités de Close, mais elle est désactivée pour les utilisateurs disposant de droits de visibilité. Par conséquent, un utilisateur ne peut pas participer à des sessions de numérotation prédictive s'il souhaite limiter son accès aux prospects appartenant à un autre utilisateur, ou s'il ne répond pas à certains critères de propriété.
Nous pouvons organiser des sessions d'appels groupés très importantes pour la prospection. Appeler plus de 10 numéros simultanément a été un atout considérable pour le succès de nos équipes commerciales. La pré-définition des statuts, des listes d'appels, ainsi que des flux de tâches et des suivis pour notre équipe a été grandement facilitée par Close. La visualisation des communications entrantes des prospects, la connexion des comptes externes pour une meilleure visibilité des e-mails et la possibilité de collecter une quantité importante d'informations sur les activités indexables pendant les appels ont simplifié et optimisé nos processus de vente et de suivi.
L'ergonomie et le service client sont exceptionnels. L'équipe d'assistance identifie rapidement les problèmes et les résout généralement dans l'heure qui suit leur signalement. Les mises à jour des fonctions d'enregistrement et de transcription (ainsi que toutes les autres mises à jour quotidiennes) m'ont considérablement simplifié la vie. La possibilité de consulter et de trier les anciens appels est un atout majeur de Close.
L'une des seules choses que je n'aime vraiment pas avec Close, et cela pourrait aussi être dû à un problème de connexion internet, c'est que de temps en temps, mes appels sont interrompus.
La possibilité de centraliser tous vos clients. La capacité à créer différents parcours clients et des vues intelligentes pour les appels et les SMS est un atout majeur de Close. La facilité d'accès à ces vues et leur navigation intuitive rendent l'outil convivial et facile à prendre en main.
J'apprécie vraiment l'intégration avec d'autres logiciels de travail que j'utilise, comme Calendly.
Rien de particulier, car il est entièrement personnalisable.
Close résout les problèmes suivants pour moi : gain de temps (rédaction d’e-mails, composition de numéros, mémorisation des échanges téléphoniques, suivi des réunions et des tâches).
L'automatisation est géniale : tellement de fonctionnalités sont automatisées, ce qui me simplifie la vie 10 fois plus.
Il y a quelques bugs et problèmes techniques, comme le fait que mon humeur ne s'affiche pas toujours, mais c'est très rare.
Close assure le suivi et automatise nos appels sortants, ce qui facilite les ventes.
Close simplifie le suivi de nos prospects et leur progression dans le processus de vente. Nous sommes passés de Hubspot Nous avons choisi de fermer notre logiciel en raison de sa grande facilité d'utilisation, ce qui nous permet de consacrer plus de temps aux prospects et moins de temps à un processus de suivi fastidieux.
Je n'ai pratiquement aucun reproche à faire à Close. Il n'y a pas d'e-mails dynamiques basés sur HTML ni de fonctionnalités de formulaire intégrées. Hubspotmais pour 95 % de nos opérations quotidiennes, Close surpasse notre précédent CRM.
Extrêmement facile de suivre les contacts en quelques clics, ce qui nous permet de gérer sans effort notre pipeline de ventes.
Ce que j'apprécie le plus dans Close It, c'est la simplicité et l'interface utilisateur : tout est clair, l'intégration des nouveaux utilisateurs est facilitée.
Pour le moment, rien ne me convient, tout me convient
Très bon CRM, il fait parfaitement l'affaire.
Super rapide lors de l'inscription aux flux de travail Analyse des performances Analyse du pipeline Création de modèles Suivis
Pas vraiment de problèmes lors des appels sortants
Cela me fait gagner beaucoup de temps. Je ne rate plus aucune opportunité car la gestion des tâches est bien organisée et m'aide à alimenter régulièrement mon pipeline. Je peux suivre mes prospects et gérer mes ventes.