Claritysoft Avis: 4.3/5 — Un choix judicieux

Personnaliser leur plateforme CRM pour l'adapter à vos besoins spécifiques s'est avéré beaucoup plus simple que prévu, même pour un débutant. Claritysoft propose d'excellents outils de formation pour apprendre à utiliser le logiciel et le service d'assistance est irréprochable ! Leur plateforme est constamment mise à jour pour répondre aux besoins de ses clients, et ce, à un prix très compétitif. Je vous recommande vivement de profiter de leur période d'essai gratuite pour constater la facilité de navigation et de personnalisation de la plateforme… c'est ce qui m'a convaincu.

Il est difficile de trouver à redire à Claritysoft. Nous utilisons ce logiciel pour gérer notre processus de vente. La seule fonctionnalité qui nous a posé problème au début était la configuration des rappels de tâches, mais un appel au support technique a permis de résoudre ce souci.

Nous recevons régulièrement des informations sur les nouveaux produits et services. Claritysoft est à l'écoute de ses clients et continue de développer un excellent produit. À chaque fois que j'ai eu besoin d'aide en tant que nouvel utilisateur, le support technique a répondu rapidement !

La logique floue appliquée aux recherches, à la convivialité et à l'organisation apporte de la clarté au quotidien au bureau. En quelques secondes, je trouve toutes les informations nécessaires sur un groupe, son renouvellement et les données associées, je génère un rapport et je l'envoie par courriel.

Pour être tout à fait honnête, il n'y a pas beaucoup de défauts. Le système de rapports pourrait peut-être être simplifié, mais de mon côté, ce logiciel me convient parfaitement et je n'ai rien à redire.

ClaritySoft organise chaque mois l'énorme quantité de données que reçoit la compagnie d'assurance pour laquelle je travaille. Nous enregistrons entre 50 et 150 nouveaux groupes chaque mois, et ClaritySoft assure la sécurité et l'organisation de toutes ces données.

Ce qui est particulièrement appréciable avec Claritysoft, c'est sa simplicité d'utilisation et son intégration avec la messagerie électronique, permettant l'envoi d'e-mails personnalisés. Ce logiciel est bien plus facile à utiliser que la grande majorité de ses concurrents.

Le principal inconvénient de Claritysoft est son absence d'intégration avec les plateformes de médias sociaux, ce qui faciliterait grandement la prise de contact avec les prospects et les clients, ainsi que leur enregistrement dans la base de données.

Claritysoft m'aide à organiser tous mes contacts et me permet également de leur envoyer des e-mails personnalisés en masse, de programmer des rappels pour assurer un suivi, de prendre des notes et d'enregistrer des pièces jointes relatives à leur compte.

Toute notre équipe apprécie l'intuitivité de Claritysoft par rapport aux autres systèmes. J'apprécie particulièrement la réactivité du support technique ! Nous envisageons d'acquérir d'autres modules et d'étendre son utilisation au fur et à mesure de la croissance de notre entreprise.

Je ne suis pas toujours au courant des mises à jour avant qu'elles ne se produisent.

Parmi les problèmes que nous avons résolus, citons la centralisation de toutes les communications. Grâce à cela, nous pouvons désormais suivre les communications, mener des actions marketing proactives sans utiliser d'autres applications, consulter et analyser les résultats de nos campagnes marketing, visualiser toutes les propositions et opportunités en cours afin d'optimiser nos plannings, ne jamais manquer une occasion de communication ou de prospection, intégrer notre calendrier CRM à notre calendrier Outlook, et bien plus encore !

Le soutien que nous avons reçu et continuons de recevoir de l'équipe ClaritySoft est exceptionnel. Le logiciel est assez intuitif, mais très pratique. Auparavant, nous utilisions Salesforce. SF était un véritable agenda (il ne s'intégrait pas à notre système de messagerie et présentait d'autres défauts). CS est un outil qui accroît l'efficacité et la productivité.

La documentation est insuffisante. Il serait judicieux que le service informatique mette en place un forum où les utilisateurs pourraient partager leurs idées d'amélioration.

SF ne convenait pas au modèle des petites entreprises. CS comprend le fonctionnement des entreprises et fournit un outil qui améliore l'interaction client et la visibilité de l'entreprise sur toutes les interactions clients.

J'adore sa capacité à communiquer avec d'autres programmes. Je peux glisser-déposer des pièces jointes depuis n'importe où : Office, ma messagerie, etc.

Je regrette de ne pas pouvoir effectuer de recherche par différents critères. Je suis obligé de rechercher à partir du numéro d'opportunité plutôt que du numéro de stock utilisé au bureau. Je regrette également de ne pas pouvoir ajouter de notes une fois la vente conclue.

Je parviens à garder ma boîte mail et mon bureau propres en associant mes éléments et mes e-mails à des comptes spécifiques. Ce n'est certainement pas l'idéal, mais cela nuit à ma productivité. Je suis nouvelle dans l'entreprise.

Simplicité d'utilisation – elle est toujours disponible.

Format différent de celui du CRM que j'utilisais auparavant - il m'a fallu un peu de temps pour m'y habituer.

Cela m'a permis de beaucoup mieux organiser mes prospects et mes ventes !

L'équipe d'assistance est formidable ! Ils répondent très rapidement et restent à mes côtés jusqu'à la résolution des problèmes (la plupart du temps, il s'agit de problèmes liés à l'utilisation). Ils prennent le temps de m'expliquer le fonctionnement du logiciel, ce qui me permet de le maîtriser parfaitement.

Il manque quelques fonctionnalités mineures, comme la possibilité de programmer des réunions récurrentes et d'imprimer un planning quotidien. Mineur.

Nous centralisons tous nos clients et contacts pour y accéder facilement. Pouvoir enregistrer les e-mails dans un compte est un atout considérable, particulièrement pratique pour le dépannage. Je commence tout juste à créer des modèles d'e-mails et j'adore ça !

Vous pouvez parler à quelqu'un en cas de problème. Mais honnêtement, le logiciel est tellement polyvalent que vous aurez rarement besoin de le contacter. Cependant, si un problème survient, vous aurez affaire à une personne réelle qui maîtrise le système, et pas seulement à un répondeur par e-mail ou chat. On vous rappellera même ! J'ai utilisé d'autres CRM dans mes précédents emplois ; ils semblaient assez simples, mais le service client était déplorable et on était livré à soi-même. Quand on a besoin de ce service, on en a vraiment besoin ! J'apprécie également beaucoup sa grande flexibilité de personnalisation. Vous pouvez le configurer exactement comme vous le souhaitez et suivre précisément les informations dont vous avez besoin grâce à des rapports automatisés, personnalisés et incroyablement performants.

Je n'y trouve que très peu de défauts. Cela peut paraître un peu complexe au premier abord, mais une fois qu'on a compris le fonctionnement, Claritysoft est un outil puissant qui permet de suivre et de générer des rapports sur les informations EXACTES dont on a besoin.

Il me permet de suivre des informations assez nuancées pour mon entreprise.

L'implémentation et l'intégration étape par étape ont été assurées par leur équipe dans les meilleurs délais. Le responsable de compte est très impliqué, extrêmement compétent et maîtrise parfaitement le produit. Nous apprécions la manière dont ils nous accompagnent tout au long de l'implémentation et la précision des guides fournis.

Pour l'instant, nous n'avons rien à redire, car nous venons d'acheter le logiciel et nous sommes en train de le mettre en œuvre.

Nous avons acheté Zomentum, un produit moins convivial, et nous constatons maintenant toutes ses limitations, ainsi que les nombreuses améliorations et fonctionnalités offertes par ClaritySoft, comme les rapports et les modules de personnalisation, absents de Zomentum et qu'ils n'ont jamais prévu d'intégrer dans leur feuille de route d'un an. ClaritySoft est un véritable CRM capable de rivaliser avec des solutions comme Salesforce. Zomentum est un CRM modulaire de gestion de pipeline qui ne propose aucune fonctionnalité de marketing ni de gestion de campagnes e-mail.