Non réclamé : Travaillez-vous chez ClickMeeting?
ClickMeeting Avis: 4.2/5 — Un choix judicieux
ClickMeeting est une plateforme de gestion de webinaires efficace pour les entreprises qui souhaitent accroître leur portée numérique grâce à des webinaires hébergés par des professionnels et de marque. Les outils et fonctionnalités de la plateforme sont particulièrement intuitifs et conviviaux, ce qui en fait l'une des options les plus simples disponibles aujourd'hui, en particulier pour les événements organisés à l'international. ClickMeeting est également personnalisable, les utilisateurs pouvant tout personnaliser depuis la salle de webinaire ainsi que d'autres éléments clés nécessaires pour établir une image de marque efficace pour tout événement. Types de contenu pouvant être hébergés sur ClickMeeting incluent Facebook et YouTube Live, des présentations, des enquêtes et des sondages, pour n'en nommer que quelques-uns. Il est également livré avec des analyses précises qui peuvent fournir un aperçu plus approfondi de l'audience pour les événements futurs.
|
API
|
|
| Segment |
Petite entreprise
Marché intermédiaire
Entreprise
|
| Déploiement | Cloud / SaaS / Web, Mobile Android, Mobile iPad, Mobile iPhone |
| Assistance | 24h/7 et XNUMXj/XNUMX (représentant en direct), chat, e-mail/assistance, FAQ/forum, base de connaissances, assistance téléphonique |
| Formation | Documentation |
| Langues | Anglais |
ClickMeeting Avantages et inconvénients
- Prend en charge l'enregistrement audio et vidéo complet des sessions en direct
- Offre une fonctionnalité de chat et des sessions interactives
- Intégration avec Facebook Live et YouTube pour un engagement accru
- Prend en charge la présentation vidéo HD pour plusieurs présentateurs
- Retards du système causés par un plus grand nombre d'invités
- Manque de transcription automatique
- Relativement cher
ClickMeeting est une plateforme européenne de webinaires qui inclut la conformité au RGPD et le chiffrement de bout en bout dans tous ses forfaits, y compris le forfait gratuit, et propose des prix bien inférieurs à ceux de GoTo Webinar. Pour les organisations soucieuses de la sécurité des données de leurs participants, cette combinaison justifie de retenir cette solution. En contrepartie, l'écosystème est plus restreint et l'expérience utilisateur moins aboutie que chez les leaders du marché.
- Ce que c'est: Logiciel pour webinaires et événements virtuels couvrant les webinaires en direct, les webinaires automatisés et à la demande, les réunions et les événements payants.
- Meilleur pour: Les entreprises, les éducateurs et les formateurs européens qui ont besoin de la résidence et du chiffrement des données sans les tarifs d'entreprise.
- PrixTarifs différenciés selon le nombre de participants. Les prix d'entrée généralement annoncés sont d'environ 32 $/mois pour la version en direct et de 48 $/mois pour la version automatisée, avec une économie pouvant atteindre 20 % pour la facturation annuelle. À vérifier sur ClickMeetingConsultez la page de [nom de l'entreprise] avant d'acheter, pour la raison expliquée ci-dessous.
- La prise honnête: ClickMeeting ne publie pas les prix de manière à ce qu'ils puissent être lus sans configurer un plan, et les prix varient en fonction du nombre de participants, de 25 à 10 000.
Quel est ClickMeeting?
![ClickMeetingLa page d'accueil de [Nom de l'entreprise] présente sa plateforme de webinaires et de réunions en ligne.](https://findstack.com/cdn-cgi/image/format=auto,fit=contain,onerror=redirect,width=800,quality=90/https://assets.findstack.com/0w1cmmlzjv4pqlooxudjoe042u26)
ClickMeeting lancé en 2011 à Gdańsk, en Pologne, initialement dans le cadre de GetResponse Avant de devenir une entreprise indépendante, elle faisait partie d'un groupe. Elle est restée axée sur les webinaires plutôt que sur l'expansion vers les communications unifiées et sa compétitivité repose principalement sur le prix et la gestion des données européennes plutôt que sur le nombre de fonctionnalités.
L'origine européenne est l'élément le plus important à retenir. La conformité au RGPD et le chiffrement de bout en bout sont inclus dans tous les forfaits, y compris le forfait gratuit, et l'entreprise opère sous la juridiction de l'UE. Pour une organisation européenne organisant des webinaires avec des données clients, cela élimine une étape de vérification juridique qui pourrait être exigée par une plateforme hébergée aux États-Unis.
Ce produit permet de gérer trois types d'événements depuis un seul compte : webinaires en direct, webinaires automatisés et à la demande pour les contenus permanents, et réunions en ligne classiques. Les événements payants et les dons sont pris en charge, ce qui permet à un formateur de facturer la participation sans outil de paiement supplémentaire.
L'évaluation indépendante est solide, malgré un échantillon modeste : 4.5 sur 5 sur Capterra, basée sur 181 avis et dont 91 % d'opinions positives. Ce nombre d'avis est bien inférieur à celui de Zendesk ou Trello ; il convient donc d'en tenir compte.
Comment ClickMeeting fonctionne ?
- Webinaires en direct. Accessible via navigateur sans installation, cette solution offre des fonctionnalités de personnalisation de salle, des sondages, des enquêtes, des questions-réponses, le partage d'écran, un tableau blanc et un outil de présentation. La diffusion en direct sur YouTube, Facebook et LinkedIn est incluse.
- Webinaires automatisés. Le forfait Automatisé transforme les enregistrements en événements programmés ou à la demande, avec rappels automatiques, certificats et diffusion automatique sur les réseaux sociaux. Ce modèle marketing éprouvé est la principale raison de privilégier l'option Automatisé à l'option En direct.
- Réunions et collaboration. Réunions standard avec salles de sous-groupes, un seul abonnement couvrant donc à la fois les webinaires et les appels internes.
- Mode éducatif. Un mode d'enseignement dédié, reflétant à quel point il est important ClickMeeting est utilisé dans l'éducation et la formation.
- La sécurité à tous les niveaux. La conformité au RGPD et le chiffrement de bout en bout sont disponibles dans tous les forfaits et ne sont pas réservés aux entreprises, ce qui est inhabituel.
- Monétisation. Événements payants et dons sur Live et au-delà.
![ClickMeetingLe tableau comparatif des forfaits de [Nom de l'entreprise] montre que la conformité au RGPD, le chiffrement de bout en bout, les sondages, les questions-réponses, le tableau blanc et les applications mobiles sont disponibles à tous les niveaux, avec la transcription en direct et par IA à partir du forfait Live et un stockage de fichiers allant de 500 Mo pour les événements gratuits à 2 Go et plus.](https://findstack.com/cdn-cgi/image/format=auto,fit=contain,onerror=redirect,width=800,quality=90/https://assets.findstack.com/1r9nqi7nsdm46tbhyhx93d5ulsk5)
ClickMeeting Prix
Une petite précision d'abord, car cela influence la façon dont vous devez lire tout ce qui suit. ClickMeetingLa page de tarification de [Nom de l'entreprise] affiche les prix dynamiquement une fois le niveau de participant sélectionné, et ces prix ne figurent pas dans le code source. Cela rend la vérification indépendante plus difficile que pour la plupart des autres fournisseurs, et constitue une critique justifiée de l'expérience d'achat.
Ce qui est vérifiable sur la page, en juillet 2026 :
| Plan | Participants | Enregistrement | Stockage de fichiers | Remarques |
|---|---|---|---|---|
| Événements gratuits | 25 | 30 min | 500 MB | Essai gratuit de 14 jours, sans carte de crédit. |
| Live | 50 à 1,000 ans, qui | de 6 heures | 1 GB | Personnalisation de la marque, 3 comptes multi-utilisateurs, événements payants et dons, transcription en direct et par IA |
| Chaînes de vente | 50 à 1,000 ans, qui | de 10 heures | 2 GB | Webinaires automatisés et à la demande, rappels automatisés, certificats, diffusion automatique |
| Entreprise | Jusqu'à 10,000 | À partir de 10 heures | À partir de 2 Go | Gestionnaire de compte dédié, options de marque blanche et de revendeur, à partir de 5 utilisateurs multiples |
Concernant le prix lui-même, les sources tierces indiquent systématiquement que l'abonnement Live commence aux alentours de 32 dollars par mois et l'abonnement Automated aux alentours de 48 dollars par mois pour le niveau de participation le plus bas. ClickMeeting La facturation annuelle permet d'économiser jusqu'à 20 %. Ces chiffres sont indicatifs et non définitifs ; consultez la page en direct pour connaître le nombre réel de participants.
Deux autres points :
- Le nombre de participants est le principal facteur de coût. Les paliers de diffusion sont de 50, 100, 200, 500 et 1 000 utilisateurs, en mode Live et Automated. Le passage à un palier supérieur est la principale cause d'augmentation de la facture ; il est donc conseillé d'estimer votre audience maximale plutôt que votre audience moyenne.
- Une promotion est en cours au moment de la rédaction de ce document. Le code SAVE30 offre trois mois gratuits sur les abonnements annuels jusqu'au 31 juillet 2026. Des promotions comme celle-ci sont récurrentes, alors si vous l'avez manquée, il vaut la peine de demander si une autre est disponible plutôt que de payer le prix fort.
Qui devrait utiliser ClickMeeting
- Les organisations européennes soumises à des exigences de résidence des données. Le cas le plus évident. La juridiction de l'UE, le RGPD et le chiffrement inclus dans tous les forfaits constituent un véritable avantage par rapport aux concurrents hébergés aux États-Unis.
- Éducateurs et formateurs. Le mode éducatif, les certificats et les événements payants le rendent parfaitement adapté à l'enseignement, et cela constitue manifestement un public cible.
- Programmes de webinaires économiques. Nettement moins cher que GoTo Webinar pour des fonctionnalités de base comparables, notamment parce que l'enregistrement est inclus dans la formule d'entrée de gamme plutôt que réservé à la formule intermédiaire.
- Des équipes qui souhaitent des webinaires permanents à un prix abordable. Le forfait automatisé couvre les rediffusions à la demande et programmées sans le prix d'une plateforme de tunnel de vente dédiée.
Il convient moins aux grandes entreprises souhaitant un écosystème d'intégration poussé, où Zoom et GoTo comptent beaucoup plus de partenaires, et aux équipes qui privilégient la qualité de l'interface, car ClickMeeting est fonctionnel plutôt qu'élégant.
Avantages et inconvénients honnêtes
Points forts
- RGPD et chiffrement de bout en bout inclus dans tous les forfaits. Y compris la formule gratuite. La plupart des concurrents réservent des garanties comparables aux formules supérieures ou restent discrets sur la juridiction compétente.
- Vraiment abordable. Le prix d'entrée annoncé, d'environ 32 dollars par mois, est nettement inférieur à celui de GoTo Webinar, et l'enregistrement n'est pas réservé à un niveau intermédiaire.
- Trois types d'événements dans un seul compte. Webinaires en direct, webinaires automatisés et réunions sans abonnement séparé.
- Fonctionnant dans un navigateur, sans installation. Constamment saluée, elle améliore directement les taux de fréquentation.
- Monétisation intégrée. Événements payants et dons sans avoir à ajouter un outil de paiement.
- Bon soutien signalé. Rapide et réactif sur plusieurs canaux, selon les évaluateurs.
Limites
- Les prix ne sont pas lisibles sans configurer un forfait. Un véritable point de friction lors de la comparaison des fournisseurs, et la raison pour laquelle cet avis reste prudent quant aux chiffres exacts.
- Une petite base d'avis. Les 181 avis sur Capterra représentent une fraction du nombre d'avis des leaders du marché, ce qui donne moins d'importance à la note de 4.5.
- Des plaintes occasionnelles concernant la qualité. Certains utilisateurs signalent des problèmes de connexion et une qualité vidéo incohérente, tandis que la majorité fait état d'une HD stable.
- Des frais de stockage supplémentaires s'appliquent. L'enregistrement et le stockage de fichiers supplémentaires sont facturés séparément, et les examinateurs le signalent.
- Une courbe d'apprentissage pour les fonctionnalités avancées. L'utilisation de base est simple ; les outils plus avancés nécessitent une exploration.
- Un écosystème plus restreint. Moins d'intégrations natives que Zoom ou GoTo, cependant. ClickMeeting annonce une connectivité étendue via des plateformes d'intégration.
ClickMeeting Alternatives et comparaison
- Webinaire GoTo est la solution de référence pour les entreprises, plus chère et dont l'enregistrement dans le cloud est réservé à son niveau intermédiaire, mais avec une fiabilité éprouvée plus longue et des intégrations CRM plus poussées.
- Livestorm est une autre option européenne, basée sur un navigateur, avec une version gratuite et une interface plus moderne.
- Demio Il est plus performant pour les webinaires marketing et la génération de leads, et il est hébergé aux États-Unis.
- WebinarJam EverWebinar cible les spécialistes du marketing et les vendeurs, avec des entonnoirs de conversion permanents et plus performants.
- Zoho Salles de est encore moins cher et suffisant pour des webinaires simples, notamment à l'intérieur du Zoho écosystème.
Pour une comparaison plus large, consultez notre guide des meilleurs logiciels de webinaire.
Le Verdict
ClickMeeting est une plateforme de webinaires judicieuse et abordable, qui se distingue par un atout majeur : elle prend au sérieux la protection des données européennes et ne facture pas de supplément pour ce service. La conformité au RGPD et le chiffrement de bout en bout inclus dans tous les forfaits, même gratuits, constituent un argument de poids et peuvent considérablement simplifier les négociations lors d'un appel d'offres pour une organisation de l'UE.
Il y a deux points importants à retenir. Premièrement, le nombre d'avis sur Capterra est limité (181 contre des milliers pour les leaders du marché), ce qui réduit l'expérience collective disponible. Deuxièmement, la tarification est difficile à comparer, car les prix n'apparaissent qu'après la configuration du nombre de participants. Ce n'est pas une raison pour éviter le produit, mais cela signifie qu'il est conseillé d'obtenir un devis précis avant de supposer qu'il est moins cher que la concurrence.
Si la résidence des données, le prix et l'enregistrement inclus importent plus que la profondeur de l'écosystème et le raffinement de l'interface, ClickMeeting GoTo Webinar est un excellent choix et offre un très bon rapport qualité-prix. Si vous recherchez une intégration poussée ou une fiabilité éprouvée à grande échelle, GoTo Webinar reste la solution d'entreprise la plus sûre, malgré un prix plus élevé. Profitez de l'essai gratuit de 14 jours avec un public réel avant de vous décider, car la qualité audio et vidéo est le seul point sur lequel les avis divergent réellement.
QFP
Combien ClickMeeting Coût?
ClickMeeting Les prix varient selon le nombre de participants, de 25 participants pour l'essai gratuit à 10 000 pour la formule Entreprise. Selon des sources tierces, le forfait Live est proposé à partir d'environ 32 $ par mois et le forfait Automatisé à partir d'environ 48 $ par mois pour la formule la plus simple, avec une économie pouvant atteindre 20 % sur la facturation annuelle. Les prix ne s'affichent qu'après avoir sélectionné une formule. ClickMeetingConsultez le site de [nom de l'entreprise], vérifiez directement ce chiffre pour votre propre nombre de participants.
Le ClickMeeting avez-vous un forfait gratuit ?
Un essai gratuit de 14 jours est proposé, permettant la participation de 25 personnes maximum, l'enregistrement de 30 minutes et le stockage de fichiers jusqu'à 500 Mo. Aucune carte bancaire n'est requise. Il n'existe pas d'abonnement gratuit permanent. À noter que la conformité au RGPD et le chiffrement de bout en bout sont inclus, même avec cet essai.
Is ClickMeeting Conforme au RGPD ?
Oui. ClickMeeting Cette entreprise basée dans l'UE et opérant sous juridiction européenne garantit la conformité au RGPD et le chiffrement de bout en bout pour tous ses forfaits, y compris le forfait gratuit. Pour les organisations européennes, il s'agit là de son principal avantage par rapport aux plateformes de webinaires hébergées aux États-Unis.
Quelle est la différence entre les forfaits Live et Automated ?
L'option Live inclut des webinaires en temps réel avec personnalisation de marque, des événements payants, 6 heures d'enregistrement et 1 Go de stockage. L'option Automated ajoute des webinaires automatisés et à la demande, vous permettant de programmer des enregistrements ou de les diffuser en continu, ainsi que des rappels automatisés, des certificats, la diffusion automatique sur les réseaux sociaux, 10 heures d'enregistrement et 2 Go de stockage.
Qu'est-ce que le ClickMeeting meilleur pour?
Les entreprises, les éducateurs et les formateurs européens qui ont besoin de webinaires cryptés et conformes au RGPD à un prix inférieur à celui des fournisseurs établis, et qui apprécient de pouvoir accéder à des webinaires en direct, des webinaires automatisés et des réunions à partir d'un seul compte.
Comparer ClickMeeting avec d’autres outils populaires dans la même catégorie.
Planification claire et fonctionnalités de base via l'API
Certaines fonctionnalités clés ne sont pas disponibles via l'API.
Webinaires
La possibilité de former des personnes dans tout le pays, mais toujours « en présentiel ».
L'installation a été un peu compliquée pour nous ! Nous ne sommes pas très doués en informatique, mais après avoir regardé quelques vidéos et effectué de nombreux dépannages, tout est rentré dans l'ordre. Nous devons tout vérifier en interne avant chaque réunion pour nous assurer du bon fonctionnement de nos ordinateurs.
Nous pouvons former plusieurs personnes dans plusieurs provinces et maintenir une séance de questions-réponses pendant la formation !
Ça fonctionne bien quand c'est le cas. Trop de problèmes, notamment au niveau du son au début.
Trop de problèmes audio, le son est maladroit.
communication client
J'apprécie de pouvoir définir une fenêtre personnalisée pour le partage d'écran : c'est très pratique. Plus besoin de choisir l'écran entier ou une application en particulier. J'aime aussi la nouvelle fonction d'enregistrement qui permet de sélectionner les parties à inclure dans la vidéo.
Il serait pratique de pouvoir changer facilement de logo (et inversement), car nos logiciels ont des logos différents. Il serait également utile de pouvoir activer la modération du chat dès le départ. Nous cherchons simplement un espace où les utilisateurs peuvent poser des questions. Je suis déçu d'avoir perdu un enregistrement : l'enregistrement a mal fonctionné et le service client n'a pas pu le récupérer.
Il s'agit principalement de formations clients sur les nouvelles fonctionnalités des logiciels que nous envoyons. Nous publions ensuite l'enregistrement pour les événements ultérieurs.
J'apprécie le fonctionnement de l'équipe d'assistance de ce service, et l'interface utilisateur est également pratique.
Le renouvellement automatique de l'abonnement est le seul mode de paiement. Si je souhaite augmenter la capacité de ma salle de webinaire pour une journée, je dois payer un mois entier à un tarif plus élevé. La qualité sonore des enregistrements de webinaires est généralement médiocre.
J'ai organisé des cours en ligne pour mes élèves.
Le fait que vous puissiez enregistrer le webinaire et le télécharger pour le visionner ultérieurement est un avantage.
Je n'ai rien de vraiment détesté, mais à part mon côté technique, ce serait impossible.
Sensibiliser les chefs d'entreprise à la réduction de leurs impôts
Installation et invitations faciles, la personnalisation est assez simple.
Pendant le webinaire, je testais la messagerie instantanée (j'étais l'un des trois présentateurs). Bien que nous partagions une présentation, et que cela aurait dû être la seule chose qu'ils voyaient, ils pouvaient me voir naviguer dans le panneau de discussion (je ne le maîtrisais pas).
Nous cherchons à accroître l'engagement envers notre marque. Les résultats sont plutôt encourageants.
Ce que j'apprécie le plus, c'est que ça fonctionne et qu'on peut même lire des vidéos YouTube.
Je n'aime pas convertir les présentations, car elles ne peuvent être qu'au format PDF et, par conséquent, les animations ne fonctionnent pas. De plus, seules les vidéos YouTube sont compatibles.
Vous pouvez vous connecter à la réunion via un lien dans votre navigateur web. Mais si vous le faites, quelqu'un se connectera en utilisant votre nom.
ClickMeeting Cette solution nous permet d'organiser des webinaires avec nos clients pour annoncer de nouvelles fonctionnalités ou présenter en détail leurs caractéristiques. Contrairement à d'autres logiciels, nous n'avons jamais de problèmes de latence ou d'accès, et la fonction de chat nous aide à résoudre les problèmes ou à répondre aux questions en direct.
La qualité audio est médiocre, surtout dans les enregistrements, et le format horaire est toujours UTC, ce qui perturbe nos clients.
ClickMeeting facilite la communication avec notre clientèle, notamment par la suite, car les enregistrements peuvent être consultés par notre équipe d'assistance.
- Fiabilité des flux - Interface utilisateur conviviale
- Certaines fonctionnalités des forfaits supérieurs ne fonctionnent pas correctement. - Les fichiers joints aux webinaires n'ont pas pu être téléchargés par les participants. - Les certificats de participation n'ont pas été envoyés à tous les participants. - Le service client est déplorable : la seule explication fournie est que, apparemment, tous les clients utilisent des navigateurs web incompatibles et que nous avons dû fournir les fichiers via un autre site web, ce qui est très peu professionnel.
La question à se poser est : quel problème commercial le clickmeating a-t-il causé ?
Rien... Rien... Rien... Rien...
Cher, plein de bugs, nous avons perdu plus de 500 clients à cause de problèmes techniques et Clickmeeting Ne rien faire en sachant ce qui ne fonctionne pas correctement.
NON... c'est nul...
Il enregistre les évaluations surveillées que nous administrons.
Le service client est déplorable, peu convivial et ne supprime pas automatiquement les salles après un certain délai.
Évaluation surveillée
Cette application a l'air bien et elle a bien fonctionné lors de nos essais, mais...
Notre expérience a été catastrophique. La plateforme fonctionnait bien lors de nos tests, mais dès que nous avons eu plus de trois participants à notre webinaire en direct, notre deuxième intervenant n'a pas pu se connecter. Nous pouvions le voir en tant que présentateur, mais son image était invisible et nous n'entendions rien. Nous avons passé 30 minutes avant le début du webinaire à tenter de résoudre le problème, en vain. Le support technique n'a pas pu nous aider. Pendant le webinaire, les utilisateurs ont également rencontré des problèmes : plusieurs de nos 80 participants ont signalé des coupures de 2 à 3 secondes toutes les 40 secondes environ. Nous avons finalement perdu plus de la moitié de notre audience, avec des commentaires du genre : « Le contenu était excellent, mais les problèmes techniques étaient rédhibitoires ! » Nous vous déconseillons fortement de recommander cette plateforme si vous souhaitez faire bonne impression.
Je voulais simplement une plateforme de webinaire standard qui fonctionne !
La seule chose que j'ai appréciée, c'est la facilité avec laquelle j'ai pu payer et organiser mon premier webinaire.
j'ai essayé clickmeeting Pendant quelques jours, j'ai cru que ce serait la solution idéale pour mon webinaire. J'avais tort. La qualité d'image était horrible. Et quand je dis horrible, je ne plaisante pas. J'ai testé beaucoup d'autres logiciels de webinaire, mais… clickmeeting C'était vraiment le pire, et leur logiciel fonctionne… attendez… avec Flash Player. Oui, ils utilisent encore Flash Player en 2018 ! J'avais pris l'abonnement « qualité HD ». Après avoir testé le logiciel pendant deux heures, j'ai demandé un remboursement : ils m'ont répondu qu'ils ne remboursaient jamais. Du coup, j'ai perdu 50 dollars pour avoir testé leur logiciel défectueux. Merci. clickmeetingC'est une véritable arnaque. J'ai payé pour une qualité HD, or ce n'était absolument pas de la HD. Ils m'ont même dit quelque chose qu'on ne trouve nulle part sur leur site web et qu'on ne mentionne absolument pas au moment de l'achat : leur option HD est en fait du 640x480p, voire du 480p. Ce n'est absolument pas de la HD. Une entreprise qui vend des produits de mauvaise qualité, ment à ses clients et les vole. Il existe de nombreux logiciels de webinaire bien meilleurs, avec une meilleure qualité, un support client fiable et un prix inférieur. Ne perdez pas votre temps et votre argent avec eux. clickmeeting.
Je donne un webinaire chaque semaine à mon étudiant dans le cadre d'un cours premium en ligne.
La dernière mise à jour du design a vraiment embelli la salle. La plateforme est intuitive et propose d'excellentes fonctionnalités pour vos réunions, événements ou webinaires.
Cette application utilise Flash Player. Si, si, c'est vrai, sans blague. Elle plante sans arrêt, ce qui est vraiment gênant. Dernier commentaire d'un prospect lors d'une session en direct avec des problèmes audio : « Il faut resserrer la ficelle de la boîte de conserve. » D'après le support de Click Meeting, c'est ma connexion internet et mon navigateur obsolète qui sont en cause. Je commence à croire que toutes les connexions internet que nous avons testées au Brésil, au Costa Rica, aux États-Unis et aux Philippines sont catastrophiques et qu'aucun navigateur Mac/Windows n'est assez performant pour ce logiciel.
Cela ne fait que créer un nouveau problème : le public habituel s'attend à une mauvaise expérience lors de l'événement : problèmes audio, blocages de l'application, problèmes de partage d'écran, etc. L'idée d'avoir une salle en ligne pour des réunions informelles est excellente, mais je cherche toujours un logiciel pour cela à un prix raisonnable (raisonnable ne veut pas dire « bon marché », hein ?).
Dessiner à l'écran, la synchronisation YouTube et la possibilité de personnaliser l'interface pour répondre aux besoins de votre webinaire : voilà ce qui nous a permis d'offrir à nos experts un accès direct via une interface de webdiffusion. Les fonctionnalités étaient excellentes et répondaient parfaitement à nos attentes.
Extrêmement instable et peu fiable. Nous avons cessé d'utiliser la plateforme suite à de trop nombreuses erreurs et dysfonctionnements : la vidéo était inaccessible à la moitié de nos spectateurs, les enregistrements de webinaires ne fonctionnaient pas et le son était souvent problématique. Leur service client s'est montré peu efficace pour résoudre les problèmes et nous a empêchés d'avoir une expérience positive avec leur équipe. Ils nous ont reproché de ne pas consulter régulièrement le tableau de bord (difficilement accessible, voire introuvable, sur leur site) et leur solution a été de prolonger notre abonnement avec leur produit dysfonctionnel.
Webinaires en direct et formation interactive.
Interface utilisateur personnalisable.................................
Le prix et la mauvaise application/fonctionnalités de partage d'écran
partage d'écran de géométrie 3D
Le prix était correct (si la technologie fonctionnait), l'assistance par chat en ligne répondait rapidement aux questions simples, et la configuration de CM était assez facile.
La technologie était totalement défaillante. Nous avons reçu d'innombrables plaintes concernant la qualité de nos diffusions (audio et vidéo). À au moins deux reprises, la technologie a complètement lâché alors que nous tentions de diffuser devant plus de 1 000 personnes. C'était humiliant et, lassés d'envoyer des excuses à nos spectateurs, nous avons fini par quitter CM. La réponse de CM était toujours la même : c'était de notre faute, jamais de la leur. Nos connexions internet étaient au maximum de leur capacité, des experts sont venus dans nos locaux pour vérifier toutes les connexions et les débits, et ils ont affirmé que nos connexions étaient excellentes et qu'il n'y avait aucun problème de notre côté. Nous avons effectué de nombreux tests, répétitions et vérifications de débit en préparation de nos webinaires. Le comble a été lorsque nous avons payé un supplément pour accueillir plus de 1 000 participants à notre webinaire principal, et que nous avons également payé pour qu'un technicien CM soit disponible pendant toute la durée du webinaire en cas de problème. Une fois la diffusion lancée, la technologie a immédiatement planté et nous n'avons pas pu diffuser. Notre assistance technique payante (CM) était injoignable pendant plus de 10 minutes, alors que ce cauchemar se déroulait. Lorsqu'ils ont finalement répondu, ils ont une fois de plus affirmé que le problème venait de notre côté et qu'ils ne pouvaient pas faire grand-chose. Depuis, nous avons changé de prestataire pour nos webinaires. Nous avons diffusé les mêmes webinaires, devant un large public, avec la même configuration, et, chose incroyable, nous n'avons rencontré AUCUN problème technique. Nos spectateurs ont déclaré que c'était la meilleure qualité audio/vidéo qu'ils aient jamais vue de notre part. ClickMeeting Elle était si prometteuse à bien des égards, mais lorsqu'elle n'arrive pas à remplir correctement sa seule et unique mission – offrir une expérience de diffusion décente – nous avons dû passer à autre chose.
Nous recherchions une plateforme de webinaires abordable et fiable à utiliser régulièrement pour nos présentations clients. CM n'a pas répondu à nos exigences de fiabilité.
Les nombreuses fonctionnalités... Connexions vidéo, Internet, partage de documents et chat
La connectivité a posé problème lors de nos réunions. Nous avons eu des coupures vidéo et des problèmes d'écho audio.
Nous sommes partis ClickMeeting comme plateforme il y a six mois.
J'ai aimé le prix - il était très compétitif.
J'utilise ce type de logiciel principalement pour l'enregistrement d'écran. Or, le fichier enregistré montre l'intégralité du logiciel et non seulement l'application que j'utilisais. Je ne peux pas vendre un enregistrement qui offre une vue complète de l'interface d'administration d'une plateforme de webinaire.
J'espérais que ce soit mon outil de webinaires enregistrés de longue date.
La possibilité de présenter des vidéos (YouTube) et des présentations PowerPoint
La qualité audio est médiocre, les utilisateurs de smartphones ne peuvent pas voir les vidéos, et il est très difficile, notamment pour eux, de passer du mode chat au mode présentation et inversement...
Je l'ai utilisé exclusivement pour partager des sujets de formation et des informations avec mon équipe commerciale, à l'échelle mondiale...
C'est facile à utiliser une fois qu'on a compris le principe.
- Le nombre de participants aux webinaires est limité à 50. Au-delà, il faut approuver les inscriptions manuellement. Nous organisons plus de 10 webinaires par semaine, et cette procédure est très chronophage. J'ai demandé si la page d'inscription serait désactivée après 50 inscriptions, mais je n'ai jamais reçu de réponse. - Le service client est déplorable. J'attends toujours (8 jours) une réponse par e-mail de Łukasz. Il/Elle m'a laissé(e) sans nouvelles après avoir contacté le support. J'ai également essayé de les contacter par chat, car toutes les salles d'attente affichaient le même présentateur et j'essayais de résoudre le problème. La personne du chat m'a dit que c'était de ma faute et a proposé son aide. - Nous avons reçu de nombreuses plaintes de membres concernant la difficulté à se connecter à la plateforme. De plus, le service client se montre désagréable et condescendant.
La possibilité pour nos membres de se connecter et d'apprendre.
Pas grand-chose, ils ont répondu assez rapidement à mes questions d'assistance.
1. Aucun test n'était possible pour les webinaires ; il fallait organiser une réunion distincte pour chaque test. 2. L'enregistrement est laborieux. Il était difficile de configurer un enregistrement plein écran. 3. Quatre mois après l'achat d'un essai gratuit de 30 jours, ils ont tenté de débiter ma carte bancaire. Ma banque a bloqué la transaction et a suspendu ma carte jusqu'à ce qu'ils me contactent.
J'ai animé deux webinaires.
