Chatter Avis: 4.1/5 — Un choix judicieux

Les lacunes de communication de bout en bout sont comblées par des échanges informels. Grâce à Salesforce, Chatting est une meilleure façon de s'intégrer au sein de notre organisation.

Parfois, les retards sont épuisants pour l'utilisateur, et ce, inutilement pour le client.

Nous avons une organisation au sein de notre entreprise qui, à des fins de support, a ajouté une communication de bout en bout grâce à Chatter.

Chatter est d'une simplicité d'utilisation déconcertante et offre une visibilité incomparable. Le système de tags est idéal pour cibler les bons groupes de personnes. En tant que responsable des opérations commerciales et administrateur Salesforce, je ne cesse de recommander l'utilisation de SF Chatter, car il permet à toute notre équipe commerciale de rester informée. Nous utilisons Chatter fréquemment et nous n'avons jamais été déçus !

Je ne vois vraiment aucun inconvénient à utiliser Chatter. C'est comme un réseau social pour votre équipe commerciale. De la possibilité de taguer des collègues au partage de captures d'écran, c'est un outil extrêmement puissant qui devrait être envisagé, d'une manière ou d'une autre, par tous les CRM.

Avec la multitude d'outils de communication que nous utilisons, il devenait difficile de tenir tout le monde informé et de trouver des informations. Slack, Zoom, e-mails, SMS, conversations informelles… Tous ces outils sont éparpillés, mais comment les centraliser pour les rendre facilement accessibles ? SF Chatter a été la solution. Publier toutes les informations nécessaires sur Chatter est devenu une pratique courante.

Chatter m'a aidé, ainsi que mon équipe, non seulement à communiquer, comme son nom l'indique, mais aussi à accorder/demander des approbations de remises, parmi d'autres aspects utiles de cette fonctionnalité.

Je n'ai rien à redire sur Chatter. Slack est un bon outil, mais c'est une application externe qui nécessite une intégration. Chatter est déjà intégré à l'organisation Salesforce et, avec un peu de configuration de la part de l'administrateur, il permet de gérer facilement et rapidement les projets, les requêtes et le travail.

Chatter m'aide, ainsi que d'autres personnes, à collaborer sur de nombreux objets différents pour un même compte ou des cas connexes afin de résoudre les problèmes et de conserver une trace des solutions pour une utilisation future.

Ce que j'apprécie le plus avec Chatter, c'est sa capacité à favoriser les échanges et à faciliter le partage d'idées de manière informelle et détendue. C'est une plateforme précieuse qui me permet de rester en contact avec des personnes du monde entier, qu'il s'agisse d'amis, de famille ou de collègues. Grâce à Chatter, je peux facilement garder le contact avec mes proches et nouer de nouvelles amitiés. Son caractère inclusif en fait un excellent moyen d'élargir mon cercle social et d'établir des liens significatifs avec des personnes qui partagent mes centres d'intérêt et mes passions.

Le monde numérique peut parfois être chaotique et accablant. Le flux constant de publications, de commentaires et de notifications crée une cacophonie difficile à gérer. Au milieu de ce brouhaha numérique, il devient ardu de tout maîtriser et de rester concentré.

1. Réduction du nombre d'emails : Chatter offre une plateforme de communication en temps réel permettant aux utilisateurs d'échanger sans passer par les emails. Cela diminue le volume d'emails échangés au sein de l'organisation et assure une communication plus organisée et ciblée. 2. Suppression des réunions inutiles : Chatter permet aux équipes de collaborer, de partager des informations et de prendre des décisions directement sur la plateforme. Les réunions fréquentes sont ainsi moins nécessaires, car les discussions et les mises à jour peuvent être effectuées en temps réel, ce qui représente un gain de temps et de ressources. 3. Amélioration de la collaboration interdépartementale : Chatter lève les obstacles à la communication entre les départements et les équipes en fournissant une plateforme de collaboration centralisée. Elle facilite la communication et le partage d'informations, favorisant la collaboration transversale et améliorant la communication globale au sein de l'organisation. 4. Facilitation du partage des connaissances : Chatter permet aux utilisateurs de partager leurs connaissances, leur expertise et leurs bonnes pratiques. La plateforme crée un précieux répertoire d'informations où les employés peuvent trouver des réponses à leurs questions, accéder à des ressources et apprendre de leurs collègues. Cela favorise une culture d'apprentissage et de collaboration. 5. Accroître l'engagement et la satisfaction des employés : En proposant une plateforme de réseautage social au sein de l'environnement de travail, Chatter encourage les employés à interagir et à se connecter. Elle crée un sentiment d'appartenance à une communauté, facilite la communication informelle et favorise une culture d'entreprise positive. Ceci, à son tour, accroît la satisfaction et l'engagement des employés. En résumé, Chatter répond à ces problématiques en fournissant une plateforme qui simplifie la communication, renforce la collaboration, encourage le partage des connaissances et contribue à développer une main-d'œuvre plus connectée et engagée.

Si vous utilisez déjà Salesforce pour créer vos bons de commande, pourquoi ne pas utiliser Chatter ? L’outil de messagerie intégré à Salesforce, Chatter, est essentiel pour envoyer rapidement des mises à jour, des notes et des données aux utilisateurs actifs de Salesforce. Vous pouvez ainsi suivre toutes les activités de votre équipe et répondre aux questions concernant les bons de commande ou le financement. Enfin, Chatter est compatible avec les appareils mobiles, ce qui vous permet de rester informé de tout ce qui se passe dans Salesforce. Et si, comme moi, vous consultez souvent d’anciennes communications…sageChatter est plus performant pour suivre les conversations.

L'utilité de Chatter diminue si vous l'utilisez pour communiquer avec un seul approbateur au sein de votre système Salesforce. Il est conçu pour les organisations qui exploitent l'ensemble des fonctionnalités et produits Salesforce. Si vous faites partie de l'équipe mais n'utilisez pas Salesforce, Chatter ne vous sera malheureusement pas accessible. De plus, Chatter est moins performant que Slack ou d'autres messageries instantanées couramment utilisées en entreprise. On sent que Chatter est encore en phase de lancement et de développement. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle nous sommes passés à Slack. Avec Chatter, il faut attendre longtemps la confirmation par e-mail. Ensuite, il faut retourner sur la plateforme Chatter, ce qui était frustrant et fastidieux. Chatter n'est pas gratuit ; il n'existe ni version d'essai ni version gratuite. Si vous souhaitez tester le logiciel avant de vous engager, Chatter ne vous offre pas cette possibilité.

Chatter est une extension de Salesforce qui vous permet de communiquer, collaborer et travailler facilement avec votre équipe et vos collègues au sein de la plateforme Salesforce. En exploitant pleinement ses fonctionnalités, vous pourrez notamment ajouter des notes expliquant la nécessité d'une commande ou d'une facture afin d'accélérer leur approbation et leur traitement.

C'est une excellente ressource pour les professionnels mobiles et les télétravailleurs, car elle est facile à utiliser et disponible sur toutes les plateformes. C'est une plateforme conviviale, facile à apprendre et à utiliser. Elle s'intègre facilement avec d'autres plateformes.

Trouver l'information recherchée peut s'avérer difficile car le flux Chatter est souvent très dense. Cela peut être chaotique, surtout si l'on est pressé de trouver quelque chose.

Résolution de problèmes. Les échanges informels permettent de mieux cerner les problèmes, de recueillir des commentaires et de trouver des solutions collectivement. Cela contribue à améliorer le processus global de résolution de problèmes au sein de notre organisation. Ces échanges constituent également un référentiel central pour le partage des connaissances et facilitent la communication.

Chatter permet non seulement de responsabiliser et d'assurer le suivi, mais fournit également un historique des échanges que d'autres personnes peuvent consulter si nécessaire.

Je n'apprécie pas les discussions qui consistent à informer « parfois » les personnes déjà mentionnées dans une discussion.

Chatter me permet d'associer une personne à un compte pour l'informer d'un changement ou d'une mise à jour. Notre équipe de renouvellement reçoit une notification Chatter d'un responsable de la réussite client pour la génération d'une facture.

Grâce à Salesforce Chatter, les employés peuvent interagir, partager des connaissances et collaborer en temps réel. Depuis une interface unique, ils peuvent soumettre des mises à jour, partager des fichiers et participer à des discussions.

Salesforce Chatter est déroutant et intimidant. L'interface utilisateur devrait susciter l'intérêt des visiteurs, ce qui n'est pas le cas actuellement.

Elle stimulera la productivité, renforcera l'implication des équipes et permettra à chacun de rester informé. Grâce à son application mobile, les employés pourront accéder aux conversations et y participer même en déplacement. Cela accroît la productivité et facilite la communication où que l'on soit.

Chatter est un excellent outil pour les télétravailleurs et les professionnels nomades, car il est simple d'utilisation et accessible depuis n'importe quel appareil. Intégration fluide avec Salesforce.

Cela peut être déroutant. Chatter peut être complexe à appréhender, surtout pour les nouveaux utilisateurs. Avec ses nombreuses fonctionnalités et options, il est parfois difficile de savoir par où commencer. L'interface peut être bruyante. Chatter étant une plateforme sociale, le volume d'informations est important. Entre les publications, les commentaires et les notifications, il peut être difficile de tout suivre.

Collaboration : Chatter facilite la collaboration entre les membres d’une équipe sur des projets. Ils peuvent partager des fichiers, des idées et des commentaires, et poser des questions à leurs collègues pour obtenir de l’aide. Évaluation : Chatter est un excellent moyen d’obtenir des retours sur le travail accompli. Vous pouvez poser des questions, partager des idées et demander de l’aide. Cela vous permet d’améliorer votre travail et de tirer le meilleur parti de votre équipe. Formation : Chatter peut être utilisé pour la formation et le développement des employés. Vous pouvez créer et partager des supports de formation et organiser des discussions et des séances de questions-réponses en ligne.

« Les outils de suivi m'ont permis de suivre en permanence l'évolution d'un dossier client. Il arrive souvent que mes collègues et moi devions mener l'enquête en communiquant via le dossier ; il est donc essentiel que différents partenaires y aient accès pour comprendre comment nous avons résolu un problème. C'est bien plus efficace qu'une simple conversation par e-mail avec des interlocuteurs spécifiques. »

Salesforce est le principal système CRM et est utilisé par de nombreuses organisations. Face à la nature conviviale d'Internet et à la nécessité d'une collaboration accrue, Salesforce a introduit une fonctionnalité sociale et collaborative pour ses clients : « Chat ». À l'instar d'un mélange de Google Wave, Twitter et Facebook, Chat permet aux utilisateurs de créer un espace au sein de leur entreprise, dédié à la collaboration sécurisée et au partage d'informations. L'application est gratuite pour les personnes possédant déjà un compte Salesforce et est accessible aux entreprises n'utilisant pas Salesforce, moyennant un coût de 15 $ par utilisateur, mais avec des fonctionnalités limitées.

Salesforce a présenté à ses clients une fonctionnalité sociale et collaborative appelée « Chat ». À l’instar d’un mélange de Google Wave, Twitter et Facebook, Chat permet aux clients de créer un espace local au sein de leur entreprise qui peut être utilisé pour une collaboration sécurisée et le partage d’informations.

Facile d'utilisation : même les personnes peu familières avec les réseaux sociaux peuvent utiliser Chatter sans difficulté. Gestion simplifiée : gestion de projet, service client et partage de connaissances ne sont que quelques exemples des nombreuses applications de la plateforme adaptable de Chatter.

Manque de connectivité avec les autres fonctionnalités Salesforce : Salesforce CRM et Chatter ne sont pas entièrement intégrés. De ce fait, exploiter pleinement le potentiel de Chatter peut s’avérer difficile. Spam : Chatter peut être la cible de spams indésirables et perturbateurs.

Communication et idées : Chatter offre un espace centralisé permettant aux employés de partager des informations et des idées, et de collaborer sur des projets. Cela contribue à améliorer la communication et à réduire les délais de réalisation des tâches. Nous l’utilisons principalement pour les communications formelles.

C'est un excellent moyen de rester en contact avec ses collègues et c'est facile à utiliser.

Son utilisation sur appareils mobiles n'est pas aisée. L'application mobile Chatter est moins intuitive que la version pour ordinateur.

Les échanges informels peuvent servir à diffuser les meilleures pratiques et les connaissances au sein de l'organisation. Cela peut accélérer l'intégration des nouveaux employés et accroître leur créativité et leur productivité. Des techniques de résolution de problèmes participatives peuvent être utilisées dans les conversations. Cela peut faciliter une identification et une résolution plus rapides et plus efficaces des problèmes.

C'est efficace et facile à utiliser pour s'adresser à certaines personnes dans vos messages.sageIl vous suffit d'utiliser le bouton « @ » et de commencer à saisir le nom de la personne à qui vous souhaitez envoyer un message. Cette personne est alors notifiée instantanément. Un excellent moyen de communication.

Je ne vois aucun inconvénient. Si quelqu'un vous contacte plusieurs fois via Chatter dans Salesforce, il est souvent difficile de s'y retrouver. Ce serait le seul petit bémol concernant Chatter.

Chatter vous permet de communiquer instantanément avec les autres membres de votre organisation. C'est très pratique car vous avez besoin de moins de contexte concernant un dossier, puisque vous pouvez discuter directement sur la page dédiée au client.

Mises à jour de statut, commentaires, groupes, collaboration

Surcharge de bruit et d'informations, collaboration externe limitée

Collaboration avec les autres

La possibilité de mentionner d'autres utilisateurs dans les publications relatives aux fiches est extrêmement pratique. Elle permet de solliciter facilement l'aide ou l'avis d'une personne concernant un compte ou une opportunité. J'apprécie également la possibilité de créer des groupes et de publier directement dans un flux. On peut utiliser des hashtags pour ajouter des sujets et effectuer des recherches pour trouver facilement des publications connexes ; par exemple, on peut utiliser #review pour identifier les fiches et les publications lors d'une revue hebdomadaire de l'équipe commerciale.

Chatter peut générer de nombreuses notifications par e-mail, mais l'avantage est que les utilisateurs peuvent personnaliser ces notifications dans les paramètres. Il peut être judicieux de recevoir une notification lorsqu'on est mentionné dans une publication, et un récapitulatif quotidien pour consulter toutes les autres publications.

Chatter simplifie la communication et place les mises à jour exactement là où elles doivent être vues dans votre CRM.

L'un des atouts majeurs de Salesforce Chatter réside dans son interface intuitive et conviviale. La navigation sur la plateforme est d'une simplicité enfantine, et son agencement familier, semblable à celui des réseaux sociaux, encourage la participation active et l'engagement de tous les membres de l'équipe. Qu'il s'agisse de publier des mises à jour, de partager des fichiers ou de commenter des discussions, le processus est naturel et favorise des échanges constructifs.

Collaboration externe limitée : Bien que Chatter soit excellent pour la collaboration interne, il n’offre pas forcément le même niveau de fonctionnalités pour collaborer avec des parties prenantes externes ou des clients qui ne font pas partie de l’écosystème Salesforce.

Partagez des idées, collaborez sur des projets et discutez de sujets importants en temps réel, favorisant ainsi une culture de collaboration et de travail d'équipe.

J'utilise Chatterbox, le module intégré à Salesforce Lightning. C'est le meilleur choix car il offre de nombreuses fonctionnalités avancées telles que l'enregistrement des activités, l'envoi d'e-mails, l'attribution de tâches et le marquage des contacts.

J'ai rencontré un problème avec une application mobile : je n'arrivais pas à étiqueter les contacts. Ce problème se reproduit fréquemment.

Contribue à la gestion des relations et du service client, à l'efficacité des opérations et à la fluidité des processus.

J'adore cette application car elle me permet de partager et de demander des mises à jour à mon équipe. On peut simplement s'identifier mutuellement et on reçoit une notification dès qu'une mise à jour est disponible. C'est vraiment très pratique.

J'aimerais qu'il soit un peu plus facile de naviguer vers le projet ou l'opportunité lorsqu'une mise à jour est disponible. Je ne suis pas très à l'aise avec Salesforce, donc tous les raccourcis sont les bienvenus.

Je l'utilise pour gérer les projets de développement et informer les clients de l'avancement des travaux, ou pour poser des questions afin de faire avancer le projet. Je collabore également avec notre équipe de support.

J'apprécie vraiment la possibilité de discuter rapidement avec les membres de mon équipe sur les problèmes liés aux projets et de recevoir leurs contributions mises à jour sans avoir à les enregistrer ailleurs.

Certaines applications plantent lorsqu'on les laisse ouvertes pendant une période prolongée (plusieurs jours) ou en cas de déconnexion réseau. De plus, le chat de groupe, fonctionnalité très appréciée, pourrait être amélioré s'il était intégré…

Cela me permet de suivre les problèmes en cours et d'assurer un suivi régulier. J'ai également apprécié la fonction d'exportation rapide pour en informer mon responsable et obtenir des mises à jour. Les notifications par e-mail m'aident vraiment à agir rapidement sur les tâches.

L'un des atouts majeurs de Salesforce réside dans ses nombreuses applications intégrées qui améliorent l'expérience utilisateur. Chatter ne fait pas exception. Je l'utilise quotidiennement et je le recommande vivement.

Je n'ai rien à redire sur Chatter ; cependant, comme pour tout, si des améliorations peuvent être apportées pour le rendre encore plus utile ou plus facile… je suis partant ! Je l'utilise depuis environ un an et demi !

Chatter permet de centraliser la communication dans un seul endroit (Salesforce) et signifie que toute l'équipe peut être au courant de ce qui se passe sans quitter notre plateforme CRM.

Chatter est un excellent réseau social d'entreprise innovant qui connecte les employés de toute l'organisation pour fournir un soutien en matière de gestion de cas, d'opportunités de vente, d'approbations, etc. Son expérience CRM et sa solution de partage des connaissances sont de niveau supérieur.

Nous devions activer Chatter Plus pour bénéficier de nombreuses nouvelles fonctionnalités de Chatter. Cela a entraîné une augmentation du prix par utilisateur et, par conséquent, de notre budget. Chatter pourrait envisager des solutions à plus long terme pour répondre à un plus large éventail de besoins.

Nous avons principalement utilisé Chatter pour la communication interne et la validation des projets. Nous l'avons également utilisé pour le partage de connaissances entre nos développeurs, consultants, managers et utilisateurs. L'expérience globale est excellente et l'interface est intuitive.

J'apprécie de pouvoir accéder facilement à cette base de données pour consulter les détails des différents dossiers au sein de notre entreprise. Cela me permet de rester organisé.

J'ai rencontré des problèmes pour me connecter et réinitialiser mon mot de passe à plusieurs reprises.

Permet de centraliser et de suivre les dossiers clients, facilitant ainsi le travail de tous les membres de l'équipe et évitant toute confusion ou désinformation.

Suivez l'avancement de vos documents, qu'il s'agisse de PDF, de Word ou de PowerPoint. Nous avons créé une communauté interne pour une collaboration sécurisée et le partage de connaissances.

L'application est gratuite si vous possédez déjà un compte Salesforce, sinon elle coûte 15 $ par utilisateur.

Collaborer en temps réel à une présentation à venir et attribuer les activités aux employés individuellement.

Tout en travaillant, la navigation et le chat sont faciles.

Lent en cas de problèmes de connexion internet et chargements lents

ne pas perdre le fil du travail

le fait qu'il soit convivial et facile à utiliser

Déconnexions constantes pendant le travail

Chatter nous permet de communiquer avec nos clients tout en leur offrant un service exceptionnel.

La fonctionnalité que j'ai le plus appréciée dans l'application Chatter est qu'il s'agit d'une plateforme tout-en-un pour la création de tickets. On peut dire que c'est le meilleur outil de collaboration sociale pour les entreprises.

En tant qu'utilisateur de Chatter, je ne relève aucun défaut dans l'application. Ce produit est déjà sur la bonne voie et s'améliore constamment.

Partage de fichiers et de données, suivi d'équipe : voici quelques-unes des fonctionnalités que nous avons utilisées dans notre organisation. J'ai particulièrement apprécié la fluidité et la simplicité d'utilisation de cette application.

Chatter est une excellente plateforme pour la messagerie instantanée professionnelle, les discussions d'équipe, les réunions et les conférences téléphoniques ! Elle permet également de partager du contenu et offre des fonctionnalités de commentaires, de confirmation et d'accès direct.

Presque toutes les fonctionnalités de Chatter sont satisfaisantes ! Une interface utilisateur légèrement améliorée aurait permis d'accroître l'engagement des utilisateurs.

Messagerie instantanée professionnelle, partage de contenu et de documents, communications sécurisées, planification de réunions et d'appels professionnels, filtrage audio en arrière-plan.

C'est le meilleur outil que j'aie utilisé pour collaborer avec des collègues et/ou des membres de la communauté.

Il fait partie de Salesforce et n'est pas disponible en tant qu'outil ou application séparée.

Il est utilisé pour collaborer avec d'autres experts en matière d'assistance technique ou pour apporter son aide à autrui. C'est un moyen très rapide d'échanger avec d'autres personnes.

Salesforce Chatter est un endroit où nous pouvons envoyer des communications à tous les membres d'une même plateforme.

Rien de tel que de ne pas aimer dans le groupe de discussion, le groupe de discussion fait bien son travail

Nous pouvons avoir des groupes privés, des groupes publics et des groupes répertoriés.

J'ai trouvé l'interface intuitive très utile pour trouver toutes les informations nécessaires à ma demande de réservation. L'organisation des onglets et des outils est très facile d'accès.

Les inconvénients des discussions en ligne sont le problème de rechargement de chaque onglet.

Je travaille comme agent de réservation et nous utilisons Chatters pour recevoir les demandes de réservation de nos clients. Il est donc très pratique d'avoir toutes les informations et les communications regroupées au même endroit.